商場(chǎng)物業(yè)二零二四年服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合同5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME商場(chǎng)物業(yè)二零二四年服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：商場(chǎng)物業(yè)所有者或授權(quán)代表1.2乙方：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)服務(wù)提供商1.3合同：本商場(chǎng)物業(yè)二零二四年服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合同第二條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)2.1乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)2.2乙方應(yīng)定期提供服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃和進(jìn)度報(bào)告第三條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)范圍3.1乙方應(yīng)改進(jìn)的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：3.1.1客戶服務(wù)3.1.2物業(yè)維護(hù)3.1.3安全保衛(wèi)3.1.4清潔衛(wèi)生第四條服務(wù)時(shí)間表4.1乙方應(yīng)按照甲方要求制定服務(wù)時(shí)間表4.2乙方應(yīng)保證服務(wù)時(shí)間的連續(xù)性和穩(wěn)定性第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)5.2乙方應(yīng)定期自檢和甲方檢查，確保服務(wù)達(dá)標(biāo)第六條費(fèi)用及支付6.1甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用6.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付第七條合同期限7.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期至二零二四年末7.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜第八條違約責(zé)任8.1如乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方整改8.2如甲方未能按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)第九條爭(zhēng)議解決9.1對(duì)于本合同的解釋或執(zhí)行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地法院提起訴訟第十條保密條款10.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及商業(yè)秘密予以保密10.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容第十一條法律適用及管轄11.1本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄11.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律第十二條合同的變更與解除12.1任何一方不得單方面變更或解除合同12.2合同的變更或解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)第十三條通知與送達(dá)13.1任何一方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知13.2通知發(fā)送至對(duì)方合同中指定的地址或聯(lián)系方式第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方：指【甲方公司名稱】，擁有商場(chǎng)物業(yè)所有權(quán)或經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，并具有本合同的完全民事行為能力。1.2乙方：指【乙方公司名稱】，具備提供服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)服務(wù)的能力，并具有本合同的完全民事行為能力。1.3合同：指甲方與乙方簽訂的《商場(chǎng)物業(yè)二零二四年服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合同》。第二條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)2.1乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于客戶滿意度、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等方面。2.2乙方應(yīng)定期提供服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃和進(jìn)度報(bào)告，以便甲方對(duì)改進(jìn)情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第三條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)范圍3.1乙方應(yīng)改進(jìn)的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：3.1.1客戶服務(wù)：包括顧客咨詢、投訴處理、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等；3.1.2物業(yè)維護(hù)：包括設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理等；3.1.3安全保衛(wèi)：包括商場(chǎng)內(nèi)的安全管理、消防安全、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)等；3.1.4清潔衛(wèi)生：包括商場(chǎng)公共區(qū)域的清潔、垃圾處理等服務(wù)。第四條服務(wù)時(shí)間表4.1乙方應(yīng)按照甲方要求制定服務(wù)時(shí)間表，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等信息。4.2乙方應(yīng)保證服務(wù)時(shí)間的連續(xù)性和穩(wěn)定性，確保甲方商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)。第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的要求。5.2乙方應(yīng)定期自檢和甲方檢查，確保服務(wù)達(dá)標(biāo)，并對(duì)存在的問題進(jìn)行及時(shí)整改。第六條費(fèi)用及支付6.1甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體金額和支付方式見合同附件。6.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付，付款后乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。第七條合同期限7.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期至二零二四年末。7.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第八條違約責(zé)任8.1如乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方整改，并要求乙方支付違約金，違約金的具體金額雙方另行約定。8.2如甲方未能按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金的具體金額雙方另行約定。8.3乙方如未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金的具體金額雙方另行約定。第九條爭(zhēng)議解決9.1對(duì)于本合同的解釋或執(zhí)行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地法院提起訴訟。第十條保密條款10.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容。10.2乙方在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，應(yīng)保護(hù)甲方客戶的隱私權(quán)，不得泄露任何客戶個(gè)人信息。第十一條法律適用及管轄11.1本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄，適用中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)。11.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同的變更與解除12.1任何一方不得單方面變更或解除合同，除非合同另有約定。12.2合同的變更或解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十三條通知與送達(dá)13.1任何一方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，并采用雙方約定的聯(lián)系方式。13.2通知發(fā)送至對(duì)方合同中指定的地址或聯(lián)系方式。第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。第二條第三方介入的條件2.1當(dāng)甲乙方在履行合同過程中，由于不可抗力或其他特殊情況，需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。2.2第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自引入第三方。第三條第三方介入的具體情形3.1甲方或乙方因合同履行需要而引入第三方服務(wù)的，應(yīng)提前通知對(duì)方并提供第三方的詳細(xì)信息。3.2甲方或乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第四條第三方責(zé)任4.1第三方介入時(shí)，其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)由甲方或乙方與第三方共同協(xié)商確定。4.2第三方在履行合同過程中造成甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3第三方在履行合同過程中造成乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。5.2第三方同意按照甲乙雙方約定的責(zé)任限額承擔(dān)責(zé)任。第六條第三方支付6.1如第三方介入導(dǎo)致合同價(jià)款發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或另行協(xié)商確定支付方式。6.2甲方或乙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付第三方服務(wù)費(fèi)用。第七條第三方保密義務(wù)7.1第三方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容。第八條第三方退出8.1第三方因故需退出合同履行，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。8.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并按約定處理后續(xù)事宜。第九條第三方引起的爭(zhēng)議解決9.1對(duì)于第三方引起的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，甲乙雙方可向甲方所在地法院提起訴訟。第十條第三方合規(guī)性10.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得引入不符合法律法規(guī)的第三方。10.2第三方在履行合同過程中應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。第十一條第三方保險(xiǎn)11.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定購(gòu)買第三方責(zé)任保險(xiǎn)，以保障合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)。11.2第三方應(yīng)保證其服務(wù)符合保險(xiǎn)條款的要求，否則可能導(dǎo)致保險(xiǎn)理賠受阻。第十二條第三方評(píng)價(jià)與監(jiān)督12.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，確保第三方的服務(wù)符合合同要求。12.2甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督，并要求第三方按照合同要求改進(jìn)服務(wù)。第十三條第三方與其他各方的關(guān)系13.1第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。13.2第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立存在，第三方不參與甲乙雙方的其他合同事務(wù)。第十四條第三方介入的書面協(xié)議14.1當(dāng)甲乙雙方與第三方就介入事宜達(dá)成一致時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，作為本合同的附件。14.2書面協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記錄第三方介入的條件、責(zé)任、義務(wù)、支付等內(nèi)容。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃詳細(xì)描述乙方應(yīng)如何改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于客戶服務(wù)、物業(yè)維護(hù)、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的具體措施。附件二：服務(wù)時(shí)間表明確乙方應(yīng)提供的服務(wù)時(shí)間，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等信息。附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出甲方要求乙方達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于客戶滿意度、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等方面的具體要求。附件四：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、支付時(shí)間等信息。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議當(dāng)甲乙雙方與第三方就介入事宜達(dá)成一致時(shí)，應(yīng)簽訂的書面協(xié)議，詳細(xì)記錄第三方介入的條件、責(zé)任、義務(wù)、支付等內(nèi)容。附件六：保險(xiǎn)單據(jù)第三方責(zé)任保險(xiǎn)的保單副本，證明乙方已按照合同約定購(gòu)買第三方責(zé)任保險(xiǎn)。附件七：評(píng)價(jià)與監(jiān)督機(jī)制詳細(xì)描述甲乙雙方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督的機(jī)制，包括評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督方式等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。3.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未按照合同約定提供第三方服務(wù)。5.第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方整改，并要求乙方支付違約金。示例：若乙方服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)低于甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在一個(gè)月內(nèi)改進(jìn)，否則每延遲一天，乙方應(yīng)支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用5%的違約金。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金。示例：若乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用1%的滯納金，每延遲一天增加1%。3.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。示例：若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用1%的滯納金，每延遲一天增加1%。4.甲方未按照合同約定提供第三方服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：若甲方未按照合同約定引入不符合法律法規(guī)的第三方，甲方應(yīng)承擔(dān)第三方引起的所有損失。5.第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：若第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相當(dāng)于損失金額兩倍的賠償責(zé)任。全文完。商場(chǎng)物業(yè)二零二四年服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合同1本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（商場(chǎng)）名稱與地址1.2乙方（物業(yè)管理公司）名稱與地址1.3合同適用范圍與物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體要求2.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期限3.2試用期與正式期的規(guī)定3.3合同續(xù)約條款第四條費(fèi)用與支付4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式4.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3甲方支付費(fèi)用的義務(wù)與期限第五條維修與養(yǎng)護(hù)5.1乙方對(duì)物業(yè)的維修與養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.2維修養(yǎng)護(hù)的具體項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)5.3緊急維修的處理程序第六條安全管理6.1乙方應(yīng)采取的安全管理措施6.2安全事件應(yīng)急預(yù)案6.3乙方對(duì)安全事故的責(zé)任與處理第七條環(huán)境保護(hù)7.1乙方應(yīng)遵守的環(huán)境保護(hù)法規(guī)7.2環(huán)保設(shè)施的維護(hù)與管理7.3環(huán)保事件的處理程序第八條溝通協(xié)調(diào)8.1雙方溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的建立8.2乙方定期向甲方報(bào)告工作8.3雙方的意見反饋與投訴處理第九條違約責(zé)任9.1雙方違反合同的違約行為9.2違約責(zé)任的認(rèn)定與計(jì)算方式9.3違約賠償?shù)南揞~與支付方式第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式10.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與法院選擇10.3法律適用第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件與程序11.2合同終止的條件與程序11.3合同終止后的相關(guān)事宜處理第十二條保密條款12.1雙方應(yīng)保守的機(jī)密信息12.2保密信息的范圍與期限12.3違反保密條款的責(zé)任第十三條第三方受益人13.1合同涉及的第三方受益人13.2第三方受益人的權(quán)利與義務(wù)13.3第三方受益人的責(zé)任追究第十四條整體效力14.1合同的整體效力14.2合同附件的有效性確認(rèn)14.3合同的簽字蓋章與備案程序第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方（商場(chǎng)）名稱與地址：[填寫甲方商場(chǎng)全稱及詳細(xì)地址]1.2乙方（物業(yè)管理公司）名稱與地址：[填寫乙方物業(yè)管理公司全稱及詳細(xì)地址]1.3合同適用范圍與物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：本合同適用于乙方為甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安保、清潔、綠化、設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)等各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體要求：乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；應(yīng)保持物業(yè)環(huán)境的整潔和安全，提供24小時(shí)安保服務(wù)；應(yīng)建立客戶服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，對(duì)甲方及顧客的投訴和建議及時(shí)予以處理和回復(fù)。2.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，乙方應(yīng)積極配合，并根據(jù)甲方的評(píng)估結(jié)果對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期限：本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為[填寫具體年數(shù)]年。3.2試用期與正式期的規(guī)定：合同生效后，前[填寫具體月數(shù)]個(gè)月為試用期，試用期結(jié)束并通過甲方評(píng)估后，合同轉(zhuǎn)為正式期。3.3合同續(xù)約條款：合同到期前[填寫具體月數(shù)]個(gè)月，甲方有權(quán)選擇是否續(xù)約，并書面通知乙方。第四條費(fèi)用與支付4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式：乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為[填寫具體金額]元/月，甲方按月支付。4.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，應(yīng)提前[填寫具體天數(shù)]天書面通知甲方，并經(jīng)甲方同意后生效。4.3甲方支付費(fèi)用的義務(wù)與期限：甲方應(yīng)在每月的[填寫具體日期]日前，將當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。第五條維修與養(yǎng)護(hù)5.1乙方對(duì)物業(yè)的維修與養(yǎng)護(hù)責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修與養(yǎng)護(hù)工作，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全。5.2維修養(yǎng)護(hù)的具體項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，如電梯、消防系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等，并符合國(guó)家及行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。5.3緊急維修的處理程序：如遇緊急情況，乙方應(yīng)立即進(jìn)行搶修，并在[填寫具體時(shí)間]小時(shí)內(nèi)向甲方報(bào)告情況及處理措施。第六條安全管理6.1乙方應(yīng)采取的安全管理措施：乙方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)的安全管理制度，確保物業(yè)的安全與秩序。6.2安全事件應(yīng)急預(yù)案：乙方應(yīng)制定安全事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。6.3乙方對(duì)安全事故的責(zé)任與處理：如因乙方原因?qū)е碌陌踩鹿?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并采取有效措施防止類似事件的再次發(fā)生。第八條溝通協(xié)調(diào)8.1雙方溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的建立：甲方與乙方應(yīng)定期召開溝通協(xié)調(diào)會(huì)議，共同討論物業(yè)管理的重大事項(xiàng)和改進(jìn)措施。8.2乙方定期向甲方報(bào)告工作：乙方應(yīng)每月向甲方提交物業(yè)管理工作報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)情況、維修養(yǎng)護(hù)記錄、費(fèi)用支出等。8.3雙方的意見反饋與投訴處理：甲方對(duì)乙方服務(wù)有任何意見或投訴，可通過書面形式向乙方提出，乙方應(yīng)在[填寫具體天數(shù)]天內(nèi)回復(fù)并處理。第九條違約責(zé)任9.1雙方違反合同的違約行為：包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按時(shí)支付費(fèi)用等。9.2違約責(zé)任的認(rèn)定與計(jì)算方式：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體計(jì)算方式按合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或其他方式確定。9.3違約賠償?shù)南揞~與支付方式：違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不得超過當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[填寫具體比例]%。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式：通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇仲裁或訴訟。10.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與法院選擇：仲裁或訴訟應(yīng)在中國(guó)[填寫具體城市]的仲裁委員會(huì)或人民法院進(jìn)行。10.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件與程序：合同的變更需雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。11.2合同終止的條件與程序：合同終止的條件需符合法律法規(guī)和合同約定，終止協(xié)議亦需書面簽署。11.3合同終止后的相關(guān)事宜處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求遷出物業(yè)管理場(chǎng)所，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十二條保密條款12.1雙方應(yīng)保守的機(jī)密信息：包括但不限于商業(yè)秘密、客戶資料、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。12.2保密信息的范圍與期限：保密信息范圍包括本合同及其附件，保密期限自合同終止之日起[填寫具體年數(shù)]年。12.3違反保密條款的責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。第十三條第三方受益人13.1合同涉及的第三方受益人：如合同執(zhí)行中涉及到的其他合作方或客戶。13.2第三方受益人的權(quán)利與義務(wù)：第三方受益人應(yīng)按照合同約定行使權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)。13.3第三方受益人的責(zé)任追究：如第三方受益人未按合同約定行事，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十四條整體效力14.1合同的整體效力：本合同自簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。14.2合同附件的有效性確認(rèn)：合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。14.3合同的簽字蓋章與備案程序：合同簽字蓋章后，應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行備案。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義：本合同所述第三方介入，是指在甲乙方履行合同過程中，涉及到的除甲乙方之外的其它主體，包括但不限于中介方、合作方、客戶等。1.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于提供咨詢服務(wù)、技術(shù)支持、金融服務(wù)等，以及協(xié)助甲乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序：甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前[填寫具體天數(shù)]天書面通知對(duì)方，并說明介入的第三方主體、介入事項(xiàng)、目的及期限。2.2第三方介入的條件：第三方介入需經(jīng)甲乙方雙方協(xié)商一致，并明確介入范圍和期限。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方介入的責(zé)任：第三方介入主體應(yīng)按照甲乙方約定的范圍和期限，履行相關(guān)義務(wù)，并確保其提供的服務(wù)或商品符合甲乙方的要求。3.2第三方介入的義務(wù)：第三方介入主體有義務(wù)保證其提供的服務(wù)或商品的質(zhì)量和安全性，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切直接責(zé)任。第四條第三方介入的權(quán)益保護(hù)4.1第三方介入主體的權(quán)益：第三方介入主體在合同履行過程中，享有其合法權(quán)益，包括但不限于獲得報(bào)酬、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。4.2甲乙方的義務(wù)：甲方和乙方應(yīng)尊重第三方介入主體的合法權(quán)益，并按照約定履行相關(guān)義務(wù)。第五條第三方介入的違約處理5.1第三方介入主體的違約行為：包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按時(shí)履行義務(wù)等。5.2違約責(zé)任的認(rèn)定與計(jì)算方式：第三方介入主體應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體計(jì)算方式按合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或其他方式確定。5.3違約賠償?shù)南揞~與支付方式：第三方介入主體應(yīng)賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不得超過合同約定的限額。第六條第三方介入與甲乙方的關(guān)系6.1第三方介入與甲乙方的關(guān)系：第三方介入主體與甲乙方之間是獨(dú)立的法律關(guān)系，第三方介入主體不承擔(dān)甲乙方之間的合同責(zé)任。6.2劃分說明：第三方介入主體在履行合同過程中的責(zé)任和義務(wù)，與甲乙方之間的責(zé)任和義務(wù)劃分，由甲乙方協(xié)商確定。第七條第三方介入的合同變更與終止7.1合同變更的條件與程序：第三方介入合同的變更需甲乙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。7.2合同終止的條件與程序：第三方介入合同的終止需符合法律法規(guī)和合同約定，終止協(xié)議亦需書面簽署。7.3合同終止后的相關(guān)事宜處理：合同終止后，第三方介入主體應(yīng)按照甲乙方要求完成后續(xù)工作，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第八條第三方介入的保密條款8.1第三方介入主體的保密義務(wù)：第三方介入主體應(yīng)對(duì)甲乙方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶資料、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。8.2保密信息的范圍與期限：保密信息范圍包括本合同及其附件，保密期限自合同終止之日起[填寫具體年數(shù)]年。8.3違反保密條款的責(zé)任：第三方介入主體應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。第九條第三方介入的法律責(zé)任9.1第三方介入主體的法律責(zé)任：第三方介入主體應(yīng)依法履行合同義務(wù)，并承擔(dān)因未履行或履行不當(dāng)產(chǎn)生的法律責(zé)任。9.2甲乙方的責(zé)任：甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方介入主體履行合同義務(wù)，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十條第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：如第三方介入主體與甲乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，可通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇仲裁或訴訟。10.2仲裁或訴訟地點(diǎn)與法院選擇：仲裁或訴訟應(yīng)在中國(guó)[填寫具體城市]的仲裁委員會(huì)或人民法院進(jìn)行。10.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理工作內(nèi)容詳細(xì)列表附件二：設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件三：安全管理制度附件四：環(huán)保設(shè)施維護(hù)管理規(guī)范附件五：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)附件六：合同履行過程中的溝通記錄模板附件七：違約行為記錄表附件八：第三方介入主體名單及資質(zhì)證明附件九：保密信息清單附件十：爭(zhēng)議解決方式說明附件一：物業(yè)管理工作內(nèi)容詳細(xì)列表物業(yè)管理服務(wù)范圍說明各項(xiàng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容服務(wù)時(shí)間安排服務(wù)人員的配置要求附件二：設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃設(shè)施設(shè)備清單定期維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間表保養(yǎng)過程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)緊急維修的響應(yīng)時(shí)間要求附件三：安全管理制度安全管理制度文本安全培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)急預(yù)案樣本安全監(jiān)督與檢查記錄附件四：環(huán)保設(shè)施維護(hù)管理規(guī)范環(huán)保設(shè)施清單環(huán)保設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保設(shè)施的檢查與驗(yàn)收要求環(huán)保事故的處理流程附件五：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體要求服務(wù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制客戶投訴處理流程服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃附件六：合同履行過程中的溝通記錄模板溝通記錄的格式要求溝通記錄的內(nèi)容要求溝通記錄的保存期限附件七：違約行為記錄表違約行為的分類違約行為的記錄方式違約行為的處理流程附件八：第三方介入主體名單及資質(zhì)證明第三方介入主體的名單第三方介入主體的資質(zhì)要求第三方介入主體的權(quán)利與義務(wù)附件九：保密信息清單保密信息的分類保密信息的保護(hù)措施保密信息的泄露處理流程附件十：爭(zhēng)議解決方式說明爭(zhēng)議解決的途徑仲裁或訴訟的程序規(guī)定爭(zhēng)議解決的法律適用說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定提供服務(wù)或商品2.服務(wù)或商品的質(zhì)量不符合約定3.未按時(shí)履行義務(wù)4.未按要求保護(hù)保密信息5.未遵守法律法規(guī)和合同約定違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度2.違約行為對(duì)合同履行造成的影響3.違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失簡(jiǎn)要示例說明：示例一：若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在[填寫具體時(shí)間]內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)，并支付逾期服務(wù)的違約金。示例二：若乙方提供的服務(wù)或商品質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方更換或維修，并支付因此產(chǎn)生的費(fèi)用。示例三：若乙方未按時(shí)履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付遲延履行違約金，違約金的計(jì)算方式按合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。全文完。商場(chǎng)物業(yè)二零二四年服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同所涉及的商場(chǎng)物業(yè)范圍第二條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)2.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的具體內(nèi)容2.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)第三條服務(wù)改進(jìn)措施3.1乙方應(yīng)采取的服務(wù)改進(jìn)措施3.2乙方服務(wù)改進(jìn)措施的執(zhí)行與監(jiān)督3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的評(píng)估與反饋第四條人員培訓(xùn)與管理4.1乙方人員培訓(xùn)計(jì)劃4.2乙方人員管理規(guī)范4.3甲方監(jiān)督與指導(dǎo)第五條設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新5.1乙方設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任5.2設(shè)施設(shè)備更新的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)5.3甲方監(jiān)督與檢查第六條合同期限6.1合同開始日期6.2合同結(jié)束日期6.3合同續(xù)約條款第七條費(fèi)用與支付7.1乙方服務(wù)改進(jìn)所需的費(fèi)用預(yù)算7.2甲方支付費(fèi)用的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與方式7.3費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算第八條違約責(zé)任8.1乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任8.2甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的違約責(zé)任8.3雙方的其他違約行為及責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式9.2爭(zhēng)議解決的適用法律9.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同終止的條件與程序10.3合同終止后的相關(guān)事宜處理第十一條保密條款11.1雙方應(yīng)保守的保密信息11.2保密信息的范圍與期限11.3違反保密條款的責(zé)任第十二條通知與送達(dá)12.1雙方聯(lián)系方式的確定12.2通知與送達(dá)的時(shí)間限制12.3通知與送達(dá)的方式第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律13.2爭(zhēng)議解決的途徑13.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款的有效性14.3附加條款的簽訂日期及雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××商場(chǎng)管理有限公司，地址：×××市×××街道×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理公司，地址：×××市×××街道×××號(hào)。1.3合同所涉及的商場(chǎng)物業(yè)范圍：本合同適用于×××商場(chǎng)管理有限公司擁有的所有物業(yè)范圍，包括但不限于商場(chǎng)、地下停車場(chǎng)、辦公樓等。第二條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)2.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的具體內(nèi)容：乙方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，包括但不限于：（詳細(xì)列出改進(jìn)內(nèi)容）2.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)：乙方應(yīng)在每個(gè)合同年度結(jié)束時(shí)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，并提交服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告給甲方。第三條服務(wù)改進(jìn)措施3.1乙方應(yīng)采取的服務(wù)改進(jìn)措施：乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，制定具體的服務(wù)改進(jìn)措施，并提交給甲方備案。3.2乙方服務(wù)改進(jìn)措施的執(zhí)行與監(jiān)督：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照制定的服務(wù)改進(jìn)措施進(jìn)行執(zhí)行，并接受甲方的監(jiān)督與指導(dǎo)。3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的評(píng)估與反饋：乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向甲方反饋服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展及成效。第四條人員培訓(xùn)與管理4.1乙方人員培訓(xùn)計(jì)劃：乙方應(yīng)制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工的服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方人員管理規(guī)范：乙方應(yīng)制定人員管理規(guī)范，并嚴(yán)格按照規(guī)范對(duì)員工進(jìn)行管理，確保員工的服務(wù)質(zhì)量。4.3甲方監(jiān)督與指導(dǎo)：甲方應(yīng)監(jiān)督乙方的培訓(xùn)與管理情況，并提供必要的指導(dǎo)與建議。第五條設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新5.1乙方設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任：乙方應(yīng)對(duì)其負(fù)責(zé)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。5.2設(shè)施設(shè)備更新的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況，定期進(jìn)行更新，并在合同中約定更新的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)。5.3甲方監(jiān)督與檢查：甲方有權(quán)對(duì)乙方的設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查。第六條合同期限6.1合同開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同結(jié)束日期：本合同期限為一年，自合同開始日期起計(jì)算。6.3合同續(xù)約條款：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂新的合同。第八條違約責(zé)任8.1乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任：如乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，并按照未達(dá)標(biāo)部分的服務(wù)費(fèi)用向甲方支付違約金。8.2甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的違約責(zé)任：如甲方未按時(shí)支付合同約定的費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。8.3雙方的其他違約行為及責(zé)任：除本合同另有約定外，任何一方違反合同的約定，都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式：如雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制：雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起三十日內(nèi)解決，否則甲方有權(quán)解除合同。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。10.2合同終止的條件與程序：本合同期滿或者雙方同意提前終止合同的，合同即行終止。合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求完成相關(guān)交接工作。10.3合同終止后的相關(guān)事宜處理：合同終止后，乙方應(yīng)向甲方支付因違約所產(chǎn)生的違約金及賠償金，并按照合同約定歸還甲方提供的設(shè)施、設(shè)備等。第十一條保密條款11.1雙方應(yīng)保守的保密信息：雙方在合同執(zhí)行過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。11.2保密信息的范圍與期限：保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等，保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3違反保密條款的責(zé)任：如一方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金。第十二條通知與送達(dá)12.1雙方聯(lián)系方式的確定：雙方應(yīng)在本合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┟鞔_的聯(lián)系方式。12.2通知與送達(dá)的時(shí)間限制：雙方發(fā)出的通知或文件，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式，自送達(dá)之日起視為已收到。12.3通知與送達(dá)的方式：雙方可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式進(jìn)行通知與送達(dá)。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決的途徑：如雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)：本合同爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附加條款的有效性：本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3附加條款的簽訂日期及雙方簽字蓋章：本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議的簽訂日期為本合同簽字蓋章之日，雙方簽字蓋章后合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第一章第三方介入的概念與責(zé)權(quán)利1.1第三方概念：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程中的其他個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等。1.2第三方權(quán)利：第三方根據(jù)本合同的約定，有權(quán)獲得甲方和乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)。1.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于支付費(fèi)用、提供必要的信息等。1.4第三方責(zé)任：第三方應(yīng)對(duì)其在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的違約行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章第三方介入的額外條款及說明2.1第三方介入的程序：當(dāng)本合同執(zhí)行過程中需要第三方介入時(shí)，甲方和乙方應(yīng)事先協(xié)商確定第三方的身份和職責(zé)，并以書面形式在本合同中明確。2.2第三方介入的同意：甲方和乙方應(yīng)就第三方的介入取得彼此的同意，并在合同中明確第三方介入的范圍和條件。2.3第三方介入的協(xié)調(diào)：甲方和乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，確保合同的順利執(zhí)行。2.4第三方介入的終止：當(dāng)?shù)谌酵瓿善渎氊?zé)后，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定終止第三方介入。第三章第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定：甲方和乙方應(yīng)在本合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、承擔(dān)責(zé)任的方式等。3.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：甲方和乙方可以根據(jù)合同執(zhí)行情況，協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。3.3第三方責(zé)任限額的告知：甲方和乙方應(yīng)將第三方的責(zé)任限額告知第三方，并要求第三方予以確認(rèn)。第四章第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)明確其與甲方、乙方的合同關(guān)系，并按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)。4.2第三方與甲方、乙方之間的溝通：第三方應(yīng)保持與甲方、乙方的良好溝通，及時(shí)告知合同執(zhí)行情況。4.3第三方與其他各方的劃分說明：第三方應(yīng)明確其與合同其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分，避免產(chǎn)生糾紛。第五章第三方違約處理5.1第三方違約的處理方式：當(dāng)?shù)谌桨l(fā)生違約行為時(shí)，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定處理，包括但不限于要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任、解除合同等。5.2第三方違約的賠償責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，對(duì)其違約行為給甲方和乙方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3第三方違約的處理程序：甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)處理第三方違約行為，并保留追究第三方法律責(zé)任的權(quán)利。本章節(jié)的修正內(nèi)容為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。雙方簽字蓋章后，本章節(jié)即刻生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件二：人員培訓(xùn)計(jì)劃與管理規(guī)范附件三：設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新計(jì)劃附件四：合同續(xù)約條款附件五：保密協(xié)議附件六：第三方介入同意書附件七：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書附件八：合同變更協(xié)議附件九：合同終止協(xié)議附件十：爭(zhēng)議解決協(xié)議附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的期望和要求，包括但不限于清潔、安保、維修、綠化等方面的具體標(biāo)準(zhǔn)。附件二：人員培訓(xùn)計(jì)劃與管理規(guī)范本附件詳細(xì)描述了乙方人員培訓(xùn)的計(jì)劃和管理規(guī)范，包括培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)以及培訓(xùn)后的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新計(jì)劃本附件詳細(xì)闡述了乙方應(yīng)如何負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和更新，包括維護(hù)更新的頻率、標(biāo)準(zhǔn)以及責(zé)任分配等。附件四：合同續(xù)約條款本附件詳細(xì)描述了合同續(xù)約的條件、程序以及續(xù)約通知的時(shí)間限制等。附件五：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了雙方應(yīng)保守的保密信息范圍、保密期限以及違反保密條款的責(zé)任等。附件六：第三方介入同意書本附件詳細(xì)描述了當(dāng)合同執(zhí)行過程中需要第三方介入時(shí)，甲乙雙方如何協(xié)商確定第三方身份和職責(zé)，以及第三方介入的范圍和條件等。附件七：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書本附件詳細(xì)規(guī)定了第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、承擔(dān)責(zé)任的方式等，并要求第三方予以確認(rèn)。附件八：合同變更協(xié)議本附件詳細(xì)描述了合同變更的條件、程序以及變更協(xié)議的簽署方式等。附件九：合同終止協(xié)議本附件詳細(xì)描述了合同終止的條件、程序以及終止后的相關(guān)事宜處理等。附件十：爭(zhēng)議解決協(xié)議本附件詳細(xì)描述了雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式、適用法律以及爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照合同約定履行人員培訓(xùn)和管理規(guī)范。3.乙方未按照計(jì)劃進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)和更新。4.甲方未按時(shí)支付合同約定的費(fèi)用。5.甲方未按照合同約定履行保密義務(wù)。6.第三方未按照約定履行其職責(zé)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，并按照未達(dá)標(biāo)部分的服務(wù)費(fèi)用向甲方支付違約金。2.乙方未按照合同約定履行人員培訓(xùn)和管理規(guī)范，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)，并支付違約金。3.乙方未按照計(jì)劃進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)和更新，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)和更新，并支付違約金。4.甲方未按時(shí)支付合同約定的費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。5.甲方未按照合同約定履行保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。6.第三方未按照約定履行其職責(zé)，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。商場(chǎng)物業(yè)二零二四年服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合同3本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)2.2改進(jìn)目標(biāo)第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)內(nèi)容的具體要求第四條服務(wù)期限4.1本合同的服務(wù)期限為2024年4.2服務(wù)期限的起止日期第五條服務(wù)費(fèi)用5.1乙方向甲方收取的服務(wù)費(fèi)用總額5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求6.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾和保證第七條違約責(zé)任7.1乙方未按照約定提供服務(wù)的違約責(zé)任7.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九條合同的生效、變更和解除9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效9.2本合同的變更和解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)第十條其他約定10.1雙方對(duì)合同的解釋權(quán)10.2雙方對(duì)合同的保密條款10.3雙方對(duì)合同的不可抗力條款第十一條甲方權(quán)利和義務(wù)11.1甲方的權(quán)利11.2甲方的義務(wù)第十二條乙方權(quán)利和義務(wù)12.1乙方的權(quán)利12.2乙方的義務(wù)第十三條信息保護(hù)13.1雙方對(duì)合同涉及的信息和資料的保護(hù)第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××商場(chǎng)，地址：×××城市×××街道×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理有限公司，地址：×××城市×××街道×××號(hào)。第二條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，以提升商場(chǎng)的整體運(yùn)營(yíng)效率和顧客滿意度。2.2改進(jìn)目標(biāo)包括但不限于：a)提升物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度；b)優(yōu)化物業(yè)管理的各項(xiàng)流程和制度；c)提高物業(yè)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行效率和安全性；d)增強(qiáng)與甲方和商戶的溝通協(xié)作，及時(shí)響應(yīng)甲方和商戶的需求與建議。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：a)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理；b)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核；c)物業(yè)管理制度的優(yōu)化和實(shí)施；d)與甲方和商戶的溝通協(xié)作，處理各類物業(yè)事務(wù)。3.2服務(wù)內(nèi)容的具體要求詳見附件一：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。第四條服務(wù)期限4.1本合同的服務(wù)期限為2024年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服務(wù)期限的起止日期以甲方和乙方簽訂的書面文件為準(zhǔn)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1乙方向甲方收取的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和金額，按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體的支付方式和時(shí)間詳見附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求，確保商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)和顧客滿意度。6.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾和保證：a)乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；b)乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和評(píng)估；c)乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并及時(shí)采取措施予以整改。第七條違約責(zé)任7.1乙方未按照約定提供服務(wù)的違約責(zé)任：a)乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；b)乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任：a)甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式詳見附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；b)甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更和解除9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本合同的變更和解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。第十條其他約定10.1雙方對(duì)合同的解釋權(quán)歸甲方和乙方共同所有。10.2雙方對(duì)合同的保密條款：未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露本合同的內(nèi)容。10.3雙方對(duì)合同的不可抗力條款：由于不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十一條甲方權(quán)利和義務(wù)11.1甲方的權(quán)利：a)按照約定獲得乙方提供的服務(wù)；b)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；c)要求乙方按照約定履行合同義務(wù)。11.2甲方的義務(wù)：a)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；b)協(xié)助乙方開展服務(wù)工作，提供必要的便利條件；c)不得干涉乙方的正常管理和服務(wù)工作。第十二條乙方權(quán)利和義務(wù)12.1乙方的權(quán)利：a)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用；b)要求甲方協(xié)助開展服務(wù)工作；c)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估和改進(jìn)。12.2乙方的義務(wù)：a)按照約定提供服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行；b)按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求；c)對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)整改。第十三條信息保護(hù)13.1雙方對(duì)合同涉及的信息和資料的保護(hù)：a)未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露合同涉及的信息和資料；b)妥善保管合同涉及的雙方文件和資料，防止泄露、遺失或損壞；c)在合同終止后，按照對(duì)方要求歸還相關(guān)文件和資料。第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入情形1.1第三方定義：本合同所稱“第三方”，是指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人、法人或其他組織。a)第三方作為客戶或供應(yīng)商與甲方有業(yè)務(wù)往來；b)第三方作為咨詢顧問、中介機(jī)構(gòu)或其他服務(wù)提供商與甲方或乙方有合同關(guān)系；c)第三方作為合作伙伴或投資者參與甲方或乙方的業(yè)務(wù)活動(dòng)。第二條第三方責(zé)任限制2.1第三方責(zé)任限制原則：除非本合同另有約定，第三方不對(duì)本合同的任何條款承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲方或乙方造成的損失，賠償責(zé)任限額為【】元整（大寫：【】元整）。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：a)按照本合同約定，享有與甲方或乙方合作所帶來的權(quán)益；b)獲得甲方或乙方提供的必要信息和資料，以便更好地履行合同義務(wù)。3.2第三方義務(wù)：a)按照本合同約定，履行相應(yīng)的合同義務(wù)；b)不得干涉甲方或乙方的正常運(yùn)營(yíng)和管理；c)保守本合同涉及的甲方或乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方與甲方或乙方之間的合同關(guān)系，不影響本合同的執(zhí)行。4.2第三方與甲乙方的糾紛解決：第三方與甲方或乙方之間發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通5.2第三方介入的溝通：甲方、乙方與第三方之間的溝通，應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，避免因信息不暢導(dǎo)致的合同糾紛。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：第三方未能按照本合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約處理：甲方或乙方因第三方違約受到損失的，有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條第三方合同的變更與解除7.1第三方合同的變更：第三方與甲方或乙方之間的合同如需變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方、第三方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。7.2第三方合同的解除：第三方與甲方或乙方之間的合同如需解除，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方、第三方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第八條第三方與合同履行8.1第三方應(yīng)按照本合同約定的條款和條件，履行相應(yīng)的合同義務(wù)。8.2第三方應(yīng)確保其履行合同義務(wù)的行為，符合甲方和乙方的要求。第九條第三方與合同解除9.1若第三方未能按照本合同約定履行義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)解除與第三方的合同。9.2第三方合同的解除，不影響甲方或乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第十條第三方與合同違約10.1第三方違反本合同的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2第三方違約造成甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第十一條第三方與合同爭(zhēng)議解決11.1第三方與甲方或乙方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方計(jì)劃如何對(duì)甲方商場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，包括但不限于改進(jìn)措施、時(shí)間表、預(yù)期效果等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)所需的所有費(fèi)用，包括但不限于人員費(fèi)用、材料費(fèi)用、管理費(fèi)用等，并明確費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間。附件三：其他相關(guān)文件詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包括與本合同相關(guān)的其他文件，如乙方服務(wù)人員的資質(zhì)證明、甲方商場(chǎng)的物業(yè)管理制度等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。2.甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.第三方未能按照約定履行合同義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。若乙方違約導(dǎo)致甲方損失，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.甲方違約：甲方應(yīng)支付滯納金，滯納金計(jì)算方式詳見附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。若甲方違約導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任限額詳見第二條：第三方責(zé)任限制。若第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：1.若乙方未能按照約定提供服務(wù)，如服務(wù)人員未按時(shí)到崗，乙方應(yīng)按照附件二中的違約金計(jì)算方式向甲方支付違約金。2.若甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，如延遲支付，甲方應(yīng)按照附件二中的滯納金計(jì)算方式向乙方支付滯納金。3.若第三方未能按照約定履行合同義務(wù)，如供應(yīng)商提供的材料質(zhì)量不合格，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。商場(chǎng)物業(yè)二零二四年服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合同5本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與代表1.2乙方名稱與代表1.3合同服務(wù)范圍第二條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)2.1改進(jìn)目標(biāo)一2.2改進(jìn)目標(biāo)二2.3改進(jìn)目標(biāo)三第三條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施3.1措施一3.2措施二3.3措施三第四條服務(wù)改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃4.1計(jì)劃一4.2計(jì)劃二4.3計(jì)劃三第五條服務(wù)改進(jìn)評(píng)估方法5.1評(píng)估方法一5.2評(píng)估方法二5.3評(píng)估方法三第六條合同期限6.1起始日期6.2終止日期第七條合同金額與支付方式7.1合同金額7.2支付方式7.3支付時(shí)間第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密責(zé)任第十一條合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件第十二條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1繼承條件12.2轉(zhuǎn)讓條件第十三條法律法規(guī)與強(qiáng)制性規(guī)定13.1遵守法律法規(guī)13.2強(qiáng)制性規(guī)定遵守第十四條其他條款14.1附加條款14.2附錄材料第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與代表甲方名稱為：商場(chǎng)，甲方代表為：X。1.2乙方名稱與代表乙方名稱為：物業(yè)管理有限公司，乙方代表為：X。1.3合同服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍包括但不限于：商場(chǎng)物業(yè)的管理、維修、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等工作。第二條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)2.1改進(jìn)目標(biāo)一改進(jìn)商場(chǎng)的清潔衛(wèi)生水平，確保商場(chǎng)環(huán)境整潔，提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)。2.2改進(jìn)目標(biāo)二提升物業(yè)管理的效率，減少故障報(bào)修響應(yīng)時(shí)間，提高設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行率。2.3改進(jìn)目標(biāo)三增強(qiáng)安全保衛(wèi)措施，確保商場(chǎng)內(nèi)顧客和員工的人身安全，減少安全事故的發(fā)生。第三條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施3.1措施一增加清潔人員數(shù)量，提高清潔頻率，確保商場(chǎng)環(huán)境整潔。3.2措施二引入先進(jìn)的物業(yè)管理軟件，提升管理效率，減少人為失誤。3.3措施三加強(qiáng)安全培訓(xùn)，提高安保人員的工作能力，確保商場(chǎng)安全。第四條服務(wù)改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃4.1計(jì)劃一在第一季度內(nèi)完成商場(chǎng)環(huán)境的全面清潔工作，提升清潔衛(wèi)生水平。4.2計(jì)劃二在第二季度內(nèi)完成物業(yè)管理軟件的引入和培訓(xùn)工作，提高管理效率。4.3計(jì)劃三在第三季度內(nèi)完成安全培訓(xùn)工作，提高安保人員的工作能力。第五條服務(wù)改進(jìn)評(píng)估方法5.1評(píng)估方法一通過定期檢查和顧客反饋來評(píng)估清潔衛(wèi)生水平的改進(jìn)情況。5.2評(píng)估方法二通過故障報(bào)修響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)滿意度的數(shù)據(jù)來評(píng)估物業(yè)管理效率的改進(jìn)情況。5.3評(píng)估方法三通過安全事故發(fā)生率和員工及顧客的安全滿意度的數(shù)據(jù)來評(píng)估安全保衛(wèi)措施的改進(jìn)情況。第六條合同期限6.1起始日期本合同的起始日期為2024年1月1日。6.2終止日期本合同的終止日期為2024年12月31日。第七條合同金額與支付方式7.1合同金額本合同的總金額為人民幣萬元整。7.2支付方式甲方將通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付合同金額。7.3支付時(shí)間甲方將在合同起始日期后的30日內(nèi)，將合同金額一次性支付給乙方。第八條違約責(zé)任8.1違約行為一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同總金額的10%。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解