店鋪規(guī)章制度

店鋪規(guī)章制度

店鋪規(guī)章制度1

第一章總則

第條為增加公司員工的主人翁責(zé)任感，激勵(lì)其白律性、主動性和制

造性，保證公司管理制度的有效執(zhí)行，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，

提高勞動生產(chǎn)率和工伶效率，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，依據(jù)《勞動法》

和《勞動合同法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。

第二條公司員工必需遵守國家的政策、法律、法令，遵守勞動紀(jì)律,

遵守公司的各項(xiàng)管理制度，愛惜公共財(cái)產(chǎn)，學(xué)習(xí)和把握本員工作所需要的

文化技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)問和技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)。員工應(yīng)

當(dāng)自覺接受公司及所屬部門的管理。

第三條公司獎懲以為指導(dǎo)，做到以人為本，把思想政治工作同經(jīng)濟(jì)手

段結(jié)合起來。在嘉獎上，堅(jiān)持精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，以精神激勵(lì)為

主的原則；對違規(guī)違紀(jì)的員工，堅(jiān)持以思想教育為主、懲處為輔的原則。

第四條公司總經(jīng)辦和工會抓好員工的思想教育工作，幫忙和引導(dǎo)員工

學(xué)習(xí)了解、遵照執(zhí)行公司的管理制度，大力宣傳員工中的好人好事和典型

事跡，同時(shí)有力地訂正員工的違規(guī)違紀(jì)行為。

第五條對員工的嘉獎和違規(guī)違紀(jì)的懲辦要以現(xiàn)實(shí)為依據(jù)、公正公正、

寬嚴(yán)過度、按時(shí)到位。無論嘉獎還是懲處，都要起到對本人或他人的教育

啟示作用。

第六條公司員工對他人的嘉獎或懲罰不當(dāng)有建議權(quán)，對本人的懲罰不

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當(dāng)有申述權(quán)。

第二章嘉獎

第七條對于有以下表現(xiàn)的員工賜予嘉獎：

（一）在恪盡職守完成生產(chǎn)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、提高

生產(chǎn)或工作成效等方面做出顯著成果的。

（二）在改進(jìn)公司基礎(chǔ)管理或?qū)ｍ?xiàng)管理，節(jié)約公司資財(cái)和能源，提高

管理成效、經(jīng)濟(jì)效益等方面有突出業(yè)績的。

（三）在改進(jìn)公司經(jīng)營管理，開拓市場，擴(kuò)大銷售或工程建設(shè)等方面

做出較大奉獻(xiàn)的。

（四）在生產(chǎn)、科研、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、勞動條件改善等方面有

創(chuàng)造、創(chuàng)新、技術(shù)改進(jìn)等行動并取得顯著成效的。

（五）提出合理化建議或?qū)嵤┖侠砘ㄗh取得顯著效果的。

（六）在愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，預(yù)防或挽救事故有功，使本公司和其它社會

組織的利益免受重大損失的。

（七）符合公司有關(guān)專項(xiàng)制度中的嘉獎規(guī)定必需賜予嘉獎的。

（八）公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為或基層建議應(yīng)當(dāng)賜予嘉獎的。

第八條嘉獎可以于年終集中進(jìn)行，也可以平常分散進(jìn)行。

第九條第七條中的第（一）（二）（三）項(xiàng)于年終進(jìn)行，結(jié)合年度考

核工作的開展，分設(shè)如下獎項(xiàng)：

（一）全勤獎：全年出勤（含夜班、加班折算）不少于275個(gè)工作日，

嘉獎400元。工作時(shí)間缺乏6個(gè)月者沒有全勤獎。

（二）考核獎：年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不定三個(gè)等次，比例為

2

2：7：k對全勤者，按考核結(jié)果嘉獎，優(yōu)秀800元、合格600元、不定400

元。對不全勤者，按折算工作日除以275打折計(jì)算。工作日時(shí)間缺乏6個(gè)

月者不參與年度考核。

（三）先進(jìn)員工獎：

（1）按部門人員總數(shù)的15%比例評比先進(jìn)工，賜予張榜表揚(yáng)，發(fā)給獎

金400元。

（2）按先進(jìn)工總數(shù)的、20%比例（相當(dāng)于全員的3%）評比明星員工，

賜予張榜表揚(yáng)，發(fā)給嘉獎證書和獎金XXX0元（不重復(fù)享受前項(xiàng)獎金）。

（3）按明星員工總數(shù)的1/3比例（相當(dāng)于全員的1%）評比模范員工，

賜予張榜表揚(yáng)，發(fā)給記功證書和獎金3000元（不重復(fù)享受前項(xiàng)獎金）。

（4）其它可設(shè)單項(xiàng)工作先進(jìn)個(gè)人，如安全工作先進(jìn)個(gè)人、環(huán)保工作先

進(jìn)個(gè)人，比例嚴(yán)格掌握，發(fā)給獎狀和40（）元以下的獎金。

第十條第七條中第（五）（七）項(xiàng)的嘉獎于平常進(jìn)行，其嘉獎條件、

額度遵照公司有關(guān)專項(xiàng)制度中的規(guī)定執(zhí)行，除制度中有明確流程規(guī)定的以

外，由部門提出申請，由總經(jīng)辦檢查，確認(rèn)的立刻兌現(xiàn)，否認(rèn)的說明理由。

第十一條第七條中第（四）（六）（八）項(xiàng)的嘉獎于平常進(jìn)行，由部

門提出申請，由總經(jīng)辦組織檢查，確認(rèn)的報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層商量確定、總經(jīng)理

批準(zhǔn)后兌現(xiàn)，否認(rèn)的說明理由。

第三章懲罰

第十二條對于有以下行為之一的員工賜予處分和經(jīng)濟(jì)懲罰：

（一）違反勞動紀(jì)律，常常遲到、早退，曠工，消極怠工，沒有完成生

產(chǎn)任務(wù)或者工作任務(wù)的;

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（二）無正值理由不聽從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾

鬧事，打架斗毆，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序的；

（三）玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，或者違章指揮，造成

事故，使公司財(cái)產(chǎn)遭受損失的；

（四）工作不負(fù)責(zé)任，常常產(chǎn)生廢品，損壞裝備工具，鋪張?jiān)牧稀⒛?/p>

源，造成經(jīng)濟(jì)損失的；

（五）揮霍鋪張公司資財(cái)，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上遭受損失的；

（六）犯有其他嚴(yán)峻錯(cuò)誤的。

第十三條員工違規(guī)違紀(jì)行為依據(jù)情節(jié)輕重和對公司或他人造成損害

的程度，分為稍微、一般、較重、嚴(yán)峻四類。

第十四條對員工違規(guī)違紀(jì)行為的教育與處理分為：公開批判、警告、

嚴(yán)峻警告、記過、解除勞動合同五種，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)懲罰。

第十五條稍微違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工簡單受客觀因素影響而發(fā)生的

情節(jié)稍微的違反工作紀(jì)律的行為，具有初犯性和偶然性（同一條款中每月

累計(jì)不超過一次）。員工有以下情形之一的，屬稍微違規(guī)違紀(jì)行為：

1.未經(jīng)請假遲到、早退、或班中短時(shí)出廠；會議或培訓(xùn)中無故遲到、擅

自早退等；

2.到崗后洗漱、做個(gè)人衛(wèi)生；上班中擅自離崗、串崗、睡崗、干私活、

玩游戲、看視頻、看小說、玩手機(jī)等；

3.上班中講粗話、臟話、吵鬧喧嘩、聚眾閑談、打搞嬉鬧；

4.對上級指示或有期限指令，無故未能如期完成；應(yīng)請示、匯報(bào)的事項(xiàng)

不按時(shí)請示、匯報(bào);

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5.在非吸煙區(qū)吸煙、工作時(shí)吃零食、在裝備旁存放食品；亂扔雜物、亂

倒剩菜剩飯、亂停車輛、亂擺亂放周轉(zhuǎn)架、玻璃架等；

6.職員下班時(shí)不關(guān)電燈、空調(diào)、飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、風(fēng)扇等用電器；

員工非運(yùn)用狀態(tài)下不關(guān)水龍頭、電燈、電腦、風(fēng)扇等；

7.對來訪者不聞不理、看法僵硬；對來賓有不敬行為。

第十六條首次顯現(xiàn)稍微違紀(jì)，一般適用公開批判的教育方式，專項(xiàng)管

理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。

第十七條一般違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工在肯定周期內(nèi)重復(fù)稍微違規(guī)違

紀(jì)行為或有其他情節(jié)、影響（損害）相對較重的違規(guī)違紀(jì)行為。員工有以

下情形之一的，屬一般違規(guī)違紀(jì)行為：

1.一月內(nèi)重復(fù)顯現(xiàn)稍微違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象2至3起；

2.上下班托付別人打卡、代別人打卡、與考勤人員（含門衛(wèi)保安）發(fā)生

爭吵、吵鬧、涂改考勤記錄；月內(nèi)曠工半天，私自調(diào)休、頂班替班一天等；

3.無故不參與會議或培訓(xùn)；碎玻璃不以色分類傾倒；不按規(guī)定穿戴勞保

用品；

4.違規(guī)運(yùn)用液壓車、電瓶車；輕度違規(guī)運(yùn)用叉車、行車；違規(guī)運(yùn)用危險(xiǎn)

品（有毒物品、易燃品等）堵塞消防通道等，且均未發(fā)惹事故或產(chǎn)生危害

結(jié)果；

5.未經(jīng)批準(zhǔn)帶無關(guān)人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)（不管是否產(chǎn)生損害結(jié)果）；

6.上、下班次間未按正常規(guī)定交接、隱瞞工作失誤，但尚未造成公司經(jīng)

濟(jì)損失；

7.在履行工作職賁方面有輕度失誤，造成公司經(jīng)濟(jì)損失在千元以下或

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有肯定負(fù)面影響；

8.不聽從領(lǐng)導(dǎo)分工和工作布置，頂撞領(lǐng)導(dǎo)；不協(xié)作同事開展應(yīng)予合作的

工作，刁難同事；對同事惡意攻擊或誣陷、偽證，搬弄是非，挑起事端；管

理人員語言粗魯、謾罵或污辱下屬。

第十八條首次顯現(xiàn)一般違紀(jì)行為適用警告處分，并在當(dāng)事人寫出認(rèn)識

和保證基礎(chǔ)上，視情節(jié)和認(rèn)識看法處以50元至200元的罰款，但專項(xiàng)管理

制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。

第十九條較重違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工屢次重復(fù)稍微違規(guī)違紀(jì)行為和

重復(fù)一般違規(guī)違紀(jì)行為或有其他情節(jié)、影響（損害）較重的違規(guī)違紀(jì)行為。

員工有以下情形之一的，屬較重違規(guī)違紀(jì)行為：

1.一月內(nèi)重復(fù)顯現(xiàn)稍微違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象3起以上或三個(gè)月內(nèi)重復(fù)一般違

規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象2起；

2.上下班不打卡并強(qiáng)行進(jìn)出；班中出門無手續(xù)或有手續(xù)不打卡并強(qiáng)行

進(jìn)出；損毀考勤記錄；不假而別、月內(nèi)曠工一天或提供虛假的病假條休息

滿一天；私自調(diào)休、頂班替班兩天；

3.在廠區(qū)禁煙區(qū)吸煙但未產(chǎn)生危害結(jié)果；易燃、易爆物品未按規(guī)定限額

領(lǐng)料或未妥當(dāng)保管且未產(chǎn)生危害結(jié)果；

4.嚴(yán)峻違規(guī)運(yùn)用叉車、行車，形成安全隱患；違規(guī)運(yùn)用危險(xiǎn)品（有毒物

品、易燃品等）而拒不訂正、損毀消防設(shè)備等，且均未發(fā)惹事故或產(chǎn)生危

害結(jié)果；

5.部門或管理者要求不嚴(yán)、管理不善，造成工人在工作中嚴(yán)峻受傷或釀

成損害事故;

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6.隱瞞安全事故、生產(chǎn)事故、裝備事故或其它事故；對重大隱患知情不

報(bào)；虛報(bào)業(yè)績而蓄意取得成果、榮譽(yù)和個(gè)人私利；

7.在履行工作職責(zé)方面有輕度失誤，造成公司經(jīng)濟(jì)損失在千元以上萬

元以下或有較大負(fù)面影響；

8.在工作場所或在公司的其他公共區(qū)域內(nèi)吵架、打架；因工作中的沖突

糾紛商定在公司外打架斗毆；

9.為取得加班補(bǔ)助，采納不當(dāng)手段取得加班時(shí)機(jī)或延長加班時(shí)間的；因

工作需要延時(shí)下班，但未經(jīng)答應(yīng)不等候交替、先行下班的；竊取公司或他

人財(cái)物的（不計(jì)多少）；采納不當(dāng)手段謀取私利，侵占、貪污或收受貽賂情

節(jié)稍微的。

第二十條首次顯現(xiàn)較重違紀(jì)行為適用嚴(yán)峻警告處分，并在當(dāng)事人寫出

檢討和保證基礎(chǔ)上，視情節(jié)和認(rèn)識看法處以2（）（）元至50（）元的罰款，但專

項(xiàng)管理制度中有罰款規(guī)定的、從其規(guī)定。

第二十一條嚴(yán)峻違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工反復(fù)違反一般違規(guī)違紀(jì)行為

或重復(fù)較重違規(guī)違紀(jì)行為或有其他情節(jié)嚴(yán)峻、影響（損害）嚴(yán)峻的違規(guī)違

紀(jì)行為。員工有以下情形之一的，屬較重違規(guī)違紀(jì)行為：

1.一年內(nèi)重復(fù)顯現(xiàn)一般違紀(jì)3起以上（含3起）或較重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象2

起以上（含2起）；

2.違公德、公民道德、家庭美德，有傷社會風(fēng)化和企業(yè)形象，在公司內(nèi)

外造成惡劣影響；

3.在履行工作職責(zé)方面，明知行為會帶來不良后果，仍連續(xù)堅(jiān)持行動，

造成公司萬元以上經(jīng)濟(jì)損失或形成惡劣影響；

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4.破壞、私拿、鋪張公司財(cái)物、假公濟(jì)私、價(jià)值在千元以上的；

5.違反保密或競業(yè)禁止制度，泄漏公司秘密；在公司外為同行業(yè)企業(yè)服

務(wù)、利用公司出資培訓(xùn)證件為其他企業(yè)服務(wù)；

6.私拉私接、私開裝備、違反操作規(guī)程、違章指揮、違章操作、釀成事

故，造成較大損失的；

7.煽動怠工或罷工的；在公司內(nèi)從事博等違法活動，限制身自由，不聽

勸阻的；

8.利用病、傷、事假在外從事有收入的活動，經(jīng)教育不改的；

9.偽造或盜用公司印章，利用公司名義招搖撞騙，損害公司名譽(yù)；

10.未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，將公司的資金、房產(chǎn)、印章、證照、車輛、設(shè)備、

裝備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈予、轉(zhuǎn)租、抵押給其他公

司、單位或個(gè)人。

第二十二條首次顯現(xiàn)嚴(yán)峻違紀(jì)者，如認(rèn)錯(cuò)看法好，有好的教育預(yù)期，

適用記過處分，并由當(dāng)事人寫出檢討和保證，處以500元至20XX元的罰

款，但專項(xiàng)管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定，情況嚴(yán)峻的可并追加績效

考核降等和職務(wù)降級。

第二十三條以上行為適用公司專項(xiàng)制度進(jìn)行懲罰的，按專項(xiàng)制度執(zhí)行。

以上未能列舉的行為，依據(jù)情節(jié)和影響（損害）程度志所列情形進(jìn)行比擬，

參照執(zhí)行。

第二十四條半年內(nèi)重復(fù)顯現(xiàn)嚴(yán)峻違規(guī)違紀(jì)行為或一年受到三次及次

以上“記過”處分或首次顯現(xiàn)情節(jié)特別嚴(yán)峻、影響特別惡劣的規(guī)違紀(jì)行為，

給公司或同事造成極大的負(fù)面影響或損失，適用解除勞動合同處分，并可

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處以XXXO元至5000元的罰款。

為表達(dá)懲前斃后、治病救人的教育原則，公司慎用解除勞動合同的懲

罰。

第二十五條員工對造成直接經(jīng)濟(jì)損失負(fù)有直接責(zé)任的，應(yīng)責(zé)令其賠償,

但每月的賠償額不得超過國家有關(guān)規(guī)定。對有侵占、貪污、挪用公款和盜

竊、索賄受賄的，應(yīng)依法全額追繳其違規(guī)違紀(jì)款額并賠償利息損失。

第二十六條處理違規(guī)違紀(jì)員工，應(yīng)根據(jù)人事管理權(quán)限和“誰用工、誰

負(fù)責(zé)、誰處理”的原則進(jìn)行，施行分級、分類管理

對稍微違紀(jì)和一般違紀(jì)，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由各部門直接

處理，由部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)，結(jié)果報(bào)總經(jīng)辦（備案）。

對較重違紀(jì)和嚴(yán)峻違紀(jì)，屬于公司中、高層管理人員違規(guī)違紀(jì)的，由

檢查單位提供證據(jù)或線索，由總經(jīng)辦和工會負(fù)責(zé)調(diào)查，提出處理建議報(bào)總

經(jīng)理室批準(zhǔn)，由總經(jīng)理簽發(fā)。

對較重違紀(jì)和嚴(yán)峻違紀(jì)，屬于公司中層以下管理人員違規(guī)違紀(jì)的，由

檢查單位提供證據(jù)或線索，由部門和部門工會小組負(fù)責(zé)調(diào)查，提出處理建

議報(bào)總經(jīng)辦審核，由分管副總簽發(fā)。

對較重違紀(jì)和嚴(yán)峻違紀(jì)，屬于公司職員、員工違規(guī)違紀(jì)的，由檢查單

位提供證據(jù)或線索，由所在部門或車間及工會小組負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查，提出處

理建議報(bào)總經(jīng)辦審核，擬賜予嚴(yán)峻警告、記過處分的報(bào)分管副總批準(zhǔn)、簽

發(fā)；擬賜予解除勞動合同的，請公司法律參謀斟酌并征求總經(jīng)理和工會的

看法，確認(rèn)后報(bào)批準(zhǔn)、簽發(fā)。

第二十七條處理違規(guī)違紀(jì)員工時(shí)，下達(dá)處理確定書前，通知被處理者

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本人；書面處理看法按時(shí)轉(zhuǎn)人事科歸入個(gè)人檔案，經(jīng)濟(jì)懲罰按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)

部門執(zhí)行；賜予解除勞動合同處理的員工，同時(shí)解除其勞動合同，停止五

險(xiǎn)一金的交納。

第二十八條員工違規(guī)違紀(jì)處理確定書包括以下內(nèi)容：

1.被處理員工的姓名、性別、籍貫、誕生20XX年X月、職務(wù)(工種)

入職時(shí)間、工齡等根本情況；

2.主要違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)實(shí)；

3.處理確定；

4.不聽從處理確定的申述途徑和期限。

第二十九條受處理的員工對處理確定不服的，可以在收處處理確定書

之日起1()日內(nèi)，向作出處理確定的部門提出申述。

第三十條員工對處理確定提出申述的，作出處理確定的部門應(yīng)對員工

中述的現(xiàn)實(shí)和理由進(jìn)行認(rèn)真核查，按本制度有關(guān)規(guī)定在一個(gè)月內(nèi)處理終結(jié)°

不得由于員工申述加重對其處理。

第三十一條員工有以下情形之一的應(yīng)撤銷違規(guī)違紀(jì)處理確定或重新

處理，該彌補(bǔ)損失的應(yīng)彌補(bǔ)損失：

1.違規(guī)違紀(jì)行為不存在或認(rèn)定現(xiàn)實(shí)不充足的；

2.處理適用依據(jù)嚴(yán)峻不當(dāng)、出入較大的；

3.違反管理權(quán)限或處理程序的。

4.若被懲罰員工對公司有突出奉獻(xiàn)，經(jīng)本人申請，公司總經(jīng)理辦公會商

量通過，可以提前結(jié)束懲罰，但被處分時(shí)間不得低于應(yīng)處分期限的二分之

一，罰款數(shù)額不得低于應(yīng)罰數(shù)額的二分之一。

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第四章附則

第三十二條本制度所稱違規(guī)違紀(jì)，是指員工在公司內(nèi)顯現(xiàn)違反公司的

管理制度、管理方法但尚未觸犯國家法律、法規(guī)的行為。員工觸犯國家法

律、法規(guī)的按國家有關(guān)規(guī)定處理。

第三十三條本制度首次經(jīng)公司中層以上干部及車間代表商量通過，經(jīng)

總經(jīng)理批準(zhǔn)后開頭試行，試行中廣泛聽取看法，適時(shí)修訂。

第三十四條本制度由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。

店鋪規(guī)章制度2

第一章總則

第一條為標(biāo)準(zhǔn)自營店面日常經(jīng)營活動中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及流程，使其

經(jīng)營得以合理、有序的進(jìn)行.并結(jié)合公司的實(shí)際，制定本制度.

第二條本管理制度適用于公司自營店面的日常經(jīng)營管理.

第三條事務(wù)范圍.日常經(jīng)營管理的事務(wù)范圍如下：

1.店面員工的管理事務(wù)；

2.從入庫、盤點(diǎn)到銷售為止的一切與店面日常經(jīng)營有關(guān)的事務(wù)；

3.因日常店面銷售而發(fā)生的與商品銷售相關(guān)的統(tǒng)計(jì)事務(wù)；

4.店面商品管理事務(wù)

第二章店面日常守則

第四條營業(yè)員工作職責(zé).

1.為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，努力完成公司銷售目標(biāo)；

2.保持店面清潔，維持現(xiàn)場整齊；

3.主動出樣并按時(shí)更換樣品；

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4.按時(shí)整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；

5.參與收貨進(jìn)庫及驗(yàn)貨；

6.整理倉庫，保持倉庫整齊干凈；

7.搜集顧客資料及提供斷貨商品信息；

8.提供顧客詢問服務(wù)及對商品需求之詢問；

9.參與店內(nèi)盤點(diǎn)工作；

10.依據(jù)公司要求進(jìn)行賣場促銷的布置；

11.負(fù)責(zé)店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作；

12.保持個(gè)人儀容儀表干凈，具有良好的精神面貌；

13.參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作；

14.每日制作日報(bào)表，按時(shí)向上級主管匯報(bào)日常銷售情況及重大事項(xiàng);

15.切實(shí)完成店長交辦的事項(xiàng)；

16.遵守營業(yè)員守則.

第五條店長工作職責(zé).

1.通過對店員的管理與監(jiān)督，掌管專賣店的日常銷售活動；

2.以達(dá)成營業(yè)目標(biāo)為最高責(zé)任，依據(jù)公司制定的銷售目標(biāo)，制定落實(shí)到

人、到日的月銷售計(jì)劃明細(xì)表并追蹤考核；

3.每日庫存報(bào)表制作，檢查店內(nèi)暢銷產(chǎn)品貨源是否充足，并按時(shí)與工程

經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通；

4.每日檢查核對營業(yè)員制作的日報(bào)表是否精確，并按時(shí)反應(yīng)給工程經(jīng)

理.

5.布置店員進(jìn)出貨品，并核對進(jìn)出貨品的精確性；

12

6.監(jiān)督檢查價(jià)格牌的價(jià)格是否正確，價(jià)格牌填寫方式是否根據(jù)公司要

求及當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局要求執(zhí)行；

7.監(jiān)督檢查商品陳設(shè)、廣告宣傳品、道具擺放是否根據(jù)要求執(zhí)行，并按

時(shí)訂正；

8.監(jiān)督檢查店員口語、音樂播放是否根據(jù)公司要求執(zhí)行；

9.準(zhǔn)時(shí)完成公司要求的各類報(bào)表；

10.對店內(nèi)各類單據(jù)的追蹤管理；

11.做好每日銷售記錄，填寫銷售周（月）報(bào)表，向直屬主管匯報(bào)工作

要點(diǎn)，產(chǎn)品銷售動向，促銷活動效果，提出工作建議；

12.留意商圈內(nèi)競爭品牌，競爭店銷售動向，按時(shí)向公司反應(yīng)；

13.監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤點(diǎn)工作；

14.負(fù)責(zé)布置落實(shí)每月店內(nèi)盤點(diǎn)工作；

15.對店內(nèi)銷售情況進(jìn)行分析，檢查每天上柜貨品是否充足，并據(jù)此向

公司申請要貨，并做好每日補(bǔ)貨工作的追蹤；

16.監(jiān)督檢查促銷贈品的領(lǐng)用、發(fā)放和記錄工作；

17.做好每班的清點(diǎn)貨品工作，如有差異肯定要有記錄，并按時(shí)上報(bào),

按公司制度賠償；

18.妥當(dāng)處理售后服務(wù).

第六條儀容守則

1.頭發(fā)：頭發(fā)必需保持整齊清潔.女營業(yè)員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來，

不得披散，需運(yùn)用發(fā)飾將頭發(fā)進(jìn)行裝飾.

2.面部：女營業(yè)員上班時(shí)須化淡妝；口紅接近唇色，不行過于艷麗.

13

3.指甲：修剪整齊潔凈，可采納顏色艷麗及前衛(wèi)的、指甲油；

4.首飾：營業(yè)員不得佩戴過于夸張的首飾.

5.服裝：營業(yè)員在工作時(shí)間內(nèi)必需穿著統(tǒng)一服裝，正確佩戴工作牌，并

保持工作服的干凈；不得穿著高跟鞋.

6.站姿：營業(yè)員服務(wù)時(shí)必需保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微

笑，儀態(tài)自然大方.禁止抱胸、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁.

第七條嘉獎.嘉獎方式分為通報(bào)表揚(yáng)，發(fā)放獎金，獎品，晉升等.

以下行為者，公司將進(jìn)行嘉獎：

1.忠于職守，廉潔奉公，模范執(zhí)行和遵守管理制度者.

2.努力工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屢次獲顧客表揚(yáng)者.

3.在服務(wù)過程中，制造優(yōu)異成果，為企業(yè)贏得較高榮譽(yù)者.

4.品德高尚，拾金不昧者.

5.出勤滿，工作表現(xiàn)突出，超額完成任務(wù)者.

6.維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)約，業(yè)績突出者.

7.以主人翁精神關(guān)懷企業(yè)，提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐后有顯著成果者.

8.按時(shí)處理緊急突發(fā)大事，防止重大事故發(fā)生者.

第八條懲罰.懲罰條例分為警告，記過，罰款，留用觀察，開除等.員

工有以下過失的，初犯者進(jìn)行警告，并罰款十元

1.上班遲到，早退，擅自離崗在1()分鐘之內(nèi)者.

2.違反個(gè)人著裝及儀表儀容規(guī)定.

3.營業(yè)時(shí)間看書，報(bào)紙,雜志等.

4.營業(yè)時(shí)間在店鋪內(nèi)吃東西.

14

5.在店鋪內(nèi)聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨.

6.站姿不標(biāo)準(zhǔn)，接待顧客時(shí)動作不標(biāo)準(zhǔn).

7.違反員工用餐時(shí)間規(guī)定（40分鐘）.

8.違反調(diào)班規(guī)定，擅自調(diào)班.

9.在貨架，柜臺內(nèi)存放個(gè)人物品.

10.營業(yè)時(shí)間會客超過20分鐘.

11.在崗期間接打私人電話，利用店內(nèi)電話聊天.

12.無故亂竄崗位.

13.接聽電話時(shí)看法不禮貌，語言不標(biāo)準(zhǔn).

14.不留意保持店內(nèi)衛(wèi)生.

15.未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的.

16.做事馬虎大意，開錯(cuò)單據(jù)的.

17.交接班出錯(cuò)的.

18.未按淡妝要求上崗者（眉毛、口紅或唇色、眼影、腮紅、頭發(fā)）.

19.未按要求在日期內(nèi)上交各項(xiàng)報(bào)表者和未按公司要求填寫各項(xiàng)報(bào)表

者.下班后未按要求匯報(bào)銷售情況者.

20.每天賣場衛(wèi)生不清掃或不潔凈，展品上有灰塵.

21.凡看到顧客從專柜前過而未喊客者.

22.未按公司規(guī)定或店長要求執(zhí)行者.

23.未按規(guī)定著裝：工作時(shí)間穿規(guī)定以外的服裝上崗.

24.工服不整：工服皺、領(lǐng)扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷褲腳.

25.女員工不答應(yīng)長發(fā)散發(fā)、披肩發(fā)、頭發(fā)未梳理整齊.

15

26.佩戴首飾不過度：女員工只準(zhǔn)配一副耳釘或者小號耳圈.

27.站姿站位靠、趴、蹬柜臺或者貨架雙手抱肩、單腳站立、托腮、叉

腰、翹腿、脫鞋.

28.在貨區(qū)蹲著、坐著，在崗照鏡子，在崗化裝，在崗梳頭，在崗剪指

甲，在崗更衣、試衣，在崗會私客，賣場臟亂，倚靠貨架。

29.不留意口腔衛(wèi)生，工作前吃蒜等致使工作期間口腔異味者。

以下情況發(fā)生現(xiàn)場處以30元懲罰。

1.遲到，早退，擅自離崗在10到30分鐘之內(nèi)。

2.上班時(shí)間睡覺，干私活，逛街者。

3.不聽從領(lǐng)導(dǎo)，不聽從分配。

4.挖苦挖苦顧客，對顧客有不禮貌行為。

5.利用工作之便，運(yùn)用店內(nèi)商品或出售其他非本店品。

6.不按時(shí)補(bǔ)貨或因?qū)ι唐凡皇熳R而影響銷售者0

7.未按時(shí)接待進(jìn)入店鋪顧客者。

8.在工作時(shí)間上網(wǎng)，聊（包含手機(jī)上網(wǎng)，聊）.

9.空崗、上班時(shí)間購物者。

10.遇到顧客投訴不按時(shí)處理者。

11.違反規(guī)定擅自給顧客打折者。

12.遇事不上報(bào)，隱瞞現(xiàn)實(shí)，造成不良影響者。

凡有以下情節(jié)者，賜予開除且扣發(fā)當(dāng)月全部工資。

1.曠工半天以上者

2.泄露公司商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)，文件，資料者。

16

3.工作時(shí)間打架斗毆，造成他人損傷者。

4.與外人協(xié)同哄騙公司，作假賬，收取回扣者(為公司帶來損失，公司

保存追究其法律責(zé)任的權(quán)利。)

5.盜竊公司及同事財(cái)物，擅自挪用銷售款，貨品及包裝物品等。

6.私藏顧客遺忘財(cái)物。

7.觸犯國家刑事法律者。

8.在崗期間多報(bào)、少報(bào)或私吞公司錢財(cái)。

9.在崗期間兼職者；在崗期間散布灰諧語言，詆毀公司者。

第三章待遇篇

第九條實(shí)習(xí)員工工資1800試用期一個(gè)月.

第十條營業(yè)員.營業(yè)員工資=底薪+全勤獎XXX+交通補(bǔ)助5()+電話補(bǔ)

助50+3%銷售提成。

底薪標(biāo)準(zhǔn)：

一星：1900

二星：20XX

三星：2XXX

四星：2200

五星:2500

備注：星級評定由公司考核認(rèn)定，符合晉升條件的員工需書面遞交晉

升申請。

第五章附則

第十二條本管理制度由進(jìn)出口公司總經(jīng)理辦公會議負(fù)責(zé)解釋第十三

17

條本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。

店鋪規(guī)章制度3

一、藥庫防火制度

藥庫應(yīng)在獨(dú)立建立，不得與門診部、病房等人員密集場所毗連。乙醇、

甲醛、乙醛、丙酮等易燃、易爆危險(xiǎn)性藥品應(yīng)另設(shè)危險(xiǎn)品庫，并與其他建

筑物保持符合規(guī)定的安全間距，危險(xiǎn)性藥品應(yīng)按化學(xué)危險(xiǎn)物品的.分類原則

分類隔離存放。

存放量大的中草藥庫中，中草藥藥材應(yīng)定期攤手，留意防潮，預(yù)防發(fā)

熱自燃。

藥庫內(nèi)禁止煙火。庫內(nèi)電氣裝備的安裝、運(yùn)用應(yīng)符合防火要求。藥庫

內(nèi)不得運(yùn)用60W以上白熾燈、碘鴇燈、高壓汞燈及電熱器具。燈具四周

0.5m內(nèi)及垂直下方不得由可燃物；藥庫用電應(yīng)在庫房外或值班室內(nèi)設(shè)置熱

水管或暖氣片，如必需設(shè)置時(shí)，與易燃可燃藥品應(yīng)保持安全距離“

二、藥房防火

藥房應(yīng)設(shè)在門診部或住院部的底層。對易燃危險(xiǎn)藥品應(yīng)限量存放，一

般不得超過一天用量，以氧化劑配方時(shí)應(yīng)用玻璃、瓷質(zhì)器皿盛裝，不得采

納紙質(zhì)包裝。藥房內(nèi)化學(xué)性能互相抵觸或互相產(chǎn)生劇烈反應(yīng)的藥品，要分

開存放。盛放易燃液體的玻璃器皿應(yīng)放在專用藥架底部，以免破裂、脫底

引起火災(zāi)。

藥房內(nèi)的廢棄紙盒、不應(yīng)隨地亂丟，應(yīng)集中在專用筒簍內(nèi)，集中按時(shí)

請去除。

藥房內(nèi)嚴(yán)禁煙火。照明燈具、開關(guān)、線路的安裝、敷設(shè)和運(yùn)用應(yīng)符合相

18

關(guān)防火規(guī)定。

店鋪規(guī)章制度4

一、店鋪員工行為標(biāo)準(zhǔn)制度

店鋪可以建立店鋪的愛心基金，由團(tuán)隊(duì)全部人一起監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)，

可趕緊愛心罰款，罰款金額可為店鋪愛心基金，做店鋪活動經(jīng)費(fèi).以下愛心

詞代表罰款詞.

（一）員工形象

1.儀容儀表

A制服:

員工須按規(guī)定穿戴制服，并保持干凈無異味；

制服要整齊及不行皺褶，清潔無污漬；

工牌需平行佩帶于左上胸.

B飾物：

不行佩帶有色的隱形眼鏡；

不行佩帶夸張的飾物；

飾物不行超過三欄.

C化裝：

上班時(shí)間內(nèi)要化淡妝（即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏），男同事除外；

協(xié)作不同的著裝要求，整體妝容要和諧、自然，給顧客一個(gè)健康、清爽

及自然的感覺.

D頭發(fā)：

不行有頭屑，或給人“油淋淋”的感覺；

19

長發(fā)須束起，不行遮蓋臉龐與眼睛，以露出雙耳為標(biāo)準(zhǔn).

E指甲：

指甲不行過長，以與指尖肉齊為標(biāo)準(zhǔn)；

指甲縫不行有污垢，不行涂指甲油，除透亮甲油外.

違反以就任何一項(xiàng)規(guī)定者愛心5元.

2、站立姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)不用服務(wù)顧客時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的.站立姿態(tài)：

八字步多用于男士

右手輕握左手腕自然放于小腹前，左手掌輕握成拳；

兩腳間距離：兩腳自然叉開與肩同寬，仰頭挺胸，收小腹，兩眼平視前

方；

丁字步多用于女士

右腳在前，腳跟放在左腳窩處，同左腳成45。角姿態(tài)，雙腳并攏；

兩手交叉：四指并擾，大拇指綻開，兩手虎口交叉，右手放于左手上面

相握；

兩者都要求身體不行依靠貨架、層板、收銀臺、且要保持肯定的距離；

當(dāng)需要服務(wù)顧客（或整理貨架）時(shí)，不受標(biāo)準(zhǔn)站立姿態(tài)限制，但要留

意：

身體任何一部分不得依靠架、層板、收銀臺等；

兩手不得搭于胸前或叉腰

違反以就任何一項(xiàng)規(guī)定者愛心5元.

（二）衛(wèi)生

20

玻璃、櫥窗、鏡子、模特?zé)o灰塵、無手印、無油印、無污漬等；

坐椅、試衣間、展架無灰塵、無油印、無污漬等；

地面、收銀臺、倉庫無灰塵、無油印、無污漬等；

海報(bào)、燈箱等宣傳品無灰塵、無污漬等；

違反以就任何一項(xiàng)規(guī)定者愛心5元.

（三）工作標(biāo)準(zhǔn)

1、不行帶手機(jī)入賣場上班或上班時(shí)間去倉庫撥打私人電話、發(fā)短信、

上；2、下班后不行在賣場內(nèi)逗留、玩鬧、等人；

3、不行結(jié)伴去廁所或去吃飯；

4、不行在賣場內(nèi)梳頭、化裝、照鏡子；

5、店鋪鑰匙不得外借他人或私配；

6、不行借用或挪用店鋪內(nèi)的全部資金（備用金、店鋪流淌資金等）；

7、在工作過程中一直保持微笑，不得在賣場內(nèi)爭吵、玩耍、跳舞、追

逐，甚至打斗；

8、不得在貨場及工作范圍內(nèi)吃食物、飲酒、博、粗言碎語、高談闊論、

唱歌等；

9、不得對顧客有無理的言語及舉動，不得對顧客看法惡劣；

10、不得穿著工作制服在公共場全部親熱行為或損壞公司形象的行為;

11、不得在店鋪內(nèi)睡覺；

12、不得串崗、外出、擅離工作崗位；

13、不得在賣場內(nèi)接待親友及好友；

14、不得在賣場內(nèi)看書、看報(bào)、做與工作無關(guān)的事情；

21

15、不準(zhǔn)因結(jié)帳、盤點(diǎn)或打炸等原因不理睬顧客；

16>

不準(zhǔn)在賣場內(nèi)存放私人物品，影響店內(nèi)形象及商品環(huán)境以及向店外亂

拋雜物；

17、按規(guī)定時(shí)間用餐，膳后按時(shí)上崗；

18、按規(guī)定時(shí)間上班，不得擅自調(diào)動班次；

19、

不得以任何形式為他人代銷商品，不得以打白條的形式從貨場內(nèi)拿

貨.

（四）懲處制度

1、違反工作標(biāo)準(zhǔn)中1、2、3、4、13、14、15、16者愛心5元；

2、違反工作標(biāo)準(zhǔn)中1（）、11、12、17、18者愛心1（）元；

3、違反工作標(biāo)準(zhǔn)中5、6、7、8、9、19者愛心20元；

二、考勤管理制度（僅供參考，因店操作）

（一）工作時(shí)間

1.專賣店員工施行輪班工作制。由店長編排每月《排班表》，各員工

需按表

上班，不得擅自更改。專賣店和商場專柜應(yīng)在每個(gè)月月末提交下個(gè)月

的《排班表》。

2.專柜工作時(shí)間依專柜所在商場的工作時(shí)間。

3.員工每月?lián)Q班不能超過3次，換班前需向店長或上級主管申請。

4.換班需填寫《換班單》，經(jīng)店長或上級同意并簽字，否則視曠工處

22

理。

（二）簽到

1.員工應(yīng)于營業(yè)時(shí)間前15分鐘到達(dá)專賣店、專柜，并簽到。否則按

遲處處理。準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服，全情投入工作。

2.員工上下班須填寫《簽到表》，不得弄虛作假，不得替他人簽到,

并由主

管督導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

（三）遲到、早退

1.遲到、早退5分鐘以上的，第一次賜予記過，第二次賜予每分鐘5

元的行政懲罰，每月累計(jì)遲到（早退）3次作曠工一天處理。

2.工作時(shí)還未穿戴整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。

3.若由于前一天加班時(shí)間太長而引起的遲到，店長或督導(dǎo)應(yīng)視情況處

理，

在合適范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

（四）曠工

1.未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。

2.遲到超過45分鐘作曠工論處。

3.曠工1天扣罰3天工資和提成，當(dāng)月累計(jì)曠工3天者，作自動離職

處理，

不于計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和提成等。

三、假期及請假制度

（一）假期詮釋及管理細(xì)則

23

1、事假：員工因私而不能上班的事假一般不得連續(xù)超過3天，或累計(jì)

全年超過12天，否則公司有權(quán)辭退.事假期間不計(jì)發(fā)工資和提成。

2、病假：員工因病不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示“醫(yī)

院證明”。其余病假不計(jì)發(fā)工資，假期超過15天的公司有權(quán)實(shí)施解聘。

3、吊唁假：員工為三代以內(nèi)的直屬親戚本喪可享有3天吊唁假。

4、其它情況由店長/專柜督導(dǎo)依詳細(xì)情況處理。

（二）請假程序

1、員工請假必需事先填寫《請假單》，由店長或上級主管督導(dǎo)批準(zhǔn)前

方可離崗。

2、無論任何假種，員工請假2天或以內(nèi)的，由店長和主管督導(dǎo)批準(zhǔn)同

意。《請假單》和當(dāng)月《考勤表》由店長或督導(dǎo)保存，并于下個(gè)月月初做好

《考勤報(bào)表》上交公司。

3、休假前必需完成手頭工作，并做好工作交接前方可離崗，因交接不

周給專賣店帶來損失的必需擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。

4、員工因特別大事或急病不能提前請假的，應(yīng)在5小時(shí)內(nèi)打電話通知

上級，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦請假手續(xù)，填寫《請假單》。

5、請假流程

導(dǎo)購員請假一填寫請假單一店長簽字確認(rèn)一督導(dǎo)專員簽字一確認(rèn)同意

店長/店助請假一填寫請假單一督導(dǎo)專員簽字確認(rèn)一主管簽字一確認(rèn)

同意

店鋪規(guī)章制度5

一、店鋪陳設(shè)

24

櫥窗

1、櫥窗商品正常每周更換1—2次，價(jià)目牌清楚并有特色（依據(jù)季節(jié)

改變、特定節(jié)假日、或新貨上市）。

2、櫥窗燈光運(yùn)用到位。

氣氛

1、燈光：全部燈光光明，無損壞現(xiàn)象，射燈應(yīng)有目的性地投射，焦點(diǎn)

正確、無閑置，專賣店晚上招牌燈須開啟。

2、音響：專賣店店內(nèi)在營業(yè)期間需播放指定的音樂，音量適中（能在

1—3米內(nèi)可以自由溝通）。

貨品

1、無論臥放洋酒、掛式的袋裝商品，還是平放的盒裝產(chǎn)品須把中文標(biāo)

簽的一面對外擺放。

2、全部商品遵循不言而喻的，陳設(shè)原則，每件商品不行被其他商品遮擋

視野，貨架下層不易看清的陳設(shè)商品可以傾斜式陳設(shè)。

3、貨場要遵循滿陳設(shè)原則，在任何時(shí)分，貨場貨架不得顯現(xiàn)商品空缺

的情況，貨架上的產(chǎn)品必需飽滿。

4、貨場遵循伸手可取的陳設(shè)原則，產(chǎn)品與產(chǎn)品、產(chǎn)品與貨架之間要有

肯定的距離，到處要表達(dá)伸手可取的原則。

5、同類商品必需縱向陳設(shè)，同一品牌規(guī)格的商品排放在同一縱列。

6、價(jià)格牌必需與商品相對應(yīng)，不得顯現(xiàn)商品價(jià)格牌缺失、損壞甚至與

商品不符的現(xiàn)象。

7、貨場商品陳設(shè)必需整齊、清潔、美觀、飽滿。

25

8、上架貨品無殘損、污跡、缺口、不得陳設(shè)過期商品。

其它

1、海報(bào)POP、畫冊等平干凈凈無破損、折角等現(xiàn)象，如破損需上報(bào)按

時(shí)更換。

2、不能用已損壞的貨架以及道具。

二、店鋪衛(wèi)生

店鋪外圍

1、門前干凈，門=13米范圍內(nèi)（地板、天花板）無雜物、積灰、滴水

（空調(diào)水）。

2、門頭、墻、臺階、照明設(shè)備、招牌、宣傳展架無明顯破損、污點(diǎn)、

積灰、蜘蛛網(wǎng)等。

營業(yè)區(qū)

1、地板：無積灰、污點(diǎn)、積水、包裝袋、煙頭等雜物。

2、天花板：無明顯積灰、無漏水、無蜘蛛網(wǎng)等雜物。

3、道具：裝飾物無積灰、污點(diǎn)、雜物無涂畫、破損、褪色、無過期現(xiàn)

象。

4、照明裝備、消防安全裝備無明顯積灰、無蜘蛛網(wǎng)等雜物。

5、空調(diào)出風(fēng)口：正常、潔凈、不漏水、無蜘蛛網(wǎng)。

6、花車無積灰，花車圍布無積灰、污點(diǎn)或褪色。

7、店鋪里的座椅、茶幾干凈（無積灰、污點(diǎn)，無雜物）。

8、鏡子的清潔：保持光明、無污點(diǎn)、積灰和毛絮。

9、貨架以及貨架底部：無明顯積灰、無空包裝袋等雜物。

26

倉庫

1、貨架干凈：無明顯積灰、無蜘蛛網(wǎng)等。

2、地面干凈：無明顯積灰、無積水等。

3、照明裝備、消防安全裝備保持正常運(yùn)用以及無蜘蛛網(wǎng)等雜物。

4、全部進(jìn)入倉庫的貨品必需包裝完好，并保持外表清潔。

收銀區(qū)

1、收銀臺四周：周圍無積水、污點(diǎn)、無粘貼其它雜物等。

2、收銀臺面：不準(zhǔn)堆放無相關(guān)報(bào)刊雜志、手機(jī)、包、水杯等私人物品。

3、收銀臺下：購物袋、相關(guān)票據(jù)、報(bào)表擺放整齊有序；無嚴(yán)峻積灰。

三、行為標(biāo)準(zhǔn)

考勤

1、早上營業(yè)時(shí)間10分鐘前到達(dá)店鋪，不遲到不早退，根據(jù)店鋪班表

布置工作°

2、施行登記考勤，不得延誤。

儀容儀表

1、頭發(fā)：整齊、清潔、不留怪異發(fā)型，女生長發(fā)應(yīng)將頭發(fā)扎束起來,

男生不得留光頭。

2、衣服：統(tǒng)一穿著逛購專營店工作服，合身、燙平、無污漬，衣袖、

褲管不得卷起。

3、工號牌：統(tǒng)一左上胸佩戴。

4、面貌：化淡妝，不得濃妝艷抹，無體味，不得運(yùn)用濃烈香味的洗浴

用品或香水。

27

5、飾物：耳飾：可戴小耳環(huán)（無墜），顏色清淡；項(xiàng)鏈：不行戴超過

一條以上；戒指、手鐲：不行戴超過一只以上；手表不行戴太大或顏色過

多的款式。

6、手：保持手部潔凈，不得留長指甲（保持1mm）部分涂有色指甲油。

7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度適中，并保持清潔。

8、襪子：無勾絲、無破損，只可穿無花、凈色的絲襪。

服務(wù)

1、”您好，歡迎光臨”（當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，親切招呼）。

2、”慢走，歡迎下次光臨”（當(dāng)客人離開店鋪時(shí)，看法真誠）。

3、不準(zhǔn)靠墻、桌椅或邊柜；不準(zhǔn)交投接耳或走神，不得在店鋪飲食。

4、為顧客服務(wù)時(shí)，需用禮貌用語，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭吵。

5、上班時(shí)間手機(jī)需調(diào)至震驚狀態(tài)，不答應(yīng)店內(nèi)打私人電話。

其他

1、認(rèn)真填寫店鋪日志，對公司各項(xiàng)制度需落實(shí)執(zhí)行，不得弄虛作假。

2、不準(zhǔn)在客人面前吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、抓頭發(fā)、咬指頭

等。

3、店鋪電話鈴響后必需接聽，運(yùn)用服務(wù)用語（您好，XX專賣店）。

4、尊重上級，團(tuán)結(jié)友愛，樹立良好團(tuán)隊(duì)精神；不做不利于團(tuán)結(jié)的事,

不說不利于團(tuán)結(jié)的話。

5、同事之間用語應(yīng)文明禮貌，上班期間不打鬧、玩耍，不說臟話。

6、全部POS系統(tǒng)不答應(yīng)登錄騰訊及非法網(wǎng)站進(jìn)行消遣等行為。

店鋪規(guī)章制度6

28

店長：負(fù)責(zé)整個(gè)店面的營運(yùn)管理、包括店面物品陳設(shè)、店面衛(wèi)生、店面

辦公裝備、店面產(chǎn)品及店面人員管理

導(dǎo)購：負(fù)責(zé)顧客解說產(chǎn)品并促成成交，店面清潔和店面陳設(shè)。導(dǎo)購的

直接上司是店長，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必需聽從店長的統(tǒng)一管理和

布置。

1、店員的職業(yè)素養(yǎng)：愛崗敬業(yè)、嚴(yán)以律己、以誠待人、主動工作的心

態(tài)、制造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)（不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分）

2、店面人員的文明標(biāo)準(zhǔn)：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、

行為標(biāo)準(zhǔn)、克以奉公、老實(shí)待人、樂于奉獻(xiàn)、完成價(jià)值（不達(dá)標(biāo)的、一項(xiàng)3

分）

3、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：潔凈無異味、不飄然異色、不留怪發(fā)

型、手：無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一、要求潔凈、整齊、無掉

扣開線處，站立：上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱

在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿（不達(dá)標(biāo)的一

項(xiàng)3分）

4、全部員工早上必需9點(diǎn)上班、9：05由店長主持晨會、分工當(dāng)天的

工作布置、留意事項(xiàng)（沒按時(shí)完成一項(xiàng)3分）

5、9：15清掃衛(wèi)生、檢查辦公裝備是否能正常運(yùn)行（沒按時(shí)完成的一

項(xiàng)3分）

6、17：10開頭寫當(dāng)天的工作日志、17：20開頭整理店面、17：30下

班（沒按時(shí)完成的一項(xiàng)3分）

7、延時(shí)、拖拉、沒有按時(shí)完成工作任務(wù)的（扣分3分并依據(jù)公司損失

29

盡心賠償）

8、嚴(yán)守工作時(shí)間、不得遲到、早退，不無故缺崗（前一項(xiàng)3分、缺崗

10分）

9、上班時(shí)間不干私活、不吃零食、不打瞌睡（每次考核一項(xiàng)3分）

10、嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天、無所事事、不得任意帶來親戚好友走訪。

離崗超過非常鐘以上到30分以內(nèi)像預(yù)報(bào)通知、30分鐘以上到3小時(shí)需向

店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經(jīng)理同意（每次考

核一項(xiàng)3分）

11、同事之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、不得互相排斥、造謠，不拉幫結(jié)對、分幫派

（每次考核一項(xiàng)3分）

12、接待客戶要熱忱、禮貌、主動、不卑不亢。（每次考核一項(xiàng)3分）

13、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷、對客戶評頭論足、指指點(diǎn)點(diǎn)、不得怠慢客戶

（每次考核一項(xiàng)3分）

備注：全部人員必需執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長

負(fù)責(zé)執(zhí)行、經(jīng)理助理進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)店長監(jiān)督不善、扣除店長雙倍考核分。

全部罰款從當(dāng)月工資中扣除

店鋪規(guī)章制度7

一、嘉獎

1、提供對店鋪有益的建議；

2、提供正確的偷盜信息，使店鋪免遭損失，可獲得肯定金額的嘉獎;

3、一直保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)店鋪良好的形象；

4、敢于反映違反店鋪制度的現(xiàn)象，并以身作則，維護(hù)店鋪形象；

30

5、嘉獎由店鋪每月組織評比1名表現(xiàn)優(yōu)秀者，報(bào)送市場部賬務(wù)審核,

嘉獎從店鋪公積金中抽取。

二、處分類別

（一）以下行為為甲類過失

1、上、下班不考勤或簽到；

2、不修飾儀表；

3、在賣場工作時(shí)沒有按標(biāo)準(zhǔn)穿工作服；

4、未按要求佩帶工作證或工牌；

5、無故遲到或早退；

6、擅離工作崗位；

7、隨地吐痰或亂丟垃圾；

8、非緊急情況下運(yùn)用店鋪電話辦理私人事務(wù)；

9、店堂內(nèi)沒有執(zhí)行站立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，站立時(shí)靠貨架或其他不標(biāo)準(zhǔn)的動作;

10、服務(wù)看法欠佳，缺乏主動性，責(zé)任心；

11、違反安全守則或店鋪日常紀(jì)律（未造成損失者）。

（二）以下行為為乙類過失

1、未通過店鋪服務(wù)根本技能考核；

2、代人或托付他人考勤或簽到；

3、當(dāng)班時(shí)睡覺；

4、粗言穢語；

5、對上級、同事不禮貌，不聽從主管或上級的工作分配；

6、任何對顧客不禮貌的行為；

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7、嬉鬧及聚眾聊天；

8、在賣場上，倉庫內(nèi)飲食、吃零食（店鋪指定的位置除外）；

9、有意損耗、損壞店鋪裝備或其他財(cái)產(chǎn)，損壞顧客的財(cái)物；

10、發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響店鋪、顧客或其他員工的名譽(yù)；

11、未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自裝、換鎖和配鑰匙；

12、拾遺不報(bào)；

13、因個(gè)人行為影響店鋪正常營運(yùn)和店鋪形象；

14、在賣場、倉庫內(nèi)長時(shí)間會客影響自己和同事工作，勸說一次不聽

者。

（三）以下行為為丙類過失

1、入職后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供身份證原件及復(fù)印件和相關(guān)信息資料;

2、入職提供虛假信息及證件；

3、入職1個(gè)月內(nèi)不與店鋪簽訂勞動合同；

4、1個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工2天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)5天；

5、毆打他人或互相毆斗；

6、當(dāng)班時(shí)喝酒；

7、向顧客索取金錢或其他酬勞；

8、偽造單據(jù)、文件、意圖行騙；

9、任何盜竊行為；

10、提供假資料或報(bào)告而使店鋪造成重大損失；

11、博或圍觀博；

12、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職；

32

13、向外透露店鋪的，營業(yè)和操作狀況、銷售報(bào)表、店鋪資料、文件等

商業(yè)機(jī)密；

14、利用職權(quán)為自己或他人謀取利益；

15、濫用店鋪折扣或利用折扣；

16、收銀員、店長不按規(guī)定存款并有挪月貨款的行為；

17、在店鋪售賣、寄賣非店輔產(chǎn)品或同類產(chǎn)品；

18、收銀員利用職務(wù)之便，自己或幫忙其他人員用信譽(yù)卡套取收銀臺

現(xiàn)金；

19、收銀員未按收銀程序操作而造成帳務(wù)混亂；

20、店長未按失貨賠償程序而造成帳務(wù)混亂；

21、未按安全守則操作而引起店鋪失竊、失火；

22、攜帶或珍藏一切禁品（如槍械、、利器、贓物、淫穢刊物等）；

23、未按店鋪'Ik務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程而危及其他員工或顧客的人身及財(cái)產(chǎn)

損失；

24、觸犯國家任何刑事法律。

為到達(dá)和保持高度的工作效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工必需認(rèn)真聽從和履

行管理制度及店鋪臨時(shí)頒發(fā)的各種規(guī)定。如行為不檢，將視情節(jié)輕重，依

據(jù)以下規(guī)章，予以紀(jì)律處分：

①口頭警告：對于犯甲類過失者罰款5元，并填寫《店鋪員工違紀(jì)懲

罰單》交由員工確認(rèn)、店鋪負(fù)責(zé)人簽字后留檔，懲罰款列入店鋪公積金中；

②書面警告：三次觸犯甲類過失或初次初犯乙類過失罰款10元，操作

流程同上;

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③辭退：書面警告兩次者，一律罰款50元，累計(jì)3次者作“辭退”處理；

但凡觸犯丙類過失，店鋪將立刻與其解除勞動合同關(guān)系并不擔(dān)當(dāng)相關(guān)責(zé)任,

發(fā)放《交接通知單》在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦好工作交接手續(xù)。

三、員工上訴

員工對店鋪主管的處分不服，可于警告書發(fā)出七天內(nèi)，以書面形式向

上級主管申請申述，將視情節(jié)需要，由上級主管進(jìn)行核實(shí)后裁決。全部嘉

獎及懲罰均由主管店鋪的負(fù)責(zé)人簽發(fā)并留檔。

店鋪規(guī)章制度8

1、專賣店員工施行輪班工作制。全部專賣店由店長編排每月《排班表》,

各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天

申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q

班不得超過3次，店長不得與員工換班。

2、全部員工應(yīng)于營業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店，并簽到，否則按遲處處

理。全部員工上下班必需簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3、上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推,

遲到1小時(shí)按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報(bào)上

級賜予懲罰或辭退。若由于前一天加班時(shí)間太長而引起的遲到，店長應(yīng)視

情況處理，在合適范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

4、全部員工必需穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換

上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)），員

工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表，按時(shí)補(bǔ)妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。

5、全部員工必需禮貌用語，招呼迎接進(jìn)店的顧客，運(yùn)用迎賓語，如“下

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午好，歡迎光臨XX”等，假如有明顯看見顧客而不熱忱招呼接待的，第一

次予以警告，第二次罰款5元。

6、營業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜,

亂拋雜物等不雅行為，全部員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款

20元，店長、店助不予提示監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。

7、全部員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班

時(shí)間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長和店助賜予監(jiān)督和提示，員

工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。

8、各專賣店每天必需召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個(gè)

人員的銷售情況，表揚(yáng)銷售好的員工，激勵(lì)并幫助銷售不好的員工，找出

其銷售不好的原因，并按時(shí)跟進(jìn)。

9、賣場內(nèi)個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者

罰款50元0

10、全部員工必需完全熟識店內(nèi)貨品的根本情況，陳設(shè)位置。每天的

貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時(shí)對

貨品進(jìn)行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟識情況，

如：貨品零售價(jià)，庫存，顏色，F(xiàn)AB等，連續(xù)兩次考核貨品學(xué)問不合格的

員工罰款5元。

11、賣場內(nèi)必需隨時(shí)保持潔凈、干凈、衛(wèi)生，假如有明顯未留意到的地

方店助應(yīng)賜予提示或警告。每周一布置大掃除，將地板上全部難洗的污漬

擦拭潔凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉庫等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物

品的擦拭，之后由店長親自檢查。

35

12、顧客試過的樣衣要按時(shí)歸復(fù)原位，貨架不許留有空衣架，如放錯(cuò)

位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍，顧

客試衣服時(shí)試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品喪失人員照

價(jià)賠償。

13、全部員工不答應(yīng)私自拿XX的.購物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5

元一個(gè)，假如需要者應(yīng)按時(shí)還回。員工要愛惜店內(nèi)財(cái)務(wù)，不得損壞或取為

己有，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。

14、工作中應(yīng)保持愉快氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒服笑

容迎人，不得將工作以外的心情帶入工作中來影響其他同事，違者店長賜

予提示或警告。

15、各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標(biāo)，并將月銷售目

標(biāo)分解到個(gè)班次、個(gè)人員。連續(xù)3個(gè)月個(gè)人銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)者直接降工資

或自動辭職

XX員工嘉獎制度

1、連帶銷售獎：個(gè)人接待的顧客一次性購置2件商品（含包包、鞋子，

特價(jià)8折以下商品除外）嘉獎3元，顧客一次性購置3件商品該人員嘉獎

5元,購置4件商品嘉獎10元，以此類推。

2、超額完成日目標(biāo)獎：每月定制總目標(biāo)后，算出每日銷售目標(biāo)，人員

每天實(shí)際銷售超出日銷售目標(biāo)XXX0元每人當(dāng)天嘉獎5元，超出日目標(biāo)

20XX元每人當(dāng)天嘉獎10元，超出日目標(biāo)3000元每人當(dāng)天嘉獎15元，以

此類推。

3、完成月目標(biāo)獎：完成當(dāng)月總銷售指標(biāo)，且個(gè)人銷售指標(biāo)完成90%以

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上人員額外嘉獎50元。

4、月銷售冠軍獎：月總銷售完成目標(biāo)90%以上，評比月銷售冠軍(店

長除外)，賜予銷售第一名者嘉獎5()元。

5、服務(wù)之星獎:每月由店長和員工在XX團(tuán)隊(duì)中評比1名本月服務(wù)好，

笑容多，對顧客看法好的服務(wù)之星，嘉獎30元，人員連續(xù)3個(gè)月被評為服

務(wù)之星可做晉級嘉獎。

6、員工資格獎：員工資格1年以上每月加20元，2年以上每月加30

元，3年以上每月加40元，以后50元封頂。

以上條例當(dāng)班店長、店助可視情節(jié)輕重處理，如有以上未說明的違規(guī)

行為，由當(dāng)班店長、店助進(jìn)行處理，如屢次罰款仍不改者，本店可視情節(jié)

對該員工進(jìn)行淘汰，店長、店助、違反以上規(guī)定，雙倍懲罰。以上罰款納入

店鋪小基金，用于組織員工活動。

店鋪規(guī)章制度9

伴著公司的不斷發(fā)展，需要每位員工有更強(qiáng)的責(zé)任感和凝聚力。個(gè)人

的付出與收獲跟公司的命運(yùn)休戚相關(guān)，惟有管理才能出效益，為開創(chuàng)新局

面特定如下制度，望大家遵守。

一、嘉獎制度：

1、工齡獎：在本公司食堂連續(xù)工作滿一年者，報(bào)銷第二年的健康證費(fèi)

用。

2、滿勤獎：員工當(dāng)月上班出滿勤無遲到、早退、請假、擅自離崗、曠

工等行為，當(dāng)月上班出滿勤無遲到、早退、請假、擅自離崗、曠工等行為，

當(dāng)月嘉獎15元，在發(fā)放當(dāng)月工資時(shí)發(fā)放。

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3、帶薪假日：每位食堂員工每月答應(yīng)有兩個(gè)下午帶薪休息日（須完成

中午開餐后的工作）由班組長同意，主管批準(zhǔn)：但不具有滿勤獎獲獎資格。

（每天不得超二人）

4、優(yōu)秀獎：對食堂各項(xiàng)工作主動主動，愛崗敬業(yè)，表現(xiàn)優(yōu)秀者，公司

經(jīng)予XXX200元獎金，每季度評審一次，年終發(fā)放。

5、特別獎：對公司的業(yè)務(wù)、管理技術(shù)、廚房內(nèi)部存在的問題等提供建

議性的改善看法，有助提高工作效率、增加經(jīng)營業(yè)績這看法或建議，用書

面形式提交公司，經(jīng)公司分別研計(jì)評審后，（包括如下內(nèi)容）

A、舉報(bào)某領(lǐng)導(dǎo)處事不公正，內(nèi)部人員問題，收受禮品、回扣；員工假

公濟(jì)私，私帶公司物品、破壞公物等破壞公物等破壞行業(yè)。（公司經(jīng)予保

密）

B、對廚房運(yùn)作過程、作業(yè)方法或等程序，提出改進(jìn)方法、有助降低本

錢、減化作業(yè)、提高工作效率可以施行的“

C、對公司組織機(jī)構(gòu)提出調(diào)整看法，能精簡機(jī)構(gòu)或強(qiáng)化組織功能效益者。

D、對于公司管理、各項(xiàng)規(guī)章制度，提出詳細(xì)改進(jìn)建議或方案，具有重

大價(jià)值可增進(jìn)收益者。

E、對于公司將來經(jīng)營發(fā)展提出詳細(xì)研討報(bào)告，或提供有效業(yè)務(wù)信息;

有參考價(jià)值可以接受的。

6、表現(xiàn)優(yōu)秀、有肯定工作經(jīng)驗(yàn)的員工，可以自我推舉，經(jīng)公司核準(zhǔn)培

訓(xùn)合格后經(jīng)予調(diào)整新的工作崗位。具有高度責(zé)任感和愛崗敬業(yè)精?神，有管

理經(jīng)驗(yàn)和管理力量的，可培訓(xùn)晉升為管理人員。

二、懲處制度（每分1元）

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遲到、早退：

A、遲到、早退時(shí)間5分鐘以下者，第一次警告，當(dāng)月再發(fā)現(xiàn)每次扣罰

5分。

B、時(shí)間在5分鐘以上15公鐘以下者，每次扣罰5分。

C、時(shí)間在15分鐘以上30分鐘以下者，每次扣罰10分。

D、時(shí)間在30分鐘以上，60分鐘以下者，每次扣罰20分。

E、時(shí)間在60分鐘以上者，按情節(jié)輕重扣罰25X40分。

2、請假：廚房員工請假時(shí)間在一天之內(nèi)，由食堂主管批準(zhǔn)，報(bào)公司備

案；一天以上應(yīng)報(bào)公司批準(zhǔn)，請事假應(yīng)提前一天報(bào)批。

3、曠工：未請假或未經(jīng)批準(zhǔn)而不上班的，按曠工論處，曠工一天扣罰

三天工資。當(dāng)月累計(jì)曠工達(dá)三天，按自動離職處理。

4、離職：廚房員工離職應(yīng)提前15天用書面形式向本公司食堂主管提

出，由食堂主管報(bào)請公司經(jīng)理批準(zhǔn)，公司在15天內(nèi)賜予批復(fù)結(jié)算工資，在

此期間擅自離崗，按曠工懲罰。

5、員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自無故離開工作崗位，參照第一條賜予懲罰，給

公司造成損失的照價(jià)賠償，按損失程度賜予扣罰20X30分，并賜予警告處

分，造成嚴(yán)峻損失的，賜予扣罰30X50分，并賜予記過處分；造成誤餐等

重大事故的.賜予扣罰XXX分,并賜予記大過處分。

6、爐灶等設(shè)備施行誰運(yùn)用誰負(fù)責(zé)的原則。非有關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅

自運(yùn)用爐灶等設(shè)備；廚師等有關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格按操作程序運(yùn)用爐灶等設(shè)備，

下班前應(yīng)對有關(guān)裝備進(jìn)行全面清潔，并檢查水、電、煤氣的閥門是否關(guān)好；

定期對有關(guān)裝備進(jìn)行檢查保養(yǎng)，違者每項(xiàng)賜予30分以下懲罰；造成事故的,

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依據(jù)情節(jié)輕重賜予20X50分懲罰，并賜予嚴(yán)峻警告處分

7、廚房工作人員上班時(shí)應(yīng)留意儀容儀表，不能穿拖鞋、高跟鞋、不涂

脂抹粉，男工不留長發(fā)；應(yīng)穿干凈制服、膠鞋或其他平底鞋、戴好口罩、手

套。違者每項(xiàng)每次扣罰5X3()分。

8、食堂工作人員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得任意進(jìn)入廠方的工

作車間等禁止區(qū)域，違者按廠規(guī)懲罰，并賜予開除處分，造成嚴(yán)峻后果的

賜予辭退。

9、食堂工作人員應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛，既分工又協(xié)作，不得拉幫結(jié)派，吵鬧打

架，違者每項(xiàng)賜予扣罰20X40分。情節(jié)嚴(yán)峻的賜予開除處分。

10、員工應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，做好自己崗位上的任務(wù)，如發(fā)現(xiàn)飯菜、餐

具清洗消毒不潔凈，米飯蒸不熟，飯菜不新奇，衛(wèi)生區(qū)域不潔凈，追究其

崗位責(zé)任，扣5X3()分。如發(fā)現(xiàn)同樣的失誤重復(fù)顯現(xiàn)三次，立刻賜予開除處

理，特別情況除外。(如：蒸飯箱壞掉)

11、上班時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真，不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，玩笑玩耍，亂扔

東西。違者每項(xiàng)賜予扣罰5X30分。

12、打飯、菜時(shí)假公濟(jì)私，不收餐票，或一票多餐等，須照價(jià)賠償，每

次扣罰20分；未經(jīng)答應(yīng)私帶飯菜或公司物品離開食堂、或交給他人經(jīng)發(fā)現(xiàn)

照價(jià)賠償，并扣罰10X30分。

13、食堂工作人員要端正服務(wù)看法，用好服務(wù)用語；對就餐人員要以

理相待，杜絕與就餐人員吵鬧的現(xiàn)象，有誤會應(yīng)耐煩解釋并按時(shí)向上級反

映處理。如主動與員工吵鬧，打架扣罰50X200分。情節(jié)嚴(yán)峻的并賜予開

除，并自己負(fù)責(zé)相應(yīng)的法律責(zé)任。

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14、不得私自調(diào)休調(diào)崗，須經(jīng)主管同意，否則按曠工處理。

15、宿舍床鋪日用品整齊潔凈，地面潔凈無雜物，無垃圾。未經(jīng)答應(yīng)不

得帶非食堂人員進(jìn)入廚房和食堂宿舍；違者按廠規(guī)懲罰

16、不愛惜公物，有意損壞公物，或利用職務(wù)之便有意鋪張公司財(cái)物，

須照價(jià)賠償，依據(jù)情節(jié)輕重賜予30分以下扣罰。情節(jié)嚴(yán)峻的賜予警告處分。

17、不聽從公司的人事調(diào)動或工作布置，或?qū)ぷ飨麡O怠慢者，賜予

警告處分，依據(jù)情節(jié)輕重賜予30分以下懲罰無效者，公司有權(quán)予以辭退。

18、管理人員應(yīng)照實(shí)記錄，漏記，或不精確的記錄，要追究其責(zé)任。

19、員工在工作中表現(xiàn)不好，經(jīng)主管人員或公司負(fù)責(zé)人屢教不改賜予

開除處理。盜竊公司內(nèi)外財(cái)物的，賜予辭退，自己負(fù)責(zé)相應(yīng)法律責(zé)任。

本制度實(shí)施由餐廳主管統(tǒng)計(jì)并監(jiān)督，公司經(jīng)理批準(zhǔn)生效，實(shí)施過程中

不存私心，一視仁，否則追究管理人員的責(zé)任。

店鋪規(guī)章制度10

1、員工制度

1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3）不行佩帶過多的首飾

4）工裝要整齊，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

2、員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有劇