技術(shù)保障書樣本

技術(shù)保障書樣本合同編號(hào)：__________技術(shù)保障書甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本技術(shù)保障書。一、技術(shù)保障范圍1.1乙方購買的甲方產(chǎn)品/服務(wù)涉及的技術(shù)支持和服務(wù)，包括但不限于：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試及驗(yàn)收；（2）產(chǎn)品操作培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品升級(jí)與維護(hù)；（4）技術(shù)咨詢與指導(dǎo)；（5）售后服務(wù)等。二、技術(shù)保障期限2.1本技術(shù)保障書的有效期為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。2.2保障期限內(nèi)，乙方如遇到技術(shù)問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在____個(gè)工作日內(nèi)派員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。三、技術(shù)保障內(nèi)容3.1甲方負(fù)責(zé)對乙方提供的技術(shù)問題進(jìn)行解答，確保乙方能夠正常使用產(chǎn)品。3.2甲方應(yīng)定期對乙方使用的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行。3.3甲方應(yīng)及時(shí)為乙方提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)，確保乙方能夠享受最新的技術(shù)成果。3.4甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，提高乙方人員的操作水平。四、技術(shù)保障費(fèi)用4.1保障期限內(nèi)，甲方提供的一切技術(shù)保障服務(wù)均不得收取額外費(fèi)用。4.2如因乙方原因?qū)е录追脚蓡T到現(xiàn)場處理，所產(chǎn)生的差旅費(fèi)用由乙方承擔(dān)。五、保密條款5.1雙方在履行本技術(shù)保障書過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本技術(shù)保障書簽訂之日起計(jì)算，至保障期限結(jié)束。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本技術(shù)保障書的規(guī)定，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2如甲方未能按照本技術(shù)保障書約定提供技術(shù)保障服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。七、爭議解決7.1雙方在履行本技術(shù)保障書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本技術(shù)保障書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本技術(shù)保障書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.技術(shù)保障書2.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.技術(shù)支持和服務(wù)記錄表5.產(chǎn)品說明書6.培訓(xùn)資料7.差旅費(fèi)用報(bào)銷單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照技術(shù)保障書約定提供技術(shù)保障服務(wù)。2.甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)答復(fù)乙方技術(shù)問題。3.甲方未能按照約定派員到現(xiàn)場處理技術(shù)問題。4.乙方未能按照技術(shù)保障書約定支付相關(guān)費(fèi)用。5.乙方未能按照約定保密甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)保障書：雙方就技術(shù)支持和服務(wù)達(dá)成的一致協(xié)議。2.技術(shù)支持和服務(wù)：甲方為乙方提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、操作培訓(xùn)、升級(jí)與維護(hù)、技術(shù)咨詢與指導(dǎo)、售后服務(wù)等。3.保障期限：技術(shù)保障書有效期內(nèi)，甲方提供技術(shù)保障的時(shí)間段。4.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。5.違約金：違反技術(shù)保障書約定的一方應(yīng)支付給對方一定金額的賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)問題解決緩慢：甲方應(yīng)及時(shí)答復(fù)乙方技術(shù)問題，并盡快派員到現(xiàn)場處理。2.產(chǎn)品升級(jí)與維護(hù)不符合要求：甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)與維護(hù)。3.保密協(xié)議泄露：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，并嚴(yán)格按照協(xié)議履行保密義務(wù)。4.甲方未能按照約定提供技術(shù)培訓(xùn)：甲方應(yīng)定期為乙方提供操作培訓(xùn)，提高乙方人員操作水平。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品技術(shù)支持和服務(wù)。2.乙方購買甲方產(chǎn)品，并享受甲方提供的技術(shù)保障服務(wù)。3.雙方簽訂技術(shù)保障書，明確技術(shù)保障范