產(chǎn)品質(zhì)量召回與退換貨服務協(xié)議

產(chǎn)品質(zhì)量召回與退換貨服務協(xié)議合同編號：__________甲方（供應商）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（采購方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義及術(shù)語1.1“產(chǎn)品”指的是甲方生產(chǎn)、銷售或提供的，乙方采購的________________（產(chǎn)品名稱）。1.2“召回”指因產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方采取措施將已售出的產(chǎn)品從市場收回的行為。1.3“退換貨”指乙方因產(chǎn)品質(zhì)量問題要求甲方退貨或換貨的行為。第二章產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1甲方保證其提供的產(chǎn)品符合國家質(zhì)量標準和相關法律法規(guī)的要求。2.2甲方應保證產(chǎn)品自交付之日起，質(zhì)量保證期為______個月。2.3在質(zhì)量保證期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題，甲方應承擔修理、更換或退貨的責任。第三章召回程序3.1一旦發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方應在__小時內(nèi)向乙方發(fā)出召回通知，說明召回原因、范圍、數(shù)量和具體措施。3.2甲方應在召回通知發(fā)出后__個工作日內(nèi)完成召回工作，并將召回的產(chǎn)品交付給乙方。3.3甲方應承擔召回過程中產(chǎn)生的全部費用，包括但不限于運輸費、人工費等。第四章退換貨程序4.1乙方發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題后，應在__小時內(nèi)通知甲方，并提供相關證據(jù)。4.2甲方應在接到乙方通知后__個工作日內(nèi)，對乙方提出的問題進行核實，并作出退換貨決定。4.3若甲方同意退換貨，應在決定作出后__個工作日內(nèi)完成退換貨工作，并將新貨或退款交付給乙方。第五章違約責任5.1如甲方未能按照本協(xié)議約定履行召回、退換貨義務，乙方有權(quán)要求甲方支付合同總金額__%的違約金。5.2如甲方未能按照本協(xié)議約定履行質(zhì)量保證義務，乙方有權(quán)要求甲方支付合同總金額__%的違約金。5.3本協(xié)議的違約責任條款不影響雙方依法享有的其他權(quán)利和救濟。第六章經(jīng)濟賠償6.1若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致乙方遭受經(jīng)濟損失，甲方應承擔相應的經(jīng)濟賠償責任。6.2甲方賠償經(jīng)濟損失的計算方式為：乙方實際損失金額的__%，但最高不超過合同總金額的__%。6.3乙方應在發(fā)覺損失后__個工作日內(nèi)向甲方提出賠償要求，并提供相關證據(jù)。6.4甲方應在接到乙方賠償要求后__個工作日內(nèi)進行核實，并根據(jù)核實結(jié)果支付賠償金。第七章爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。第八章信息保密8.1雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。8.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。第九章其他約定9.1雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。9.2雙方應按照國家稅收政策規(guī)定，依法納稅。9.3雙方應積極履行社會責任，保障員工權(quán)益，關愛環(huán)境，促進可持續(xù)發(fā)展。第十章協(xié)議的生效、變更、解除和終止10.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2本協(xié)議的任何修改或補充均需雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3雙方在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力因素導致無法繼續(xù)履行，可書面通知對方解除本協(xié)議。10.4雙方在解除本協(xié)議后，應按照本協(xié)議約定處理尚未履行完畢的事項。10.5本協(xié)議終止后，除本協(xié)議明文規(guī)定的條款外，其余條款對雙方仍具有約束力。第十一章違約處理11.1若甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)要求甲方改正或采取補救措施。11.2若甲方未能按照本協(xié)議約定履行義務，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔相應的違約責任。11.3若乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)要求乙方改正或采取補救措施。11.4若乙方未能按照本協(xié)議約定履行義務，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的違約責任。第十二章不可抗力12.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如遇到不可抗力因素，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等，導致無法履行或延遲履行本協(xié)議，受影響的一方應及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關證明。12.2因不可抗力導致無法履行本協(xié)議的，雙方互不承擔違約責任。12.3雙方應在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復履行本協(xié)議。第十三章適用法律和管轄13.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。13.2雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，應提交合同簽訂地的人民法院管轄。13.3雙方應遵守國家的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關于產(chǎn)品召回、退換貨、質(zhì)量保證、經(jīng)濟賠償、爭議解決等事項的完整協(xié)議，取代了雙方之前就此事項達成的一切口頭或書面協(xié)議。14.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.3雙方應相互協(xié)助，共同解決本協(xié)議執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。第十五章協(xié)議的終止和解除15.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。15.2除非雙方達成書面一致，否則本協(xié)議不得提前解除或終止。15.3本協(xié)議終止或解除后，雙方仍需遵守本協(xié)議約定的保密義務和其他繼續(xù)有效的條款。簽字部分：甲方（供應商）：________________授權(quán)代表：______