華北理工大學(xué)輕工學(xué)院《市場營銷》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁華北理工大學(xué)輕工學(xué)院

《市場營銷》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點。對于一家生產(chǎn)定制化家具的企業(yè)，以下哪種渠道選擇更能滿足客戶個性化需求并提高客戶滿意度？（）A.建立自己的專賣店，采用直接渠道銷售B.與家具經(jīng)銷商合作，通過間接渠道銷售C.同時采用直接和間接渠道，擴(kuò)大市場覆蓋D.主要依賴網(wǎng)絡(luò)平臺，采用線上直銷模式2、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場上具有較高的市場份額，但利潤較低。為了提高利潤，以下哪種方法最為有效？（）A.降低生產(chǎn)成本B.提高產(chǎn)品價格C.優(yōu)化產(chǎn)品組合D.減少營銷費(fèi)用3、在營銷戰(zhàn)略的制定中，以下哪種戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在市場競爭中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，抓住市場機(jī)會，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略均可4、在品牌傳播中，社交媒體的興起為企業(yè)提供了新的營銷渠道。以下關(guān)于社交媒體營銷的特點，哪一項描述不準(zhǔn)確？（）A.互動性強(qiáng)，能夠及時獲得消費(fèi)者反饋B.傳播范圍廣，能夠迅速提升品牌知名度C.營銷成本低，效果易于衡量和評估D.信息傳播完全可控，不會出現(xiàn)負(fù)面輿情5、在市場營銷的促銷策略方面，對于廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷的作用及整合運(yùn)用，以下描述不正確的是（）A.廣告能廣泛傳播產(chǎn)品信息B.銷售促進(jìn)能短期內(nèi)刺激銷售C.公共關(guān)系有助于樹立良好企業(yè)形象D.每種促銷方式都能獨立發(fā)揮最佳效果6、在營銷溝通中，非語言溝通也起著重要的作用。以下哪種非語言溝通方式在銷售過程中可能最能影響消費(fèi)者的購買決策？（）A.銷售人員的面部表情B.產(chǎn)品展示的陳列方式C.店鋪的音樂和燈光D.以上都是7、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對負(fù)面事件對品牌形象的影響。以下哪種應(yīng)對策略可能最為有效？（）A.沉默應(yīng)對，等待事件自然平息B.及時公開道歉，采取整改措施C.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新的產(chǎn)品D.指責(zé)媒體報道不實8、對于市場競爭分析，在一個高度競爭的智能手機(jī)市場中，以下哪家企業(yè)的競爭策略更有可能使其在眾多品牌中脫穎而出，獲得市場優(yōu)勢？（）A.主打高性價比產(chǎn)品的企業(yè)B.專注高端奢華產(chǎn)品的企業(yè)C.不斷創(chuàng)新技術(shù)的企業(yè)D.以上企業(yè)均有可能9、在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是常用的工具。對于一家市場份額逐漸下降的企業(yè)，以下哪個因素可能是其內(nèi)部的主要劣勢？（）A.技術(shù)研發(fā)能力不足B.競爭對手的強(qiáng)大C.市場需求的變化D.原材料價格上漲10、在營銷渠道的激勵措施中，直接激勵和間接激勵都可以提高渠道成員的積極性。對于一家與經(jīng)銷商合作的企業(yè)，以下哪種直接激勵措施可能最為有效？（）A.提供廣告支持B.給予價格折扣C.協(xié)助市場調(diào)研D.組織培訓(xùn)活動11、網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷方式，具有獨特的優(yōu)勢和特點。以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較，不準(zhǔn)確的是？（）A.網(wǎng)絡(luò)營銷的成本通常低于傳統(tǒng)營銷B.網(wǎng)絡(luò)營銷能夠更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶C.網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性不如傳統(tǒng)營銷D.網(wǎng)絡(luò)營銷不受時間和空間的限制12、對于品牌延伸策略，以下關(guān)于其優(yōu)勢和風(fēng)險的分析，哪一個是恰當(dāng)?shù)?？（）A.品牌延伸能夠利用原品牌的知名度和美譽(yù)度快速進(jìn)入新市場，但不會對原品牌形象產(chǎn)生任何負(fù)面影響B(tài).品牌延伸策略風(fēng)險巨大，容易導(dǎo)致品牌定位模糊、消費(fèi)者信任度下降等問題，企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎使用C.品牌延伸只適用于同類產(chǎn)品，跨行業(yè)延伸必然會失敗D.企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時，無需考慮原品牌的核心價值和消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知13、某企業(yè)想要拓展海外市場，在進(jìn)入新市場前需要了解當(dāng)?shù)氐奈幕头森h(huán)境。以下哪個方面的法律規(guī)定對企業(yè)營銷活動影響最大？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.廣告宣傳法規(guī)C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.反壟斷法14、在分析市場競爭環(huán)境時，企業(yè)需要了解競爭對手的策略。如果競爭對手采取了低價策略，企業(yè)以下哪種應(yīng)對策略較為合理？（）A.同樣降低價格，進(jìn)行價格戰(zhàn)B.提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)差異化C.增加廣告投入，提升品牌知名度D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本15、在市場機(jī)會的識別中，以下哪種情況表明存在潛在的市場機(jī)會，值得企業(yè)進(jìn)一步深入調(diào)研和開發(fā)？（）A.新的消費(fèi)需求出現(xiàn)B.競爭對手的失誤C.技術(shù)創(chuàng)新帶來的變革D.以上情況均是二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)如何通過差異化戰(zhàn)略來獲得競爭優(yōu)勢，舉例說明差異化可以體現(xiàn)在哪些方面。2、（本題5分）產(chǎn)品差異化策略在市場競爭中的優(yōu)勢是什么？請結(jié)合實例分析企業(yè)如何實施產(chǎn)品差異化策略。3、（本題5分）隨著消費(fèi)者需求的不斷變化，探討企業(yè)如何通過創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)來滿足這些變化，并舉例說明成功的創(chuàng)新策略。4、（本題5分）請論述消費(fèi)者的購買動機(jī)和購買行為類型，企業(yè)如何根據(jù)這些來制定營銷方案？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析饑餓營銷的原理和應(yīng)用條件，論述企業(yè)在運(yùn)用饑餓營銷策略時應(yīng)注意的問題和風(fēng)險。2、（本題5分）市場調(diào)研中的樣本選擇和數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。探討樣本選擇的方法、原則和數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的措施，以及如何確保市場調(diào)研的有效性。3、（本題5分）論述營銷倫理在企業(yè)經(jīng)營中的重要性，分析不道德營銷行為的表現(xiàn)和危害，以及企業(yè)如何建立和維護(hù)良好的營銷倫理形象。4、（本題5分）品牌延伸策略是企業(yè)拓展市場的常用手段。請全面論述品牌延伸的優(yōu)勢、風(fēng)險以及企業(yè)在實施品牌延伸時應(yīng)遵循的原則和方法。5、（本題5分）論述個性化服務(wù)在提升客戶滿意度中的作用，分析企業(yè)如何利用技術(shù)手段實現(xiàn)個性化服務(wù)的大規(guī)模應(yīng)用。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家數(shù)碼產(chǎn)品品牌的某一款耳機(jī)在市場上競爭激烈，價格不斷下降，利潤空間受到擠壓。分析產(chǎn)品的差異化特點、目標(biāo)客戶需求、市場競爭態(tài)勢，研究如何通過市場營銷手段提升產(chǎn)品附加值和盈利能力。2、（本題10分）一家金融服務(wù)公司推出了針對中小企業(yè)的融資解決方案，分析市場需求、產(chǎn)品優(yōu)勢、營銷渠道和客戶關(guān)系維護(hù)，探討如何在中小企業(yè)金融服務(wù)市場中建立口碑和市場份額。3、（本題10分）一款新的智能家居設(shè)備品牌在市場導(dǎo)入期面臨消費(fèi)者認(rèn)知度低和購買意愿不強(qiáng)的問題。研究