2024年云服務(wù)運維保障合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年云服務(wù)運維保障合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方甲方指派的運維團隊人員1.4乙方指派的運維團隊人員1.5云服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的云服務(wù)范圍2.2服務(wù)支持的工作時間2.3服務(wù)響應(yīng)時間第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的金額3.2服務(wù)費用的支付方式3.3服務(wù)費用支付的時間第四條服務(wù)期限4.1合同的有效期限4.2續(xù)約條款第五條故障處理5.1故障的定義5.2故障的解決5.3故障的預(yù)防第六條技術(shù)支持6.1技術(shù)支持的渠道6.2技術(shù)支持的響應(yīng)時間6.3技術(shù)支持的內(nèi)容第七條保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護期限7.3保密信息的例外情況第八條違約責(zé)任8.1違約的定義8.2違約的處理方式8.3違約的賠償責(zé)任第九條爭議解決9.1爭議的解決方式9.2爭議解決的地點9.3爭議解決的適用法律第十條合同的變更10.1合同的變更條件10.2合同變更的程序10.3合同變更的書面確認第十一條合同的解除11.1合同解除的條件11.2合同解除的程序11.3合同解除后的責(zé)任處理第十二條合同的終止12.1合同終止的條件12.2合同終止的程序12.3合同終止后的責(zé)任處理第十三條其他條款13.1甲方對乙方的授權(quán)13.2乙方對甲方的承諾13.3雙方對第三方的責(zé)任第十四條附件14.1服務(wù)級別協(xié)議（SLA）14.2技術(shù)支持手冊14.3保密協(xié)議14.4合同修訂記錄第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址：甲方全稱____________，地址____________。1.2乙方名稱及地址：乙方全稱____________，地址____________。1.3甲方甲方指派的運維團隊人員：甲方將指派____________等運維團隊人員負責(zé)云服務(wù)的日常運維工作。1.4乙方指派的運維團隊人員：乙方將指派____________等運維團隊人員負責(zé)云服務(wù)的日常運維工作。1.5云服務(wù)定義：云服務(wù)是指乙方提供的____________，包括但不限于____________。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的云服務(wù)范圍：乙方提供的云服務(wù)范圍包括但不限于____________。2.2服務(wù)支持的工作時間：乙方運維團隊的工作時間為每周____________天，每天____________小時。2.3服務(wù)響應(yīng)時間：對于甲方提出的服務(wù)請求，乙方應(yīng)在____________小時內(nèi)做出響應(yīng)。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的金額：雙方確認，乙方提供的云服務(wù)運維保障服務(wù)費用為人民幣____________元整（大寫：____________________________元整）。3.2服務(wù)費用的支付方式：甲方應(yīng)按____________的期限，通過____________方式向乙方支付服務(wù)費用。3.3服務(wù)費用支付的時間：甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期開始前____________日內(nèi)支付服務(wù)費用。第四條服務(wù)期限4.1合同的有效期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____________年。4.2續(xù)約條款：在合同有效期屆滿前____________個月，甲乙雙方如需續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第五條故障處理5.1故障的定義：故障是指云服務(wù)無法按照預(yù)定的服務(wù)級別提供服務(wù)的情況。5.2故障的解決：乙方應(yīng)在接到甲方通知后____________小時內(nèi)前往現(xiàn)場或通過遠程方式解決故障。5.3故障的預(yù)防：乙方應(yīng)定期對云服務(wù)系統(tǒng)進行維護和升級，以預(yù)防潛在的故障。第六條技術(shù)支持6.1技術(shù)支持的渠道：甲方可以通過電話、電子郵件等方式向乙方請求技術(shù)支持。6.2技術(shù)支持的響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后____________小時內(nèi)做出響應(yīng)。6.3技術(shù)支持的內(nèi)容：乙方提供的技術(shù)支持包括但不限于云服務(wù)的使用咨詢、故障排除和系統(tǒng)優(yōu)化建議。第七條保密條款7.1保密信息的定義：保密信息是指在合同履行過程中甲乙雙方相互獲取的未公開的、具有商業(yè)價值的信息。7.2保密信息的保護期限：雙方應(yīng)對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息成為公開信息。7.3保密信息的例外情況：保密信息的保護不適用于____________。第八條違約責(zé)任8.2違約的處理方式：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。8.3違約的賠償責(zé)任：違約方應(yīng)支付賠償金，賠償金額為甲方因違約所遭受的實際損失的____________倍。第九條爭議解決9.1爭議的解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2爭議解決的地點：爭議應(yīng)在北京解決。9.3爭議解決的適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的變更10.1合同的變更條件：合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。10.2合同變更的程序：變更協(xié)議應(yīng)由雙方簽署并蓋章，并于簽署后____________日內(nèi)生效。10.3合同變更的書面確認：所有合同變更均需以書面形式確認，并由雙方代表簽字蓋章。第十一條合同的解除11.1合同解除的條件：一方未履行合同義務(wù)或嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2合同解除的程序：解除合同應(yīng)書面通知對方，自通知到達對方之日起生效。11.3合同解除后的責(zé)任處理：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條合同的終止12.1合同終止的條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致終止。12.2合同終止的程序：合同終止前，雙方應(yīng)共同進行清算，解決未了事項。12.3合同終止后的責(zé)任處理：合同終止后，雙方對對方的權(quán)利義務(wù)不負責(zé)任，但本合同中的保密條款仍繼續(xù)有效。第十三條其他條款13.1甲方對乙方的授權(quán)：甲方授權(quán)乙方代表其處理與云服務(wù)運維保障有關(guān)的事宜。13.2乙方對甲方的承諾：乙方承諾按照合同約定提供云服務(wù)運維保障，確保云服務(wù)的穩(wěn)定運行。13.3雙方對第三方的責(zé)任：雙方對因履行合同而與第三方產(chǎn)生的任何糾紛不負責(zé)任。第十四條附件14.1服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：附件一詳細描述了云服務(wù)運維保障的服務(wù)級別協(xié)議。14.2技術(shù)支持手冊：附件二提供了乙方技術(shù)支持服務(wù)的詳細手冊。14.3保密協(xié)議：附件三明確了雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)。14.4合同修訂記錄：附件四記錄了本合同的修訂歷史。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義：第三方介入是指在合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他方，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、監(jiān)管方等。a)甲方或乙方為履行合同，聘請的中介機構(gòu)提供的服務(wù)；b)甲方或乙方為提升服務(wù)質(zhì)量，委托的咨詢機構(gòu)提出的建議；c)甲方或乙方為進行合同審計、評估，邀請的審計機構(gòu)進行的審計；d)相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)對甲方或乙方進行的監(jiān)管。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序：當(dāng)甲乙雙方在合同履行過程中需要第三方介入時，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的原因、時間、地點及預(yù)期效果。2.2第三方介入的條件：第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方責(zé)任的界定：第三方介入并不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利義務(wù)，第三方對甲乙雙方的合同履行不承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方與甲乙方的關(guān)系為獨立關(guān)系，甲方乙方不承擔(dān)第三方的債務(wù)責(zé)任。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1第三方介入的協(xié)調(diào)：甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜保持密切溝通，確保合同的順利履行。4.2第三方介入的管理：甲乙雙方均有權(quán)對第三方介入的過程進行監(jiān)督和管理，確保第三方的行為符合合同約定。第五條第三方介入的變更與終止5.1第三方介入的變更：第三方介入如需變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認。5.2第三方介入的終止：第三方介入終止時，甲乙雙方應(yīng)及時書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第六條第三方責(zé)任的限額6.1第三方責(zé)任的限額：第三方對甲方乙方造成的損失承擔(dān)有限責(zé)任，賠償金額不得超過第三方收取的費用。6.2第三方責(zé)任的限制：第三方不承擔(dān)因甲方乙方違約、違法行為導(dǎo)致的損失。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約的處理：第三方如違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方違約的賠償：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的損失金額進行賠償。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入的爭議解決：第三方介入產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2第三方介入的爭議解決地點與法律：如協(xié)商不成，爭議應(yīng)在北京解決，適用中華人民共和國法律。第九條第三方介入的額外條款與說明9.1額外條款：甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況，與第三方簽訂額外條款，補充本合同。9.2說明：本合同中的第三方介入條款，旨在明確第三方的責(zé)任、權(quán)利及義務(wù)，確保合同的順利履行。第十條第三方介入的終止與后續(xù)處理10.1第三方介入的終止：第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)及時處理未了事項，確保合同的正常履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細要求和說明：SLA明確了乙方提供的云服務(wù)運維保障的服務(wù)級別目標，包括服務(wù)availability、responsetime、resolutiontime等，以及甲方享有的服務(wù)credits和保障措施。附件二：技術(shù)支持手冊詳細要求和說明：手冊提供了乙方技術(shù)支持服務(wù)的詳細說明，包括技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時間、解決流程等。附件三：保密協(xié)議詳細要求和說明：保密協(xié)議明確了雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括保密信息的定義、保密信息的保護期限、保密信息的例外情況等。附件四：合同修訂記錄詳細要求和說明：記錄了本合同的修訂歷史，包括修訂的日期、修訂的內(nèi)容以及雙方的簽字蓋章等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.甲方未按約定提供必要的運維環(huán)境和支持。3.乙方未按約定時間解決故障。4.乙方未按約定提供技術(shù)支持。5.雙方未按約定處理爭議。違約的責(zé)任認定標準：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)延遲提供服務(wù)，且不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。2.甲方未按約定提供必要的運維環(huán)境和支持的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。3.乙方未按約定時間解決故障的，乙方應(yīng)按照甲方因此遭受的實際損失的____________倍支付賠償金。4.乙方未按約定提供技術(shù)支持的，乙方應(yīng)按照甲方因此遭受的實際損失的____________倍支付賠償金。5.雙方未按約定處理爭議的，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因此而產(chǎn)生的費用。示例說明：如甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)延遲提供服務(wù)，直到甲方支付服務(wù)費用。如甲方未按約定提供必要的運維環(huán)境和支持，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直到甲方提供必要的運維環(huán)境和支持。如乙方未按約定時間解決故障，乙方應(yīng)按照甲方因此遭受的實際損失的____________倍支付賠償金。如乙方未按約定提供技術(shù)支持，乙方應(yīng)按照甲方因此遭受的實際損失的____________倍支付賠償金。如雙方未按約定處理爭議，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因此而產(chǎn)生的費用。全文完。2024年云服務(wù)運維保障合同1本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方乙方權(quán)利義務(wù)的定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)范圍2.2運維服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限延長條件4.服務(wù)質(zhì)量與標準4.1系統(tǒng)正常運行時間保障4.2響應(yīng)時間保障4.3數(shù)據(jù)安全與備份5.費用及支付方式5.1服務(wù)費用5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整條件6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑解決8.合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約泄露的賠償責(zé)任10.法律適用及爭議解決10.1合同適用法律10.2爭議解決方式11.其他條款11.1甲方權(quán)利和利益11.2乙方權(quán)利和利益11.3第三方權(quán)利和利益12.附件12.1云服務(wù)運維保障詳細方案12.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）13.簽字蓋章頁13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.合同生效條件14.1合同簽署日期14.2合同生效條件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義甲方全稱為：____________，是一家依法成立并有效存在的企業(yè)或其他組織，具有簽署和履行本合同的完全權(quán)利和能力。1.2乙方名稱及定義乙方全稱為：____________，是一家依法成立并有效存在的企業(yè)或其他組織，具有簽署和履行本合同的完全權(quán)利和能力。1.3甲方乙方權(quán)利義務(wù)的定義甲方權(quán)利義務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供云服務(wù)運維保障，并按照約定支付服務(wù)費用。甲方應(yīng)提供必要的信息和協(xié)助，確保乙方能夠順利提供服務(wù)。乙方權(quán)利義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定提供云服務(wù)運維保障，確保系統(tǒng)正常運行，響應(yīng)甲方需求，并保護甲方的數(shù)據(jù)安全。乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)范圍乙方提供的云服務(wù)范圍包括但不限于：云服務(wù)器托管、云存儲服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)、云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一：云服務(wù)運維保障詳細方案。2.2運維服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供7x24小時的系統(tǒng)監(jiān)控，確保云服務(wù)系統(tǒng)的正常運行。對于出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在約定的響應(yīng)時間內(nèi)及時處理，并恢復(fù)系統(tǒng)的正常運行。具體運維服務(wù)內(nèi)容詳見附件一：云服務(wù)運維保障詳細方案。2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，包括對甲方使用的云服務(wù)進行培訓(xùn)、指導(dǎo)、解答疑問等。具體技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳見附件一：云服務(wù)運維保障詳細方案。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開始日期為____年__月__日。3.2服務(wù)結(jié)束日期本合同的服務(wù)期限為____年，服務(wù)結(jié)束日期為____年__月__日。3.3服務(wù)期限延長條件如雙方同意延長服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，并明確延長后的服務(wù)期限、費用等事項。第四條服務(wù)質(zhì)量與標準4.1系統(tǒng)正常運行時間保障乙方應(yīng)確保云服務(wù)系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%，即每年不少于365天24小時。4.2響應(yīng)時間保障對于甲方提出的故障報修，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決故障，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運行。4.3數(shù)據(jù)安全與備份乙方應(yīng)采取有效措施保護甲方的數(shù)據(jù)安全，并按照約定進行數(shù)據(jù)備份。具體數(shù)據(jù)安全與備份方案詳見附件二：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）。第五條費用及支付方式5.1服務(wù)費用本合同的服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。5.2費用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。5.3費用調(diào)整條件如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任如甲方未按照約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的10%。6.2乙方違約責(zé)任如乙方未按照約定提供云服務(wù)運維保障，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件一：云服務(wù)運維保障詳細方案附件二：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件任何一方如需變更本合同的任何條款，應(yīng)提前____天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.2合同解除條件除非合同的解除符合法律規(guī)定或雙方另有約定，否則任何一方不得單方面解除本合同。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。9.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年。9.3違約泄露的賠償責(zé)任如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條法律適用及爭議解決10.1合同適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1甲方權(quán)利和利益甲方有權(quán)按照本合同約定要求乙方提供服務(wù)，并監(jiān)督乙方按照約定履行義務(wù)。11.2乙方權(quán)利和利益乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用，并按照約定提供服務(wù)。11.3第三方權(quán)利和利益本合同涉及的第三方如云服務(wù)提供商等，其權(quán)利和利益均由乙方負責(zé)協(xié)調(diào)和保障。第十二條附件12.1云服務(wù)運維保障詳細方案12.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）12.3其他相關(guān)文件和資料第十三條簽字蓋章頁13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條合同生效條件14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效條件除非雙方另有約定，本合同的生效以甲方支付服務(wù)費用為條件。自甲方支付服務(wù)費用之日起，本合同正式生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的其他個人、企事業(yè)單位、社會組織等。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)嚴格遵守本合同的約定，并對自身的行為負責(zé)。如第三方行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1中介方介入如本合同履行過程中需要中介方提供服務(wù)，中介方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行合同義務(wù)。中介方應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。2.2云服務(wù)提供商介入云服務(wù)提供商作為第三方，應(yīng)按照本合同約定提供穩(wěn)定的云服務(wù)，并保障數(shù)據(jù)安全。如云服務(wù)提供商未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求云服務(wù)提供商承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3其他第三方介入如本合同履行過程中涉及其他第三方，甲乙雙方均有權(quán)要求該等第三方遵守本合同的約定，并對其行為負責(zé)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指甲方和乙方在履行本合同過程中，對第三方責(zé)任承擔(dān)的最高賠償限額。3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的性質(zhì)、提供的服務(wù)內(nèi)容、合同約定等因素確定。具體第三方責(zé)任限額詳見附件三：第三方責(zé)任限額明細。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如甲乙雙方認為第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，可簽訂書面補充協(xié)議，明確新的第三方責(zé)任限額。第四條第三方違約處理4.1第三方違約如第三方未能按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2第三方違約處理流程甲方或乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約的，應(yīng)立即通知對方，并共同協(xié)商處理違約事宜。如協(xié)商無果，甲方或乙方均有權(quán)依法向第三方追償。第五條第三方權(quán)益保護5.1第三方權(quán)益保護甲方和乙方均有義務(wù)保護第三方的合法權(quán)益，不得擅自披露第三方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.2第三方權(quán)益受損處理如甲方或乙方的行為導(dǎo)致第三方權(quán)益受損，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條第三方退出機制6.1第三方退出如第三方因故退出本合同履行過程，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實際情況，妥善處理后續(xù)事宜。6.2第三方退出后的責(zé)任承擔(dān)第三方退出后，如因其前期行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條附加條款及說明7.1附加條款本合同履行過程中，如甲乙雙方認為需要增加附加條款，以確保合同的履行，雙方可簽訂書面附加條款。7.2說明本合同所涉及的第三方，如在合同履行過程中發(fā)生變更，甲方和乙方均有權(quán)要求新的第三方遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正共計1500字。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務(wù)運維保障詳細方案附件二：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）附件三：第三方責(zé)任限額明細1.云服務(wù)運維保障詳細方案本附件詳細描述了乙方提供云服務(wù)運維保障的具體內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、數(shù)據(jù)備份、安全防護等方面的服務(wù)內(nèi)容和標準。2.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）本附件明確了甲方享有的服務(wù)級別和質(zhì)量標準，包括系統(tǒng)正常運行時間、響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)安全等指標，以及乙方為實現(xiàn)這些指標所需采取的措施。3.第三方責(zé)任限額明細本附件詳細列出了第三方的責(zé)任限額，包括限額的確定依據(jù)、限額的調(diào)整機制以及限額的適用范圍等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定甲方違約行為包括但不限于未按約定時間支付服務(wù)費用、干預(yù)乙方的運維服務(wù)、未履行保密義務(wù)等。甲方違約責(zé)任的認定標準是根據(jù)合同約定的違約條款和實際情況進行判斷，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果甲方未能在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認定乙方違約行為包括但不限于未能提供約定的運維服務(wù)、系統(tǒng)運行不穩(wěn)定、數(shù)據(jù)泄露等。乙方違約責(zé)任的認定標準是根據(jù)合同約定的違約條款和實際情況進行判斷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)運行，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認定第三方違約行為包括但不限于未能提供約定的服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標準、數(shù)據(jù)泄露等。第三方違約責(zé)任的認定標準是根據(jù)合同約定的違約條款和實際情況進行判斷，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果云服務(wù)提供商未能保障數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露，甲方有權(quán)要求云服務(wù)提供商承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年云服務(wù)運維保障合同2本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)范圍2.2運維保障服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)支持與響應(yīng)時間第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用金額4.2費用支付方式與時間第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍5.2培訓(xùn)內(nèi)容與時間安排第六條故障處理與維護6.1故障分類與響應(yīng)時間6.2故障解決流程6.3維護更新通知與執(zhí)行第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)滿意度標準7.2服務(wù)質(zhì)量改進措施第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2訴訟管轄法院第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件第十二條合同的終止12.1合同終止條件12.2合同終止后的處理事項第十三條其他條款13.1甲方聯(lián)系信息13.2乙方聯(lián)系信息13.3通訊方式第十四條附件14.1服務(wù)項目詳細說明14.2服務(wù)費用明細表14.3培訓(xùn)資料清單第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：具體明確甲方公司全稱，包括但不限于公司名稱、注冊地址、法人代表等信息。1.2乙方名稱：具體明確乙方公司全稱，包括但不限于公司名稱、注冊地址、法人代表等信息。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)范圍：詳細列出乙方提供給甲方的云服務(wù)范圍，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等。2.2運維保障服務(wù)內(nèi)容：詳細描述乙方向甲方提供的運維保障服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護等。2.3服務(wù)支持與響應(yīng)時間：明確乙方對甲方提供的服務(wù)支持時間，以及各類故障的響應(yīng)時間要求，包括但不限于工作日、節(jié)假日、緊急故障等。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期：具體明確合同的生效日期。3.2合同到期日期：具體明確合同的到期日期。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用金額：詳細列出乙方提供服務(wù)的總費用，包括但不限于服務(wù)費用、技術(shù)支持費用、培訓(xùn)費用等。4.2費用支付方式與時間：明確甲方向乙方支付服務(wù)費用的方式（如銀行轉(zhuǎn)賬、等）與時間要求。第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍：詳細描述乙方提供的技術(shù)支持范圍，包括但不限于軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查等。5.2培訓(xùn)內(nèi)容與時間安排：明確乙方為甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容，包括但不限于產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)支持培訓(xùn)等，以及培訓(xùn)的時間安排。第六條故障處理與維護6.1故障分類與響應(yīng)時間：詳細列出各類故障的分類以及對應(yīng)的響應(yīng)時間要求。6.2故障解決流程：描述乙方在接到甲方故障報告后的解決流程，包括但不限于故障確認、故障排查、故障解決、故障反饋等。6.3維護更新通知與執(zhí)行：明確乙方在進行系統(tǒng)維護、更新時的通知方式與時間，以及甲方應(yīng)執(zhí)行的相關(guān)操作。第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)滿意度標準：詳細描述乙方向甲方提供服務(wù)時的滿意度標準，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、故障解決率、系統(tǒng)穩(wěn)定性等。7.2服務(wù)質(zhì)量改進措施：當(dāng)服務(wù)質(zhì)量未達到約定標準時，乙方應(yīng)采取的質(zhì)量改進措施，包括但不限于問題排查、服務(wù)優(yōu)化、培訓(xùn)加強等。第一條合同主體1.1甲方名稱：具體明確甲方公司全稱。1.2乙方名稱：具體明確乙方公司全稱。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)范圍：具體明確乙方提供給甲方的云服務(wù)范圍。2.2運維保障服務(wù)內(nèi)容：具體明確乙方提供的運維保障服務(wù)內(nèi)容。2.3服務(wù)支持與響應(yīng)時間：具體明確乙方向甲方提供的服務(wù)支持與響應(yīng)時間。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期：具體明確合同的生效日期。3.2合同到期日期：具體明確合同的到期日期。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用金額：具體明確乙方向甲方收取的服務(wù)費用金額。4.2費用支付方式與時間：具體明確甲方向乙方支付服務(wù)費用的方式與時間。第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍：具體明確乙方提供的技術(shù)支持范圍。5.2培訓(xùn)內(nèi)容與時間安排：具體明確乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容與時間安排。第六條故障處理與維護6.1故障分類與響應(yīng)時間：具體明確各類故障的分類與響應(yīng)時間。6.2故障解決流程：具體明確乙方向甲方提供的故障解決流程。6.3維護更新通知與執(zhí)行：具體明確乙方向甲方提供的維護更新通知與執(zhí)行方式。第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)滿意度標準：具體明確乙方向甲方提供服務(wù)時的滿意度標準。7.2服務(wù)質(zhì)量改進措施：具體明確乙方應(yīng)采取的服務(wù)質(zhì)量改進措施。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：具體明確需要保密的內(nèi)容。8.2保密期限：具體明確保密內(nèi)容的期限。8.3違約責(zé)任：具體明確違約責(zé)任的相關(guān)規(guī)定。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：具體明確甲方違約時的責(zé)任規(guī)定。9.2乙方違約責(zé)任：具體明確乙方違約時的責(zé)任規(guī)定。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：具體明確雙方發(fā)生爭議時的解決方式。10.2訴訟管轄法院：具體明確訴訟管轄的法院。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件：具體明確合同變更的條件。11.2合同解除條件：具體明確合同解除的條件。第十二條合同的終止12.1合同終止條件：具體明確合同終止的條件。12.2合同終止后的處理事項：具體明確合同終止后的處理事項。第十三條其他條款13.1甲方聯(lián)系信息：具體明確甲方的聯(lián)系信息。13.2乙方聯(lián)系信息：具體明確乙方的聯(lián)系信息。13.3通訊方式：具體明確雙方之間的通訊方式。第十四條附件14.1服務(wù)項目詳細說明：具體明確乙方提供給甲方的服務(wù)項目詳細說明。14.2服務(wù)費用明細表：具體明確乙方向甲方收取的服務(wù)費用明細表。14.3培訓(xùn)資料清單：具體明確乙方提供的培訓(xùn)資料清單。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供商等，特制定本部分以明確第三方介入后的相關(guān)條款和責(zé)任限額。第一條第三方定義1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的個體或組織。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：a)乙方根據(jù)合同約定，需要依賴第三方提供的技術(shù)或服務(wù)；b)甲方因業(yè)務(wù)需求，要求乙方引入第三方提供特定的服務(wù)或解決方案；c)合同履行過程中，出現(xiàn)甲乙雙方均無法控制的情形，需要第三方協(xié)助解決。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入時，乙方應(yīng)確保第三方的合法性和資質(zhì)，并對其行為承擔(dān)連帶責(zé)任。3.2第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的指示，提供相關(guān)服務(wù)或解決方案。3.3第三方提供的服務(wù)或解決方案應(yīng)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同約定。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方介入時，其責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。4.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：a)第三方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任；b)第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任；c)第三方應(yīng)承擔(dān)的侵權(quán)責(zé)任。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間應(yīng)保持獨立的關(guān)系，各自的權(quán)益和責(zé)任明確劃分。5.2第三方與甲方、乙方之間的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同約定的法院提起訴訟。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等事項達成一致。6.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相關(guān)的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額。6.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按約定履行合同義務(wù)，確保合同的順利履行。第七條第三方違約或侵權(quán)的處理7.1第三方違約或侵權(quán)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)