2024的護理工作計劃（30篇）

最新的優(yōu)質護理工作計劃（精選30篇）

最新的優(yōu)質護理工作計劃篇1

一、提高思想認識，營造創(chuàng)優(yōu)氛圍。

組織科室護理人員學習創(chuàng)建優(yōu)質護理示范崗活動的相關文件，收集

全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進經(jīng)驗及宣傳資料，使大家認識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、

活動方案和具體措施，做好科內動員及培訓工作，并組織討論，制定具

體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，將優(yōu)質護理服

務作為提高護理質量，和諧護患關系的突破口，充分調動護士工作的積

極性，提高護士責任感與使命感，用心構筑“優(yōu)質示范病房”。

二、規(guī)范病房管理，落實重點工作。

配合護理部修訂護理工作制度，修訂完善各項護理常規(guī)，力求各項

制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工

作中遵循工作流程。設計各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入

院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護理管理的特點，做好安全護理工作,

對患者進行護理風險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標志

鮮明，落實患者安全目標，減少不良事件發(fā)生。設計床頭卡，記錄患者

的相關信息，便于護士掌握病情，對患者進行分級管理，患者的護理級

別與病情相符，優(yōu)質護理服務與醫(yī)院環(huán)境整治及護理部9S管理的活動

相結合，加強對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、

有序的病房環(huán)境。

三、細化工作流程，明確崗位責任。

對病區(qū)護理人員的工作職責重新進行修訂，科學安排各班工作職

責，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，改革護理工

作模式，根據(jù)護理人員的情況能級對應進行工作，力求新的職責更實用

和科學，根據(jù)工作量的實際情況合理安排護理人員，實行彈性排班，加

強節(jié)假日排班，保障擴?埋工作順利進行，把優(yōu)質護埋貫穿于臨床護埋之

中。護理服務明星每季度評選一次，并在科內上墻公示。

四、抓好基礎護理，提高護理質量。

責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數(shù)量的患者，

每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服

務，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開

展個體化全程的健康教育，幫助患者認識疾病，恢復自知力，提供支持

性的心理護理，做好患者的基礎護理，臨床護理服務充分體現(xiàn)精神科專

科特色，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進行人際交

往訓練、放松訓練、心理游戲等團體治療，促進患者社會功能的恢復。

繼續(xù)實行半開放的管理模式，完善開放管理的各項制度，保障患者安全,

促進精神疾病患者的康復，體現(xiàn)人性化的護理關懷，以特色服務理念指

導護理行為。

五、降低陪住率，提高患者滿意度。

因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結合的管理模式，而收住的

病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護，首

先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護，盡量做到不陪或者短暫的陪護，一

旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護，力求家屬陪護比例降低。再是加強陪護家

屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進行疾病有

關知識講座，了解家屬需求，解答疑問，提供健康指導，提升家屬照顧

患者的能力。加強與患者及家屬的溝通，護理人員必須以愛心、耐心、

細心、責任心滿足精神疾病患者的需求，提高患者及家屬的滿意度，努

力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨服務、細節(jié)服務、

親情服務的護理環(huán)境中重獲健康，讓每一個護士成為精神疾病患者的

“陽光天使”。

最新的優(yōu)質護理工作計劃篇2

一、強化護理安全意識，加強全員安全教育：

1、對照等級醫(yī)院評審標準，按照護理部的部署安排，修訂完善科

室的護理規(guī)章制度，工作流程、應急預案、操作規(guī)范、各級各類人員的

培訓計劃、護理安全管理、護理不良事件的管理，建立符合本科室的管

理制度。

2、根據(jù)護理部分層級崗位管理方案，本科室現(xiàn)有護士任級資格，

設定科室各崗位具體人員，并逐步建立護士崗位管理工作制度，開展護

士核心能力培訓。

3、制定完善科室各層級護士崗位任職資格、崗位職責、權限及不

同層級的職位說明書。

4、對于所發(fā)生的護理不良事件，實行無懲罰上報制度，科室及時

組織討論，提出處理意見、必要的防范整改措施，并上報護理部。分析

科內的護理安全隱患，提出防范措施。

5、嚴格執(zhí)行查對制度，強化護士的“慎獨”精神，強調用藥安全,

杜絕差錯事故的發(fā)生。

6、內服、外用藥品分開放置，瓶簽清晰.特殊藥品有醒目標示。

7、各種搶救藥品器材專人保管。保持器材清潔、性能良好急救藥

品符合規(guī)定，用后及時補充;無菌物品標識清晰，保存符合要求，確保

在有效期內。

8、加強安全管理，預防安全事故的發(fā)生，組織護理人員學習臨床

護埋應急預案、護埋安全管埋工作方案及十大護理安全目標。提高護理

人員安全意識，預防安全事故的發(fā)生。

9、控制風險關口前移，護士長每天重點巡查危重患者、出現(xiàn)危急

值患者等，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并做好記錄。護士長要關注護士工作，

病人的需要，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

10、做好壓瘡、跌倒墜床的安全防護措施，做好風險評估，對高危

人群進行重點交班，床頭交接，班班嚴格交接。

11、繼續(xù)加強護理文件書寫的培訓、檢查工作，確保護士及時、準

確、客觀、真實、完整地完成護理記錄，保證醫(yī)療護理安全。

二、加強護士隊伍建設，提高護理隊伍整體素質

1、制定科室的培訓計劃，按照計劃逐月逐級落實，并積極參加醫(yī)

院舉辦的學習、培訓。

2、特別做好新護士的能力培訓，制定新入科護士培訓計劃，實行

一對一代教，使其盡快勝任科室工作。

3、鼓勵護理人員業(yè)余學習，參加自考大專、本科的學習班，今半

年選派一名護理骨干外出進修學習，把更多先進的科學護理理念、護理

技術帶到科室，從理論上、技術操作上不斷更新進步。

4、充分利用交接班、護理查房、護理會診等點點滴滴的機會，進

行小講課，理論指導實踐，逐步提高護理人員的能力及水平。

5、急救技術操作培訓I：每年安排培訓一次，要求全體護理人員掌握

心肺復蘇術，并進行考核，并確保人人過關。

6、強化相關知識的學習掌握，定期組織各種應急預案、急救藥品

的相關知識、搶救流程、核心制度相關知識的學習。

7、科室每月組織護理人員業(yè)務學習2次，要求護師、護理骨干、

主管疔師及?？谱o士講課2次，?？坡裾摵蛯？萍寄芸己嗣吭赂饕淮?，

并組織隨機提問，有成績記錄。

三、繼續(xù)推進優(yōu)質護理服務，增強主動服務意識，促進醫(yī)患關系和

諧：

1、規(guī)范服務行為，注重服務技巧，落實知情告知制度，及時妥善

處理各類矛盾，定期分析、總結，強化安全措施。

2、延伸服務范圍，如病人離院后的電話回訪等。

3、每月進行病人工休座談會，征求病人意見，堅持120電話回訪

及病人滿意度調查，不斷改進工作作風，提高病人滿意度。

4、通過多種形式開展健康教育，并要求落實到位，讓不同層次病

人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。

四、樹立法律意識，確保醫(yī)患權益

1、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)抓起，質控員每天檢查，護

士長不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，及時改進。

2、實行患者病情、用藥告知，對特殊用藥按說明書做好相關內容

的告知，如輸液滴速和常見的不良反應等。

3、加強護患溝通技巧的學習與培養(yǎng)，促進醫(yī)療護理法律法規(guī)的學

習，杜絕不必要的醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。

4、認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范，配

合醫(yī)院進行輪轉護士、實習護士的崗前培訓教育，增強全體護理人員道

德觀念，提高護理隊伍的整體素質。

五、嚴格執(zhí)行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實

1、每月組織護理人員學習疾病護理常規(guī)，核心制度，技術操作規(guī)

程，各種突發(fā)事件的應急處理預案，人人熟悉質量標準;提高護理人員

質量意識，規(guī)范質量活動，建立有效的質量體系，做到人人事事職責分

明。每項護理工作中突出過程控制，強調預防為主，提倡不斷改進、不

斷提高工作精神。

2、科室成立一級質控小組，由護士長及護理質控組組長及組員組

成。每周檢查一次，存在問題，及進整改，在次日晨會上反饋，并定時

復查整改情況，認真記錄，逐漸達到質量持續(xù)改進的目的。每月開展質

控工作會一次，將本月存在的問答進行分析討論，提出整改措施，并記

錄在冊。

3、制定各班次工作職責及質量標準，噌強全員參與質量管理的意

識，提高護理質量。

4、積極參加護理部組織的業(yè)務查房及業(yè)務學習，學習護理工作經(jīng)

驗，提高護理水平。

六、全面推行護士績效管理，提高護士的工作積極性

1、科室根據(jù)醫(yī)院的績效管理方案，結合本科室的工作特點，制定

出科室的績效考核方案，并組織實施。

2、以質量為重點，結合工作量、出勤、勞動紀律、服務投訴、業(yè)

務技能、職稱、工作年限等展開對護士的績效管理。

七、做好科室的醫(yī)院感染防護工作：

1、建立科室的醫(yī)院感染控制小組，對科室存在的問題每月及時進

行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的發(fā)生及暴發(fā)。

2、做好醫(yī)生、護士、保潔員、實習生的培訓工作，執(zhí)行好手衛(wèi)生

措施，防止交叉感染的發(fā)生。

3、加強廢舊一次性物品的妥善管理，一人一針一管一用一毀型

100%,醫(yī)療器械消毒滅菌合格率10096,防止院內感染的發(fā)生。

八、加強實習帶教工作：

科室制定實習帶教計劃，帶教老師根據(jù)實習帶教計劃進行帶教，護

生進科時，先讓護生熟悉科室環(huán)境，講解科室相關工作制度及流程，指

定具有帶教資格的護士一對一進行帶教，要求帶教老師做到帶教初期不

放手，不放眼，不放心，中后期放手，不放眼，不放心，護生出科時進

行考核，帶教老師具實寫出實習鑒定。

最新的優(yōu)質護理工作計劃篇3

一、強化護理安全意識，加強全員安全教育：

1、對照等級醫(yī)院評審標準，按照護理部的部署安排，修訂完善科

室的護理規(guī)章制度，工作流程、應急預案、操作規(guī)范、各級各類人員的

培訓計劃、護理安全管理、護理不良事件的管理，建立符合本科室的管

理制度。

2、根據(jù)護理部分層級崗位管理方案，本科室現(xiàn)有護士任級資格，

設定科室各崗位具體人員，并逐步建立護士崗位管理工作制度，開展護

士核心能力培訓。

3、制定完善科室各層級護士崗位任職資格、崗位職責、權限及不

同層級的職位說明書。

4、對于所發(fā)生的護理不良事件，實行無懲罰上報制度，科室及時

組織討論，提出處理意見、必要的防范整改措施，并上報護理部。分析

科內的護理安全隱患，提出防范措施。

5、嚴格執(zhí)行查對制度，強化護士的“慎獨”精神，強調用藥安全,

杜絕差錯事故的發(fā)生。

6、內服、外用藥品分開放置，瓶簽清晰.特殊藥品有醒目標示。

7、各種搶救藥品器材專人保管。保持器材清潔、性能良好急救藥

品符合規(guī)定，用后及時補充;無菌物品標識清晰，保存符合要求，確保

在有效期內。

8、加強安全管理，預防安全事故的發(fā)生，組織護理人員學習臨床

護理應急預案、護理安全管理工作方案及十大護理安全目標。提高護理

人員安全意識，預防安全事故的發(fā)生。

9、控制風險關口前移，護士長每天重點巡查危重患者、出現(xiàn)危急

值患者等，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并做好記錄。護士長要關注護士工作，

病人的需要，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

10、做好壓瘡、跌倒墜床的安全防護措施，做好風險評估，對高危

人群進行重點交班，床頭交接，班班嚴格交接。

11、繼續(xù)加強護理文件書寫的培訓、檢查工作，確保護士及時、準

確、客觀、真實、完整地完成護理記錄，保證醫(yī)療護理安全。

二、加強護士隊伍建設，提高護理隊伍整體素質

1、制定科室的培訓計劃，按照計劃逐月逐級落實，并積極參加醫(yī)

院舉辦的學習、培訓。

2、特別做好新護士的能力培訓，制定新入科護士培訓計劃，實行

一對一代教，使其盡快勝任科室工作。

3、鼓勵護理人員業(yè)余學習，參加自考大專、本科的學習班，今半

年選派一名護理骨干外出進修學習，把更多先進的科學護理理念、護理

技術帶到科室，從理論上、技術操作上不斷更新進步。

4、充分利用交接班、護理查房、護理會診等點點滴滴的機會，進

行小講課，理論指導實踐，逐步提高護理人員的能力及水平。

5、急救技術操作培訓I：每年安排培訓一次，要求全體護理人員掌握

心肺復蘇術，并進行考核，并確保人人過關。

6、強化相關知識的學習掌握，定期組織各種應急預案、急救藥品

的相關知識、搶救流程、核心制度相關知識的學習。

7、科室每月組織護理人員業(yè)務學習2次，要求護師、護理骨干、

主管護師及?？谱o士講課2次，?？评碚摵蛯？萍寄芸己嗣吭赂饕淮危?/p>

并組織隨機提問，有成績記錄。

三、繼續(xù)推進優(yōu)質護理服務，增強主動服務意識，促進醫(yī)患關系和

諧：

1、規(guī)范服務行為，注重服務技巧，落實知情告知制度，及時妥善

處理各類矛盾，定期分析、總結，強化安全措施。

2、延伸服務范圍，如病人離院后的電話回訪等。

3、每月進行病人工休座談會，征求病人意見，堅持120電話回訪

及病人滿意度調查，不斷改進工作作風，提高病人滿意度。

4、通過多種形式開展健康教育，并要求落實到位，讓不同層次病

人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。

四、樹立法律意識，確保醫(yī)患權益

1、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)抓起，質控員每天檢查，護

士長不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，及時改進。

2、實行患者病情、用藥告知，對特殊用藥按說明書做好相關內容

的告知，如輸液滴速和常見的不良反應等。

3、加強護患溝通技巧的學習與培養(yǎng)，，足進醫(yī)療護理法律法規(guī)的學

習，杜絕不必要的醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。

4、認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范，配

合醫(yī)院進行輪轉護士、實習護士的崗前培訓教育，增強全體護埋人員道

德觀念，提高護理隊伍的整體素質。

五、嚴格執(zhí)行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實

1、每月組織護理人員學習疾病護理常規(guī)，核心制度，技術操作規(guī)

程，各種突發(fā)事件的應急處理預案，人人熟悉質量標準;提高護理人員

質量意識，規(guī)范質量活動，建立有效的質量體系，做到人人事事職責分

明。每項護理工作中突出過程控制，強調預防為主，提倡不斷改進、不

斷提高工作精神。

2、科室成立一級質控小組，由護士長及護理質控組組長及組員組

成。每周檢查一次，存在問題，及進整改，在次日晨會上反饋，并定時

復查整改情況，認真記錄，逐漸達到質量持續(xù)改進的目的。每月開展質

控工作會一次，將本月存在的問答進行分析討論，提出整改措施，并記

錄在冊。

3、制定各班次工作職責及質量標準，漕強全員參與質量管理的意

識，提高護理質量。

4、積極參加護理部組織的業(yè)務查房及業(yè)務學習，學習護理工作經(jīng)

驗，提高護理水平。

六、全面推行護士績效管理，提高護士的工作積極性

1、科室根據(jù)醫(yī)院的績效管理方案，結合本科室的工作特點，制定

出科室的績效考核方案，并組織實施。

2、以質量為重點，結合工作量、出勤、勞動紀律、服務投訴、業(yè)

務技能、職稱、工作年限等展開對護士的績效管理。

七、做好科室的醫(yī)院感染防護工作：

1、建立科室的醫(yī)院感染控制小組，對科室存在的問題每月及時進

行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的發(fā)生及暴發(fā)。

2、做好醫(yī)生、護士、保潔員、實習生的培訓工作，執(zhí)行好手衛(wèi)生

措施，防止交叉感染的發(fā)生。

3、加強廢舊一次性物品的妥善管理，一人一針一管一用一毀型

100%,醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%,防止院內感染的發(fā)生。

八、加強實習帶教工作：科室制定實習帶教計劃，帶教老師根據(jù)實

習帶教計劃進行帶教，護生進科時，先讓護生熟悉科室環(huán)境，講解科室

相關工作制度及流程，指定具有帶教資格的護士一對一進行帶教，要求

帶教老師做到帶教初期不放手，不放眼，不放心，中后期放手，不放眼,

不放心，護生出科時進行考核，帶教老師具實寫出實習鑒定。

九、將新生兒分離出來，成立新生兒室，組織護士學習新生兒室相

關管理制度并嚴格執(zhí)行，規(guī)范護士行為，確保護理安全。

最新的優(yōu)質護理工作計劃篇4

在新的一年，隨著新住院大樓搬遷，科室條件的改善，全科護理人

員將以此為契機，進一步深化優(yōu)質護理服務工作內涵，堅持以病人為中

心，以質量為核心，樹立“尊重、理解、關愛”的服務理念，狠抓環(huán)節(jié)

質量，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，在總結上一年度開展“優(yōu)質

護理服務”活動經(jīng)驗的基礎上，特制定20xx年優(yōu)質護理服務工作計戈h

一、指導思想

我科將全面實施“優(yōu)質護理服務”的工作方案，以科學發(fā)展觀為指

導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理

服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的

護埋服務。

二、工作目標

以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質護

理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量。

三、工作措施

1、執(zhí)行各種制度、標準

認真執(zhí)行我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、

臨床護理服務規(guī)范及標準。按照質量檢查標準與方法，完善護理不良事

件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，

嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。

2、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務

（1）做好科內基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業(yè)

能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓，內容包括基礎理論、

?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保

證質量。

（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。

（3）加強護理專業(yè)技術操作培訓。建立培訓機制，按照護理部制

定的護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，有計劃的對護士進行技能操作培

訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本

技能，夯實基本功底.

(4)加強護士禮儀規(guī)范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現(xiàn)，

是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的

尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀

態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié),

可使患者感到被埋解、被尊重，心埋上得到安慰，情感上得到愉悅，從

而促進疾病的康復。

(5)采取各種形式的學習培訓，提高護士觀察病情、落實護理措

施、記錄護理文書的能力。

3、加強管理，確保護理安全

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建

立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理

查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排

查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸

取的教訓，提出防范措施與改進措施。

(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安

全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在

的問題立即指出并限期反饋，在每周五的科內例會上進行總結；對存在

問題以工作動態(tài)的形式限期整改。

4、夯實基礎護理

切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異

味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病

人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好的護士，在科內會

議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。

5、嚴格落實責任制整體護理

(1)實行APN排班方法，彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪

休。

(2)責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護

埋以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護埋服

務。

(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通

和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患

者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指

導，提供心理護理。

(4)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分

配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。

6、定期滿意度調查

(1)每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意

見和建議。

(2)每季度進行患者滿意度調從護士的操作技術、儀容儀表、健

康宣教、制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位

護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能

的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病

人發(fā)生爭吵。

7、加強患者健康教育

(1)個體宣教

個體宣教由責任護士做每天不少于1次，根據(jù)科室常見病的治療和

護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解.

（2）集體宣教由資深護士負責，內容涉及疾病的自我預防、用藥

的注意事項、安全防護。

8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行

（1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，作為績效

考核依據(jù)。

（2）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效。

（3）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常

規(guī)的落實。

下一步我們將在進一步落實臨終關懷護理，對臨終病人身體舒適、

控制疼痛、生活護理和心理支持方面在下功夫，擬將PICC置管維護延

伸入社區(qū)及家庭，并建立PICC隨訪，確實落實PICC置管病人得到專業(yè)

及可靠的維護，PICC置管技術能夠前面開展并有新的突破，為住院患者

提供及時準確個性化的優(yōu)質護理服務。

最新的優(yōu)質護理工作計劃篇5

一、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。

1、每周至少兩次晨會后對科室護士進行提問，內容為基礎理論知

識，?？评碚撝R等。

2、每月進行護理查房及業(yè)務學習，提高護理人員心內科的專科護

理水平。針對本科危重病人多的特點，加強危重病人的護理知識培訓學

習

3、根據(jù)護理部制定的護士的分層次培訓計劃制定本科室的培訓計

劃并認真落實，加強考核力度。

4、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器

的性能及使用方法的掌握情況，提高護理人員的搶救能力。

二、加強護理安全管理，認真落實護理核心制度，完善護理風險防

范措施，為病人提供優(yōu)質、安全的護理服務。

1、不斷強化護埋安全教育，把安全護埋作為重中之重，將JL作中

的安全隱患及時預警，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例進

行討論，使護理人員充分認識差錯原因，從中吸取教訓，規(guī)避風險。

2、將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，加強監(jiān)督，

并及時進行反饋、整改。

3、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、午班、節(jié)假日等。實行彈

性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，實行新老搭配，高

年資護士對年輕護士做好“傳、幫、帶二

4、加強重點病人管理：如危重病人及介入手術病人。在晨、晚間

或交接班時對上述病人作為交接班時的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風

險做出評估，引起各班的重視。

5、對重點人員的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等進

行專門培訓，使其明確各項規(guī)章制度。

6、進一步規(guī)范護理文書書寫，提高護理人員的法律意識，減少安

全隱患。

7、加強護理應急預案培訓及演練，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應

急能力。

三、繼續(xù)開展優(yōu)質護理，以病人為中心，加強護患溝通，提高病人

滿意度，避免護理糾紛。

1、深化“以病人為中心”的服務理念，全面實行責任制整體于理

的服務模式，為患者提供全程規(guī)范化護理服務，繼續(xù)踐行我院的“溫馨

護理六個一和親情護理六個心”優(yōu)質護理特色服務，鼓勵護士積極參與

護理部20xx年開始實行的“愛心天使”活動，是每一位護士真正做到

用“愛心、耐心、細心、責任心”對待每一位患者，全面履行護士職責。

2、堅持健康宣教全覆蓋，每月召開工休座談會，征求病人及家屬

意見，及時了解護理服務質量，并對存在的問題進行認真整改。

最新的優(yōu)質護理工作計劃篇6

一、指導思想

根據(jù)衛(wèi)生部關于“示范工程”的總體部署，在總結20xx年優(yōu)質護

理服務經(jīng)驗的基礎上，根據(jù)衛(wèi)生部《關于推進優(yōu)質護理服務的工作方

案》的要求，以“落實責任制整體護理”為核心內容，在廣度和深度

兩方面加大優(yōu)質護理服務推進力度，充分調動護士積極性，探索建立優(yōu)

質護理服務的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全、專業(yè)、

全程的優(yōu)質護理服務。制定本工作方案。

二、具體計劃

（一）統(tǒng)一思想、提高認識、全院行動

1、醫(yī)院黨政領導高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復強

調，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質護理工作網(wǎng)”便于全院

員工及時了解和關心護理工作的發(fā)展。

2、加強各個部門之間的組織協(xié)調，尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系

統(tǒng)對護理的投入，如電子醫(yī)囑在年內全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的

逐步推進、供應中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實現(xiàn)全方位

的將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質護理服務。

3、護理人員是推動優(yōu)質護理服務的主體。通過請進來、走出去、

統(tǒng)一培訓，在去年二次全院交流的基礎上，年內進一步做好及時總結。

繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為，

全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。

（二）穩(wěn)步推進、扎實落實、重質保量

1、有計劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質護理病房數(shù)，力爭20xx年底全

院優(yōu)質護理病房覆蓋率達到80%以上。積極推進優(yōu)質護理活動向門一珍、

急診、手術室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，

我們的理念是“一切為了病人”如：倡導門診護士的耐心與熱情服務;

強調手術過程患者安全第一;強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與

應急技能等，讓優(yōu)質護理服務遍及全院。

2、在試點病區(qū)成功的基礎上，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經(jīng)

驗向全院推廣：健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班模式、以病

人為中心集基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導為一體的工作

流程等。

3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質護理醫(yī)院/病區(qū)評價標準”為參考依據(jù)，制定我

院優(yōu)質護理病房評定標準：除常規(guī)質量考核外，應增加合理實施排班、

臨床服務體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o士對患者了解的程度、護理措施的落

實、護患溝通等實質性護理項目的評估細則。

最新的優(yōu)質護理工作計劃篇7

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理

風險。

（一）轉變服務理念，優(yōu)化服務流程，降低護理風險，保障病人安

全。

1、培養(yǎng)護理人員樹立“以人為本，人性化服務”的服務理念，把

病人的利益和需求作為工作目標，把病人的滿意作為工作標準，把“用

心服務”的服務理念運用到實際工作中，讓每位護士從思想上認識到提

升護理服務品質，從思想上、行動上做到真正的主動服務。

2、組織全科護理人員認真學習《常用臨床護理技術服務規(guī)范》的

要求，規(guī)范臨床護理服務。

3、不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并

提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分

認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

4、召開全員關于“如何正確評估病人的自理能力及如何教會病人

進行日常生活自理”的討論會，使每位護士掌握正確評估病人的方法并

教會病人進行日常生活自理，以提高病人的生活自理能力。

（二）加強各個環(huán)節(jié)管理、重點病人的護理及重點管理。

1、加強重點時段管理，如夜間、中午、節(jié)假日等。實行護理人員

彈性排班制、新老搭配，同時注重培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

2、加強護理質量管理，確保護理安全。

3、加強重點病人的管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特

殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。在早會或交

接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風

險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

4、對重點員工的管理：如輪轉護士、新入科護士及思想情緒有波

動的護士加強管理，做到重點帶教、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理

工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。

（二）規(guī)范護理文書書寫，提高護埋文書書寫水平。

1、嚴格按照衛(wèi)計委及xx省衛(wèi)生廳有關護理文書書寫規(guī)范要求，更

新各種表格，進一步規(guī)范護理文件書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護

理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不

規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使

護理文書標準化和規(guī)范化。

2、組織護理人員學習《xx醫(yī)院護理文書書寫規(guī)范》。

3、病歷質控員每月對住院病歷質量進行檢查，并將護理文書書寫

存在的問題進行總結反饋。

（四）學習各項護理制度及應急預案并落實。

1、組織護理人員學習各項護理制度及應急預案，并考核。

2、完善護理緊急風險預案，平時工作中注重培養(yǎng)護士的應急能力,

對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電

等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反

應能力。

二、實施護士分層級管理，合理利用人力資源。

1、根據(jù)病人情況和護理工作量合理分配人力資源，實行彈性排班;

逐步實行APN班制彈性排班，減少交接次數(shù)，實施彈性排班和調配，按

工作現(xiàn)狀及時增減護理人員。并根據(jù)護士工作能力、技術水平、工作年

限、職稱和學歷等要素實行護士分層級管理。

2、根據(jù)護理崗位職責、工作量、專業(yè)技術要求等要素合理實施彈

性的護士人力調配，注重護士的資力、能力、素質與所承擔的工作任務

相適應，根據(jù)患者病情、護理難度和技術要求，對護士合理分工，確保

病人護理安全。

3、繼續(xù)實行護士績效考核管理制度，將績效考核結果與護士的收

入分配、職稱晉升、學習進修、獎勵評優(yōu)等結合，遵守同工同酬、按勞

分配、多勞多得的分配原則，激發(fā)護士工作的積極性及主動性，調動護

理人員主觀能動性，推進護理工作效率提高，為病人提供優(yōu)質的護理服

務。

三、做好質量持續(xù)改進工作，提高護理質量。

1、組織護理人員學習新修訂的各項護理質量評價標準，掌握標準

的內容要求，并應用標準指導護理工作，以確保護理質量。

2、實行目標責任制管理，通過護理部質控檢查、科室護士長督查、

科室質控小組成員自查等形式進行多方位的護理質量監(jiān)控督導，對存在

的突出問題通過CQI、RCA、QCC等工具的運用及時、有效解決。

四、深化優(yōu)質護理內涵，落實責任制整體護理。

1、組織禮儀培訓，通過觀看錄像、示范表演等，對護士進行禮儀

培訓，規(guī)范護理人員的儀表儀容，提高護士職業(yè)素質。

2、密切護患關系，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見?？剖?/p>

每月召開工休座談會一次，對病人提出的問題及時分析解決。

3、科室每月發(fā)放病人滿意度調查表，對患者的投訴進行調查處理。

4、對服務質量好的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予

批評教育，嚴重者給予經(jīng)濟處罰。科室制定“?？菩淌謨浴?。

5、繼續(xù)加強出、入院宣教、電話隨訪的督查，做好住院病人相關

疾病知識宣教及出院病人健康指導及出院隨訪工作。

五、加強護士規(guī)范化培訓與繼續(xù)教育，提高護理專業(yè)技術水平。

1、鼓勵護理人員參加學歷教育，已取得大專文憑者參加護理本科

的函授或自考，中專文憑者參加護理大?；虮究频暮诨蜃钥肌?/p>

2、認真組織護理人員參加急救知識技能技術及儀器的培訓，全體

護理人員掌握相關急救知識。

3、爭取參加省內外各種護理培訓班及護理業(yè)務知識講座，以不斷

增進新知識、新業(yè)務以提高護理專業(yè)技術水平。

4、加強?？谱o士的培養(yǎng)，鼓勵專科護士報考?？瓶荚嚥⑼ㄟ^。

5、科室每周晨間提問2次，每月組織一次護理查房和病歷討論，

根據(jù)臨床需要組織護理會診。

六、臨床教學與科研工作。

1、認真執(zhí)行中、高等學校護理臨床教學計劃，加強臨床教學管理,

努力完成臨床實習、見習教學任務。

2、加強臨床帶教老師的綜合素質培養(yǎng)，提高理論水平和技術操作

能力?？剖医虒W組長定期召開帶教老師和學生座談會，聽取教與學的意

見，不斷改進教學質量。

3、鼓勵護理人員撰寫護理論文，主管護理師職稱以上的護理人員

每年撰寫1篇護理論文，護理師每年完成一篇綜述（免寫資格：非正規(guī)

護理院校畢業(yè)者），提高護理論文質量和發(fā)表的檔次。

4、增強科研意識，配合醫(yī)療開展新技術、新業(yè)務。

最新的優(yōu)質護理工作計劃篇8

新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一年里，醫(yī)院

的優(yōu)質護理服務將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進。

一、提高思想認識，營造創(chuàng)優(yōu)氛圍。

組織科室護理人員學習創(chuàng)建優(yōu)質護理示范崗活動的相關文件，收集

全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進經(jīng)驗及宣傳資料?，使大家認識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、

活動方案和具體措施，做好科內動員及培訓工作，并組織討論，制定具

體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，將優(yōu)質護理服

務作為提高護理質量，和諧護患關系的突破口，充分調動護士工作的積

極性，提高護士責任感與使命感，用心構筑“優(yōu)質示范病房二

二、規(guī)范病房管理，落實重點工作。

配合護理部修訂護理工作制度，修訂完善各項護理常規(guī)，力求各項

制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工

作中遵循工作流程。設計各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入

院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護理管理的特點，做好安全護理工作,

對患者進行護理風險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標志

鮮明，落實患者安全目標，減少不良事件發(fā)生。設計床頭卡，記錄患者

的相關信息、，便于護士掌握病情，對患者進行分級管理，患者的護理級

別與病情相符，優(yōu)質護理服務與醫(yī)院環(huán)境整治及護理部9S管理的活動

相結合，加強對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、

有序的病房環(huán)境。

三、抓好基礎護理，提高護理質量。

責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數(shù)量的患者,

每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服

務，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開

展個體化全程的健康教育，幫助患者認識疾病，恢復自知力，提供支持

性的心理護理，做好患者的基礎護理，臨床護理服務充分體現(xiàn)精神科專

科特色，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進行人際交

往訓練、放松訓練、心埋游戲等團體治療，促進患者社會功能的恢復。

繼續(xù)實行半開放的管理模式，完善開放管理的各項制度，保障患者安全,

促進精神疾病患者的康復，體現(xiàn)人性化的護理關懷，以特色服務理念指

導護理行為。

四、降低陪住率，提高患者滿意度。

因為本病區(qū)熨行的是半開放與全開放相結合的管理模式，而收住的

病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護，首

先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護，盡量做到不陪或者短暫的陪護，一

旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護，力求家屬陪護比例降低。再是加強陪護家

屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進行疾病有

關知識講座，了解家屬需求，解答疑問，提供健康指導，提升家屬照顧

患者的能力。加強與患者及家屬的溝通，護理人員必須以愛心、耐心、

細心、責任心滿足精神疾病患者的需求，提高患者及家屬的滿意度，努

力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨服務、細節(jié)服務、

親情服務的護理環(huán)境中重獲健康，讓每一個護士成為精神疾病患者的

“陽光天使，

五、細化工作流程，明確崗位責任。

對病區(qū)護理人員的工作職責重新進行修訂，科學安排各班工作職

責，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，改革護理工

作模式，根據(jù)護理人員的情況能級對應進行工作，力求新的職責更實用

和科學，根據(jù)工作量的實際情況合理安排護理人員，實行彈性排班，加

強節(jié)假日排班，保障護理工作順利進行，把優(yōu)質護理貫穿于臨床護理之

中。護理服務明星每季度評選一次，并在科內上墻公示。

最新的優(yōu)質護理工作計劃篇9

一科學管理強素質：婦產(chǎn)科工作復雜繁重，風險較大，特別是產(chǎn)科

母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務人員中。為給患者提供安全滿意的服務，

我們婦產(chǎn)科實施了科學管理，把制度建設及其貫徹落實工作牢牢抓在手

上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進行。我覺得婦產(chǎn)科是

一支敬業(yè)奉獻的團隊，管理出素質，出成績，以制度管人，以制度凋動

人的積極性，使科室工作順利進行，得到社會的認可。

二優(yōu)質服務樹形象：醫(yī)院應給病人信任感、安全感、親切感，有了

這“三感”服務質量就在其中了。但這三感離不開高質量的技術和周到

細致的服務。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務人員外出進修

學習，同時積極聯(lián)系專家來我院講學，會診，指導。對我們年輕醫(yī)務人

員傳、幫、帶，使我們的技術水平不斷提高，給病人減輕了不少痛苦，

科室對新技術高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷學習新技術。

三親情服務暖人心：優(yōu)質的服務更是讓患者獲得信任感、安全感、

親切感的基礎。我們堅持在醫(yī)務人員中開展“假如我是一名患者”的換

位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質服務讓

患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款;聽到的是親叨問

候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。

最新的優(yōu)質護理工作計劃篇10

為貫徹加強醫(yī)院臨床護理工作，夯實基礎護理，全面提高醫(yī)院臨床

護理工作水平，結合我院爭創(chuàng)《優(yōu)質護理服務示范病房》實施方案，為

此，特制定本計劃。

一、組織準備，完善護理管理

（一）醫(yī)務科護理部實地調研。

（二）召開護士長及護士座談會，確定工作目標：

1、滿足病人的基本生活需要

2、保障病人住院期間的安全舒適

3、保證病人各項診療措施切實有效地落實

4、提高病人對護理工作的滿意度

（三）統(tǒng)一標準和考核內容。

二、實施階段

（一）滿足病人的基本生活需要

1、制定規(guī)范化標準操作流程

晨晚間護理、生命體征測量、口腔護理、會陰護理、鼻飼技術、導

尿技術、灌腸技術2、優(yōu)化服務流程

入院接診流程、出院流程，術前術后流程

3、制定人性化服務措施。

完善飲食細節(jié)照顧、建立可靠護患關系、健康教育形式多樣。

4、營造護理團隊氛圍

專業(yè)能力培養(yǎng)和護理文化建設。

7、依據(jù)國際醫(yī)院管理認證標準補充完善管理制度，如藥品管理，

院內感染控制。

8、強化基礎護理技能培訓

制定培訓計劃。

9、認真執(zhí)行護理文書書寫。

（二）實行責任護士負責制

1、科主任的溝逋及配合。

2、選拔責任護士，明確護士職責，分組分區(qū)，相對固定護士床位

護士，全員參與護理基礎工作。

3、責任護士對患者進行連續(xù)、全程的護理服務。根據(jù)責任護士所

管轄的患者數(shù)量、質量及患者滿意度。

（三）醫(yī)務科護理部垂直管理

1、院領導的強力支持、科室主任的理解支持、多部門的協(xié)作。

2、廣大護士的積極參與

1）護理組各項制度、管理規(guī)定、分配方案透明。

2）公布護理組熱線

3）為護士謀求利益。

4）工作質量、護理服務、專業(yè)考核等方面與績效工資、評優(yōu)、轉

正定級、晉升相結合。

3、分配原則：按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。

（四）完善監(jiān)督檢查機制

1、完善護理質量管理，質量標準能夠圍繞病人。

2、建立圍繞病人的質量控制評價標準。

3、建立基礎護理質量管理委員會定期檢查和不定期檢查，科井士

長每日自查。

4、護理部建立臨床護理服務調查檔案：住院患者滿意度調查：住

院患者每月調查一次，問調率40%;出院患者每季度一次，問調率15%;

患者滿意度均95%

三、階段性評價

1、召開護理臨床研討會。

2、責任護士定期匯報基礎護理的進展與感想。

3、及時發(fā)現(xiàn)臨床基礎護理的不足與缺陷。

4、護士評優(yōu)：樹楷模、建立激勵典型。

最新的優(yōu)質護理工作計劃篇11

一、樹立指導思想，明確工作目標

我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質護理服務的指導思

想，確立了以患者滿意為目標的服務理念。把病人的呼聲作為第一信號,

把病人的需要作為笫一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿

意作為第一標準。深化親情服務，提高服務質量。

二、具體優(yōu)質護理服務內容與工作措施

1.加強核心制度建設，落實護理安全措施

1）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的

落實。新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在

危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

2）不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人的

環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。

護士的環(huán)節(jié)管理：對新調入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、

悉心指導。

3）強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房

管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查，對

存在的問題立即指出并限期整改。

2.轉變護理觀念，提高服務質量

1）繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強JL作責任心。全面加強臨床護埋工

作，對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。

2）從“三基三嚴”入手，有計劃的對護士進行培訓與考核。加強基

礎理論知識的培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規(guī)、服務意

識等;加強護理技術操作的培訓，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，

全面提高護理人員的綜合素質及專業(yè)能力。

3）加強護士禮儀規(guī)范學習。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌的語言、

落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務，樹立護

士良好的職業(yè)形象。

4）培訓?？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形

式的學習培訓，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書

的業(yè)務素質。

3.嚴格落實責任制整體護理，加強患者健康教育

1）根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，

彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達到保質保量為病人提供滿意護理

服務的目標。

2）密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，細致做好從入院到

出院的各種治療、護理活動，認真開展健康教育和康復指導，為患者提

供連續(xù)、全程的優(yōu)質護理服務。

3）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責

任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。

4,夯實基礎護理，建立績效考核制度

1）規(guī)范病房管理，強化基礎護理及分級界理的落實，保持病床整潔、

無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每月

組織科室JL休座談，定期聽取患者對優(yōu)質護埋工作的意見和建議。

2）明確績效考核機制，責任護士嚴格按照崗位管理進行考核，并進

行患者滿意度調查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標，盡

可能的為病人提供方便。優(yōu)質護理服務是護理管理的重點，細節(jié)服務工

作要長抓不懈。切實做好優(yōu)質護理服務管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和

事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)

最新的優(yōu)質護理工作計劃篇12

根據(jù)文件要求，為進一步深化我院優(yōu)質護理服務工作內涵，提升服

務水平，持續(xù)改進護理質量，在總結XX年度優(yōu)質護理服務活動經(jīng)驗的

基礎上，結合本院實際，特制定XX年度深化優(yōu)質護理服務工作計劃如

下：

一、指導思想

以護士隊伍能力素質建設為核心，以“改模式、重臨床、強內涵、

建機制”為重點，強化人文關懷，深化責任制整體護理，努力提升病人

護理服務品質。

二、工作目標

1、優(yōu)質護理服務覆蓋100%病房，并在門（急）診、手術室、血液

透析室、供應室、特診科和廈崗分院等部門鋪開。

2、患者對護理服務滿意度達90%以上。

3、控制護士離職率低于5%o

4、普通病區(qū)實際開放床位與注冊護士匕不低于1：0.43,臨床護理

崗位護士占全院護士比例不低于95%O

二、工作計劃

（一）實施科學管理

1、根據(jù)《廣東省醫(yī)療衛(wèi)生機構護士（助產(chǎn)士）崗位管理指導意見》,

合理配置護士數(shù)量，規(guī)范護士崗位設置，建立科學的績效考核制度和薪

酬分配制度，逐步實現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，調動護士工作

積極性，穩(wěn)定臨床一線護士隊伍。

（1）、完善績效考核體系，真正體現(xiàn)多勞多得的合理分配原則，今

年四月制訂了《xx市長安醫(yī)院護士績效考核實施方案（試行）》，方案中

成立了以麥天恩院長為組長的組織領導，各科室根據(jù)醫(yī)院方案制訂本科

室的績效考核具體方案。

（2）、努力探討有效的績效考核方法，將護理人員績效考核結果與

獎金掛鉤，向工作技術較強、工作風險較高、工作量大的臨床護理崗位

傾斜，調動臨床一線護士工作積極性和主動性，同時提高了病人滿意度。

（3）、積極申請?zhí)岣咭拱嘧o士的夜班費待遇。

2、根據(jù)責任制整體護理要求，上半年進一步修訂、完善護理管理

制度、各?？谱o理常規(guī)、護理工作指引和護理服務規(guī)范、標準等并組織

培訓。

3、建立護士層級崗位，實施護士分層級管理，合理設置臨床井士

職業(yè)生涯發(fā)展路徑。增加招聘大專以上學歷畢業(yè)護士比例和高素質護理

人才，逐步建立?？谱o士、高級責任護士、責任護士、助理護士等層級

崗位及可持續(xù)發(fā)展的人才梯隊。

4、根據(jù)責任制整體護理和護士層級崗位能力實際需求，制定并落

實護士培訓計劃，加大力度對工作3年內的護士“三基三嚴”培訓與考

核，利用業(yè)務查房逐步提高管床責任護士整體護理程序、病情觀察能力

訓練。

(1)繼續(xù)完善護士規(guī)范化培訓及層級涪訓，落實指導老師下分管

病人、個案護理。

(2)加強?？萍寄艿呐嘤枴８骺剖抑贫ǔ龈鲗蛹壸o士護理理論與

技能的培訓與考核計劃，每月組織不少于1次業(yè)務學習，每月對護士進

行護理技能抽查考核1次，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。

(3)護理部每月組織一次護理業(yè)務學習，每月對不同層級護士進

行理論知識考核一次，每周對臨床科室至少進行護理業(yè)務查房和行政查

房一次，不斷更新專業(yè)理論知識，提升專業(yè)知識水平，同時運用追蹤法

檢查、檢測臨床護理服務全過程16條、各項流程及制度的落實。

(4)加強護理組長和?？谱o理培訓，按?？谱o理崗位規(guī)范化培訓

大綱要求，落實重點專科崗位護士培訓計劃及實施方案。結合?？漆t(yī)療

技術發(fā)展和病人需求，擬選派2-3名護士到上級醫(yī)院進行?？谱o士培

VIIo

5、加大醫(yī)院后勤部門和輔助科室對臨床護理工作支持和保障力度,

進一步完善臨床支持系統(tǒng)，如總務股做好臨床用水、用電、生活用品等

保障工作，3月份起由醫(yī)院后勤人員運送物資到臨床科室，爭取年底逐

步實現(xiàn)藥師配置口服藥/注射藥、藥品運送到病房，減少護士從事非護

理工作。

（二）繼續(xù)加強深化優(yōu)質護理服務培訓工作

1、護理部將組織護士長、副護士長繼續(xù)深入學習創(chuàng)建優(yōu)質護理示

范工程活動的相關文件精神。

2、要求各科室做好培訓工作，并組織討論、制定科室具體的深化

優(yōu)質護理服務計劃，如組織護士學習《廣東省醫(yī)院護理服務評價指南》,

建立健全臨床診療護埋服務全過程、病人生活護埋服務制度和_L作指引

以及禮儀服務培訓等，提高護士臨床專科服務意識和提升護士禮儀服務

水平。

（三）深化優(yōu)質護理服務內涵，提高臨床護理服務水平

1、繼續(xù)深入推進責任制整體護理，實施護士管床管病人，責任護

士為患者提供專業(yè)照顧、病情觀察、治療措施、心理支持、健康教育、

溝通配合等護理服務，注重對患者的人文關懷和溝通交流，關注患者的

不適和訴求，并及時解決。

2、進一步落實《廣東省醫(yī)院臨床護理服務質量評價指南》關于臨

床護理服務全過程16項要求和生活護理5項要求，明確責任護士整體

護理病人工作程序，細化病人從入院到出院全過程的各項護理工作，優(yōu)

化各項工作流程，落實病人住院檢查診療護理告知，將病人基礎護理做

實做細。

3、進一步鞏固責任制整體護理，明確床邊工作內容和要求。今年

擬購進十臺床邊多功能車，繼續(xù)推廣“床邊工作制”，責任護士上班常

態(tài)情況下在病房或患者身邊工作，提高病人直接護理時數(shù)及護理及時

性。計劃在內、外科開展病人個案護理和個案管理，結合臨床重點?？?、

特色?？?，探索開展特色護理服務，不斷提高護理專業(yè)內涵。

4、積極開展出院病人延伸護理，拓寬護理服務領域。努力做好出

院患者的隨訪工作。要求各病區(qū)隨訪率達出院病人30%以上，并做好相

關記錄。將常規(guī)隨訪、?？齐S訪和專病隨訪相結合，通過電話同訪出院

患者和返院復診患者隨訪，可為有需要的出院患者提供護理及健康指

導，同時根據(jù)患者隨訪結果，及時改進住院服務。產(chǎn)科將繼續(xù)與長安鎮(zhèn)

社區(qū)衛(wèi)生服務中心建立良好合作關系，提高醫(yī)療資源共享。

5、繼續(xù)擴大優(yōu)質護理服務覆蓋血，加強醫(yī)護團隊合作和患者溝通,

努力改善患者就醫(yī)感受和體驗。進一步深化在門急診、手術室、供應室、

血透中心、特診科和廈崗分院等部門的優(yōu)質護理服務，優(yōu)化門急診診療

護理流程，加強候診、診查、輸液患者的巡視，及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化,

并予及時處理，對急、危重癥患者實行優(yōu)先診治及護送住院；為患者提

供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施；對門診患者開展多種形

式的健康教育。手術室繼續(xù)應用“術前訪視小冊”開展圍手術患者術前

訪視，細化手術病人術前告知和心理護理；密切醫(yī)、護、麻醉合作，將

病人圍手術期的各項護理工作做實做細。在病房繼續(xù)推廣醫(yī)生護士聯(lián)合

查房，密切醫(yī)護患合作，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生。要求客服中心每月對門急

診病人和住院患者進行滿意度調查，并將調查結果向各科室反饋，把病

人的滿意作為我們護理工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便。

6、加強病區(qū)安全管理，結合平安醫(yī)院創(chuàng)建，積極改善病區(qū)安全設

施，努力為病人創(chuàng)造安靜、整潔、安全的病區(qū)診療環(huán)境。繼續(xù)鞏固和完

善五常法管理，把五常法管理做為護理管理的常態(tài)，使之更加科學和規(guī)

范化。

7、加強指導檢查，確保取得實效。“優(yōu)質護理服務示范工程”活動

領導小組每季度召開會議一次，廣泛收集意見和建議，對存在問題及時

整改，切實加強臨床護理工作，改善臨床護理服務，提升患者和社會滿

意度。定期對優(yōu)質護理服務的病房進行督導和總結，定期組織護士長進

行優(yōu)質護理服務管理經(jīng)驗交流和探討。

（四）持續(xù)改進護理質量

1、加大臨床護理核心制度的培訓和監(jiān)督力度，增強臨床一線尹士

對各項制度、技術規(guī)范的'正確執(zhí)行率。

2、繼續(xù)完善、修訂檢測護埋質量相關指標，定期分析指標數(shù)據(jù)并

進行整改。加強院內跌倒、壓瘡及擇期手術并發(fā)癥（肺栓塞、深靜脈血

栓、肺感染、人工氣道意外拔出）的質量指標的監(jiān)控。

3、努力營造非懲罰性護理不良事件報告制度，鼓勵護士主動上報

護理不良事件，護理部每季度組織護理質量管理委員會對二級以上不良

事件及發(fā)生率排前三位的運用RCA分析發(fā)生原因、采取防范措施、定性

和追蹤效果評價，把討論結果向當事科室反饋。同時護理部將審核后的

護理不良事件上報到xx市《護理不良事件管理系統(tǒng)》。

4、進一步規(guī)范護理文書書寫。護理部每個月組織護士長對己歸檔

的病歷開展了護理文書質量檢查，每個月將抽查近200份的歸檔病歷，

針對存在問題進行認真總結分析，并將質控的情況及時反饋到各科室，

使護理文書的書寫質量得到進一步提高。

5、繼續(xù)落實和完善《xx市長安醫(yī)院急救物（藥）品管理制度與要

求》，規(guī)范所有高危藥品的標識，保證患者的安全用藥。積極配合市今

年下半年開展全市無菌物品管理和管道護理質量專項質量改進行動，從

五月份開始在全院范圍內進行自查、自糾和整改工作。

（五）加強信息溝通與交流

要求各科室每季定期向護理部報送《XX市長安醫(yī)院醫(yī)院優(yōu)質護理服

務工作季度信息表》，護理部將全院的優(yōu)質護理服務工作情況進行總結、

歸納后，于每季度向市衛(wèi)計局報送《醫(yī)院優(yōu)質護理服務工作季度信息

表》。

最新的優(yōu)質護理工作計劃篇13

一、加強優(yōu)質護理質量管理，努力提高護理質量。

1、認真組織實施優(yōu)質護理服務工作措施，進行考核，通過目標管

理促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，

安全意識，從而促使護理質量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全

程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。

3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)

境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日

常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管

理、使用、處理。

二、繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務，進一步充實整體護理的內涵，推出我

科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！我們將為您呈上

一份份精心而溫馨的護理！

三、制定和完善各級護理人員的崗位職責。

四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做

到人人持證上崗。制定護理人員的培訓計戈IJ,抓好護理隊伍建設，斃高

護理隊伍素質。

五、護理安全是護理管理的重點。護理安全工作長抓不懈，應做

到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用二級護理管理體系，各司其職,

層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,

保障病人就醫(yī)安全。

六、完善各項優(yōu)質護理規(guī)章制度。

在優(yōu)質護理服務上我們還有很長一段路要走，我們相信，XX年我們

會走的越來越好！

最新的優(yōu)質護理工作計劃篇14

為貫徹落實20xx年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改

革各項重點任務，加強醫(yī)院臨床護理工作，夯實基礎護理，全面提高醫(yī)

院臨床護理工作水平，結合我院爭創(chuàng)《優(yōu)質護理服務示范工程》實施方

案，為此，特制定本計劃。

組織準備

（一）成立領導小組

（二）召開小組會議，傳達精神，轉發(fā)文件

1、衛(wèi)生部關于《20xx年"優(yōu)質護理服務示范工程”活動方案》的

通知

2、衛(wèi)生部關于《加強醫(yī)院臨床護理工作》的通知

3、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》

4、《基礎護理服務工作規(guī)范》

5、《住院患者患者基礎護理服務項目（試行）》

6、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》

7、《天津市20xx年"優(yōu)質護理服務示范工程”具體實施方案》

8、《關于申報天津市優(yōu)質護理服務示范工程重點聯(lián)系醫(yī)院的通知》

9、《天津市“優(yōu)質護理服務示范工程”考評細則》

（三）召開動員大會

1、傳達衛(wèi)生部20xx年"優(yōu)質護理服務示范工程”活動精神

2、傳達我院“優(yōu)質護理服務示范工程”具體實施方案

3、解讀我院20xx年"優(yōu)質護理服務示范工程”活動的主題、目標

及臨床護理工作重點

4、護士長代表和一名年輕護士宣讀倡議書。

完善護理管理

（一）護理部實地調研。

（二）護士長及護士座談會，確定工作目標：

1、滿足病人的基本生活需要

2、保障病人住院期間的安全舒適

3、保證病人各項診療措施切實有效地落實

4、提高病人對護理工作的滿意度

（三）統(tǒng)一標準和考核內容。

（四）選拔3個試點病房。

1、護士長例會病區(qū)自薦

2、護士長無記名投票

最新的優(yōu)質護理工作計劃篇15

新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一年里，肛腸

科的優(yōu)質護理服務將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進。

一、加強優(yōu)質護理質量管理，努力提高護理質量。

1.認真組織實施優(yōu)質護理服務工作措施，進行考核，通過目標管理

促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安

全意識，從而促使護理質量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全

程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。

3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)

境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時:作好隨時消毒、終末消毒、日

常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管

理、使用、處理。

二、繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務，進一步充實整體護理的內涵，推出我

科護理理念；一切以病人為中心，以病人滿意為前提！我們將為您呈上

一份份精心而溫馨的護理！

三、制定和完善各級護理人員的崗位職責。

四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做

到人人持證上崗。制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高

護理隊伍素質。

五、護理安全是護理管理的重點。護理安全工作長抓不懈，應做到

宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，

層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，

保障病人就醫(yī)安全。

六、完善各項優(yōu)質護理規(guī)章制度。

在優(yōu)質護理服務上我們還有很長一段路要走，我們相信，2019年我

們會走的越來越好!

最新的優(yōu)質護理工作計劃篇16

一、一般護理

保持病室空氣新鮮、陽光充足、通風良好。如系傳染病應嚴格執(zhí)行

消化道隔離或床邊隔離，以防止交叉感染。急性期應臥床休息。注意保

暖，按摩腹部，避免壓迫和其他增高腹壓的機械性刺激。恢復期和漫性

期可以適當活動，但應注意勞逸結合。

二、情志護理

加強心理疏導，保持心情舒暢。

三、病情觀察

觀察瀉下物的顏色、氣味、形態(tài)、量、混入物，以及排便次數(shù)、時

間和進食關系。以辨泄瀉的寒、熱、虛、實。若大便清稀甚至呈水樣，

腹痛腸鳴為感受寒濕，糞便黃褐而臭，瀉下急迫為感受濕熱，暑濕瀉下

如敗卵、泄后痛減為食滯腸胃，泄瀉以情緒波動時加重為肝氣犯胃，黎

明前泄瀉為腎陽虛衰，瀉下水谷不化為脾胃虛弱。觀察并且記錄體溫、

舌苔、脈象、神志的變化，有無口渴、口唇黏膜干燥、皮膚彈性下降、

尿量減少等脫水癥狀，有無肌肉軟弱無力、腹脹、腸麻痹、心律不齊等

低血鉀表現(xiàn)，一旦出現(xiàn)及時報告醫(yī)生，并且采取積極措施。

四、飲食調護

飲食以清淡、少油、容易消化流質或半流質為宜。宜食菜湯、果汁、

熱粥、焦米湯。生冷、多纖維、不容易消化等食物大量攝取可以造成機

械性刺激，故應忌食。應避免食生冷、甜膩、含碳酸的產(chǎn)氣飲料。

五、給藥護理

中藥湯劑一般溫服。

六、辯證施護

(1)寒濕泄瀉證侯為泄瀉清稀，甚至如水樣，來勢較急，腸鳴腹痛,

納呆脫悶，或伴惡寒發(fā)熱，頭身疼痛，舌苔薄白，脈濡緩。選蕾香正氣

散加減以芳香化濕，解表散寒，適宜飯前熱服。寒重可用理中湯，腹痛

可按揉腹部或推磨氣海、關元、長強穴，或用熱水熱敷腹部。飲食適宜

溫熱清淡，忌食肥厚、生冷、油膩食品。

(2)濕熱泄瀉證藥物選葛根以清利濕熱，適宜飯前涼服。可推磨中

脫、天愜、氣海、脾俞、足三里穴。飲食適宜清淡爽口，