二零二四年度商業(yè)大廈物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度商業(yè)大廈物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的商業(yè)大廈概況第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)質(zhì)量的具體要求與標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式及時(shí)間4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條乙方工作人員管理5.1乙方工作人員的數(shù)量及資質(zhì)要求5.2乙方工作人員的培訓(xùn)與管理5.3乙方工作人員的勞動保障第六條維修與養(yǎng)護(hù)6.1乙方負(fù)責(zé)的商業(yè)大廈維修與養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目6.2維修與養(yǎng)護(hù)的工作流程及時(shí)間安排6.3維修與養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用承擔(dān)第七條安全保障7.1乙方應(yīng)采取的安全措施7.2突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案7.3乙方對安全事故的責(zé)任與處理第八條環(huán)保與節(jié)能8.1乙方應(yīng)遵守的環(huán)保法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)8.2節(jié)能措施及目標(biāo)8.3環(huán)保與節(jié)能的監(jiān)督與檢查第九條溝通協(xié)調(diào)9.1雙方溝通協(xié)調(diào)機(jī)制9.2乙方定期報(bào)告及意見反饋9.3爭議解決方式第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同終止的條件與程序10.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)第十一條違約責(zé)任11.1雙方違約的情形及責(zé)任承擔(dān)11.2乙方未履行合同約定的后果第十二條爭議解決12.1爭議的解決方式12.2仲裁或訴訟的管轄地點(diǎn)及法律適用第十三條其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)13.2附件：具體約定事項(xiàng)第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)14.2合同的生效條件及時(shí)間14.3合同的份數(shù)及保管方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為“×××商業(yè)大廈有限公司”，地址為“×××市×××區(qū)×××街道×××號”。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為“×××物業(yè)管理股份有限公司”，地址為“×××市×××區(qū)×××街道×××號”。1.3甲方擁有的商業(yè)大廈概況甲方擁有的商業(yè)大廈名為“×××商業(yè)大廈”，位于×××市×××區(qū)×××街道，大廈總占地面積為××××平方米，總建筑面積為××××平方米，包括××層地上建筑和×層地下建筑。第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括：大廈的日常維護(hù)與管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、客戶服務(wù)等。2.2服務(wù)質(zhì)量的具體要求與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合高品質(zhì)商業(yè)大廈需求的物業(yè)服務(wù)。具體要求與標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：（1）大廈公共區(qū)域保持清潔衛(wèi)生，無垃圾、雜物堆放；（2）大廈設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)；（3）大廈安全保衛(wèi)工作到位，無安全隱患；（4）客戶服務(wù)響應(yīng)及時(shí)，態(tài)度熱情，解答問題準(zhǔn)確；（5）綠化養(yǎng)護(hù)工作符合季節(jié)特點(diǎn)，保證綠化植物生長良好。2.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估甲方將設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行定期與不定期的監(jiān)督與評估。乙方應(yīng)積極配合，對監(jiān)督小組提出的意見和建議進(jìn)行整改。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。3.2合同終止日期本合同期滿后，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，合同自然終止。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式本合同的服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積和使用人數(shù)計(jì)算，每平方米建筑面積服務(wù)費(fèi)為××元/月，每人服務(wù)費(fèi)為××元/月。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式，每月×日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制如遇國家政策調(diào)整或市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條乙方工作人員管理5.1乙方工作人員的數(shù)量及資質(zhì)要求乙方應(yīng)根據(jù)商業(yè)大廈的實(shí)際情況，配置足夠數(shù)量的工作人員，并保證工作人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格。5.2乙方工作人員的培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)對工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)，乙方應(yīng)建立健全工作人員管理制度，確保工作人員遵守法律法規(guī)和甲方的規(guī)章制度。5.3乙方工作人員的勞動保障乙方應(yīng)依法為工作人員繳納社會保險(xiǎn)，保障工作人員的合法權(quán)益。第六條維修與養(yǎng)護(hù)6.1乙方負(fù)責(zé)的商業(yè)大廈維修與養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目乙方負(fù)責(zé)商業(yè)大廈的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)工作，具體項(xiàng)目包括：水電設(shè)施、電梯、消防設(shè)施、空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等。6.2維修與養(yǎng)護(hù)的工作流程及時(shí)間安排乙方應(yīng)制定詳細(xì)的維修與養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，提前通知甲方，確保維修與養(yǎng)護(hù)工作不影響商業(yè)大廈的正常使用。6.3維修與養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用承擔(dān)維修與養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用按照實(shí)際情況另行協(xié)商確定。第八條環(huán)保與節(jié)能8.1乙方應(yīng)遵守的環(huán)保法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)乙方在提供物業(yè)服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家及地方的環(huán)保法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保商業(yè)大廈的運(yùn)營符合環(huán)保要求。8.2節(jié)能措施及目標(biāo)乙方應(yīng)采取合理的節(jié)能措施，提高能源使用效率，降低能耗。具體措施包括但不限于：優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行模式、定期檢查維修設(shè)備、提高員工節(jié)能意識等。目標(biāo)是將商業(yè)大廈的能耗降低至行業(yè)先進(jìn)水平。8.3環(huán)保與節(jié)能的監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對乙方執(zhí)行環(huán)保與節(jié)能措施的情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查，乙方應(yīng)積極配合，對甲方提出的意見和建議進(jìn)行整改。第九條溝通協(xié)調(diào)9.1雙方溝通協(xié)調(diào)機(jī)制雙方應(yīng)建立定期溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保信息暢通，及時(shí)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。溝通協(xié)調(diào)可以采用現(xiàn)場會議、電話溝通、電子郵件等方式進(jìn)行。9.2乙方定期報(bào)告及意見反饋乙方應(yīng)每月向甲方提交一次物業(yè)服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、維修養(yǎng)護(hù)情況、客戶滿意度等。同時(shí)，乙方應(yīng)主動收集甲方及大廈用戶的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.3爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。10.2合同終止的條件與程序合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，乙方應(yīng)按照甲方要求完成物業(yè)服務(wù)交接，確保商業(yè)大廈的正常運(yùn)行。10.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)合同終止后，乙方應(yīng)向甲方支付因提前終止合同而產(chǎn)生的違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。第十一條違約責(zé)任11.1雙方違約的情形及責(zé)任承擔(dān)雙方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約情形及責(zé)任承擔(dān)方式按照合同約定的條款執(zhí)行。11.2乙方未履行合同約定的后果第十二條爭議解決12.1爭議的解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2仲裁或訴訟的管轄地點(diǎn)及法律適用仲裁或訴訟應(yīng)在合同簽訂地進(jìn)行，適用中華人民共和國法律。第十三條其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對合同未盡事宜進(jìn)行約定。13.2附件：具體約定事項(xiàng)附件包括合同履行過程中涉及的詳細(xì)事項(xiàng)，如乙方工作人員名單、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃等。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)本合同于×××年××月××日，在×××市×××區(qū)×××街道×××號簽署。14.2合同的生效條件及時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同的份數(shù)及保管方式本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同副本由甲方保管。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的條款15.1第三方介入的情形在本合同履行過程中，如涉及到專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)或項(xiàng)目，甲方或乙方可以邀請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人進(jìn)行評估、監(jiān)督或提供技術(shù)支持。15.2第三方介入的程序當(dāng)甲方或乙方?jīng)Q定引入第三方時(shí)，應(yīng)提前通知對方，并說明第三方介入的目的、范圍和期限。雙方應(yīng)就第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)和權(quán)利進(jìn)行協(xié)商，并在本合同附件中予以明確。第三方職責(zé)與權(quán)利的界定16.1第三方職責(zé)第三方介入后，應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙雙方的約定，履行評估、監(jiān)督或技術(shù)支持等職責(zé)。第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求，并對因其原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬，并有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和配合。第三方責(zé)任限額的確定17.1第三方責(zé)任限額第三方對甲方或乙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額的限額在本合同附件中予以明確。17.2第三方超過責(zé)任限額的處理當(dāng)?shù)谌降馁r償責(zé)任超過限額時(shí)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的責(zé)任。第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入后，甲方或乙方仍應(yīng)履行合同約定的義務(wù)。第三方不替代甲乙方履行合同，而是作為甲乙方的輔助執(zhí)行者或咨詢者。18.2第三方與甲乙方之間的溝通第三方應(yīng)定期與甲乙方進(jìn)行溝通，報(bào)告工作進(jìn)展和存在的問題。甲乙方對第三方的工作提出意見和建議，第三方應(yīng)及時(shí)予以改進(jìn)。18.3第三方與甲乙方之外的第三方的關(guān)系第三方在履行合同過程中，如涉及到與甲乙方之外的第三方的權(quán)益，第三方應(yīng)尊重該第三方的合法權(quán)益，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。合同的修訂和終止19.1第三方介入相關(guān)條款的修訂本合同第三方介入相關(guān)條款可根據(jù)雙方協(xié)商進(jìn)行修訂。修訂后的條款經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。19.2第三方介入的終止當(dāng)?shù)谌浇槿氲哪康囊呀?jīng)達(dá)到，或合同約定的期限已滿，甲方或乙方可以通知第三方終止介入。第三方應(yīng)在接到終止通知后，立即停止相關(guān)服務(wù)。19.3第三方終止后的義務(wù)第二部分的說明本合同第二部分是對第三方介入的補(bǔ)充說明。第三方介入是指在合同履行過程中，甲方或乙方為了提高服務(wù)質(zhì)量或解決專業(yè)性問題，邀請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供評估、監(jiān)督或技術(shù)支持等服務(wù)。第三方介入的目的是為了更好地履行合同，提高商業(yè)大廈的運(yùn)營效率。在本合同中，第三方是指根據(jù)合同約定，被甲方或乙方邀請?zhí)峁I(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。第三方介入后，其職責(zé)、權(quán)利和責(zé)任在本合同附件中進(jìn)行詳細(xì)界定。附件中應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)酬金額以及責(zé)任限額等事項(xiàng)。當(dāng)?shù)谌浇槿氲脑蛳?，或合同約定的期限已滿，甲方或乙方可以通知第三方終止介入。第三方應(yīng)在接到終止通知后，立即停止相關(guān)服務(wù)，并協(xié)助甲乙方完成后續(xù)的相關(guān)工作。本合同第二部分的補(bǔ)充說明，旨在明確第三方介入的相關(guān)事宜，確保合同的履行更加順利，提高商業(yè)大廈的運(yùn)營質(zhì)量。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商業(yè)大廈物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了商業(yè)大廈物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括公共區(qū)域清潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、環(huán)保與節(jié)能等方面的具體要求。附件二：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)權(quán)限本附件明確了第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)，包括第三方機(jī)構(gòu)的資質(zhì)要求、經(jīng)驗(yàn)要求等。同時(shí)，詳細(xì)描述了第三方的職責(zé)權(quán)限，以及第三方應(yīng)遵守的法律法規(guī)和合同要求。附件三：第三方報(bào)酬及支付方式本附件明確了第三方提供的服務(wù)所需的報(bào)酬金額，以及支付方式。如乙方應(yīng)按照雙方約定的計(jì)算方式，每月支付給第三方相應(yīng)的報(bào)酬。附件四：第三方責(zé)任限額確認(rèn)本附件明確了第三方在履行合同過程中可能產(chǎn)生的責(zé)任限額，以及超出責(zé)任限額的處理方式。例如，若第三方的賠償責(zé)任超過限額，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的責(zé)任。附件五：商業(yè)大廈設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了商業(yè)大廈設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括各類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期、內(nèi)容和要求等。附件六：商業(yè)大廈安全管理規(guī)定本附件明確了商業(yè)大廈的安全管理要求，包括消防安全、安全防范措施、安全事故處理等方面的規(guī)定。附件七：環(huán)保與節(jié)能措施實(shí)施計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了商業(yè)大廈環(huán)保與節(jié)能措施的實(shí)施計(jì)劃，包括節(jié)能措施的具體內(nèi)容、實(shí)施時(shí)間表等。附件八：乙方工作人員培訓(xùn)管理計(jì)劃本附件明確了乙方工作人員的培訓(xùn)管理計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等方面的要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)示例說明：乙方未能按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致商業(yè)大廈的運(yùn)營質(zhì)量下降。違約責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定，立即整改并提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。違約行為二：乙方未按照約定時(shí)間支付第三方報(bào)酬示例說明：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付給第三方提供的服務(wù)報(bào)酬。違約責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付第三方的報(bào)酬。如乙方未能按時(shí)支付，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并對乙方造成的損失要求賠償。違約行為三：第三方未按照約定提供服務(wù)示例說明：第三方未能按照約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供服務(wù)，導(dǎo)致商業(yè)大廈的運(yùn)營受到影響。違約責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照合同約定，提供符合要求的服務(wù)。如第三方未能提供符合要求的服務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的損失。違約行為四：第三方超過責(zé)任限額示例說明：第三方的賠償責(zé)任超過合同約定的限額。違約責(zé)任認(rèn)定：甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的責(zé)任。如第三方未能承擔(dān)超出部分的責(zé)任，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償。全文完。二零二四年度商業(yè)大廈物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方和乙方共同定義商業(yè)大廈物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的相關(guān)術(shù)語第二條服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)2.1乙方應(yīng)提升的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)質(zhì)量提升的具體內(nèi)容和目標(biāo)2.3服務(wù)質(zhì)量提升的評估標(biāo)準(zhǔn)和方法第三條服務(wù)提升措施3.1乙方應(yīng)采取的服務(wù)提升措施3.2服務(wù)提升措施的實(shí)施時(shí)間表3.3服務(wù)提升措施的預(yù)期效果第四條合同期限4.1合同的有效期限4.2合同續(xù)約條件和條款第五條費(fèi)用及支付5.1乙方向甲方提供的服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)的費(fèi)用5.2費(fèi)用的支付方式和時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整的條件和方式第六條服務(wù)支持和保障6.1乙方提供的服務(wù)支持和保障措施6.2甲方對乙方服務(wù)支持和保障的要求第七條違約責(zé)任7.1乙方的違約行為7.2甲方的違約行為7.3違約責(zé)任的賠償方式和金額第八條爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議時(shí)的解決方式8.2爭議解決的地點(diǎn)和法院第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件和方式9.2合同解除的條件和方式第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)10.2保密信息的范圍和期限第十一條法律適用和解釋11.1合同適用的法律法規(guī)11.2合同的解釋權(quán)歸屬第十二條合同的簽署和生效12.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)12.2合同的生效條件和日期第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條合同附件14.1服務(wù)質(zhì)量提升方案詳細(xì)描述14.2費(fèi)用明細(xì)表14.3其他與合同相關(guān)的文件和資料第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：×××商業(yè)大廈管理有限公司地址：××省××市××區(qū)××街道××號1.2乙方名稱及地址乙方全稱：×××物業(yè)服務(wù)有限公司地址：××省××市××區(qū)××街道××號1.3甲方和乙方共同定義商業(yè)大廈物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的相關(guān)術(shù)語（1）商業(yè)大廈：指甲方所管理的×××商業(yè)大廈。（2）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)在安全、環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面的質(zhì)量。（3）服務(wù)質(zhì)量提升：指乙方針對商業(yè)大廈的物業(yè)管理服務(wù)，通過改進(jìn)服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化管理措施等方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的提升。第二條服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)2.1乙方應(yīng)提升的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方或甲方客戶的報(bào)修、投訴后，及時(shí)進(jìn)行處理，一般故障應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)解決，重大故障應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)解決。（3）安全管理：乙方應(yīng)加強(qiáng)商業(yè)大廈的安全管理，確保甲方及甲方客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（4）環(huán)境維護(hù)：乙方應(yīng)保持商業(yè)大廈的環(huán)境整潔，定期進(jìn)行綠化、保潔等工作。（5）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方應(yīng)定期對商業(yè)大廈的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.2服務(wù)質(zhì)量提升的具體內(nèi)容和目標(biāo)（1）優(yōu)化服務(wù)流程：乙方應(yīng)針對現(xiàn)有服務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，提高服務(wù)效率。（2）提高服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)通過培訓(xùn)、考核等方式，提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量。（3）優(yōu)化管理措施：乙方應(yīng)根據(jù)商業(yè)大廈的實(shí)際情況，制定合理的管理措施，提升服務(wù)質(zhì)量。（4）建立服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系：乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)跟蹤和改進(jìn)。2.3服務(wù)質(zhì)量提升的評估標(biāo)準(zhǔn)和方法（1）服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)：以乙方提供的服務(wù)質(zhì)量提升方案中所列的評估標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。（2）服務(wù)質(zhì)量評估方法：采用甲方或甲方委托的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。第三條服務(wù)提升措施3.1乙方應(yīng)采取的服務(wù)提升措施（1）制定服務(wù)質(zhì)量提升方案：乙方應(yīng)根據(jù)商業(yè)大廈的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量提升方案。（2）開展員工培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和技能。（3）加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方應(yīng)加大設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)力度，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。（4）優(yōu)化服務(wù)流程：乙方應(yīng)針對現(xiàn)有服務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)效率。3.2服務(wù)提升措施的實(shí)施時(shí)間表（1）服務(wù)質(zhì)量提升方案的制定：自合同簽訂之日起1個(gè)月內(nèi)完成。（2）員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施：自服務(wù)質(zhì)量提升方案制定完成后開始，每季度至少進(jìn)行一次。（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的制定和實(shí)施：自合同簽訂之日起1個(gè)月內(nèi)完成，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（4）服務(wù)流程優(yōu)化方案的制定和實(shí)施：自服務(wù)質(zhì)量提升方案制定完成后開始，每半年至少進(jìn)行一次。3.3服務(wù)提升措施的預(yù)期效果（1）提高甲方及甲方客戶滿意度：通過服務(wù)質(zhì)量提升，實(shí)現(xiàn)甲方及甲方客戶滿意度的提升。（2）提高服務(wù)質(zhì)量：通過服務(wù)質(zhì)量提升，使乙方提供的服務(wù)達(dá)到或超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（3）優(yōu)化管理措施：通過服務(wù)質(zhì)量提升，使乙方管理的商業(yè)大廈成為物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀代表。第四條合同期限4.1合同的有效期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。4.2合同續(xù)約條件和條款（1）合同到期前3個(gè)月，甲方有權(quán)選擇是否續(xù)約。（2）如甲方選擇續(xù)約，雙方應(yīng)就續(xù)約后的合同條款進(jìn)行協(xié)商，并簽訂新的合同。第五條費(fèi)用及支付5.1乙方向甲方提供的服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)的費(fèi)用5.2費(fèi)用的支付方式和時(shí)間（1）甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方分期支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付時(shí)間和方式如下：a.自合同簽訂之日起10日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用的30%；b.自服務(wù)質(zhì)量提升方案制定完成后10日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用的30%；c.自服務(wù)質(zhì)量提升措施實(shí)施完畢并經(jīng)甲方第八條爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議時(shí)的解決方式（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的地點(diǎn)和法院（1）爭議解決的地點(diǎn)為乙方所在地。（2）爭議解決的法院為乙方所在地人民法院。第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件和方式（1）合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）合同變更的內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違背本合同的宗旨和目的。9.2合同解除的條件和方式（1）合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。（2）合同解除后，乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方支付相應(yīng)的違約金。第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。（2）保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止之日起失效。10.2保密信息的范圍和期限（1）保密信息范圍：本合同的所有內(nèi)容以及與本合同有關(guān)的任何未公開的信息。（2）保密期限：本合同的有效期限以及合同解除或終止之日起兩年。第十一條法律適用和解釋11.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。11.2合同的解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第十二條合同的簽署和生效12.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)本合同于××年××月××日，在××省××市××區(qū)××街道××號簽署。12.2合同的生效條件和日期（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）本合同的生效日期為簽字（或蓋章）之日起第二天。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同附件14.1服務(wù)質(zhì)量提升方案詳細(xì)描述附件一：服務(wù)質(zhì)量提升方案詳細(xì)描述14.2費(fèi)用明細(xì)表附件二：費(fèi)用明細(xì)表14.3其他與合同相關(guān)的文件和資料附件三：其他與合同相關(guān)的文件和資料第二部分：第三方介入后的修正第一章第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方介入指的是除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲方、乙方同意，參與本合同履行過程的各方。第三方包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)商等。1.2第三方介入的范圍（1）甲方或乙方根據(jù)本合同約定，委托第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估。（2）甲方或乙方根據(jù)本合同約定，委托第三方進(jìn)行維修、保養(yǎng)等服務(wù)。（3）其他經(jīng)甲方、乙方同意的第三方參與事項(xiàng)。第二章第三方介入的責(zé)權(quán)利劃分2.1第三方介入的責(zé)任第三方介入后，應(yīng)按照本合同的約定和甲乙方的要求，履行相應(yīng)的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)達(dá)到本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.2第三方介入的權(quán)利第三方介入后，有權(quán)按照本合同的約定，要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持。第三方還有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。2.3第三方介入的權(quán)益保護(hù)第三方介入后，其合法權(quán)益應(yīng)受到甲乙方的保護(hù)。甲乙方不得無故拖欠第三方的報(bào)酬，不得干涉第三方正常履行合同義務(wù)。第三章第三方介入的額外條款及說明3.1第三方介入的告知義務(wù)甲乙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前通知對方，并說明第三方介入的事項(xiàng)和理由。3.2第三方介入的協(xié)商義務(wù)甲乙方在第三方介入前，應(yīng)就第三方介入的事項(xiàng)、范圍、責(zé)任等進(jìn)行充分協(xié)商，并達(dá)成一致意見。3.3第三方介入的合同簽訂甲乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保合同內(nèi)容符合本合同的約定，并明確第三方的責(zé)任限額。3.4第三方介入的違約責(zé)任第三方如違反本合同或與甲乙方簽訂的合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲乙方也有權(quán)根據(jù)本合同的約定，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第四章第三方責(zé)任限額的明確4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因其違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的程度和范圍。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素綜合確定。甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，及時(shí)調(diào)整第三方的責(zé)任限額。如甲方、乙方認(rèn)為必要時(shí)，可與第三方協(xié)商，重新確定責(zé)任限額。4.4第三方責(zé)任限額的告知義務(wù)甲乙方應(yīng)在合同中明確告知第三方其責(zé)任限額，并確保第三方理解和接受。第五章第三方介入與其他各方的關(guān)系5.1第三方介入與甲乙方的關(guān)系第三方介入不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定，并對第三方介入的事項(xiàng)承擔(dān)連帶責(zé)任。5.2第三方介入與第三方之間的關(guān)系第三方介入不改變第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系。第三方應(yīng)按照與甲乙方簽訂的合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3第三方介入與其他第三方之間的關(guān)系第三方介入不影響其他第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系。其他第三方應(yīng)按照本合同的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六章違約責(zé)任及爭議解決6.1第三方違約責(zé)任第三方如違反本合同或與甲乙方簽訂的合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方介入引起的爭議解決第三方介入引起的爭議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七章附則7.1本章節(jié)的解釋權(quán)歸甲方所有。7.2本章節(jié)自本合同簽訂之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商業(yè)大廈物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升方案詳細(xì)描述乙方為提升商業(yè)大廈物業(yè)服務(wù)質(zhì)量所采取的具體措施，包括但不限于人員培訓(xùn)、流程優(yōu)化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等。附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明乙方為提升商業(yè)大廈物業(yè)服務(wù)質(zhì)量所涉及的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于人員培訓(xùn)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、材料費(fèi)等。附件三：服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及方法詳細(xì)描述用于評估商業(yè)大廈物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、安全管理、環(huán)境維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。附件四：服務(wù)提升措施實(shí)施時(shí)間表詳細(xì)列明乙方為提升商業(yè)大廈物業(yè)服務(wù)質(zhì)量所采取的各項(xiàng)措施的實(shí)施時(shí)間表，包括但不限于人員培訓(xùn)計(jì)劃、流程優(yōu)化計(jì)劃、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃等。附件五：服務(wù)質(zhì)量提升效果評估報(bào)告詳細(xì)描述乙方對商業(yè)大廈物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升效果的評估結(jié)果，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、安全管理、環(huán)境維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面的改善情況。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)描述甲乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，包括但不限于第三方介入的事項(xiàng)、范圍、責(zé)任等。附件七：合同變更協(xié)議詳細(xì)描述甲乙方就本合同內(nèi)容進(jìn)行變更所簽訂的協(xié)議，包括但不限于變更的事項(xiàng)、范圍、責(zé)任等。附件八：合同解除協(xié)議詳細(xì)描述甲乙方就本合同解除所簽訂的協(xié)議，包括但不限于解除的事由、責(zé)任劃分、違約金支付等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按照合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。（2）乙方未按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)質(zhì)量提升措施。（3）乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（4）甲方未按照合同約定按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。（5）甲方未按照合同約定提供必要的協(xié)助和支持。（6）甲方未按照合同約定及時(shí)處理乙方提出的合理建議或要求。（7）其他違反本合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定：（1）如乙方未按照合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如乙方未按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)質(zhì)量提升措施，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)終止合同。（4）如甲方未按照合同約定按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。（5）如甲方未按照合同約定提供必要的協(xié)助和支持，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（6）如甲方未按照合同約定及時(shí)處理乙方提出的合理建議或要求，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（7）如發(fā)生其他違反本合同約定的行為，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定責(zé)任方，并按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。二零二四年度商業(yè)大廈物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址第二條服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)2.1服務(wù)質(zhì)量提升內(nèi)容2.2服務(wù)質(zhì)量提升標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)質(zhì)量提升時(shí)間表第三條服務(wù)質(zhì)量提升措施3.1丙方應(yīng)提供的服務(wù)措施3.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)措施3.3甲方應(yīng)提供的服務(wù)措施第四條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核4.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)及職責(zé)4.2考核指標(biāo)及方法4.3考核結(jié)果處理第五條合同期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期第六條合同費(fèi)用及支付方式6.1合同費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付時(shí)間表6.3費(fèi)用支付方式第七條違約責(zé)任7.1違約行為及后果7.2違約責(zé)任追究方式第八條爭議解決方式8.1爭議解決機(jī)構(gòu)8.2爭議解決程序第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密條款第十一條合同的生效、修改與終止11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同終止條件第十二條甲方、乙方、丙方的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利與義務(wù)12.2乙方權(quán)利與義務(wù)12.3丙方權(quán)利與義務(wù)第十三條法律法規(guī)適用13.1適用法律法規(guī)13.2法律法規(guī)沖突處理第十四條其他條款14.1合同附件14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3合同解除或終止后的處理事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：商業(yè)大廈管理有限公司，地址：市區(qū)路號。1.2乙方名稱：物業(yè)管理公司，地址：市區(qū)路號。1.3丙方名稱：商業(yè)大廈業(yè)主委員會，地址：市區(qū)路號。第二條服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)2.1服務(wù)質(zhì)量提升內(nèi)容（1）提升大廈內(nèi)部環(huán)境，包括樓道、電梯、公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生質(zhì)量。（2）提升安保服務(wù)質(zhì)量，確保大廈內(nèi)人員安全及財(cái)產(chǎn)安全。（3）提升設(shè)施設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量，確保電梯、空調(diào)、消防等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（4）提升客戶服務(wù)水平，包括前臺接待、投訴處理等。2.2服務(wù)質(zhì)量提升標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：按照GB/T188832002《公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。（2）安保服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照GA/T5942012《保安服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行。（3）設(shè)施設(shè)備運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：按照相關(guān)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（4）客戶服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)：參照《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。2.3服務(wù)質(zhì)量提升時(shí)間表（1）合同簽訂后1個(gè)月內(nèi)，完成公共區(qū)域清潔衛(wèi)生改造。（2）合同簽訂后2個(gè)月內(nèi)，完成安保服務(wù)質(zhì)量提升。（3）合同簽訂后3個(gè)月內(nèi)，完成設(shè)施設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量提升。（4）合同簽訂后4個(gè)月內(nèi)，完成客戶服務(wù)水平提升。第三條服務(wù)質(zhì)量提升措施3.1丙方應(yīng)提供的服務(wù)措施（1）協(xié)調(diào)甲方、乙方共同推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升工作。（2）定期組織甲方、乙方召開服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)調(diào)會。（3）監(jiān)督甲方、乙方按照時(shí)間表完成服務(wù)質(zhì)量提升工作。3.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)措施（1）配備足夠的專業(yè)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量意識和服務(wù)技能。（3）采用現(xiàn)代化管理手段，提升物業(yè)管理水平。3.3甲方應(yīng)提供的服務(wù)措施（1）提供必要的物業(yè)設(shè)施設(shè)備支持。（2）配合乙方、丙方完成服務(wù)質(zhì)量提升工作。（3）積極提出改進(jìn)意見和建議，共同提升服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核4.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)及職責(zé)（1）丙方負(fù)責(zé)對甲方、乙方的服務(wù)質(zhì)量提升工作進(jìn)行監(jiān)督。（2）甲方、乙方定期向丙方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量提升進(jìn)展情況。4.2考核指標(biāo)及方法（1）設(shè)立服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)，包括清潔衛(wèi)生、安保、設(shè)施設(shè)備、客戶服務(wù)等方面。（2）采用定期檢查、不定期抽查等方式進(jìn)行考核。4.3考核結(jié)果處理（1）考核結(jié)果分為合格、不合格兩個(gè)等級。（2）不合格的，乙方應(yīng)按照丙方要求整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條合同期限5.1合同起始日期：2024年1月1日。5.2合同終止日期：2024年12月31日。第六條合同費(fèi)用及支付方式6.1合同費(fèi)用總額：人民幣萬元整。6.2費(fèi)用支付時(shí)間表（1）合同簽訂后1個(gè)月內(nèi)，支付人民幣萬元整。（2）合同履行過程中，根據(jù)考核結(jié)果支付相應(yīng)費(fèi)用。6.3費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。第七條違約責(zé)任7.1違約行為及后果（1）甲方、乙方未按照時(shí)間表完成服務(wù)質(zhì)量提升工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）甲方、乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）丙方未履行監(jiān)督職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2違約責(zé)任追究方式（1）違約方應(yīng)支付違約金，違約金為合同費(fèi)用總額的10%。（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。（3）丙方有權(quán)解除合同，并追究甲方、乙方的違約責(zé)任。第八條爭議解決方式8.1爭議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序（1）雙方在爭議發(fā)生之日起15日內(nèi)未能通過協(xié)商解決的，可向人民法院提起訴訟。（2）訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，除非法院判決停止履行。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件（1）合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）合同變更內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9.2合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，對方有權(quán)解除合同。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容（1）雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部信息等。（2）雙方在合同履行過程中形成的未公開的協(xié)議、計(jì)劃、方案等。10.2保密期限（1）合同履行期間及合同終止后，雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以保密。（2）保密期限自合同終止之日起算，最長不超過5年。10.3違約保密條款（1）違反保密條款的，違約方應(yīng)支付違約金，違約金為泄露信息價(jià)值的兩倍。（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因泄露保密信息導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。第十一條合同的生效、修改與終止11.1合同生效條件（1）合同經(jīng)雙方簽字蓋章。（2）合同經(jīng)丙方備案。11.2合同修改程序（1）合同修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）合同修改內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。11.3合同終止條件（1）合同期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致終止合同。第十二條甲方、乙方、丙方的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）按照合同約定提供必要的物業(yè)設(shè)施設(shè)備支持。（2）配合乙方、丙方完成服務(wù)質(zhì)量提升工作。（3）按照約定支付合同費(fèi)用。12.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）按照合同約定提供專業(yè)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量意識和服務(wù)技能。（3）按照約定支付合同費(fèi)用。12.3丙方權(quán)利與義務(wù)（1）按照合同約定履行監(jiān)督職責(zé)。（2）協(xié)助甲方、乙方解決合同履行過程中的問題。（3）按照約定支付合同費(fèi)用。第十三條法律法規(guī)適用13.1適用法律法規(guī)（1）中華人民共和國合同法。（2）中華人民共和國物權(quán)法。（3）其他相關(guān)法律法規(guī)。13.2法律法規(guī)沖突處理（1）法律法規(guī)沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先適用有利于合同履行的法律法規(guī)。（2）法律法規(guī)沖突導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十四條其他條款14.1合同附件（1）服務(wù)質(zhì)量提升方案。（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。（3）其他與合同履行有關(guān)的文件。14.2補(bǔ)充協(xié)議（1）雙方在合同履行過程中形成的補(bǔ)充協(xié)議。（2）雙方協(xié)商一致簽訂的補(bǔ)充協(xié)議。14.3合同解除或終止后的處理事項(xiàng)（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)對對方的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)、交接。（3）合同解除或終止后，雙方應(yīng)對合同保密信息繼續(xù)保密。第二部分：第三方介入后的修正1.關(guān)于第三方的定義及責(zé)任1.1第三方是指除甲方、乙方以外的其他主體，包括但不限于丙方、供應(yīng)商、服務(wù)商等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，甲方、乙方因客觀原因需要第三方提供協(xié)助、支持或參與的事宜。1.3第三方責(zé)任是指第三方在介入過程中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。2.第三方介入的程序及條件2.1甲方、乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的理由、范圍及期限。2.2第三方介入前，甲方、乙方應(yīng)與第三方充分溝通，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.3甲方、乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)符合本合同的約定，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。3.第三方介入后的責(zé)任分配3.1第三方介入的事項(xiàng)，由甲方、乙方與第三方共同承擔(dān)責(zé)任。3.2甲方、乙方應(yīng)履行監(jiān)督職責(zé)，確保第三方按約定履行義務(wù)。3.3第三方未按約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.第三方介入的費(fèi)用及支付4.1第三方介入的費(fèi)用，包括但不限于第三方的人員工資、材料費(fèi)用、交通費(fèi)用等。4.2第三方介入費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間及支付金額，由甲方、乙方與第三方協(xié)商確定。5.第三方介入的變更與解除5.1第三方介入的變更或解除，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方、第三方協(xié)商一致。5.2變更或解除第三方介入事項(xiàng)，不影響本合同其他條款的執(zhí)行。6.第三方介入的保密義務(wù)6.1第三方應(yīng)保守本合同及合同履行過程中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部信息等。6.2第三方違反保密義務(wù)的，