2024醫(yī)療器械質(zhì)保協(xié)議手術(shù)器械保修

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024醫(yī)療器械質(zhì)保協(xié)議手術(shù)器械保修本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2醫(yī)療器械1.3質(zhì)保期1.4保修服務(wù)第二條：質(zhì)保范圍2.1保修服務(wù)內(nèi)容2.2不保修的情況2.3保修服務(wù)期限第三條：保修流程3.1保修申請3.2保修受理3.3保修服務(wù)實(shí)施第四條：保修配件更換4.1配件更換條件4.2配件更換流程4.3配件更換時(shí)間第五條：售后服務(wù)5.1技術(shù)支持5.2培訓(xùn)服務(wù)5.3維修服務(wù)第六條：質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量問題處理6.3質(zhì)量改進(jìn)措施第七條：費(fèi)用與支付7.1保修費(fèi)用7.2維修費(fèi)用7.3付費(fèi)方式第八條：運(yùn)輸與交付8.1運(yùn)輸方式8.2交付時(shí)間8.3交付地點(diǎn)第九條：合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止情形9.3合同終止后的處理第十條：違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償金額第十一條：爭議解決11.1爭議解決方式11.2訴訟管轄法院11.3調(diào)解或仲裁第十二條：合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同解除條件第十三條：保密條款13.1保密信息范圍13.2保密義務(wù)與期限13.3保密違約責(zé)任第十四條：其他條款14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的附件14.3合同的修訂版本第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2醫(yī)療器械本合同所指的醫(yī)療器械包括但不限于手術(shù)器械、診斷器械、醫(yī)療設(shè)備等，具體產(chǎn)品清單見附件一。1.3質(zhì)保期質(zhì)保期自醫(yī)療器械交付之日起計(jì)算，具體質(zhì)保期限見附件二。1.4保修服務(wù)保修服務(wù)包括對醫(yī)療器械的正常使用提供維修、更換零配件等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見附件三。第二條：質(zhì)保范圍2.1保修服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對甲方所購買的醫(yī)療器械在質(zhì)保期內(nèi)提供保修服務(wù)，包括但不限于零部件更換、故障排除、維修服務(wù)等。2.2不保修的情況（1）由于操作不當(dāng)、意外事故、自然災(zāi)害等非產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌墓收希唬?）客戶自行拆卸、改裝或未經(jīng)乙方授權(quán)的維修導(dǎo)致的故障；（3）質(zhì)保期已滿的設(shè)備。2.3保修服務(wù)期限保修服務(wù)期限為自醫(yī)療器械交付之日起至質(zhì)保期滿之日止。第三條：保修流程3.1保修申請甲方在使用過程中如發(fā)現(xiàn)醫(yī)療器械存在故障或問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系，并按照乙方提供的保修流程進(jìn)行保修申請。3.2保修受理乙方在接到甲方的保修申請后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)甲方，并按照約定時(shí)間安排技術(shù)人員對醫(yī)療器械進(jìn)行檢測。3.3保修服務(wù)實(shí)施乙方技術(shù)人員在對醫(yī)療器械進(jìn)行檢測后，如確認(rèn)屬于保修范圍內(nèi)的情況，應(yīng)立即進(jìn)行維修或更換零配件；如確認(rèn)不屬于保修范圍內(nèi)的情況，應(yīng)通知甲方并按約定方式處理。第四條：保修配件更換4.1配件更換條件在質(zhì)保期內(nèi)，如醫(yī)療器械出現(xiàn)故障或問題，經(jīng)乙方檢測確認(rèn)需要更換零配件的，乙方應(yīng)提供更換服務(wù)。4.2配件更換流程甲方在保修申請中提出配件更換需求后，乙方應(yīng)按照保修流程進(jìn)行配件更換。4.3配件更換時(shí)間乙方應(yīng)在接到保修申請后的5個(gè)工作日內(nèi)完成配件更換。第五條：售后服務(wù)5.1技術(shù)支持乙方提供醫(yī)療器械的產(chǎn)品使用培訓(xùn)、操作手冊等技術(shù)支持，以確保甲方正確使用醫(yī)療器械。5.2培訓(xùn)服務(wù)乙方應(yīng)在交付醫(yī)療器械時(shí)提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，并定期對甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。5.3維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)在質(zhì)保期內(nèi)對醫(yī)療器械進(jìn)行維修服務(wù)，確保醫(yī)療器械的正常使用。第六條：質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方保證，所提供的醫(yī)療器械符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。6.2質(zhì)量問題處理如甲方在使用過程中發(fā)現(xiàn)醫(yī)療器械存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)按照保修服務(wù)流程及時(shí)處理。6.3質(zhì)量改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的使用情況，不斷改進(jìn)醫(yī)療器械的質(zhì)量，提高客戶滿意度。第七條：費(fèi)用與支付7.1保修費(fèi)用乙方提供的保修服務(wù)，在質(zhì)保期內(nèi)免收維修費(fèi)用。7.2維修費(fèi)用質(zhì)保期結(jié)束后，如醫(yī)療器械出現(xiàn)故障或問題，甲方需支付維修費(fèi)用。7.3付費(fèi)方式甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付維修費(fèi)用。第八條：運(yùn)輸與交付8.1運(yùn)輸方式醫(yī)療器械的運(yùn)輸方式為陸運(yùn)，自乙方工廠出發(fā)至甲方指定地點(diǎn)。8.2交付時(shí)間乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成醫(yī)療器械的生產(chǎn)和包裝，并確保在約定的交付日期前將醫(yī)療器械送達(dá)甲方指定地點(diǎn)。8.3交付地點(diǎn)醫(yī)療器械的交付地點(diǎn)為甲方指定的使用地點(diǎn)，具體地址見合同附件四。第九條：合同的變更與終止9.1合同變更條件任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對方，并在雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止情形（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，提供相關(guān)醫(yī)療器械的技術(shù)資料、維修服務(wù)等信息，確保甲方能夠正常使用設(shè)備。第十條：違約責(zé)任10.1違約行為一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)賠償對方因此所遭受的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、利潤損失、維權(quán)費(fèi)用等。10.3違約賠償金額違約賠償金額根據(jù)雙方協(xié)商確定，或根據(jù)法律規(guī)定計(jì)算。第十一條：爭議解決11.1爭議解決方式（1）向乙方所在地的人民法院提起訴訟；（2）提交乙方所在地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。11.2訴訟管轄法院如選擇訴訟解決爭議，甲方所在地人民法院具有管轄權(quán)。11.3調(diào)解或仲裁雙方可自愿選擇調(diào)解或仲裁解決爭議，調(diào)解或仲裁結(jié)果對雙方具有法律約束力。第十二條：合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改程序合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同解除條件合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三條：保密條款13.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等雙方約定的信息。13.2保密義務(wù)與期限雙方在合同履行過程中，應(yīng)對保密信息予以保密，保密期限自合同終止之日起計(jì)算，期限為5年。13.3保密違約責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十四條：其他條款14.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同的附件合同附件包括產(chǎn)品清單、質(zhì)保期限、保修服務(wù)內(nèi)容等，附件與合同具有同等法律效力。14.3合同的修訂版本合同的修訂版本應(yīng)經(jīng)雙方簽署，修訂后的版本取代原合同。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：醫(yī)療器械清單詳細(xì)列出交付的醫(yī)療器械名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件二：質(zhì)保期限詳細(xì)列出各型號(hào)醫(yī)療器械的質(zhì)保期限。附件三：保修服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列出保修服務(wù)包括的服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)支持。附件四：交付地點(diǎn)詳細(xì)列出甲方指定的醫(yī)療器械交付地點(diǎn)。附件五：維修費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出維修費(fèi)用的計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件六：技術(shù)培訓(xùn)方案詳細(xì)列出產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間安排。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付維修費(fèi)用；2.乙方未按約定時(shí)間完成維修或更換零配件；3.乙方提供的醫(yī)療器械存在質(zhì)量問題；4.甲方未按約定使用醫(yī)療器械導(dǎo)致故障；5.甲方未按約定維護(hù)醫(yī)療器械導(dǎo)致故障；6.乙方未按約定提供技術(shù)支持和服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付維修費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金。2.乙方未按約定時(shí)間完成維修或更換零配件，乙方應(yīng)按甲方因延遲使用醫(yī)療器械而造成的損失金額賠償甲方。3.乙方提供的醫(yī)療器械存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換，并賠償甲方因此造成的損失。4.甲方未按約定使用或維護(hù)醫(yī)療器械導(dǎo)致故障，甲方應(yīng)承擔(dān)因此而產(chǎn)生的維修費(fèi)用。5.甲方未按約定支付維修費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付因此造成的損失。6.乙方未按約定提供技術(shù)支持和服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)因此而產(chǎn)生的損失。示例說明：如果甲方未按約定時(shí)間支付維修費(fèi)用，乙方可以拒絕提供維修服務(wù)，并通知甲方支付逾期付款的違約金。如果乙方未按約定時(shí)間完成維修或更換零配件，乙方應(yīng)按甲方因延遲使用醫(yī)療器械而造成的損失金額賠償甲方。說明三：法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指用于診斷、治療、預(yù)防疾病，或者改變生理功能的設(shè)備。2.質(zhì)保期：指供應(yīng)商對醫(yī)療器械提供的質(zhì)量保證期限。3.保修服務(wù)：指供應(yīng)商對醫(yī)療器械在質(zhì)保期內(nèi)提供的維修、更換零配件等服務(wù)。4.維修費(fèi)用：指供應(yīng)商對醫(yī)療器械進(jìn)行維修服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.技術(shù)支持：指供應(yīng)商提供的醫(yī)療器械使用培訓(xùn)、操