2024商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議樣本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議樣本本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議范圍第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)基本情況2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1物業(yè)維護(hù)2.2.2安全保障2.2.3環(huán)境管理2.2.4客戶服務(wù)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量第三條服務(wù)期限3.1起始日期3.2終止日期3.3提前終止協(xié)議的條件第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用金額4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條雙方責(zé)任和義務(wù)5.1物業(yè)方的責(zé)任5.2物業(yè)方的權(quán)利5.3客戶方的責(zé)任5.4客戶方的權(quán)利第六條保險(xiǎn)事宜6.1物業(yè)方保險(xiǎn)6.2客戶方保險(xiǎn)第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)方違約7.2客戶方違約第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條變更和解除協(xié)議9.1變更條件9.2解除條件第十條通知機(jī)制10.1通知要求10.2通知方式第十一條法律適用和管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3例外情況第十三條其他條款13.1合同附件13.2補(bǔ)充協(xié)議13.3默認(rèn)條款第十四條簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確商業(yè)物業(yè)服務(wù)提供商與物業(yè)使用方之間的權(quán)利和義務(wù)，確保雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的合作順暢，為物業(yè)使用方提供標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)。1.2協(xié)議雙方甲方：（物業(yè)方名稱）乙方：（客戶方名稱）1.3協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境管理、客戶服務(wù)等商業(yè)物業(yè)管理領(lǐng)域的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)基本情況物業(yè)位于：（地址），物業(yè)類型為：（寫字樓/商場(chǎng)/酒店等），物業(yè)總面積為：（面積），物業(yè)使用方為乙方。2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1物業(yè)維護(hù)物業(yè)方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。具體包括但不限于：供電、供水、供氣、供暖、通訊、消防等設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。2.2.2安全保障物業(yè)方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障工作，確保物業(yè)使用方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。具體包括但不限于：門禁管理、24小時(shí)安保巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)、消防設(shè)施檢查等。2.2.3環(huán)境管理物業(yè)方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境管理工作，保持物業(yè)環(huán)境的整潔和美觀。具體包括但不限于：公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾分類處理、環(huán)保設(shè)施維護(hù)等。2.2.4客戶服務(wù)物業(yè)方提供客戶服務(wù)，處理物業(yè)使用方的各類訴求和咨詢。具體包括但不限于：投訴處理、物業(yè)咨詢、商務(wù)接待、活動(dòng)策劃等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量物業(yè)方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求詳見附件一。第三條服務(wù)期限3.1起始日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為：（年）。3.2終止日期本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。3.3提前終止協(xié)議的條件在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方提前終止協(xié)議，應(yīng)提前：（天）通知對(duì)方，并支付給對(duì)方相應(yīng)的違約金。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用金額物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為：（金額）元/月，按年度支付。4.2支付方式乙方應(yīng)在每個(gè)合同年度開始前一個(gè)月內(nèi)，向甲方支付當(dāng)年度的服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整如因政策、市場(chǎng)等因素導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。第五條雙方責(zé)任和義務(wù)5.1物業(yè)方的責(zé)任物業(yè)方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。5.2物業(yè)方的權(quán)利物業(yè)方有權(quán)按照本協(xié)議約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理和維護(hù)。5.3客戶方的責(zé)任客戶方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守物業(yè)的管理規(guī)定。5.4客戶方的權(quán)利客戶方有權(quán)按照本協(xié)議約定，享受物業(yè)方提供的服務(wù)。第六條保險(xiǎn)事宜6.1物業(yè)方保險(xiǎn)物業(yè)方應(yīng)購買相應(yīng)的物業(yè)保險(xiǎn)，包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)、物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)等。6.2客戶方保險(xiǎn)乙方應(yīng)購買相應(yīng)的人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，以確保在物業(yè)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)方違約物業(yè)方如未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2客戶方違約客戶方如未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第九條變更和解除協(xié)議9.1變更條件任何一方如需變更本協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏?qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。9.2解除條件本協(xié)議期滿前，任何一方如需解除協(xié)議，應(yīng)提前：（天）書面通知對(duì)方。第十條通知機(jī)制10.1通知要求雙方應(yīng)確保本協(xié)議項(xiàng)下的通知或其他通訊往來，以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。10.2通知方式通知可以通過郵寄、傳真、電子郵件或直接交付等方式進(jìn)行。第十一條法律適用和管轄11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在簽訂本協(xié)議及履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。12.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢后：（年）內(nèi)繼續(xù)有效。12.3例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息；（2）雙方事先書面同意公開的信息；（3）信息已成為公開信息，且并非因違反保密義務(wù)所致。第十三條其他條款13.1合同附件本協(xié)議附件包括但不限于：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、費(fèi)用明細(xì)等。13.2補(bǔ)充協(xié)議對(duì)本協(xié)議未涉及的事項(xiàng)，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3默認(rèn)條款本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)根據(jù)公平原則和誠(chéng)實(shí)信用原則，履行相應(yīng)的義務(wù)。第十四條簽署14.1簽署日期本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議在（地點(diǎn)）簽署。14.3簽署人甲方：（物業(yè)方代表簽名）乙方：（客戶方代表簽名）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境管理、客戶服務(wù)等內(nèi)容。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求具體詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，如供電、供水、供氣、供暖、通訊、消防等設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾分類處理等環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)維護(hù)費(fèi)用、安全保障費(fèi)用、環(huán)境管理費(fèi)用、客戶服務(wù)費(fèi)用等。附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單列出物業(yè)所有的設(shè)施設(shè)備，并對(duì)其進(jìn)行編號(hào)，以便于管理和維護(hù)。附件五：物業(yè)安全管理規(guī)定詳細(xì)列出物業(yè)方的安全保障措施，包括但不限于門禁管理、24小時(shí)安保巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)、消防設(shè)施檢查等。附件六：保險(xiǎn)投保單提供物業(yè)方和客戶方應(yīng)購買的保險(xiǎn)的投保單，以確認(rèn)保險(xiǎn)的購買情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金等。示例：甲方未能按時(shí)提供物業(yè)維護(hù)服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。2.未按照協(xié)議約定時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金等。示例：乙方未能按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金等。示例：乙方未能按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金。2.未按照協(xié)議約定使用物業(yè)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金等。示例：乙方未按照物業(yè)安全管理規(guī)定使用物業(yè)，導(dǎo)致物業(yè)損壞，應(yīng)向甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指本合同項(xiàng)下由甲方提供管理的商業(yè)物業(yè)，包括寫字樓、商場(chǎng)、酒店等。2