2024年信息技術支持與維護合同5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年信息技術支持與維護合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術語定義第二條服務內容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準第三條服務期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期3.3服務期延長條款第四條服務費用4.1費用計算4.2支付方式4.3費用調整第五條技術支持5.1技術支持范圍5.2技術支持響應時間5.3技術支持人員資質第六條維護保養(yǎng)6.1維護保養(yǎng)范圍6.2維護保養(yǎng)計劃6.3維護保養(yǎng)質量標準第七條設備更換與維修7.1設備更換條件7.2設備維修服務7.3更換與維修費用承擔第八條信息安全8.1信息安全保障措施8.2數據備份與恢復8.3信息安全事件處理第九條違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔9.3違約金計算方式第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3訴訟管轄法院第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3變更與解除的程序第十二條合同的繼承與轉讓12.1合同繼承條件12.2合同轉讓條件12.3繼承與轉讓的程序第十三條合同的終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3終止后的權利義務處理第十四條其他條款14.1合同的書面形式14.2合同的生效日期14.3合同的保管與復制14.4合同的保密條款14.5法律適用與解釋權第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：__________公司，地址：__________1.2乙方名稱：__________公司，地址：__________1.3合同術語定義：1.3.1信息技術支持與維護：指乙方為甲方提供包括但不限于軟件升級、硬件維護、網絡優(yōu)化、故障排查等服務。1.3.2服務期：本合同約定的服務期限，自合同生效之日起至合同到期日止。1.3.3服務費用：指乙方根據本合同約定向甲方提供的服務所收取的費用。1.3.4違約金：指一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應向對方支付的違約賠償金。第二條服務內容2.1服務范圍：乙方為甲方提供包括但不限于計算機系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)、應用軟件等方面的技術支持與維護服務。2.2服務項目：2.2.1定期檢查甲方信息技術設備，確保設備正常運行；2.2.2對甲方信息技術設備進行維護保養(yǎng)，確保設備使用壽命；2.2.3及時解決甲方在使用信息技術設備過程中遇到的問題；2.2.4協(xié)助甲方進行信息技術設備的升級改造；2.2.5為甲方提供信息技術相關的培訓服務。2.3服務標準：乙方應按照行業(yè)標準和甲方的合理要求，提供高質量、高效率的服務。第三條服務期限3.1合同開始日期：本合同自雙方簽字之日起生效。3.2合同結束日期：本合同約定的服務期滿之日。3.3服務期延長：雙方同意在合同到期前一個月內，協(xié)商一致可以延長服務期，延長的服務期按照雙方屆時協(xié)商確定的條款執(zhí)行。第四條服務費用4.1費用計算：乙方向甲方提供的服務費用為人民幣____元整（大寫：__________________________元整），包括但不限于技術支持、維護保養(yǎng)、設備更換與維修等費用。4.2支付方式：甲方按照本合同約定的服務費用，通過銀行轉賬的方式支付給乙方。4.3費用調整：雙方同意，在服務期內，如因市場行情變化等原因導致服務費用發(fā)生變動，可以協(xié)商調整服務費用。第五條技術支持5.1技術支持范圍：乙方提供的技術支持范圍包括但不限于甲方信息技術設備的軟硬件故障排查、維修、升級等。5.2技術支持響應時間：乙方接到甲方的技術支持請求后，應在____小時內給予回應，并在____小時內到達現場進行處理。5.3技術支持人員資質：乙方應確保提供技術支持的人員具備相應的專業(yè)技術資格和經驗，能夠勝任所提供的服務。第六條維護保養(yǎng)6.1維護保養(yǎng)范圍：乙方負責對甲方的信息技術設備進行定期保養(yǎng)和維護，確保設備正常運行。6.2維護保養(yǎng)計劃：乙方應根據甲方的設備使用情況，制定合理的維護保養(yǎng)計劃，并提前通知甲方。6.3維護保養(yǎng)質量標準：乙方的維護保養(yǎng)服務應符合行業(yè)標準和甲方的合理要求，確保設備的使用壽命和性能。第七條設備更換與維修7.1設備更換條件：當甲方的信息技術設備出現故障或者性能不能滿足使用要求時，乙方負責進行設備更換。7.2設備維修服務：乙方負責對甲方的信息技術設備進行維修，確保設備恢復正常使用。7.3更換與維修費用承擔：設備更換與維修的費用按照本合同約定的費用計算方式計算，由甲方支付給乙方。第八條信息安全8.1信息安全保障措施：乙方應采取必要的安全措施，確保在提供服務過程中甲方的信息技術設備不受病毒、黑客攻擊等安全威脅。8.2數據備份與恢復：乙方應定期對甲方的關鍵數據進行備份，并在發(fā)生數據丟失或者損壞時，及時協(xié)助甲方進行數據恢復。8.3信息安全事件處理：如發(fā)生信息安全事件，乙方應立即采取措施予以應對和處理，并及時通知甲方。第九條違約責任9.1違約行為：雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。9.2違約責任承擔：違約方應向守約方支付違約金，違約金的計算方式按照本合同約定的費用計算方式執(zhí)行。9.3違約金計算方式：違約金為本合同服務費用的____%，具體計算方式按照雙方約定的方式執(zhí)行。第十條爭議解決10.1.1提交__________仲裁委員會仲裁；10.1.2向__________人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構：雙方選擇的爭議解決機構應具有合法的資質和能力，能夠公正、公平地處理爭議。10.3訴訟管轄法院：如選擇訴訟解決爭議，雙方應約定訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件：合同履行過程中，如因客觀原因需要變更合同的，雙方可以協(xié)商一致進行變更。11.2合同解除條件：合同履行過程中，如因不可抗力等法律規(guī)定的原因需要解除合同的，雙方可以協(xié)商一致解除合同。11.3變更與解除的程序：合同變更或解除應通過書面協(xié)議進行，并由雙方簽字或蓋章確認。第十二條合同的繼承與轉讓12.1合同繼承條件：合同履行過程中，如甲方發(fā)生合并、分立等法律事項，本合同由繼承方繼續(xù)履行。12.2合同轉讓條件：除法律規(guī)定的情形外，未經對方同意，任何一方不得將本合同的權利義務轉讓給第三方。12.3繼承與轉讓的程序：合同繼承或轉讓應通過書面協(xié)議進行，并由雙方簽字或蓋章確認。第十三條合同的終止13.1合同終止條件：本合同約定的服務期滿，或者雙方協(xié)商一致終止合同的。13.2合同終止程序：合同終止前，雙方應按照本合同約定的方式進行結算，并辦理相關手續(xù)。13.3終止后的權利義務處理：合同終止后，雙方對彼此的權利義務不負連帶責任，但本合同另有約定的除外。第十四條其他條款14.1合同的書面形式：本合同采用書面形式，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同的生效日期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.3合同的保管與復制：雙方應妥善保管本合同，未經對方同意，不得復制或泄露本合同內容。14.4合同的保密條款：雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經對方同意，不得向第三方泄露。14.5法律適用與解釋權：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介機構、咨詢服務提供商、設備供應商、技術支持提供商等。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇：甲方如需第三方介入，應提前書面通知乙方，并說明介入原因和預期效果。2.2乙方同意：乙方應在接到甲方通知后____小時內給予書面同意，或提出異議及修改建議。2.3第三方選擇確認：甲方應根據乙方的書面同意，與第三方簽訂相關協(xié)議，并通知乙方。第三條第三方責任3.1第三方責任界定：第三方介入本合同履行過程中，應對其提供的服務或產品承擔相應的責任。3.2第三方責任限額：第三方對甲乙雙方的賠償責任限額為人民幣____元整（大寫：__________________________元整）。3.3第三方責任履行：第三方應按照本合同及第三方與甲方簽訂的協(xié)議，履行其義務，并承擔相應責任。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方：第三方作為甲方的合作伙伴，應向甲方提供約定的服務或產品。4.2第三方與乙方：第三方應遵守本合同的約定，向乙方提供必要的信息和技術支持。4.3第三方與其他方的關系：第三方與甲乙雙方的關系，不影響第三方與其他方的合同關系。第五條第三方違約處理5.1第三方違約：第三方未按照本合同或與甲方簽訂的協(xié)議履行義務，構成違約。5.2違約處理：甲方應與第三方協(xié)商解決違約問題；協(xié)商不成的，甲方有權解除與第三方的協(xié)議，并要求第三方承擔違約責任。5.3違約責任承擔：第三方應向甲方和/或乙方承擔違約責任，包括但不限于違約金、損害賠償等。第六條第三方侵權處理6.1第三方侵權：第三方在提供服務或產品過程中，侵犯甲乙雙方的合法權益，構成侵權。6.2侵權處理：甲方應與第三方協(xié)商解決侵權問題；協(xié)商不成的，甲方有權解除與第三方的協(xié)議，并要求第三方承擔侵權責任。6.3侵權責任承擔：第三方應向甲方和/或乙方承擔侵權責任，包括但不限于停止侵權行為、消除影響、賠償損失等。第七條甲方和乙方的權利義務7.1甲方義務：甲方應按照本合同約定，向乙方提供必要的信息和技術支持。7.2乙方義務：乙方應按照本合同約定，向甲方提供必要的信息和技術支持。7.3第三方義務：第三方應按照其與甲方簽訂的協(xié)議，向甲方和/或乙方提供服務或產品。第八條第三方介入的變更與解除8.1變更條件：如因客觀原因需要變更第三方介入的內容或范圍的，甲方應與乙方協(xié)商一致，并書面通知第三方。8.2解除條件：如因不可抗力等法律規(guī)定的原因需要解除第三方介入的，甲方應與乙方協(xié)商一致，并書面通知第三方。8.3變更與解除程序：第三方介入的變更或解除，應通過書面協(xié)議進行，并由甲乙雙方簽字或蓋章確認。第九條第三方介入的違約金計算9.1違約金計算：第三方未按照本合同或與甲方簽訂的協(xié)議履行義務的，應向甲乙雙方支付違約金，違約金的計算方式按照雙方約定的方式執(zhí)行。9.2違約金支付：違約金支付方式與本合同服務費用的支付方式相同。第十條爭議解決10.1.1提交__________仲裁委員會仲裁；10.1.2向__________人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構：雙方選擇的爭議解決機構應具有合法的資質和能力，能夠公正、公平地處理爭議。10.3訴訟管轄法院：如選擇訴訟解決爭議，雙方應約定訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件：合同履行過程中，如因客觀原因需要變更合同的，雙方可以協(xié)商一致進行變更。11.2合同解除條件：合同履行過程中，如因不可抗力等法律規(guī)定的原因需要解除合同的，雙方可以協(xié)商一致解除合同。11.3變更與解除的第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方設備清單附件二：乙方服務內容詳細說明附件三：技術支持服務標準附件四：維護保養(yǎng)計劃表附件五：設備更換與維修服務條款附件六：信息安全保障措施詳細說明附件七：數據備份與恢復方案附件八：第三方介入協(xié)議模板附件九：違約金計算方式說明附件十：爭議解決方式詳細說明附件一：甲方設備清單說明：本附件詳細列出甲方所有設備名稱、型號、數量等信息，用于明確乙方維護保養(yǎng)的范圍和責任。附件二：乙方服務內容詳細說明說明：本附件詳細描述乙方的服務內容，包括技術支持、維護保養(yǎng)、設備更換與維修等服務的具體項目和標準。附件三：技術支持服務標準說明：本附件詳細規(guī)定乙方提供技術支持的服務標準，包括響應時間、處理效率、服務質量等。附件四：維護保養(yǎng)計劃表說明：本附件列出乙方對甲方設備進行維護保養(yǎng)的具體計劃，包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)時間等。附件五：設備更換與維修服務條款說明：本附件詳細規(guī)定乙方在設備更換與維修方面的服務條款，包括更換條件、維修范圍、費用承擔等。附件六：信息安全保障措施詳細說明說明：本附件詳細描述乙方應采取的信息安全保障措施，包括病毒防護、數據備份、安全審計等。附件七：數據備份與恢復方案說明：本附件詳細規(guī)定乙方的數據備份與恢復方案，包括備份頻率、備份介質、恢復流程等。附件八：第三方介入協(xié)議模板附件九：違約金計算方式說明說明：本附件詳細解釋違約金的計算方式，包括計算基數、計算比例、計算公式等。附件十：爭議解決方式詳細說明說明：本附件詳細描述爭議解決的流程和方法，包括仲裁、訴訟等方式的具體操作步驟。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：示例：甲方未按約定時間支付服務費用，視為違約。乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式按照附件九的規(guī)定執(zhí)行。2.乙方違約行為及責任認定：示例：乙方未按約定時間提供技術支持服務，視為違約。甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式按照附件九的規(guī)定執(zhí)行。3.第三方違約行為及責任認定：示例：第三方未按約定時間提供設備更換與維修服務，視為違約。甲方有權要求第三方支付違約金，違約金計算方式按照附件九的規(guī)定執(zhí)行。4.甲方侵權行為及責任認定：示例：甲方未經乙方同意，將乙方提供的技術信息泄露給第三方，構成侵權。乙方有權要求甲方停止侵權行為，并賠償損失。5.乙方侵權行為及責任認定：示例：乙方未經甲方同意，使用甲方的商標進行宣傳，構成侵權。甲方有權要求乙方停止侵權行為，并賠償損失。6.第三方侵權行為及責任認定：示例：第三方在提供服務過程中，侵犯甲乙雙方的合法權益，構成侵權。甲乙雙方有權要求第三方停止侵權行為，并賠償損失。全文完。2024年信息技術支持與維護合同1本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同的有效期第二條服務內容2.1乙方提供的服務2.2服務的時間安排2.3服務的具體項目第三條技術支持與維護3.1技術支持的定義3.2維護的定義3.3技術支持與維護的具體內容第四條服務響應時間4.1緊急情況響應時間4.2一般情況響應時間4.3服務響應流程第五條服務費用5.1服務費用的計算方式5.2服務費用的支付方式5.3服務費用的支付時間第六條設備更換與升級6.1設備更換的條件6.2設備升級的條件6.3設備更換與升級的費用第七條備份與恢復7.1數據備份的頻率7.2數據備份的存儲方式7.3數據恢復的流程第八條信息安全8.1信息安全的定義8.2信息安全的管理措施8.3信息安全的責任分配第九條乙方人員的行為規(guī)范9.1乙方的服務態(tài)度9.2乙方的保密義務9.3乙方的人員管理第十條甲方人員的配合義務10.1甲方提供的資源10.2甲方的協(xié)助義務10.3甲方的人員培訓第十一條違約責任11.1違約的定義11.2違約的處理方式11.3違約的賠償責任第十二條爭議解決12.1爭議的解決方式12.2爭議的解決機構12.3爭議解決的費用第十三條合同的變更與終止13.1合同變更的條件13.2合同終止的條件13.3合同變更與終止的程序第十四條其他條款14.1合同的繼承14.2合同的保密14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊號：），注冊地址：（甲方實際辦公地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊號：），注冊地址：（乙方實際辦公地址）。1.3合同的有效期本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為（年），即從（年月日）至（年月日）。第二條服務內容2.1乙方提供的服務乙方同意向甲方提供包括軟件更新、硬件維護、網絡支持等在內的全面的信息化支持與維護服務。2.2服務的時間安排乙方承諾在合同有效期內，每周（天）對甲方信息化設備進行遠程監(jiān)控和維護，并按照甲方需求提供現場支持。2.3服務的具體項目乙方提供的服務包括但不限于：（1）操作系統(tǒng)和應用軟件的安裝、升級和維護；（2）網絡設備的配置、優(yōu)化和故障排除；（3）數據備份和恢復；（4）信息安全防護；（5）硬件設備故障的診斷和維修。第三條技術支持與維護3.1技術支持的定義技術支持是指乙方通過電話、遠程連接或現場訪問等方式，為甲方的信息化設備提供故障診斷、問題解決和性能優(yōu)化等服務。3.2維護的定義維護是指乙方對甲方的信息化設備進行的定期檢查、保養(yǎng)和必要的硬件更換，以確保設備的正常運行。3.3技術支持與維護的具體內容技術支持與維護的具體內容包括但不限于：（1）定期檢查硬件設備，更換損壞的部件；（2）定期更新軟件版本，修復已知漏洞；（3）監(jiān)控網絡狀態(tài)，處理網絡故障；（4）定期備份數據，確保數據安全；（5）提供安全防護措施，防止外部攻擊。第四條服務響應時間4.1緊急情況響應時間對于緊急情況（如系統(tǒng)崩潰、網絡中斷等），乙方應在（小時內）響應，并在（小時內）到達現場進行處理。4.2一般情況響應時間對于一般情況（如軟件升級、硬件維護等），乙方應在（個工作日內）響應，并在（個工作日內）完成相應的服務。4.3服務響應流程乙方接到甲方服務請求后，應按照預定的服務響應時間及時處理，并及時與甲方溝通服務進度和結果。第五條服務費用5.1服務費用的計算方式服務費用根據乙方提供的服務項目、工作量和甲方實際需求進行計算。具體費用詳見附件一。5.2服務費用的支付方式甲方應按合同約定時間向乙方支付服務費用。支付方式可以為銀行轉賬、支票支付等。5.3服務費用的支付時間甲方應在合同生效后的（個工作日內）支付首期服務費用，以后每（個月）支付一次。第六條設備更換與升級6.1設備更換的條件當信息化設備出現故障，且無法修復時，乙方應負責更換相應的設備。6.2設備升級的條件當信息化設備性能無法滿足甲方需求時，乙方應負責進行設備升級。6.3設備更換與升級的費用設備更換與升級的費用包含在服務費用內，具體金額詳見附件一。第八條信息安全8.1信息安全的定義信息安全是指乙方在提供服務過程中，對甲方的商業(yè)秘密、個人隱私和數據安全進行保護，防止信息泄露、篡改和丟失。8.2信息安全的管理措施乙方應制定并執(zhí)行信息安全管理制度，對乙方人員進行信息安全培訓，確保信息安全。8.3信息安全的責任分配雙方應共同承擔信息安全責任。乙方負責保護信息系統(tǒng)的安全，甲方負責保護信息系統(tǒng)使用的合法性。第九條乙方人員的行為規(guī)范9.1乙方的服務態(tài)度9.2乙方的保密義務乙方應對在服務過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、個人隱私和敏感信息予以保密，不得泄露給第三方。9.3乙方的人員管理乙方應加強對服務人員的管理，確保服務人員具備相應的資質和經驗，不得從事與服務無關的活動。第十條甲方人員的配合義務10.1甲方提供的資源甲方應提供乙方所需的服務場所、設備、資料等資源，確保乙方能夠順利提供服務。10.2甲方的協(xié)助義務甲方應協(xié)助乙方進行現場服務，提供必要的便利條件，如交通、住宿等。10.3甲方的人員培訓甲方應對乙方人員進行必要的業(yè)務培訓，確保乙方人員能夠了解甲方的業(yè)務需求和操作流程。第十一條違約責任11.1違約的定義違約是指一方未能履行合同約定的義務。11.2違約的處理方式違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約的賠償責任違約方應根據違約程度支付相應的賠償金，賠償金的具體金額雙方協(xié)商確定。第十二條爭議解決12.1爭議的解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調解或仲裁。12.2爭議的解決機構爭議可以向甲方所在地的人民調解委員會申請調解，或者向乙方所在地的人民法院提起訴訟。12.3爭議解決的費用爭議解決費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。第十三條合同的變更與終止13.1合同變更的條件合同變更應書面簽署，并經雙方協(xié)商一致。13.2合同終止的條件合同終止條件如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，對方有權解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。13.3合同變更與終止的程序第十四條其他條款14.1合同的繼承本合同到期后，如雙方同意續(xù)約，續(xù)約合同的內容應包括但不限于本合同約定的條款。14.2合同的保密雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私和敏感信息予以保密，未經對方同意不得泄露給第三方。14.3合同的附件本合同附件包括：服務內容、服務費用、設備更換與升級費用等詳細信息。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義15.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入是指在合同執(zhí)行過程中，涉及到與甲方或乙方無直接合同關系的第三方的權益。第十六條第三方介入的處理方式16.1當合同執(zhí)行涉及到第三方權益時，甲方和乙方應與第三方進行協(xié)商，確保合同的順利執(zhí)行。16.2如果第三方同意介入，甲方、乙方和第三方應簽訂書面補充協(xié)議，明確各方的權利和義務。16.3如果第三方不同意介入，甲方和乙方應盡力避免影響第三方的權益，并承擔因此產生的額外費用。第十七條第三方責任的限制17.1第三方對于因其自身原因導致的損失，應承擔相應的責任。17.2第三方對于因甲方或乙方原因導致的損失，不應承擔責任。17.3甲方和乙方不應要求第三方承擔超過其應當承擔的責任限額。第十八條第三方支付的額外費用18.1如果合同執(zhí)行涉及到第三方支付的額外費用，甲方和乙方應與第三方進行協(xié)商，明確費用的支付責任和方式。18.2甲方和乙方應按照與第三方的協(xié)商結果，承擔相應的費用。第十九條第三方提供的信息與資料19.1如果第三方需要提供信息與資料，以協(xié)助甲方和乙方完成合同約定的義務，第三方應保證信息的準確性和完整性。19.2第三方提供的信息與資料，應視為甲方和乙方合同執(zhí)行的依據之一。第二十條第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)作20.2甲方和乙方應積極協(xié)助第三方，提供必要的便利條件，以保證合同的履行。第二十一條第三方違約的處理21.1如果第三方違約，甲方和乙方應與第三方進行協(xié)商，要求其承擔違約責任。21.2如果第三方違約導致甲方和乙方損失，甲方和乙方有權要求第三方進行賠償。第二十二條第三方與甲方、乙方之間的糾紛解決22.1如果第三方與甲方、乙方之間發(fā)生糾紛，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調解或仲裁。22.2糾紛解決機構的選擇、費用承擔等事項，應由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。第二十三條合同的變更與終止，第三方的影響23.1如果合同的變更或終止涉及到第三方的權益，甲方和乙方應與第三方進行協(xié)商，并簽訂書面補充協(xié)議。23.2甲方和乙方應確保第三方的權益不受損害，并承擔因此產生的額外費用。第二十四條附件的修改與補充24.1如果合同附件需要修改或補充，以適應第三方介入的情況，甲方和乙方應與第三方進行協(xié)商，并簽訂書面補充協(xié)議。24.2附件的修改與補充應經甲方、乙方和第三方共同確認，并作為本合同的有效組成部分。第二十五條合同的繼承與第三方介入25.1如果本合同到期后，甲方和乙方同意續(xù)約，且涉及到第三方介入的情況，續(xù)約合同應包括但不限于本合同約定的條款，并經第三方同意。25.2續(xù)約合同的簽訂應經甲方、乙方和第三方共同協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。第二十六條本合同的第三方介入條款，適用于本合同有效期內及合同終止后的任何事情，包括但不限于合同的履行、變更、終止等。第二十七條本合同的第三方介入條款，應被視為本合同的重要組成部分。本合同的解釋、履行、變更、終止等，均應符合本條款的規(guī)定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內容詳細列出乙方應提供的各項服務內容，包括軟件更新、硬件維護、網絡支持等。附件二：服務費用詳細列出服務費用的計算方式、支付方式和支付時間等。附件三：設備更換與升級費用詳細列出設備更換與升級的費用計算方式，包括更換條件、升級條件等。附件四：信息安全措施詳細列出乙方應采取的信息安全措施，包括數據備份、安全防護等。附件五：乙方人員行為規(guī)范詳細列出乙方人員應遵守的行為規(guī)范，包括服務態(tài)度、保密義務等。附件六：甲方人員配合義務詳細列出甲方應提供的資源、協(xié)助義務和人員培訓等。附件七：違約行為及責任認定詳細列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準。附件八：爭議解決方式詳細列出爭議解決方式，包括調解、仲裁和訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務或服務質量不符合約定。3.乙方未履行保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密。4.甲方未提供乙方所需的資源或協(xié)助義務。5.甲方未按約定使用乙方提供的服務。違約的責任認定標準：1.違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約方的賠償責任應根據違約程度支付相應的賠償金，賠償金的具體金額雙方協(xié)商確定。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。違約金的具體金額為未支付服務費用的百分比，由雙方協(xié)商確定。全文完。2024年信息技術支持與維護合同2本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同中所涉及的術語定義第二條服務內容2.1乙方提供的服務范圍2.2服務的時間和地點2.3服務的具體內容和要求第三條服務期限3.1合同的有效期限3.2服務的開始和結束時間3.3提前終止合同的條件和方式第四條服務費用4.1服務費用的計算方式4.2費用支付的期限和方式4.3額外費用的計算和支付方式第五條人員配備5.1乙方向甲方提供的人員數量和資質5.2人員的調配和更換機制5.3人員的工作時間和休息安排第六條技術支持和維護6.1技術支持的服務內容6.2維護工作的范圍和要求6.3故障響應和處理時間第七條設備和服務管理7.1設備的交付和使用7.2服務記錄的保存和管理7.3保密信息的保護措施第八條違約責任8.1雙方違反合同的違約行為8.2違約責任的計算方式8.3違約的解決方式第九條爭議解決9.1雙方發(fā)生爭議的解決方式9.2仲裁地點和機構9.3仲裁結果的執(zhí)行和強制力第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件和方式10.2合同解除的條件和方式10.3解除合同后的權利和義務處理第十一條合同的轉讓11.1合同轉讓的條件和方式11.2轉讓合同的通知義務11.3轉讓合同后的權益和義務繼承第十二條法律適用和爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決的途徑和機構12.3法律適用和爭議解決的其他規(guī)定第十三條其他條款13.1雙方約定的其他權利和義務13.2其他條款的變更和解除方式13.3其他條款的補充和說明第十四條合同的生效和終止14.1合同的簽署和生效日期14.2合同終止的條件和方式14.3合同終止后的權利和義務處理第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.3合同中所涉及的術語定義1.3.1信息技術支持：乙方為甲方提供的軟件應用、硬件設備、網絡系統(tǒng)等方面的技術支持服務。1.3.2維護工作：乙方對甲方現有的信息技術系統(tǒng)進行定期檢查、故障排除、系統(tǒng)升級等維護工作。1.3.3故障：指在信息技術系統(tǒng)中出現的任何功能性問題，導致系統(tǒng)無法正常運行的情況。1.3.4服務期限：本合同約定的乙方提供服務的時間期限，自合同生效之日起至合同終止日止。第二條服務內容2.1乙方提供的服務范圍乙方負責為甲方提供信息技術支持與維護服務，包括但不限于軟件應用、硬件設備、網絡系統(tǒng)等方面的技術支持，以及定期檢查、故障排除、系統(tǒng)升級等維護工作。2.2服務的時間和地點乙方提供服務的時間為每周一至周五，每天9:00至18:00，節(jié)假日及公休日除外。服務地點為甲方指定的辦公地點。2.3服務的具體內容和要求2.3.1乙方應確保甲方的信息技術系統(tǒng)穩(wěn)定運行，對系統(tǒng)進行定期檢查，發(fā)現并解決潛在的問題。2.3.2乙方應在接到甲方故障報修后，按照約定的響應時間及時進行故障排除。2.3.3乙方應根據甲方的需求，提供適當的軟件和硬件升級方案，并協(xié)助甲方實施升級工作。2.3.4乙方應提供必要的技術培訓，確保甲方員工能夠熟練使用相關的信息技術系統(tǒng)。第三條服務期限3.1合同的有效期限為一年，自合同生效之日起計算。3.2服務的開始時間為合同生效之日起的下一個工作日。3.3在合同有效期內，任何一方未履行合同義務，導致合同無法繼續(xù)履行，對方有權提前終止合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。第四條服務費用4.1服務費用為每年人民幣萬元整，其中包括技術支持、維護工作、培訓等相關服務。4.2甲方應按照合同約定的時間和方式支付服務費用。4.3乙方應提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權要求乙方提供服務費用的詳細明細。第五條人員配備5.1乙方向甲方提供的人員數量為三名，包括一名項目經理、一名技術支持和一名維護工程師。5.2乙方應根據甲方的需求和實際情況，適時調整人員配置。5.3人員的工作時間和休息安排應遵守甲方的相關規(guī)定，如需加班應提前通知甲方。第六條技術支持和維護6.1技術支持的服務內容包括軟件應用、硬件設備、網絡系統(tǒng)等方面的技術咨詢、故障排除和系統(tǒng)升級等。6.2維護工作包括但不限于定期檢查、故障排除、系統(tǒng)升級等，確保甲方的信息技術系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.3故障響應時間不超過4小時，故障處理時間不超過24小時。第八條違約責任8.1雙方違反合同的違約行為8.1.1甲方未按約定時間支付服務費用的，應向乙方支付遲延履行的違約金，違約金金額為應付款項的千分之五。8.1.2乙方未按約定時間提供服務或服務不符合約定的，應向甲方支付違約金，違約金金額為合同金額的千分之一。8.2違約責任的計算方式違約金計算方式為違約行為發(fā)生期間應付款項的日千分之五或合同金額的千分之一，以較高者為準。8.3違約的解決方式違約方應承擔相應的違約責任，賠償對方因此造成的直接經濟損失，并支付相應的違約金。第九條爭議解決9.1雙方發(fā)生爭議的解決方式9.1.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決爭議，如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點和機構9.2.1如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為市，仲裁機構為仲裁委員會。9.3仲裁結果的執(zhí)行和強制力仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力，雙方應自覺履行仲裁裁決，不得向法院起訴，也不得向其他機構提出變更仲裁裁決的請求。第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件和方式10.1.1合同的變更需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更的內容應符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違背合同的基本原則。10.2合同解除的條件和方式10.2.1雙方同意解除合同的，應簽訂書面解除協(xié)議，并明確解除后的權利和義務處理。10.2.2一方未履行合同義務的，對方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。第十一條合同的轉讓11.1合同轉讓的條件和方式11.1.1合同的轉讓應經對方書面同意，并簽訂書面轉讓協(xié)議。11.1.2合同轉讓不得改變合同的內容和金額。11.2轉讓合同的通知義務11.2.1合同一方擬轉讓合同的，應提前三十日通知對方，并提供轉讓合同的副本。11.3轉讓合同后的權益和義務繼承合同轉讓后，受讓人取代轉讓方的地位，享有合同約定的權利和承擔義務。第十二條法律適用和爭議解決12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的途徑和機構如雙方未能在爭議發(fā)生后的30日內通過友好協(xié)商解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他權利和義務雙方同意，除本合同約定的內容外，雙方還可以簽訂其他補充協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同等的法律效力。13.2其他條款的變更和解除方式如補充協(xié)議的內容發(fā)生變更或解除，應經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。13.3其他條款的補充和說明本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，對本合同的內容進行補充和說明。第十四條合同的生效和終止14.1合同的簽署和生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同終止的條件和方式本合同的有效期限為壹年，自合同生效之日起計算，合同期滿后自行終止。14.3合同終止后的權利和義務處理合同終止后，乙方應向甲方交接所有與服務有關的資料和設備，并確保甲方的信息技術系統(tǒng)在合同終止后繼續(xù)穩(wěn)定運行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方：指除甲方和乙方以外的其他個人、法人或其他組織。1.2第三方介入的情形：第三方介入可能包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計方、設備供應商等。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲方和乙方同意，當本合同的履行需要第三方的介入時，甲方和乙方應事先協(xié)商確定第三方的選擇標準、條件和程序。2.2甲方和乙方應共同簽署一份書面協(xié)議，明確第三方的職責、權利和義務，以及第三方介入的具體事務和工作范圍。2.3甲方和乙方應確保第三方的選擇符合法律法規(guī)的要求，并確保第三方的資格和能力能夠滿足合同的履行需要。第三條第三方介入后的權利和義務3.1第三方應按照甲方和乙方約定的條件和程序介入合同的履行。3.2第三方應遵守合同的約定，履行其職責，并按照合同的要求提供服務。3.3第三方應確保其提供的服務符合法律法規(guī)的要求，并保證服務的質量和效率。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方和乙方之間的關系是獨立的關系，第三方不對甲方和乙方承擔任何法律責任。4.2甲方和乙方不對第三方的行為承擔任何法律責任，但第三方因故意或重大過失導致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權向第三方追償。第五條第三方責任限額5.1第三方應對其提供的服務承擔相應的法律責任，但第三方的責任限額應由甲方和乙方在書面協(xié)議中約定。5.2甲方和乙方應根據合同的性質、規(guī)模和風險等因素，合理確定第三方的責任限額。5.3第三方同意按照甲方和乙方約定的責任限額承擔法律責任，并在書面協(xié)議中予以確認。第六條第三方介入的變更和解除6.1甲方和乙方同意，第三方介入的變更和解除應經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。6.2變更或解除第三方介入的事項應符合法律法規(guī)的要求，并確保合同的履行不受不利影響。第七條第三方介入的違約責任7.1第三方違反合同的約定，應承擔違約責任，并賠償甲方和乙方因此造成的直接經濟損失。7.2甲方和乙方未按約定履行合同義務，導致第三方違反合同的，甲方和乙方應承擔相應的違約責任。第八條爭議解決8.1雙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商的方式解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2雙方與第三方之間的爭議解決不影響甲方和乙方之間的合同履行。第九條法律適用和爭議解決9.1本合同及第三方介入的書面協(xié)議適用中華人民共和國法律。9.2雙方與第三方之間的爭議解決的途徑和機構，按照雙方與第三方之間的書面協(xié)議執(zhí)行。第十條其他條款10.1本合同及第三方介入的書面協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，對本合同的內容進行補充和說明。10.2本合同及第三方介入的書面協(xié)議的變更和解除，應經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同主體信息表詳細列出甲方和乙方的法定名稱、注冊地址、聯系人及聯系方式等信息。附件二：服務內容詳細說明具體描述乙方提供的服務范圍、服務內容、服務時間等詳細信息。附件三：服務費用明細表詳細列出服務費用的計算方式、支付期限和支付方式等信息。附件四：人員配備詳細說明具體描述乙方向甲方提供的人員數量、資質、工作時間和休息安排等信息。附件五：技術支持和維護工作流程詳細說明乙方提供技術支持和維護工作的流程和要求。附件六：設備和服務管理協(xié)議具體描述設備的交付和使用、服務記錄的保存和管理、保密信息的保護措施等內容。附件七：違約行為及責任認定標準詳細列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準。附件八：第三方介入協(xié)議具體描述第三方介入的程序、權利和義務、責任限額等內容。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定時間提供服務或服務不符合約定。3.第三方未按約定提供服務或服務不符合約定。4.甲方和乙方未按約定履行合同義務，導致第三方違反合同。違約的責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，并賠償因此給對方造成的直接經濟損失。2.違約方的違約行為導致合同無法繼續(xù)履行的，對方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約金。3.違約金的計算方式應由雙方在書面協(xié)議中約定。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付遲延履行的違約金。違約金的計算方式可以為遲延支付金額的千分之五。如果乙方未按約定時間提供服務或服務不符合約定，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額可以為合同金額的千分之一。如果第三方未按約定提供服務或服務不符合約定，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任，并賠償因此造成的直接經濟損失。全文完。2024年信息技術支持與維護合同3本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術語定義2.服務內容2.1服務范圍2.1.1信息技術支持2.1.2系統(tǒng)維護2.1.3硬件設備維護2.1.4軟件升級與更新2.2服務時間2.3服務響應時間3.服務費用3.1服務費用計算3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.服務期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3合同續(xù)約條款5.乙方的義務與責任5.1乙方義務5.2乙方責任6.甲方的義務與責任6.1甲方義務6.2甲方責任7.保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3泄露保密信息的責任8.違約責任8.1乙方違約8.2甲方違約9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3訴訟管轄法院10.合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3合同解除11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址12.法律適用與解釋12.1法律適用12.2合同解釋13.其他條款13.1不可抗力13.2附則14.合同附件14.1服務項目明細表14.2費用預算明細表14.3乙方技術團隊資質證明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊號：），注冊地址：（甲方實際經營地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊號：），注冊地址：（乙方實際經營地址）。1.3合同術語定義（此處列出合同中使用的專業(yè)術語及其定義，如：信息技術支持、系統(tǒng)維護等）第二條服務內容2.1服務范圍2.1.1信息技術支持：包括（具體服務內容），以遠程支持為主，必要時提供現場支持。2.1.2系統(tǒng)維護：包括但不限于操作系統(tǒng)、數據庫、網絡設備等系統(tǒng)的日常維護和故障處理。2.1.3硬件設備維護：對甲方的辦公電腦、服務器、打印機等硬件設備進行定期檢查和維護。2.1.4軟件升級與更新：按照甲方的需求，定期為甲方的計算機系統(tǒng)提供軟件升級和更新服務。2.2服務時間乙方提供的服務時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00，國家法定節(jié)假日除外。2.3服務響應時間乙方接到甲方服務請求后，應在（規(guī)定的時間）內給予響應，并盡快提供解決方案。第三條服務費用3.1服務費用計算乙方向甲方提供的服務費用為（金額），按照（計費方式，如：按月、按年等）計算。3.2費用支付方式甲方應通過銀行轉賬的方式，將服務費用支付給乙方。3.3費用支付時間甲方應在合同簽訂后的（規(guī)定的時間）內，支付首期服務費用。后續(xù)服務費用應在每期服務開始前支付。第四條服務期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同到期日期本合同有效期為（年），自合同生效之日起計算。4.3合同續(xù)約條款合同到期前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件及費用等事項由雙方另行商定。第五條乙方的義務與責任5.1乙方義務乙方應按照本合同約定的服務內容、時間和質量要求，向甲方提供服務。5.2乙方責任乙方應對因自身原因造成的甲方損失承擔賠償責任。第六條甲方的義務與責任6.1甲方義務甲方應按照本合同約定的時間和方式支付服務費用。6.2甲方責任甲方應對因自身原因造成的乙方損失承擔賠償責任。第七條保密條款7.1保密內容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。7.2保密期限雙方的保密義務自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。7.3泄露保密信息的責任一方泄露對方的保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第八條違約責任8.1乙方違約乙方未按照本合同約定的服務內容、時間和質量要求提供服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正，并按照實際損失向甲方賠償。8.2甲方違約甲方未按照本合同約定的時間和方式支付服務費用，乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內支付，并按照逾期支付金額的（百分比）向乙方支付違約金。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點如選擇訴訟解決，應提交甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。9.3訴訟管轄法院甲方所在地有管轄權的人民法院。第十條合同的變更與終止10.1合同變更雙方同意，合同的變更應書面簽署，并經雙方確認。10.2合同終止本合同期滿前，甲乙雙方均可書面通知對方終止合同，但應提前（規(guī)定的時間）通知對方。10.3合同解除一方違反合同規(guī)定，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應責任。第十一條通知與送達11.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應以郵遞方式送達對方指定的地址。11.2送達地址甲方的送達地址為：（甲方實際經營地址）；乙方的送達地址為：（乙方實際經營地址）。第十二條法律適用與解釋12.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2合同解釋本合同的詞語定義、條款含義及未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商確定。本合同附件及補充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條其他條款13.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行合同義務的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。13.2附則本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條合同附件14.1服務項目明細表（附件一：詳細列出乙方應提供的各項服務內容、服務標準等）14.2費用預算明細表（附件二：詳細列出服務費用計算公式、支付時間等）14.3乙方技術團隊資質證明（附件三：乙方技術團隊成員的資格證書、工作經驗等證明文件）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助完成本合同項下服務事項的個體或組織。1.2第三方種類第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術支持方、硬件設備供應商等。第二條第三方介入方式2.1第三方介入方式第三方介入本合同項下服務事項，應由甲方和乙方共同協(xié)商確定，并以書面形式在本合同中明確。2.2第三方選擇甲方和乙方應共同選擇具備相關資質和經驗的第三方，并確保第三方符合本合同的服務內容和質量要求。第三條第三方責任3.1第三方責任第三方應按照本合同約定的服務內容和質量要求，向甲方提供服務。第三方對甲方的任何承諾和保證，均視為對乙方的承諾和保證。3.2第三方責任限額第三方應對因其原因造成的甲方損失承擔賠償責任，但其責任限額不得超過本合同項下服務費用的（百分比）。第四條甲方和乙方的義務4.1甲方和乙方義務甲方和乙方應協(xié)助第三方完成服務事項，并提供必要的信息、資料和條件。4.2甲方和乙方責任甲方和乙方應對第三方提供的服務質量和結果負責，并承擔因其原因造成的第三方損失的責任。第五條第三方與甲方、乙方的關系5.1第三方與甲方關系第三方與甲方之間的權利義務關系，另行簽訂協(xié)議予以明確。5.2第三方與乙方關系第三方與乙方之間的權利義務關系，另行簽訂協(xié)議予以明確。第六條第三方介入的變更和終止6.1第三方變更如需變更第三方，甲方和乙方應共同協(xié)商確定新的第三方，并書面通知對方。6.2第三方終止如需終止第三方介入，甲方和乙方應共同協(xié)商確定終止條件，并書面通知對方。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方爭議解決7.2第三方爭議解決地點如選擇訴訟解決，應提交甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。7.3第三方訴訟管轄法院甲方所在地有管轄權的人民法院。第八條第三方介入的合同變更與解除8.1第三方合同變更如需變更第三方介入的合同內容，甲方、乙方和第三方應協(xié)商一致，并以書面形式進行變更。8.2第三方合同解除如需解除第三方介入的合同，甲方、乙方和第三方應協(xié)商一致，并以書面形式進行解除。第九條第三方介入的通知與送達9.1第三方通知方式甲方、乙方和第三方之間的通知，應以書面形式進行，并通過郵遞方式送達對方指定的地址。9.2第三方送達地址甲乙雙方和第三方的送達地址，分別為：（甲方實際經營地址）、（乙方實際經營地址）和（第三方實際經營地址）。第十條第三方介入的法律適用與解釋10.1第三方法律適用第三方介入引起的法律關系，適用中華人民共和國法律。10.2第三方合同解釋第三方介入的合同內容，由甲方、乙方和第三方共同解釋。第十一條第三方介入的其他條款11.1不可抗力因不可抗力導致第三方不能履行合同義務的，第三方應立即通知甲方和乙方，并在合理時間內提供相關證明文件。11.2附則本合同附件及補充協(xié)議，均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十二條第三方介入的違約責任12.1第三方違約第三方未按照本合同約定的服務內容和質量要求提供服務，甲方有權要求第三方在規(guī)定時間內改正，并按照實際損失向甲方賠償。12.2甲方和乙方違約甲方和乙方未按照本合同約定的方式和時間協(xié)助第三方提供服務，甲方和乙方應承擔相應責任。第十三條第三方介入的爭議解決13.1爭議解決方式13.2第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細表詳細列出乙方應提供的各項服務內容、服務標準、服務時間等。附件二：費用預算明細表詳細列出服務費用計算公式、支付時間、支付方式等。附件三：乙方技術團隊資質證明提供乙方技術團隊成員的資格證書、工作經驗等證明文件。附件四：第三方資質證明提供第三方的資質證書、經驗證明等，以證明第三方具備提供服務的能力。附件五：第三方服務協(xié)議詳細列出甲方、乙方與第三方之間的權利義務、服務內容、服務質量要求等。附件六：第三方服務進度報告第三方應定期向甲方和乙方提供服務進度報告，包括已完成的任務、正在進行的任務以及未來的工作計劃等。附件七：第三方服務成果交付清單詳細列出第三方應交付的成果，包括項目報告、技術文檔、軟件版本等。附件八：第三方服務滿意度調查表用于評估第三方服務的滿意度，包括甲方和乙方對第三方服務質量和效果的評價。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方違約行為及責任認定乙方未按照合同約定的服務內容、時間和質量要求提供服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正，并按照實際損失向甲方賠償。例如，乙方未能在約定的時間內完成服務任務，或服務質量不符合約定的標準，甲方可以要求乙方重新提供服務或賠償相應的損失。2.甲方違約行為及責任認定甲方未按照合同約定的時間和方式支付服務費用，乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內支付，并按照逾期支付金額的百分比向乙方支付違約金。例如，甲方未能在合同約定的時間內支付服務費用，甲方應支付給乙方逾期付款違約金，具體金額根據合同約定的百分比計算。3.第三方違約行為及責任認定第三方未按照合同約定的服務內容和質量要求提供服務，甲方有權要求第三方在規(guī)定時間內改正，并按照實際損失向甲方賠償。例如，第三方未能在約定的時間內完成服務任務，或服務質量不符合約定的標準，甲方可以要求第三方重新提供服務或賠償相應的損失。4.甲方和乙方協(xié)助義務的違約行為及責任認定甲方和乙方未按照合同約定的方式和時間協(xié)助第三方提供服務，甲方和乙方應承擔相應責任。例如，甲方和乙方未能提供第三方所需的信息、資料和條件，導致第三方無法正常提供服務，甲方和乙方應承擔由此產生的損失。全文完。2024年信息技術支持與維護合同4本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方設備及定義1.4乙方服務及定義2.服務內容2.1服務范圍2.1.1硬件維護2.1.2軟件維護2.1.3網絡維護2.1.4安全防護2.2服務時間2.2.1正常工作時間2.2.2非正常工作時間2.3服務響應時間2.3.1硬件故障響應時間2.3.2軟件故障響應時間2.3.3網絡故障響應時間2.3.4安全事件響應時間3.服務費用3.1服務費用構成3.1.1硬件維護費用3.1.2軟件維護費用3.1.3網絡維護費用3.1.4安全防護費用3.2服務費用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金額3.2.3支付時間4.服務期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3合同續(xù)約條款5.保密條款5.1保密內容5.2保密期限5.3保密義務6.違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的變更和解除8.1變更條件8.2解除條件9.合同的轉讓9.1轉讓條件9.2轉讓通知10.附則10.1合同附件10.2合同生效條件11.簽字蓋章11.1甲方簽字蓋章11.2乙方簽字蓋章12.合同簽訂日期13.合同編號14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義：甲方指的是與乙方簽訂合同的合法注冊成立的企事業(yè)單位、社會組織或其他合法組織，甲方在此合同中被稱為“客戶”。1.2乙方名稱及定義：乙方指的是承擔提供信息技術支持與維護服務的企事業(yè)單位、社會組織或其他合法組織，乙方在此合同中被稱為“服務提供商”。1.3甲方設備及定義：甲方設備指的是客戶所有的信息技術設備，包括計算機、服務器、網絡設備、存儲設備等。1.4乙方服務及定義：乙方服務指的是乙方根據合同約定，為客戶提供信息技術支持與維護服務，包括故障處理、系統(tǒng)升級、安全防護、網絡優(yōu)化等。第二條服務內容2.1服務范圍2.1.1硬件維護：乙方負責對甲方設備的硬件故障進行診斷、維修或更換，確保設備正常運行。2.1.2軟件維護：乙方負責對甲方設備的操作系統(tǒng)、應用軟件進行維護，包括故障處理、系統(tǒng)升級、補丁更新等。2.1.3網絡維護：乙方負責對甲方的網絡設備進行維護，包括網絡故障處理、網絡優(yōu)化、安全防護等。2.1.4安全防護：乙方負責對甲方設備進行安全防護，包括病毒防護、防火墻配置、安全審計等。2.2服務時間2.2.1正常工作時間：乙方應在甲方指定的正常工作時間內提供服務，正常工作時間為周一至周五，上午9:00至下午18:00。2.2.2非正常工作時間：乙方應在甲方指定的非正常工作時間內提供服務，非正常工作時間包括周六、周日及法定節(jié)假日，以及甲方指定的非正常工作時間。2.3服務響應時間2.3.1硬件故障響應時間：乙方在接到甲方硬件故障報告后，應在4小時內響應，并在24小時內完成故障處理。2.3.2軟件故障響應時間：乙方在接到甲方軟件故障報告后，應在8小時內響應，并在48小時內完成故障處理。2.3.3網絡故障響應時間：乙方在接到甲方網絡故障報告后，應在8小時內響應，并在48小時內完成故障處理。2.3.4安全事件響應時間：乙方在接到甲方安全事件報告后，應在2小時內響應，并在12小時內完成安全事件的處理。第三條服務費用3.1服務費用構成3.1.1硬件維護費用：包括硬件故障維修、硬件更換等費用。3.1.2軟件維護費用：包括軟件故障處理、系統(tǒng)升級、補丁更新等費用。3.1.3網絡維護費用：包括網絡故障處理、網絡優(yōu)化、安全防護等費用。3.1.4安全防護費用：包括病毒防護、防火墻配置、安全審計等費用。3.2服務費用支付方式3.2.1支付周期：甲方應按照合同約定的周期向乙方支付服務費用。3.2.2支付金額：甲方應按照合同約定的金額向乙方支付服務費用。3.2.3支付時間：甲方應在每個支付周期結束后的10天內支付服務費用。第四條服務期限4.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同到期日期：本合同約定的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。4.3合同續(xù)約條款：合同到期前3個月，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件雙方另行約定。第五條保密條款5.1保密內容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。5.2保密期限：自合同生效之日起算，持續(xù)至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密義務：雙方應對保密內容予以保密，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第六條違約責任6.1甲方違約責任：甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，甲方應承擔因此產生的后果。6.2乙方違約責任：乙方未按約定提供服務，甲方有權要求乙方改正，乙方應承擔因此產生的后果。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決：雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。7.2調解解決：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。7.3仲裁解決：如調解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。7.4法律途徑：第八條合同的變更和解除8.1變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內容，應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2解除條件：合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力或其他法律規(guī)定的情形，致使合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第九條合同的轉讓9.1轉讓條件：未經對方同意，任何一方不得將合同的權利義務全部或部分轉