旅游行業(yè)服務(wù)準(zhǔn)則

旅游行業(yè)服務(wù)準(zhǔn)則合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為旅行社，乙方為旅游服務(wù)提供商，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就甲方委托乙方提供旅游服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容（1）行程規(guī)劃（2）酒店預(yù)訂（3）交通安排（4）導(dǎo)游服務(wù)（5）門票預(yù)訂（6）餐飲安排（7）旅游保險(xiǎn)1.2乙方應(yīng)確保提供的旅游服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量，不得損害甲方及游客的合法權(quán)益。第二條服務(wù)時(shí)間2.1本合同約定的服務(wù)時(shí)間為：__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合約定的服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保障游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。3.3乙方應(yīng)妥善處理甲方及游客的投訴，及時(shí)解決問題，確保游客的滿意度。第四條費(fèi)用及支付4.1本合同約定的服務(wù)費(fèi)用為：__________元（大寫：__________________________元整）。4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3乙方提供服務(wù)后，應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2乙方提供的旅游服務(wù)不符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，造成甲方及游客損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本合同約定的服務(wù)時(shí)間結(jié)束之日止。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.旅游服務(wù)行程規(guī)劃2.酒店預(yù)訂確認(rèn)函3.交通安排明細(xì)4.導(dǎo)游服務(wù)人員名單5.門票預(yù)訂確認(rèn)單6.餐飲安排菜單7.旅游保險(xiǎn)保單8.甲方及游客名單9.旅游服務(wù)費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照甲方要求提供服務(wù)，或服務(wù)內(nèi)容不符合約定，視為違約。2.乙方提供的服務(wù)未符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，造成甲方及游客損失的，視為違約。3.甲方未按照約定時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。4.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，未通過友好協(xié)商解決的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指具備合法經(jīng)營資質(zhì)，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。2.旅游服務(wù)提供商：指為旅行社提供旅游服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。3.行程規(guī)劃：指為游客制定旅游行程安排的服務(wù)。4.酒店預(yù)訂：指為游客預(yù)訂酒店房間的服務(wù)。5.交通安排：指為游客提供交通工具及行程安排的服務(wù)。6.導(dǎo)游服務(wù)：指為游客提供導(dǎo)覽、講解等服務(wù)的人員。7.門票預(yù)訂：指為游客預(yù)訂旅游景點(diǎn)門票的服務(wù)。8.餐飲安排：指為游客安排用餐的服務(wù)。9.旅游保險(xiǎn)：指為游客提供旅行過程中意外傷害及財(cái)產(chǎn)損失保障的保險(xiǎn)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容不符合約定：乙方應(yīng)立即整改，確保提供符合約定的服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量問題：乙方應(yīng)及時(shí)處理游客投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)費(fèi)用支付問題：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用，避免違約。4.爭議解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.旅行社委托旅游服務(wù)提供商提供旅游服務(wù)。2.旅游服務(wù)提供商按照旅行社的要求，提供行程規(guī)劃、酒店預(yù)訂、交通安排、導(dǎo)游服務(wù)、門票