2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的詳細(xì)約定

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的詳細(xì)約定2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)管理內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理項目1.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量要求2.2服務(wù)響應(yīng)時間2.3服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費用的計算方式3.3物業(yè)服務(wù)費用的支付方式4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同有效期限4.2合同續(xù)約條件4.3合同終止條件5.物業(yè)服務(wù)人員的配備與管理5.1物業(yè)服務(wù)人員數(shù)量5.2物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)要求5.3物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與管理6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍6.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.3設(shè)施設(shè)備更新改造7.物業(yè)安全管理7.1安全管理內(nèi)容7.2安全管理措施7.3安全事故處理8.物業(yè)環(huán)境管理8.1環(huán)境管理內(nèi)容8.2環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)8.3環(huán)境改善措施9.物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除的程序10.物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式10.3違約賠償金額計算11.物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3訴訟管轄法院12.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與生效12.1合同簽訂程序12.2合同生效條件12.3合同續(xù)簽程序13.物業(yè)服務(wù)合同的保密條款13.1保密信息范圍13.2保密責(zé)任與期限13.3保密違約責(zé)任14.其他約定事項14.1合同附件14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3合同修改與更新第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)管理內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍本合同項下的物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)內(nèi)的住宅樓、配套設(shè)施建筑、公共區(qū)域及附屬設(shè)施設(shè)備等。1.2物業(yè)管理項目物業(yè)管理項目包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理、物業(yè)安全管理、物業(yè)環(huán)境管理、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理等。1.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、物業(yè)費用收繳、客戶服務(wù)等。第二條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量要求按照國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)慣例，提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)的正常使用和功能發(fā)揮。2.2服務(wù)響應(yīng)時間對于業(yè)主提出的服務(wù)需求，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)給予積極響應(yīng)，并根據(jù)實際情況采取措施予以解決。2.3服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)通過定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主合理需求，不斷提高業(yè)主滿意度。第三條物業(yè)管理費用3.1物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)管理基本服務(wù)費、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利費、物業(yè)公司辦公費用、物業(yè)公司固定資產(chǎn)折舊費、物業(yè)公司法定稅費等。3.2物業(yè)服務(wù)費用的計算方式物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)管理范圍、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，按照約定的計費方式進(jìn)行計算。3.3物業(yè)服務(wù)費用的支付方式業(yè)主應(yīng)按照約定的支付方式及時足額支付物業(yè)服務(wù)費用，支付方式包括但不限于現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、pos機(jī)刷卡等。第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同有效期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2合同續(xù)約條件合同到期前____個月，雙方可協(xié)商辦理續(xù)約手續(xù)。如雙方未書面提出不續(xù)約，則視為自動續(xù)約一年。4.3合同終止條件合同終止條件按照相關(guān)法律法規(guī)和雙方約定執(zhí)行，包括但不限于：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第五條物業(yè)服務(wù)人員的配備與管理5.1物業(yè)服務(wù)人員數(shù)量物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，配置足夠數(shù)量的物業(yè)服務(wù)人員。5.2物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)要求5.3物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與管理物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德教育，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。第六條物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。6.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)慣例，對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其安全、可靠、高效運行。6.3設(shè)施設(shè)備更新改造物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備運行狀況和業(yè)主需求，定期提出設(shè)施設(shè)備更新改造方案，經(jīng)業(yè)主同意后實施。第八條物業(yè)安全管理8.1安全管理內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度，負(fù)責(zé)公共區(qū)域的安全防范工作，確保業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。8.2安全管理措施物業(yè)公司應(yīng)采取必要的安全措施，包括但不限于：門禁管理、巡查、監(jiān)控、消防設(shè)施檢查、應(yīng)急預(yù)案制定及演練等。8.3安全事故處理發(fā)生安全事故時，物業(yè)公司應(yīng)立即采取措施予以處理，并及時報告業(yè)主，按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條物業(yè)環(huán)境管理9.1環(huán)境管理內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境管理工作，保持環(huán)境整潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)等。9.2環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)慣例，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量符合規(guī)定。9.3環(huán)境改善措施物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)環(huán)境管理實際情況，定期提出環(huán)境改善措施，經(jīng)業(yè)主同意后實施。第十條物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除10.1合同變更條件合同變更條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）因法律法規(guī)變化，需要對合同內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行；（4）其他經(jīng)雙方認(rèn)可的變更條件。10.2合同解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。10.3合同變更與解除的程序（1）雙方協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議或解除協(xié)議；（2）合同變更或解除協(xié)議生效后，雙方按照協(xié)議約定的內(nèi)容執(zhí)行；（3）合同變更或解除協(xié)議生效前，雙方應(yīng)當(dāng)按照原合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。第十一條物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任11.1違約行為界定違約行為包括但不限于：不履行合同約定的義務(wù)、履行義務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)、延遲履行等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：繼續(xù)履行、賠償損失、支付違約金等。11.3違約賠償金額計算違約賠償金額根據(jù)違約方的違約程度、違約行為對合同履行造成的影響、賠償能力等因素確定。第十二條物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決12.1爭議解決方式爭議解決方式包括但不限于：協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁、訴訟等。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)包括但不限于：雙方認(rèn)可的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁委員會、人民法院等。12.3訴訟管轄法院雙方約定在本合同簽訂地人民法院管轄，也可根據(jù)雙方實際情況約定其他管轄法院。第十三條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與生效13.1合同簽訂程序合同簽訂程序包括但不限于：雙方協(xié)商、簽訂合同、蓋章確認(rèn)等。13.2合同生效條件合同生效條件包括但不限于：雙方簽字蓋章、合同內(nèi)容符合法律法規(guī)、合同內(nèi)容真實有效等。13.3合同續(xù)簽程序合同續(xù)簽程序包括但不限于：雙方協(xié)商、簽訂續(xù)簽協(xié)議、蓋章確認(rèn)等。第十四條物業(yè)服務(wù)合同的保密條款14.1保密信息范圍保密信息范圍包括但不限于：合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、業(yè)主個人信息等。14.2保密責(zé)任與期限保密責(zé)任包括但不限于：不得泄露保密信息、不得利用保密信息從事?lián)p害對方利益的行為等。保密期限自合同簽訂之日起計算，期限為____年。14.3保密違約責(zé)任違反保密條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外的獨立第三方個體或機(jī)構(gòu)，不包括中介方。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：物業(yè)服務(wù)涉及的供應(yīng)商、分包商、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)人員、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：（1）甲乙方無法獨立完成的服務(wù)或義務(wù)，需第三方提供專業(yè)支持；（2）甲乙方同意或雙方約定的第三方提供的服務(wù)；（3）法律法規(guī)規(guī)定必須由第三方提供服務(wù)的情形。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙方授權(quán)，承擔(dān)相應(yīng)的工作和責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額第三方責(zé)任限額包括但不限于：（1）第三方應(yīng)按照合同約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，對其服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方在提供服務(wù)過程中造成業(yè)主或物業(yè)損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；（3）第三方造成的人身傷害或財產(chǎn)損失，第三方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條甲乙方與第三方的權(quán)利義務(wù)4.1甲乙方的權(quán)利義務(wù)甲乙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，并有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。4.2甲乙方對第三方的權(quán)利義務(wù)甲乙方對第三方提供的服務(wù)有異議的，有權(quán)要求第三方改正或賠償；第三方未按照合同約定提供服務(wù)的，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合作關(guān)系。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方第三方應(yīng)獨立于甲乙方，其提供的服務(wù)不得影響甲乙方的合法權(quán)益。5.2第三方與業(yè)主第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私和利益。5.3第三方與物業(yè)服務(wù)人員物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)協(xié)助第三方完成服務(wù)，并對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。第六條第三方介入后的合同變更6.1合同變更情形當(dāng)甲乙方因第三方介入需要對合同內(nèi)容進(jìn)行變更時，應(yīng)書面協(xié)商一致并修改合同。6.2合同變更程序合同變更程序包括但不限于：書面協(xié)議、簽字蓋章、通知執(zhí)行等。第七條第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，可采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)可由甲乙方約定，或按照法律法規(guī)規(guī)定選擇。7.3第三方責(zé)任判定第三方介入產(chǎn)生的爭議，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甲乙方不承擔(dān)因第三方原因產(chǎn)生的責(zé)任。第八條第三方介入后的違約責(zé)任8.1違約行為界定第三方介入產(chǎn)生的違約行為包括但不限于：未按照合同約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等。8.2違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。8.3甲乙方責(zé)任承擔(dān)甲乙方在選定第三方并監(jiān)督第三方服務(wù)過程中，未盡到合理注意義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條第三方介入后的賠償范圍9.1賠償范圍界定第三方介入產(chǎn)生的賠償范圍包括但不限于：直接損失、間接損失、精神損害等。9.2賠償計算方式賠償計算方式包括但不限于：實際損失計算、定額賠償計算等。第十條第三方介入后的合同終止10.1合同終止情形第三方介入導(dǎo)致的合同終止情形包括但不限于：第三方嚴(yán)重違約、合同目的實現(xiàn)、法律法規(guī)規(guī)定等。10.2合同終止程序合同終止程序包括但不限于：書面協(xié)議、簽字蓋章、通知執(zhí)行等。第十一條第三方介入后的保密條款11.1保密信息范圍保密信息范圍包括但不限于：合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、第三方提供的技術(shù)資料等。11.2保密責(zé)任與期限保密責(zé)任包括但不限于：不得泄露保密信息、不得利用保密信息從事?lián)p害甲乙方利益的行為等。保密期限自合同簽訂之日起計算，期限為____年。11.3保密違約責(zé)任違反保密條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。第十二條第三方介入后的適用法律本合同及第三方介入后的修正內(nèi)容，適用____國法律法規(guī)。第十三條第三方介入后的合同附件第三方介入后的合同附件包括但不限于：第三方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證書、資質(zhì)證明等。第十四條第三方介入后的合同修改與更新本合同及第三方介入后的第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件1：物業(yè)服務(wù)合同2.附件2：物業(yè)服務(wù)項目清單3.附件3：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法4.附件4：物業(yè)管理費用明細(xì)表5.附件5：物業(yè)服務(wù)人員配置及資質(zhì)要求6.附件6：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃7.附件7：物業(yè)安全管理措施及應(yīng)急預(yù)案8.附件8：物業(yè)環(huán)境管理方案9.附件9：物業(yè)服務(wù)合同變更及解除協(xié)議10.附件10：物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任確認(rèn)書11.附件11：物業(yè)服務(wù)合同爭議解決協(xié)議12.附件12：物業(yè)服務(wù)合同簽訂及生效證明13.附件13：物業(yè)服務(wù)合同保密協(xié)議14.附件14：物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議附件要求及說明：1.附件1：物業(yè)服務(wù)合同，詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)管理內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理費用、物業(yè)服務(wù)期限等。2.附件2：物業(yè)服務(wù)項目清單，詳細(xì)列出物業(yè)管理項目及服務(wù)內(nèi)容。3.附件3：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。4.附件4：物業(yè)管理費用明細(xì)表，詳細(xì)列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成、計算方式和支付方式。5.附件5：物業(yè)服務(wù)人員配置及資質(zhì)要求，詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)人員的數(shù)量、資質(zhì)要求和培訓(xùn)與管理。6.附件6：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，詳細(xì)列出物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃。7.附件7：物業(yè)安全管理措施及應(yīng)急預(yù)案，詳細(xì)規(guī)定物業(yè)安全管理措施及應(yīng)急預(yù)案。8.附件8：物業(yè)環(huán)境管理方案，詳細(xì)列出物業(yè)環(huán)境管理方案及改善措施。9.附件9：物業(yè)服務(wù)合同變更及解除協(xié)議，詳細(xì)規(guī)定合同變更及解除的條件、程序和責(zé)任。10.附件10：物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任確認(rèn)書，詳細(xì)規(guī)定違約