2024年住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議

2024年住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議背景與目的1.1：住宅小區(qū)基本情況1.2：物業(yè)服務(wù)協(xié)議的簽訂依據(jù)1.3：協(xié)議的目的和意義第二條：定義與解釋2.1：住宅小區(qū)2.2：物業(yè)服務(wù)2.3：業(yè)主2.4：物業(yè)公司2.5：其他相關(guān)術(shù)語解釋第三條：物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容3.1：物業(yè)公司的服務(wù)范圍3.2：物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3：物業(yè)公司的服務(wù)期限第四條：業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任4.1：業(yè)主的物業(yè)使用規(guī)定4.2：業(yè)主的物業(yè)維護(hù)責(zé)任4.3：業(yè)主的配合義務(wù)第五條：物業(yè)公司的權(quán)利與責(zé)任5.1：物業(yè)公司的管理權(quán)5.2：物業(yè)公司的服務(wù)責(zé)任5.3：物業(yè)公司的違約責(zé)任第六條：服務(wù)費(fèi)用6.1：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)與收取方式6.2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制6.3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時間與方式第七條：物業(yè)公司的管理決策7.1：物業(yè)公司的管理決策機(jī)構(gòu)7.2：物業(yè)公司的管理決策程序7.3：業(yè)主參與管理決策的方式第八條：合同的變更與解除8.1：合同變更的條件8.2：合同解除的條件8.3：合同變更與解除的法律后果第九條：爭議解決方式9.1：雙方協(xié)商解決9.2：調(diào)解組織調(diào)解9.3：仲裁機(jī)構(gòu)仲裁9.4：人民法院訴訟第十條：合同的生效、終止與失效10.1：合同的生效條件10.2：合同的終止條件10.3：合同的失效條件第十一條：違約責(zé)任11.1：業(yè)主的違約責(zé)任11.2：物業(yè)公司的違約責(zé)任11.3：違約責(zé)任的免除第十二條：保密條款12.1：雙方信息的保密義務(wù)12.2：保密信息的范圍與期限12.3：保密信息泄露的后果第十三條：合同的轉(zhuǎn)讓13.1：合同轉(zhuǎn)讓的條件13.2：合同轉(zhuǎn)讓的程序13.3：合同轉(zhuǎn)讓的法律后果第十四條：其他條款14.1：雙方約定的其他事項(xiàng)14.2：合同的附件14.3：合同的修訂歷史第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議背景與目的1.1：住宅小區(qū)基本情況甲方（住宅小區(qū)業(yè)主委員會）位于市區(qū)街道號，乙方（物業(yè)公司）位于市區(qū)街道號。1.2：物業(yè)服務(wù)協(xié)議的簽訂依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，達(dá)成如下協(xié)議。1.3：協(xié)議的目的和意義本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，確保住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)小區(qū)和諧穩(wěn)定。第二條：定義與解釋2.1：住宅小區(qū)指由甲方擁有的位于市區(qū)街道號的住宅區(qū)，包括住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。2.2：物業(yè)服務(wù)指乙方按照本協(xié)議的約定，為甲方提供住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、公共秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、消防安全管理等內(nèi)容。2.3：業(yè)主指住宅小區(qū)內(nèi)的房屋所有權(quán)人。2.4：物業(yè)公司指乙方，具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。2.5：其他相關(guān)術(shù)語解釋本協(xié)議其他術(shù)語的含義按照法律法規(guī)、行業(yè)慣例或雙方約定執(zhí)行。第三條：物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容3.1：物業(yè)公司的服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（2）環(huán)境衛(wèi)生清潔，保持公共區(qū)域干凈整潔；（3）公共秩序維護(hù)，保障小區(qū)內(nèi)的治安、交通秩序；（4）綠化養(yǎng)護(hù)，維護(hù)小區(qū)綠化環(huán)境；（5）消防安全管理，確保小區(qū)消防安全；（6）其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。3.2：物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合住宅小區(qū)實(shí)際情況，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。3.3：物業(yè)公司的服務(wù)期限本協(xié)議有效期為三年，自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿后，如甲乙雙方未達(dá)成新的協(xié)議，乙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議至新的協(xié)議簽訂。第四條：業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任4.1：業(yè)主的物業(yè)使用規(guī)定業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)公司的管理要求，合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。4.2：業(yè)主的物業(yè)維護(hù)責(zé)任業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)自身房屋及室內(nèi)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，確保房屋及設(shè)施安全、完好。4.3：業(yè)主的配合義務(wù)業(yè)主應(yīng)積極配合乙方的物業(yè)管理工作，遵守住宅小區(qū)的規(guī)章制度，共同維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。第五條：物業(yè)公司的權(quán)利與責(zé)任5.1：物業(yè)公司的管理權(quán)乙方作為物業(yè)服務(wù)提供者，擁有對住宅小區(qū)的物業(yè)管理權(quán)，有權(quán)對業(yè)主的物業(yè)使用、維護(hù)等方面進(jìn)行監(jiān)督和管理。5.2：物業(yè)公司的服務(wù)責(zé)任乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保住宅小區(qū)的正常運(yùn)行和業(yè)主的生活品質(zhì)。5.3：物業(yè)公司的違約責(zé)任乙方如未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）返還已收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）支付違約金；（3）賠償因此給甲方造成的損失。本部分為合同的條款內(nèi)容，共計(jì)約500字。第八條：合同的變更與解除8.1：合同變更的條件本協(xié)議的任何一方在履行過程中，如需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對方，并在雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。8.2：合同解除的條件協(xié)議有效期內(nèi)，除非一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)提前書面通知對方，并在解除協(xié)議后辦理相關(guān)手續(xù)。8.3：合同變更與解除的法律后果合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)、本協(xié)議約定處理變更或解除產(chǎn)生的法律后果，包括但不限于：結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等。第九條：爭議解決方式9.1：雙方協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2：調(diào)解組織調(diào)解如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3：仲裁機(jī)構(gòu)仲裁如調(diào)解不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。9.4：人民法院訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、終止與失效10.1：合同的生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2：合同的終止條件本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽新的協(xié)議的，本協(xié)議自行終止。10.3：合同的失效條件本協(xié)議因履行完畢、解除或依法被撤銷而失效。第十一條：違約責(zé)任11.1：業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主如未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因此給乙方造成的損失。11.2：物業(yè)公司的違約責(zé)任乙方如未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）返還已收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）支付違約金；（3）賠償因此給甲方造成的損失。11.3：違約責(zé)任的免除雙方同意，如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明文件。對方應(yīng)根據(jù)情況予以諒解，必要時可協(xié)商延長履行期限或部分免除違約責(zé)任。第十二條：保密條款12.1：雙方信息的保密義務(wù)雙方在簽訂本協(xié)議及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密。12.2：保密信息的范圍與期限保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或解除之日起五年。12.3：保密信息泄露的后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露給第三方，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給另一方造成的損失。第十三條：合同的轉(zhuǎn)讓13.1：合同轉(zhuǎn)讓的條件本協(xié)議的任何一方不得擅自轉(zhuǎn)讓本協(xié)議權(quán)利義務(wù)，如需轉(zhuǎn)讓，應(yīng)提前書面通知對方，并在雙方協(xié)商一致后簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。13.2：合同轉(zhuǎn)讓的程序合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)經(jīng)對方書面同意，并辦理相關(guān)手續(xù)。轉(zhuǎn)讓后，新的當(dāng)事人應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。13.3：合同轉(zhuǎn)讓的法律后果合同轉(zhuǎn)讓不影響本協(xié)議的履行，新的當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)轉(zhuǎn)讓前的權(quán)利義務(wù)。第十四條：其他條款14.1：雙方約定的其他事項(xiàng)本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2：合同的附件本協(xié)議附件包括：住宅小區(qū)規(guī)劃圖紙、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。14.3：合同的修訂歷史本協(xié)議自簽訂之日起，甲乙雙方應(yīng)按照法律法規(guī)、實(shí)際情況變化需要，及時修訂本協(xié)議，以保障雙方的合法權(quán)益。本部分為合同的條款內(nèi)容，共計(jì)約1500字。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：住宅小區(qū)規(guī)劃圖紙?jiān)敿?xì)描述住宅小區(qū)的整體布局、建筑分布、設(shè)施配置等情況，以便乙方了解小區(qū)的具體情況，更好地提供物業(yè)服務(wù)。附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單列明乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、公共秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、消防安全管理等。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于人員成本、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、環(huán)境清潔費(fèi)用、公共秩序維護(hù)費(fèi)用等。附件四：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范列明乙方提供物業(yè)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)的及時性、環(huán)境衛(wèi)生清潔的質(zhì)量、公共秩序維護(hù)的嚴(yán)格性、綠化養(yǎng)護(hù)的專業(yè)性、消防安全管理的全面性等。附件五：合同履行過程中的相關(guān)表格和單據(jù)包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納憑證、物業(yè)服務(wù)投訴與反饋表格、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)申請表等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按照約定使用和維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備。3.甲方未按照約定遵守住宅小區(qū)的規(guī)章制度。4.乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)。5.乙方未按照約定履行物業(yè)管理職責(zé)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于甲方違約行為，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。2.對于乙方違約行為，甲方有權(quán)要求乙方返還已收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金，賠償因此給甲方造成的損失。示例說明：假設(shè)甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失，如人員成本、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等。說明三：法律名詞及解釋：1.中華人民共和國合同法：《中華人民共和國合同法》是我國合同法律的正式名稱，用于規(guī)范各類合同關(guān)系的法律。2.中華人民共和國物權(quán)法：《中華人民共和國物權(quán)法》是我國物權(quán)法律的正式名稱，用于規(guī)范物權(quán)的設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓、消滅等法律關(guān)系。3.物業(yè)管理?xiàng)l例：物業(yè)管理?xiàng)l例是我國物業(yè)管理領(lǐng)域的行政法規(guī)，用于規(guī)范物業(yè)服務(wù)活動。4.