二零二四年度軟件產(chǎn)品質(zhì)量保證合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度軟件產(chǎn)品質(zhì)量保證合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同1.2產(chǎn)品質(zhì)量保證1.3軟件產(chǎn)品1.4缺陷1.5修復(fù)1.6技術(shù)支持第二條產(chǎn)品質(zhì)量保證的范圍與期限2.1保證范圍2.2保證期限第三條產(chǎn)品缺陷的認(rèn)定3.1缺陷的定義3.2缺陷的認(rèn)定程序3.3認(rèn)定結(jié)果的通知第四條缺陷修復(fù)4.1修復(fù)責(zé)任4.2修復(fù)程序4.3修復(fù)結(jié)果的確認(rèn)第五條技術(shù)支持服務(wù)5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2技術(shù)支持方式5.3技術(shù)支持時(shí)間第六條質(zhì)量保證責(zé)任的履行6.1質(zhì)量保證責(zé)任的起始時(shí)間6.2質(zhì)量保證責(zé)任的履行方式6.3質(zhì)量保證責(zé)任的終止條件第七條違約責(zé)任7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3適用法律第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同的變更9.3合同的終止第十條保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護(hù)期限10.3保密信息的泄露后果第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決第十二條合同的解釋與修訂12.1合同的解釋12.2合同的修訂第十三條合同的附件13.1附件清單13.2附件的效力第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的完整性14.3合同的份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同：本合同是指由甲方（需求方）與乙方（供應(yīng)方）于2024年簽署的關(guān)于軟件產(chǎn)品質(zhì)量保證的協(xié)議。1.2產(chǎn)品質(zhì)量保證：乙方對(duì)甲方提供的軟件產(chǎn)品在保證期限內(nèi)的功能性、穩(wěn)定性和性能等方面提供的保障。1.3軟件產(chǎn)品：指由乙方開發(fā)、提供給甲方的計(jì)算機(jī)軟件及其相關(guān)文檔和配套服務(wù)。1.4缺陷：指軟件產(chǎn)品在正常使用條件下，存在功能不符合約定要求或者存在性能問題，影響正常使用的情況。1.5修復(fù)：指乙方對(duì)軟件產(chǎn)品中存在的缺陷進(jìn)行修改、調(diào)整，使其恢復(fù)正常功能和使用性能的過程。1.6技術(shù)支持：指乙方在保證期限內(nèi)為甲方提供的軟件產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)。第二條產(chǎn)品質(zhì)量保證的范圍與期限2.1保證范圍：乙方保證軟件產(chǎn)品在保證期限內(nèi)不存在影響正常使用的功能性、穩(wěn)定性和性能缺陷。2.2保證期限：自軟件產(chǎn)品交付之日起算，為期一年。第三條產(chǎn)品缺陷的認(rèn)定3.1缺陷的定義：參照本合同第一條第1.4條的定義。3.2缺陷的認(rèn)定程序：甲方在發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品存在缺陷時(shí)，應(yīng)及時(shí)將缺陷情況通知乙方，并提供必要的詳細(xì)信息。乙方應(yīng)在接到通知后5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)缺陷進(jìn)行核實(shí)，并給予甲方回復(fù)。3.3認(rèn)定結(jié)果的通知：乙方向甲方通知缺陷的認(rèn)定結(jié)果，包括缺陷的存在與否、是否需要修復(fù)以及修復(fù)的時(shí)間安排等。第四條缺陷修復(fù)4.1修復(fù)責(zé)任：乙方對(duì)軟件產(chǎn)品中存在的缺陷負(fù)責(zé)修復(fù)。4.2修復(fù)程序：甲方將缺陷情況通知乙方后，乙方應(yīng)在接到通知后10個(gè)工作日內(nèi)開始修復(fù)工作。修復(fù)過程中，乙方應(yīng)與甲方保持溝通，及時(shí)告知修復(fù)進(jìn)展情況。4.3修復(fù)結(jié)果的確認(rèn)：乙方完成缺陷修復(fù)后，應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。甲方對(duì)修復(fù)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)無誤后予以接收。第五條技術(shù)支持服務(wù)5.1技術(shù)支持內(nèi)容：乙方在保證期限內(nèi)為甲方提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)。5.2技術(shù)支持方式：通過電話、電子郵件、在線客服等方式提供技術(shù)支持。5.3技術(shù)支持時(shí)間：每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。第六條質(zhì)量保證責(zé)任的履行6.1質(zhì)量保證責(zé)任的起始時(shí)間：自軟件產(chǎn)品交付之日起。6.2質(zhì)量保證責(zé)任的履行方式：乙方按照本合同的約定對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量保證。6.3質(zhì)量保證責(zé)任的終止條件：保證期限屆滿或者甲方提前終止本合同。第七條違約責(zé)任7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的10%。同時(shí)，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的其他損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：甲方所在地。8.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同的變更：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)后生效。9.3.1保證期限屆滿；9.3.2雙方協(xié)商一致提前終止；9.3.3一方違約導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)提前終止；9.3.4法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情況。第十條保密條款10.1保密信息的定義：本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，雙方交換的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等信息。10.2保密信息的保護(hù)期限：自合同生效之日起算，為期三年。10.3保密信息的泄露后果：泄露方應(yīng)承擔(dān)泄露給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失和精神損害賠償責(zé)任。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十二條合同的解釋與修訂12.1合同的解釋：本合同未盡事宜，應(yīng)由雙方協(xié)商解釋。12.2合同的修訂：合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)后生效。第十三條合同的附件13.1附件清單：軟件產(chǎn)品說明書、技術(shù)參數(shù)、交付清單等。13.2附件的效力：附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)：雙方之間的通知、送達(dá)均以合同約定的聯(lián)系方式為準(zhǔn)，若聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。14.2合同的完整性：本合同及其附件構(gòu)成了雙方之間關(guān)于軟件產(chǎn)品質(zhì)量保證的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.3合同的份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一章第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指本合同之外，與甲乙方無直接合同關(guān)系的個(gè)人或?qū)嶓w。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、調(diào)解方或法院等，在甲乙方履行本合同過程中涉及的第三方。第二章第三方介入的處理程序2.1第三方介入的請(qǐng)求：當(dāng)甲乙方在履行本合同過程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嬲?qǐng)求，說明介入的必要性、理由及預(yù)期目標(biāo)。2.2第三方介入的同意：對(duì)方在收到第三方介入請(qǐng)求后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，同意或拒絕。2.3第三方介入的確定：雙方就第三方介入達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的角色、職責(zé)和權(quán)限。第三章第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)獨(dú)立、公正、客觀地進(jìn)行介入工作，并對(duì)所提供服務(wù)的質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重甲乙方的商業(yè)秘密，不得泄露在介入過程中獲取的信息。第四章第三方介入的結(jié)果與處理4.1第三方介入結(jié)果：第三方應(yīng)根據(jù)介入的目的，提供相應(yīng)的報(bào)告或建議。4.2第三方介入結(jié)果的處理：甲乙方應(yīng)依據(jù)第三方的介入結(jié)果，協(xié)商確定后續(xù)actions。第五章第三方介入的費(fèi)用與支付5.1第三方費(fèi)用：第三方介入所需費(fèi)用由請(qǐng)求方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。5.2費(fèi)用支付：甲乙方應(yīng)在第三方提交介入結(jié)果后五個(gè)工作日內(nèi)，按照雙方約定的方式和時(shí)間支付費(fèi)用。第六章第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議的定義：甲乙方就第三方的介入行為、介入結(jié)果或費(fèi)用等產(chǎn)生分歧。6.2爭(zhēng)議解決方式：甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第七章第三方介入的其他條款7.1通知與送達(dá)：第三方介入過程中的通知與送達(dá)，參照本合同第十一條的規(guī)定執(zhí)行。7.2合同的完整性：本合同及其附件構(gòu)成了甲乙方與第三方之間關(guān)于介入的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。7.3合同的份數(shù)：本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第八章第三方介入的附件8.1附件清單：第三方介入的書面請(qǐng)求、同意書、介入?yún)f(xié)議等。8.2附件的效力：附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。第九章第三方介入的修訂9.1修訂的請(qǐng)求：當(dāng)甲乙方或第三方認(rèn)為本合同關(guān)于第三方介入的條款需要修訂時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嬲?qǐng)求。9.2修訂的同意：對(duì)方在收到修訂請(qǐng)求后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，同意或拒絕。9.3修訂的實(shí)施：雙方就修訂達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂書面修訂協(xié)議，并按修訂協(xié)議執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述軟件產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)和使用方法等。附件二：技術(shù)參數(shù)列出軟件產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格、性能指標(biāo)和系統(tǒng)要求等。附件三：交付清單詳細(xì)列出交付的軟件產(chǎn)品、相關(guān)文檔和配件等內(nèi)容。附件四：質(zhì)量保證協(xié)議明確乙方對(duì)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量保證責(zé)任和義務(wù)。附件五：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持的種類、方式和時(shí)間等。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)限和費(fèi)用等。附件七：修訂協(xié)議記錄合同修訂的內(nèi)容和日期，雙方簽字或蓋章確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付軟件產(chǎn)品購(gòu)買費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕交付軟件產(chǎn)品。2.乙方未按約定時(shí)間修復(fù)缺陷或提供技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.第三方未按約