2024年升級(jí)版打車APP用戶服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年升級(jí)版打車APP用戶服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.用戶注冊(cè)與賬戶安全1.1用戶注冊(cè)條件1.2用戶注冊(cè)流程1.3賬戶安全與隱私保護(hù)2.服務(wù)內(nèi)容與使用規(guī)則2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)使用規(guī)則2.3服務(wù)更新與維護(hù)3.費(fèi)用與支付方式3.1費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式與流程3.3發(fā)票開具與報(bào)銷4.用戶權(quán)益保障4.1用戶權(quán)益保護(hù)措施4.2用戶投訴與糾紛解決4.3用戶權(quán)益的終止與恢復(fù)5.司機(jī)服務(wù)與管理5.1司機(jī)注冊(cè)條件與流程5.2司機(jī)服務(wù)規(guī)范與要求5.3司機(jī)管理與考核6.信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)6.1信息安全保障措施6.2用戶數(shù)據(jù)的收集與使用6.3數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私權(quán)7.違約責(zé)任與賠償7.1用戶違約行為與責(zé)任7.2司機(jī)違約行為與責(zé)任7.3賠償金額與支付方式8.服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更的條件與流程8.2服務(wù)終止的條件與流程8.3服務(wù)終止后的相關(guān)處理9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式9.3訴訟管轄法院10.用戶協(xié)議的修改與通知10.1用戶協(xié)議的修改10.2用戶協(xié)議的通知10.3用戶協(xié)議的版本更新11.用戶與司機(jī)的權(quán)利與義務(wù)11.1用戶權(quán)利與義務(wù)11.2司機(jī)權(quán)利與義務(wù)11.3第三方權(quán)益的保護(hù)12.投訴與舉報(bào)機(jī)制12.1投訴與舉報(bào)的條件12.2投訴與舉報(bào)的流程12.3投訴與舉報(bào)的處理結(jié)果13.用戶協(xié)議的簽訂與生效13.1用戶協(xié)議的簽訂13.2用戶協(xié)議的生效時(shí)間13.3用戶協(xié)議的終止條件14.其他條款14.1信息發(fā)布與傳播14.2廣告與推廣14.3第三方服務(wù)與第一部分：合同如下：第一條用戶注冊(cè)與賬戶安全1.1用戶注冊(cè)條件用戶必須年滿18周歲，具備完全民事行為能力，方可注冊(cè)成為本打車APP的用戶。1.2用戶注冊(cè)流程用戶需提供真實(shí)、有效的身份信息，按照APP的指引完成注冊(cè)流程。注冊(cè)成功后，用戶將獲得一個(gè)唯一的用戶賬號(hào)和密碼。1.3賬戶安全與隱私保護(hù)用戶需妥善保管自己的賬號(hào)和密碼，不得向他人泄露。本打車APP將采取一切合理措施保護(hù)用戶的信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。第二條服務(wù)內(nèi)容與使用規(guī)則2.1服務(wù)內(nèi)容概述本打車APP提供包括但不限于出租車、專車、拼車等多種出行方式的服務(wù)。2.2服務(wù)使用規(guī)則用戶在使用服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得發(fā)布違法信息，不得進(jìn)行非法活動(dòng)。2.3服務(wù)更新與維護(hù)本打車APP保留隨時(shí)對(duì)服務(wù)進(jìn)行更新和維護(hù)的權(quán)利，以確保服務(wù)的正常運(yùn)行。第三條費(fèi)用與支付方式3.1費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離、時(shí)間、車型等因素確定，具體費(fèi)用以APP顯示為準(zhǔn)。3.2支付方式與流程用戶可以選擇包括但不限于、支付等多種支付方式。支付流程簡(jiǎn)便快捷，用戶在確認(rèn)行程后即可完成支付。3.3發(fā)票開具與報(bào)銷用戶如需開具發(fā)票，可在APP內(nèi)提交發(fā)票申請(qǐng)。發(fā)票開具后，用戶可通過電子郵箱或短信等方式接收。第四條用戶權(quán)益保障4.1用戶權(quán)益保護(hù)措施本打車APP將采取一切合理措施保護(hù)用戶的合法權(quán)益，如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，用戶有權(quán)要求賠償。4.2用戶投訴與糾紛解決用戶如有投訴或糾紛，可通過APP內(nèi)的投訴功能進(jìn)行反饋。本打車APP將盡快處理并給予答復(fù)。4.3用戶權(quán)益的終止與恢復(fù)用戶如發(fā)生違約行為，本打車APP有權(quán)終止其用戶權(quán)益。用戶在履行相關(guān)義務(wù)后，可申請(qǐng)恢復(fù)用戶權(quán)益。第五條司機(jī)服務(wù)與管理5.1司機(jī)注冊(cè)條件與流程司機(jī)需具備合法的駕駛資格，并按照本打車APP的要求提供相關(guān)材料進(jìn)行注冊(cè)。注冊(cè)成功后，司機(jī)將獲得一個(gè)唯一的司機(jī)賬號(hào)。5.2司機(jī)服務(wù)規(guī)范與要求司機(jī)在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)質(zhì)量，尊重乘客權(quán)益。5.3司機(jī)管理與考核本打車APP將對(duì)司機(jī)進(jìn)行定期考核，如發(fā)生違規(guī)行為，將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第六條信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)6.1信息安全保障措施本打車APP將采取一切合理措施保護(hù)用戶和司機(jī)的信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。6.2用戶數(shù)據(jù)的收集與使用6.3數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私權(quán)本打車APP將尊重用戶和司機(jī)的隱私權(quán)，不得將個(gè)人信息用于其他目的。第八條服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更的條件與流程本打車APP保留隨時(shí)對(duì)服務(wù)進(jìn)行變更的權(quán)利，如服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、支付方式等。如遇服務(wù)變更，本打車APP將在APP內(nèi)進(jìn)行公告。8.2服務(wù)終止的條件與流程用戶和司機(jī)如有違約行為，本打車APP有權(quán)終止服務(wù)。服務(wù)終止前，本打車APP將在APP內(nèi)進(jìn)行公告。8.3服務(wù)終止后的相關(guān)處理服務(wù)終止后，未支付的費(fèi)用需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付。用戶和司機(jī)的賬號(hào)將被封禁，不可重新注冊(cè)。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭(zhēng)議解決方式雙方如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3訴訟管轄法院本合同簽訂地為中華人民共和國省市，雙方同意接受該法院的管轄。第十條用戶協(xié)議的修改與通知10.1用戶協(xié)議的修改本打車APP保留隨時(shí)修改用戶協(xié)議的權(quán)利，如遇重大變更，將在APP內(nèi)進(jìn)行公告。10.2用戶協(xié)議的通知本打車APP將通過APP內(nèi)公告、短信、電子郵件等方式通知用戶協(xié)議的變更。10.3用戶協(xié)議的版本更新用戶協(xié)議的版本更新將在APP內(nèi)進(jìn)行公告，用戶繼續(xù)使用服務(wù)視為同意接受更新后的用戶協(xié)議。第十一條用戶與司機(jī)的權(quán)利與義務(wù)11.1用戶權(quán)利與義務(wù)用戶有權(quán)按照約定使用服務(wù)，有權(quán)提出服務(wù)變更和終止申請(qǐng)。用戶需遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行違法活動(dòng)。11.2司機(jī)權(quán)利與義務(wù)司機(jī)有權(quán)按照約定提供服務(wù)，有權(quán)提出服務(wù)變更和終止申請(qǐng)。司機(jī)需遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)質(zhì)量。11.3第三方權(quán)益的保護(hù)本打車APP將尊重并保護(hù)第三方合法權(quán)益，如發(fā)生侵權(quán)行為，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第十二條投訴與舉報(bào)機(jī)制12.1投訴與舉報(bào)的條件用戶和司機(jī)如有投訴與舉報(bào)需求，應(yīng)在發(fā)生問題后及時(shí)提出。12.2投訴與舉報(bào)的流程投訴與舉報(bào)可通過APP內(nèi)的投訴功能進(jìn)行，本打車APP將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理并給予答復(fù)。12.3投訴與舉報(bào)的處理結(jié)果本打車APP將對(duì)投訴與舉報(bào)進(jìn)行調(diào)查，依據(jù)事實(shí)和法律規(guī)定給予處理。第十三條用戶協(xié)議的簽訂與生效13.1用戶協(xié)議的簽訂用戶注冊(cè)成功后，即視為已閱讀并同意本用戶協(xié)議。13.2用戶協(xié)議的生效時(shí)間本用戶協(xié)議自用戶注冊(cè)成功之日起生效。13.3用戶協(xié)議的終止條件本用戶協(xié)議在用戶違反約定或發(fā)生其他終止條件時(shí)終止。第十四條其他條款14.1信息發(fā)布與傳播本打車APP有權(quán)在平臺(tái)上發(fā)布與傳播信息，包括但不限于廣告、新聞、公告等。14.2廣告與推廣本打車APP有權(quán)進(jìn)行廣告宣傳與推廣活動(dòng)，用戶同意接受相關(guān)廣告與推廣。14.3第三方服務(wù)與本打車APP提供的服務(wù)可能包含第三方服務(wù)與，本打車APP不對(duì)第三方服務(wù)與承擔(dān)責(zé)任。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：用戶注冊(cè)流程說明詳細(xì)說明用戶注冊(cè)時(shí)的步驟和要求，包括所需提供的身份信息、注冊(cè)成功后的賬號(hào)和密碼管理等。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出打車服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算公式和各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，包括起步價(jià)、里程費(fèi)、時(shí)長費(fèi)等。3.附件三：支付方式說明詳細(xì)說明各種支付方式的具體操作流程，如、支付等，以及發(fā)票開具與報(bào)銷流程。4.附件四：用戶權(quán)益保障說明詳細(xì)解釋用戶權(quán)益的保護(hù)措施，包括用戶投訴與糾紛解決的具體流程和用戶權(quán)益的終止與恢復(fù)條件。5.附件五：司機(jī)服務(wù)規(guī)范與要求詳細(xì)列出司機(jī)在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的規(guī)范和要求，包括服務(wù)質(zhì)量保證、司機(jī)管理與考核標(biāo)準(zhǔn)等。6.附件六：信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)說明詳細(xì)說明本打車APP采取的信息安全措施，包括用戶和司機(jī)個(gè)人信息的保護(hù)、數(shù)據(jù)的使用和保護(hù)等。7.附件七：服務(wù)變更與終止說明詳細(xì)說明服務(wù)變更和終止的條件、流程以及終止后的相關(guān)處理，包括費(fèi)用支付和賬號(hào)封禁等。8.附件八：法律適用與爭(zhēng)議解決說明詳細(xì)解釋本合同的法律適用范圍和爭(zhēng)議解決方式，包括訴訟管轄法院的確定。9.附件九：用戶協(xié)議修改與通知說明詳細(xì)說明用戶協(xié)議修改的流程和通知方式，包括重大變更時(shí)的公告和用戶協(xié)議版本更新的通知。10.附件十：用戶與司機(jī)權(quán)利與義務(wù)說明詳細(xì)列出用戶和司機(jī)在使用服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)使用、服務(wù)質(zhì)量保證和第三方權(quán)益保護(hù)等。11.附件十一：投訴與舉報(bào)機(jī)制說明詳細(xì)說明投訴與舉報(bào)的條件、流程和處理結(jié)果，包括投訴與舉報(bào)的途徑和答復(fù)時(shí)間等。12.附件十二：用戶協(xié)議簽訂與生效說明詳細(xì)解釋用戶協(xié)議的簽訂條件和生效時(shí)間，以及用戶協(xié)議的終止條件。13.附件十三：其他條款說明詳細(xì)說明信息發(fā)布與傳播、廣告與推廣以及第三方服務(wù)與的相關(guān)要求和規(guī)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為及責(zé)任用戶提供虛假身份信息或違反注冊(cè)流程規(guī)定的，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。用戶違反服務(wù)使用規(guī)則，如發(fā)布違法信息或進(jìn)行非法活動(dòng)的，需承擔(dān)違約責(zé)任。用戶未按約定支付費(fèi)用的，需承擔(dān)遲延支付的責(zé)任，并可能面臨服務(wù)終止的風(fēng)險(xiǎn)。2.司機(jī)違約行為及責(zé)任司機(jī)提供服務(wù)過程中違反服務(wù)規(guī)范與要求的，需承擔(dān)違約責(zé)任。司機(jī)未按約定提供服務(wù)的，需承擔(dān)服務(wù)不到位的責(zé)任，并可能面臨服務(wù)終止的風(fēng)險(xiǎn)。司機(jī)未保證服務(wù)質(zhì)量的，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)將依據(jù)本合同的相關(guān)條款和法律法規(guī)進(jìn)行。違約責(zé)任的認(rèn)定將考慮違約行為的性質(zhì)、情節(jié)和影響程度等因素。違約責(zé)任的具體認(rèn)定和處理將由本打車APP根據(jù)實(shí)際情況決定。示例說明：若用戶未按約定支付費(fèi)用，本打車APP將依據(jù)合同規(guī)定，要求用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付，并可能加收滯納金。若司機(jī)未按約定提供服務(wù)，本打車APP將依據(jù)合同規(guī)定，對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，并可能終止其服務(wù)資格。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年升級(jí)版打車APP用戶服務(wù)協(xié)議版B版，由用戶和本打車APP簽訂的具有法律效力的文件。2.用戶：指符合本合同規(guī)定的年齡和民事行為能力條件，注冊(cè)成為本打