2024年廣西職業(yè)院校技能大賽高職組《人力資源服務(wù)》賽項樣題（A卷）

2024年廣西職業(yè)院校技能大賽

高職組《人力資源服務(wù)》賽項

樣題（A卷）

模塊一：人力資源管理職業(yè)基礎(chǔ)

序號題型題干選項

A.完整

B.真實(shí)

1單選題下列哪項不是整理后檔案的基本特性？

C.復(fù)雜

D.實(shí)用

A.重新簽訂勞動合同

B.簽訂勞動合同變更協(xié)

勞動合同變更不可以采取以下哪項形

2單選題議

式？

C.口頭與員工溝通

D.崗位變更申請表

A.滿意度評價

共享服務(wù)中心熱線咨詢團(tuán)隊的同事要對

B.工單記錄

3單選題當(dāng)日咨詢的______進(jìn)行抽檢，確保各坐

C.是否解決員工問題

席工作質(zhì)量符合要求。

D.詢問員工咨詢事宜

A.協(xié)商

在下列勞動爭議處理程序中，作為訴訟B.調(diào)解

4單選題

前必經(jīng)程序的是______。C.仲裁

D.訴訟

A.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委員會

為解決員工咨詢難的痛點(diǎn)，共享服務(wù)中B.工會

5單選題

心通常會建立統(tǒng)一的______。C.服務(wù)平臺

D.員工咨詢服務(wù)熱線

A.勞動關(guān)系

B.人際關(guān)系

6單選題以下哪個不屬于員工關(guān)系維護(hù)的內(nèi)容。

C.民事關(guān)系

D.服務(wù)與關(guān)懷

_____是組織對它的員工為組織所做的A.更高的崗位級別

7單選題

工作或貢獻(xiàn)，所付給的相應(yīng)的回報。B.表揚(yáng)及鼓勵

序號題型題干選項

C.離崗培訓(xùn)

D.薪酬

A.對員工的激勵

B.對培訓(xùn)師的激勵

8單選題培訓(xùn)激勵制度不包括______。

C.對部門及主管的激勵

D.對企業(yè)的激勵

A.HR或第三方顧問分析

并做出報告

B.HR及管理人員與員工

9單選題員工滿意度調(diào)查的最后一步是______。溝通調(diào)查結(jié)果

C.HR及管理人員共同對

行動計劃進(jìn)行跟蹤

D.制定調(diào)查方案

A.COE負(fù)責(zé)薪酬福利架

構(gòu)和政策的制定，以及

根據(jù)政策對常規(guī)個案、

或者特殊情況的審批與

管控

B.HRBP負(fù)責(zé)對于薪資特

以下關(guān)于典型三支柱分工表述中，錯誤殊情況給出綜合評估

10單選題

的是______。C.SSC負(fù)責(zé)薪資計算、發(fā)

放及報稅相關(guān)工作，社

保、公積金、體檢、商保

相關(guān)的支持工作。

D.SSC不會涉及薪酬福

利調(diào)研相關(guān)的基礎(chǔ)工

作。

A.為高級人才提供相關(guān)

服務(wù)和便利

B.為員工提供工作生活

企業(yè)會結(jié)合當(dāng)?shù)卣o予的人才政策情

相關(guān)的服務(wù)

11單選題況，為此類員工提供多樣化的人才服務(wù)，

C.為員工提供工作晉升

其中人才服務(wù)是指______。

方面的便利

D.為管理者的工作提供

相關(guān)信息和服務(wù)

A.各項業(yè)務(wù)辦理流程

12單選題人才服務(wù)不涉及哪項工作______。B.政府政策的熟悉

C.相關(guān)法律法規(guī)的熟知

序號題型題干選項

及掌握

D.勞動合同簽訂

A.政策咨詢解答

人才安居服務(wù)中，HRSSC的工作內(nèi)容不包B.申報結(jié)果反饋

13單選題

括______。C.申報指導(dǎo)

D.組織專家審核

A.通常由員工個人承擔(dān)

相關(guān)差旅費(fèi)用

B.由東道國HRBP負(fù)責(zé)

在長期派遣開始前，公司通常會安排被接洽、確認(rèn)行程細(xì)節(jié)

派遣員工及其隨行家屬到東道國進(jìn)行一C.目的是幫助員工了解

14單選題

次短期訪問，關(guān)于此類訪問，下列說法正當(dāng)?shù)丨h(huán)境、尋找派遣期

確的是______。間的住所、子女的學(xué)校

等

D.是國際派遣環(huán)節(jié)中的

必要步驟

A.電話面試

面試按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)有不同的形B.視頻面試

15單選題

式。以下哪項不是按面試途徑分類？C.現(xiàn)場面試

D.AI面試

A.招聘費(fèi)用

B.培訓(xùn)費(fèi)用

16單選題人力資源管理費(fèi)用不包括______。

C.保險福利費(fèi)用

D.勞動爭議處理費(fèi)用

A.如用人單位對職工有

暴力或威脅行為強(qiáng)迫其

勞動、不按合同約定支

付工資、不繳納社會保

險等，職工可以隨時向

用人單位提出解除勞動

經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金與違約金、賠償金不同。下列合同的要求，這樣情況

17單選題

說法不正確的是______。下勞動者有權(quán)要求用人

單位支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

B.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的支付主

體只能是用人單位

C.違約金和賠償金均以

過錯為構(gòu)成要件

D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的支付主

序號題型題干選項

體可能是用人單位，也

可能是勞動者

A.確認(rèn)公司月度薪酬數(shù)

據(jù)提報時間

以下哪個是月度薪酬核算流程的第一

18單選題B.收集薪酬數(shù)據(jù)

步？

C.將薪酬數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)

D.檢查考勤數(shù)據(jù)

A.吸引優(yōu)秀的人才

B.解除員工后顧之憂，

19單選題人才服務(wù)的意義不包括______。增強(qiáng)滿意度

C.增加企業(yè)成本

D.降低離職率

A.為外派員工提供安居

服務(wù)

B.辦理員工出入境事務(wù)

關(guān)于涉外服務(wù)的工作內(nèi)容，以下表述不C.辦理員工工作許可證

20單選題

正確的是______。及居留許可

D.只為派遣員工提供工

作相關(guān)服務(wù)，生活方面

事務(wù)由員工自理

A.HRM

負(fù)責(zé)具體薪酬計算和發(fā)放的復(fù)核及管理B.COE

21單選題

工作的是______。C.SSC

D.HRBP

A.1天

一般來說，校園招聘宣講會至少____開B.1周

22單選題

始各種宣傳。C.1個月

D.半年

______系統(tǒng)是企業(yè)資源計劃的簡稱，是

A.SAP

指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，集信息技術(shù)

B.ERP

23單選題與先進(jìn)管理思想于一身，以系統(tǒng)化的管

C.用友

理思想，為企業(yè)員工及決策層提供決策

D.金蝶

手段的管理平臺。

A.崗位規(guī)則

______是組織對各類崗位的性質(zhì)和特

B.工作說明書

24單選題征，以及本崗位人員任職的資格條件等

C.崗位規(guī)范

事項所做統(tǒng)一規(guī)定。

D.服務(wù)說明書

若遇到員工想要開具一份虛假的月收入A.直接拒絕，并立刻開

25單選題

證明，企業(yè)方該怎么做？除此員工

序號題型題干選項

B.告知其無法開具此類

證明，并告知其此行為

不符合公司規(guī)定

C.讓員工登記證明的用

途后立馬為其開具

D.若該員工為公司老員

工，平時兢兢業(yè)業(yè)，則立

刻為其開具

HRSSC在辦理社保業(yè)務(wù)時，通常為首次參A.社保開戶、社保轉(zhuǎn)入

保登記的入職人員辦理（）業(yè)務(wù)，B.社保啟封、社保轉(zhuǎn)入

26單選題

為已參保的新入職人員辦理______業(yè)C.社保轉(zhuǎn)入、社保啟封

務(wù)。D.社保轉(zhuǎn)入、社保開戶

A.10天左右

國際派遣分為為長期派遣,短期派遣，B.2周左右

27單選題

短期派遣的時間通常為______。C.3-6個月左右

D.1年左右

A.和員工關(guān)系維護(hù)相關(guān)

的服務(wù)及支持性工作

B.為員工提供工作生活

相關(guān)的服務(wù)

C.對員工投訴的記錄、

28單選題員工投訴處理是指______。反饋、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)的全過

程

D.中國籍員工派駐到國

外工作或外籍員工引入

國內(nèi)工作的相關(guān)人事服

務(wù)

A.獎金

下列哪項是給予勞動者付出超額勞動的B.工資

29單選題

獎勵。C.股權(quán)

D.津貼

某企業(yè)進(jìn)行離職原因分析，你作為SSC工

作人員需要分析維度并確定指標(biāo)，工作A.（1）（2）（3）（4）

內(nèi)容如下：（1）梳理項目現(xiàn)狀；（2）組B.（1）（3）（2）（4）

30單選題

織內(nèi)部討論；（3）確定分析維度；（4）C.（2）（1）（3）（4）

制定分析報告框架。下面排序正確的是D.（3）（1）（2）（4）

______。

A.貨幣支付

31多選題工資支付的原則包括______。

B.全額支付

序號題型題干選項

C.按時支付

D.間接支付

A.明確分析目標(biāo)

B.分析維度及指標(biāo)的確

人力資源數(shù)據(jù)分析遵循數(shù)據(jù)分析的一般

32多選題定

步驟，包括______。

C.數(shù)據(jù)收集

D.形成數(shù)據(jù)分析報告

A.面試邀約準(zhǔn)備

B.面試評價與溝通

面試組織是指招聘過程中，對應(yīng)聘者實(shí)

C.擬定并發(fā)送面試題目

33多選題施面試的相關(guān)支持性工作，常見的工作

給面試者

內(nèi)容包括______。

D.面試場地布置、面試

實(shí)施輔助

一般情況下，企業(yè)進(jìn)行市場薪酬調(diào)研的A.可以節(jié)省成本

渠道有：自己調(diào)研、委托專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)研、B.結(jié)果可能更符合自己

34多選題購買外部數(shù)據(jù)、查找公開信息等。其中，的要求

企業(yè)自己組織薪酬調(diào)研的特點(diǎn)是C.更具專業(yè)性

______。D.調(diào)查結(jié)果更讓人滿意

A.鼓勵、參與、強(qiáng)化、實(shí)

踐技能

B.承認(rèn)與許可、鼓勵、參

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制中管理者支持度由低與、實(shí)踐技能

35多選題

到高排列正確的是______。C.強(qiáng)化、實(shí)踐技能、許

可、目標(biāo)管理

D.鼓勵、接受、參與、實(shí)

踐技能

A.人才測評是一種心理

測量，而不是物理測量

B.人才測評是一種全面

測量，而不是抽樣測量

36多選題下面哪些是人才測評的特點(diǎn)。

C.人才測評是一種相對

測量，而不是絕對側(cè)量

D.人才測評是一種直接

測量，而不是間接測量

A.達(dá)到國家規(guī)定離退休

職工在什么情況下，可以提取個人住房年齡，并已正式辦理離

37多選題公積金存儲賬戶余額，同時注銷個人賬退休手續(xù)的

戶。B.出境定居的

C.用于償還個人購房貸

序號題型題干選項

款本息的

D.死亡或宣布死亡的

A.及時告知HRBP

B.對員工的反饋進(jìn)行如

某知名企業(yè)的一位員工向SSC反映他一

實(shí)記錄

38多選題直遭遇部門領(lǐng)導(dǎo)的不公平對待，SSC應(yīng)該

C.安撫員工情緒

做什么？

D.直接報警，把部門領(lǐng)

導(dǎo)抓走

A.福利性

B.返還性

39多選題住房公積金的性質(zhì)具有______。

C.自愿性

D.普遍性

A.中國人民銀行

B.人力資源和社會保障

常見的政府報表主要有各類政府機(jī)構(gòu)，

40多選題局

主要包括______。

C.統(tǒng)計局

D.國資委

A.個稅

如仍然在原單位就職的人員，可通過

B.公積金

41多選題_____等方面指導(dǎo)其在上家單位離職后

C.社會保險

應(yīng)注意的事項。

D.工資

A.工資

B.獎金

42多選題薪酬主要包括______。

C.津貼補(bǔ)貼

D.股權(quán)

A.原材料

供應(yīng)商是向企業(yè)及其競爭對手供應(yīng)各種

B.設(shè)備

43多選題所需資源的企業(yè)和個人，包括提供資金

C.能源

和_____等。

D.勞務(wù)

進(jìn)行簡歷篩選時，求職者自帶的自薦信A.善于總結(jié)思考

描述的個人優(yōu)勢和個性特征里能夠體現(xiàn)B.熱情、開朗

44多選題

求職者_(dá)_____，才較為符合銷售類崗位C.外向活躍

的要求。D.具有推理能力

在月度薪酬核算工作開展之前，為了確A.薪酬發(fā)放日期

保有較為充足的時間用于處理數(shù)據(jù)計B.提報日期

45多選題

算、審核及銀行付款等流程，需要確認(rèn)以C.薪酬數(shù)據(jù)

下哪些信息？D.提交方式

序號題型題干選項

員工關(guān)系維護(hù)常見工作內(nèi)容有員工溝通

A.對

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