運(yùn)維技術(shù)支持服務(wù)合同

運(yùn)維技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號(hào)：__________運(yùn)維技術(shù)支持服務(wù)合同鑒于：2.乙方愿意提供甲方所需的服務(wù)；甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方購買服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供的服務(wù)包括：（1）系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)：乙方對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)出現(xiàn)的故障及時(shí)響應(yīng)并處理；（2）故障處理與恢復(fù)：乙方接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保故障得到及時(shí)解決；（3）系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化與升級(jí)，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性；（4）技術(shù)培訓(xùn)與支持：乙方為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練操作和使用信息系統(tǒng)；（5）其他服務(wù)：乙方應(yīng)提供甲方書面要求的其他運(yùn)維技術(shù)支持服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)報(bào)告，記錄服務(wù)過程和結(jié)果。第二條服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非甲方提前終止本合同，否則本合同到期后自動(dòng)續(xù)約一年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第四條付款方式4.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：（1）本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的50%；（2）服務(wù)期間每季度末，甲方支付當(dāng)季服務(wù)費(fèi)用的50%。4.2乙方提供服務(wù)后，甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。5.2若乙方未按照約定時(shí)間完成故障處理，甲方有權(quán)按照每延遲一日扣除乙方服務(wù)費(fèi)用____元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方追討違約金。第六條不可抗力6.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或者部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。6.2遭受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本合同。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.運(yùn)維技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說明2.服務(wù)報(bào)告模板3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.付款憑證模板5.違約金計(jì)算公式6.不可抗力證明文件模板7.訴訟管轄法院證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間完成故障處理3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.甲方未按照約定提供必要的協(xié)助和支持5.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行三、法律名詞及解釋：1.運(yùn)維技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。2.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：指一方違反合同約定應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.訴訟管轄法院：指雙方在合同中約定的解決爭議的法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)與甲方溝通，提醒甲方按時(shí)支付，必要時(shí)可依法追討遲延付款的違約金。2.乙方延遲處理故障：乙方應(yīng)立即安排技術(shù)人員處理，并向甲方說明原因和處理進(jìn)度，按約定扣除違約金。3.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋進(jìn)行改進(jìn)，提供補(bǔ)充服務(wù)或退還部分服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未提供必要協(xié)助：乙方應(yīng)與甲方溝通，說明協(xié)助的重要性，爭取甲方配合。5.不可抗力事件：雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力證明文件及時(shí)溝通，協(xié)商合同履行方案。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)需求，尋求專業(yè)乙方提供運(yùn)維技術(shù)支持服務(wù)。2.乙方具備運(yùn)維技術(shù)支持服務(wù)能力，愿意為甲方提供相關(guān)服務(wù)。3