軟件產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法

軟件產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為軟件產(chǎn)品的開發(fā)者及銷售者，乙方為軟件產(chǎn)品的購(gòu)買者，雙方為明確軟件產(chǎn)品的質(zhì)量管理辦法，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.1甲方應(yīng)保證其提供的軟件產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，以確保其符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第二條質(zhì)量保證2.1甲方應(yīng)對(duì)軟件產(chǎn)品的功能性、穩(wěn)定性和安全性負(fù)責(zé)，并確保軟件產(chǎn)品在正常使用條件下能夠滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。2.2甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，對(duì)乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。第三條質(zhì)量監(jiān)督3.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的軟件產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，以確保甲方符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2乙方發(fā)現(xiàn)甲方提供的軟件產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并要求甲方在約定的期限內(nèi)予以解決。第四條質(zhì)量改進(jìn)4.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，不斷改進(jìn)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，提高用戶體驗(yàn)。4.2甲方應(yīng)定期對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，以滿足乙方日益發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。第五條違約責(zé)任5.1如甲方提供的軟件產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失、承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用等。5.2如乙方未按照約定使用軟件產(chǎn)品，導(dǎo)致軟件產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品說(shuō)明書2.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議3.軟件升級(jí)計(jì)劃4.質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告5.損失賠償計(jì)算方法二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方提供的軟件產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未在約定的期限內(nèi)提供技術(shù)支持和售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合雙方約定。3.乙方未按照約定使用軟件產(chǎn)品，導(dǎo)致軟件產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。4.甲方未按照約定進(jìn)行軟件升級(jí)，導(dǎo)致軟件產(chǎn)品無(wú)法滿足乙方業(yè)務(wù)需求。三、法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指甲方開發(fā)、銷售的信息系統(tǒng)軟件。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指軟件產(chǎn)品在功能、穩(wěn)定性、安全性等方面應(yīng)滿足的國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的要求。3.技術(shù)支持和售后服務(wù)：指甲方在合同約定的期限內(nèi)，對(duì)乙方在使用軟件產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供解答、修復(fù)等服務(wù)。4.質(zhì)量監(jiān)督：指乙方對(duì)甲方提供的軟件產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督，以確保甲方符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.違約行為：指合同各方在履行合同過(guò)程中，違反合同約定和法律、法規(guī)規(guī)定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.軟件產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并要求甲方在約定的期限內(nèi)予以解決。2.技術(shù)支持和售后服務(wù)不符合約定：乙方可以要求甲方在約定的期限內(nèi)改進(jìn)服務(wù)。3.軟件產(chǎn)品無(wú)法滿足業(yè)務(wù)需求：甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋，不斷改進(jìn)軟件產(chǎn)品質(zhì)量，提高用戶體驗(yàn)；甲方應(yīng)定期對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，以滿足乙方日益發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。4.爭(zhēng)議解決：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為軟件產(chǎn)品的開發(fā)者及銷售者，乙方為軟件產(chǎn)品的購(gòu)買者。2.