技術保障書樣本

技術保障書樣本合同編號：__________技術保障書甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供技術支持和服務，為確保雙方權益，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本技術保障書。一、技術保障范圍1.1乙方購買的甲方產品/服務涉及的技術支持和服務，包括但不限于：（1）產品安裝、調試及驗收；（2）產品操作培訓；（3）產品升級與維護；（4）技術咨詢與指導；（5）售后服務等。二、技術保障期限2.1本技術保障書的有效期為____年，自雙方簽訂之日起計算。2.2保障期限內，乙方如遇到技術問題，甲方應在接到乙方通知后____小時內給予答復，并在____個工作日內派員到現(xiàn)場進行處理。三、技術保障內容3.1甲方負責對乙方提供的技術問題進行解答，確保乙方能夠正常使用產品。3.2甲方應定期對乙方使用的產品進行維護和檢查，確保產品穩(wěn)定運行。3.3甲方應及時為乙方提供產品升級服務，確保乙方能夠享受最新的技術成果。3.4甲方應提供必要的技術培訓，提高乙方人員的操作水平。四、技術保障費用4.1保障期限內，甲方提供的一切技術保障服務均不得收取額外費用。4.2如因乙方原因導致甲方派員到現(xiàn)場處理，所產生的差旅費用由乙方承擔。五、保密條款5.1雙方在履行本技術保障書過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等敏感信息，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本技術保障書簽訂之日起計算，至保障期限結束。六、違約責任6.1任何一方違反本技術保障書的規(guī)定，導致對方損失的，應承擔相應的賠償責任。6.2如甲方未能按照本技術保障書約定提供技術保障服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。七、爭議解決7.1雙方在履行本技術保障書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。八、其他約定8.1本技術保障書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本技術保障書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.技術保障書2.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件3.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件4.技術支持和服務記錄表5.產品說明書6.培訓資料7.差旅費用報銷單二、違約行為及認定：1.甲方未能按照技術保障書約定提供技術保障服務。2.甲方未能在約定時間內答復乙方技術問題。3.甲方未能按照約定派員到現(xiàn)場處理技術問題。4.乙方未能按照技術保障書約定支付相關費用。5.乙方未能按照約定保密甲方商業(yè)秘密和技術秘密。三、法律名詞及解釋：1.技術保障書：雙方就技術支持和服務達成的一致協(xié)議。2.技術支持和服務：甲方為乙方提供產品安裝、調試、驗收、操作培訓、升級與維護、技術咨詢與指導、售后服務等。3.保障期限：技術保障書有效期內，甲方提供技術保障的時間段。4.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的信息。5.違約金：違反技術保障書約定的一方應支付給對方一定金額的賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術問題解決緩慢：甲方應及時答復乙方技術問題，并盡快派員到現(xiàn)場處理。2.產品升級與維護不符合要求：甲方應根據(jù)乙方需求進行產品升級與維護。3.保密協(xié)議泄露：雙方應加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，并嚴格按照協(xié)議履行保密義務。4.甲方未能按照約定提供技術培訓：甲方應定期為乙方提供操作培訓，提高乙方人員操作水平。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品技術支持和服務。2.乙方購買甲方產品，并享受甲方提供的技術保障服務。3.雙方簽訂技術保障書，明確技術保障范