2024年度商場(chǎng)物業(yè)管理協(xié)議：物業(yè)服務(wù)外包2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商場(chǎng)物業(yè)管理協(xié)議：物業(yè)服務(wù)外包1本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與定義1.1商場(chǎng)概況1.2物業(yè)管理職責(zé)1.3物業(yè)服務(wù)外包說(shuō)明第二條協(xié)議主體2.1甲方權(quán)益2.2乙方權(quán)益第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.3安全管理3.4環(huán)境衛(wèi)生管理3.5服務(wù)質(zhì)量保證第四條服務(wù)期限4.1協(xié)議開始日期4.2協(xié)議結(jié)束日期4.3續(xù)約條款第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條外包服務(wù)商的義務(wù)6.1服務(wù)人員配備6.2服務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)6.3服務(wù)進(jìn)度與質(zhì)量監(jiān)控6.4應(yīng)急事件處理第七條甲方監(jiān)督與考核7.1監(jiān)督機(jī)制7.2考核標(biāo)準(zhǔn)7.3考核結(jié)果應(yīng)用第八條溝通與協(xié)調(diào)8.1定期會(huì)議8.2問(wèn)題反饋與處理8.3協(xié)調(diào)機(jī)制第九條保險(xiǎn)與責(zé)任9.1乙方責(zé)任保險(xiǎn)9.2甲方責(zé)任聲明9.3意外傷害責(zé)任第十條違約責(zé)任10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁或訴訟地點(diǎn)11.3適用法律第十二條合同的變更與終止12.1變更條件12.2終止協(xié)議條件12.3終止后的事宜處理第十三條保密條款13.1保密信息范圍13.2保密義務(wù)與期限第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同簽署日期與地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1商場(chǎng)概況本協(xié)議所述商場(chǎng)位于_______市_______區(qū)_______街道，商場(chǎng)總占地面積為_______平方米，總建筑面積為_______平方米，包含_______個(gè)樓層，主要經(jīng)營(yíng)_______等業(yè)態(tài)。1.2物業(yè)管理職責(zé)甲方作為商場(chǎng)所有者或授權(quán)代表，負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略、招商規(guī)劃、品牌定位等。乙方作為物業(yè)管理服務(wù)商，負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常物業(yè)管理、維護(hù)、維修及安全等工作。1.3物業(yè)服務(wù)外包說(shuō)明根據(jù)本協(xié)議，乙方將其物業(yè)管理服務(wù)中的部分工作內(nèi)容外包給第三方服務(wù)供應(yīng)商，具體外包服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件。甲方同意乙方的外包方案，并監(jiān)督乙方及第三方服務(wù)供應(yīng)商按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)。第二條協(xié)議主體2.1甲方權(quán)益甲方享有商場(chǎng)的所有權(quán)和決策權(quán)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)的整體發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理。甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議的約定。2.2乙方權(quán)益乙方享有物業(yè)管理服務(wù)商的權(quán)益，負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常物業(yè)管理、維護(hù)、維修及安全等工作。乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，將部分工作內(nèi)容外包給第三方服務(wù)供應(yīng)商。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)的建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等的維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行和使用。3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備（包括但不限于電梯、消防系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)等）的維護(hù)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的安全和正常使用。3.3安全管理乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)的消防安全、交通安全、人身安全等工作，制定和執(zhí)行安全管理制度，確保商場(chǎng)的安全。3.4環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括垃圾處理、清潔消毒、綠化養(yǎng)護(hù)等，確保商場(chǎng)的環(huán)境整潔和衛(wèi)生。3.5服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)和顧客的滿意度。第四條服務(wù)期限4.1協(xié)議開始日期本協(xié)議自_______年_______月_______日起生效。4.2協(xié)議結(jié)束日期本協(xié)議期限為_______年，自協(xié)議開始日期起計(jì)算。協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約_______年。4.3續(xù)約條款協(xié)議期滿后，如甲方繼續(xù)委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方應(yīng)提前_______個(gè)月向甲方提出續(xù)約申請(qǐng)。雙方就續(xù)約事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽署續(xù)約協(xié)議。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：_______元整（小寫）：￥_______元。5.2費(fèi)用支付方式甲方按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，每月支付給乙方。支付方式為_______（轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е挛飿I(yè)管理成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整方式為：_______。第六條外包服務(wù)商的義務(wù)6.1服務(wù)人員配備乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，配備足夠數(shù)量的專業(yè)服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2服務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)對(duì)外包服務(wù)商的員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保其熟悉并遵守商場(chǎng)的管理制度和操作規(guī)程。6.3服務(wù)進(jìn)度與質(zhì)量監(jiān)控乙方應(yīng)對(duì)外包服務(wù)商的服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保其按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。如發(fā)現(xiàn)不符合要求的情況，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。6.4應(yīng)急事件處理乙方應(yīng)制定應(yīng)急事件處理預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)、妥善地進(jìn)行處理。第七條甲方監(jiān)督與考核7.1監(jiān)督機(jī)制甲方應(yīng)建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行定期和不定期的檢查和評(píng)估。7.2考核標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)制定考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等進(jìn)行評(píng)估。7.3考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)考核結(jié)果，甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。如乙方連續(xù)兩次考核不合格，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。第八條溝通與協(xié)調(diào)8.1定期會(huì)議甲乙雙方應(yīng)每月召開一次定期會(huì)議，就物業(yè)管理事宜進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。會(huì)議地點(diǎn)為_______，會(huì)議時(shí)間為每月_______日。8.2問(wèn)題反饋與處理甲乙雙方應(yīng)保持日常溝通，對(duì)于物業(yè)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方應(yīng)給予指導(dǎo)和幫助。8.3協(xié)調(diào)機(jī)制如在物業(yè)管理過(guò)程中出現(xiàn)重大問(wèn)題，甲乙雙方應(yīng)立即啟動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，共同協(xié)商解決。第九條保險(xiǎn)與責(zé)任9.1乙方責(zé)任保險(xiǎn)乙方應(yīng)購(gòu)買并維持有效期限為整個(gè)協(xié)議期的責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不低于人民幣_(tái)______萬(wàn)元整，并將保險(xiǎn)單據(jù)提交甲方備案。9.2甲方責(zé)任聲明甲方應(yīng)對(duì)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和安全事故承擔(dān)法律責(zé)任，包括但不限于乙方在提供物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中因過(guò)失導(dǎo)致的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等。9.3意外傷害責(zé)任乙方在提供物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生意外傷害事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1違約行為界定乙方若未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或未能履行其義務(wù)，均視為違約行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方違約時(shí)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的_______%。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式如甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟地點(diǎn)仲裁或訴訟地點(diǎn)為_______市。11.3適用法律本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用_______法律。第十二條合同的變更與終止12.1變更條件本協(xié)議的任何變更，均需甲乙雙方書面同意，并由雙方代表簽字蓋章。12.2終止協(xié)議條件（1）協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方書面通知對(duì)方解除協(xié)議；（3）不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。12.3終止后的事宜處理協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止提供物業(yè)管理服務(wù)，并按照甲方要求辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十三條保密條款13.1保密信息范圍乙方應(yīng)對(duì)在提供物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等保密信息予以保密。13.2保密義務(wù)與期限乙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止后_______年內(nèi)繼續(xù)有效。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本協(xié)議的，乙方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后_______日內(nèi)書面通知甲方，并根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。14.2合同附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同簽署日期與地點(diǎn)本協(xié)議于_______年_______月_______日在_______簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)約定但實(shí)際參與或介入到本合同項(xiàng)下的物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織或其他法律主體。1.2第三方類型第三方包括但不限于：供應(yīng)商、承包商、中介機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、保險(xiǎn)公司、緊急救援機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入情形2.1約定介入甲方和乙方在本合同中明確約定的第三方介入情形，包括但不限于：（1）乙方將部分工作內(nèi)容外包給第三方服務(wù)供應(yīng)商；（2）甲方委托第三方進(jìn)行審計(jì)、評(píng)估、檢測(cè)等服務(wù)；（3）因法律法規(guī)、政策要求，第三方機(jī)構(gòu)介入到物業(yè)管理過(guò)程中。2.2未經(jīng)約定介入未經(jīng)甲方和乙方約定，但實(shí)際參與或介入到本合同項(xiàng)下的物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的第三方，包括但不限于：（1）商場(chǎng)的訪客、顧客、租戶等；（2）緊急情況下，如消防、醫(yī)療等救援機(jī)構(gòu)介入；（3）政府監(jiān)管部門進(jìn)行的檢查、執(zhí)法等活動(dòng)。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同的約定或?qū)嶋H介入情況，對(duì)其提供的服務(wù)或行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額除非本合同有另外約定，第三方對(duì)甲方和乙方造成的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，不應(yīng)超過(guò)該第三方從甲方和乙方獲得的報(bào)酬或費(fèi)用。第四條甲乙方的義務(wù)4.1甲方的義務(wù)甲方應(yīng)確保與第三方進(jìn)行必要的溝通與協(xié)調(diào)，確保第三方了解本合同的約定和商場(chǎng)的管理制度。4.2乙方的義務(wù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)外包第三方服務(wù)供應(yīng)商的管理和監(jiān)督，確保其服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)符合本合同的約定。第五條第三方權(quán)益保護(hù)5.1第三方權(quán)益第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)益受法律保護(hù)，甲方和乙方均應(yīng)尊重并保護(hù)第三方的合法權(quán)益。5.2第三方權(quán)益維護(hù)如第三方權(quán)益受到侵犯，甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方采取必要的措施維護(hù)其權(quán)益。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通6.1協(xié)調(diào)機(jī)制甲方、乙方與第三方應(yīng)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，確保第三方服務(wù)或行為的順利進(jìn)行。6.2溝通渠道甲方、乙方與第三方應(yīng)保持暢通的溝通渠道，及時(shí)解決在第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛。第七條第三方服務(wù)的變更與終止7.1變更情形如因客觀原因需要變更第三方服務(wù)的內(nèi)容或提供者，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并提前書面通知第三方。7.2終止情形如第三方未能按照本合同約定提供服務(wù)或行為，甲方和乙方均有權(quán)終止第三方服務(wù)，并按照本合同約定或?qū)嶋H協(xié)議辦理相關(guān)手續(xù)。第八條第三方違約處理8.1違約行為界定第三方如未能按照本合同約定提供服務(wù)或行為，均視為違約行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)第三方違約時(shí)，應(yīng)向甲方和/或乙方支付違約金，違約金為本合同第三方的報(bào)酬或費(fèi)用的_______%。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式如甲乙雙方與第三方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2仲裁或訴訟地點(diǎn)仲裁或訴訟地點(diǎn)為_______市。9.3適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用_______法律。第十條合同的變更與終止10.1變更條件本合同的任何變更，均需甲乙雙方與第三方書面同意，并由三方代表簽字蓋章。10.2終止條件（1）合同期滿，雙方未續(xù)約；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方書面通知對(duì)方解除合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3終止后的事宜處理合同終止后，第三方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲乙雙方要求辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十一條保密條款11.1保密信息范圍第三方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等保密信息予以保密。11.2保密義務(wù)與期限第三方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止后_______年內(nèi)繼續(xù)有效。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：商場(chǎng)概況說(shuō)明書詳細(xì)描述商場(chǎng)的地理位置、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)等信息。附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定物業(yè)維護(hù)與管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等方面的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。附件三：外包服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明列出乙方外包服務(wù)供應(yīng)商的名稱、資質(zhì)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容等信息，并提供相應(yīng)的資質(zhì)證明文件。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括物業(yè)維護(hù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)等。附件五：物業(yè)服務(wù)外包協(xié)議乙方與第三方服務(wù)供應(yīng)商簽訂的物業(yè)服務(wù)外包協(xié)議，規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。附件六：第三方服務(wù)提供承諾書第三方服務(wù)供應(yīng)商對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限、費(fèi)用支付等事項(xiàng)的承諾函。附件七：應(yīng)急預(yù)案針對(duì)火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等緊急情況的應(yīng)急預(yù)案。附件八：保密協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，規(guī)定保密信息的范圍、保密義務(wù)及期限。附件九：服務(wù)質(zhì)量考核表甲方對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核的表格。附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則詳細(xì)規(guī)定各種違約行為的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：未按約定提供服務(wù)包括但不限于乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，或未履行其在本合同項(xiàng)下的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)實(shí)際情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：如乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備故障，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。違約行為二：未按約定支付服務(wù)費(fèi)用包括但不限于甲方未按約定時(shí)間或金額支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)實(shí)際情況，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。違約行為三：泄露商業(yè)秘密或保密信息包括但不限于乙方、第三方或甲方泄露在本合同項(xiàng)下獲得的商業(yè)秘密或保密信息。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)實(shí)際情況，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：如乙方泄露商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。違約行為四：未經(jīng)同意擅自變更服務(wù)內(nèi)容或提供者包括但不限于乙方未經(jīng)甲方同意擅自變更服務(wù)內(nèi)容或外包服務(wù)供應(yīng)商。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：如乙方未經(jīng)甲方同意擅自變更外包服務(wù)供應(yīng)商，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。違約行為五：違反法律法規(guī)或政策規(guī)定包括但不限于乙方、第三方或甲方違反相關(guān)法律法規(guī)或政策規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)實(shí)際情況，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：如乙方違反消防安全規(guī)定，導(dǎo)致商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。全文完。2024年度商場(chǎng)物業(yè)管理協(xié)議：物業(yè)服務(wù)外包2本合同目錄一覽第一條：協(xié)議背景與定義1.1商場(chǎng)簡(jiǎn)介1.2物業(yè)管理職責(zé)1.3物業(yè)服務(wù)外包概述第二條：協(xié)議主體2.1甲方責(zé)任與權(quán)益2.2乙方責(zé)任與權(quán)益2.3丙方責(zé)任與權(quán)益（如有）第三條：服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.2安全保障與應(yīng)急處理3.3清潔與綠化工作3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)第四條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1服務(wù)等級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量保證4.3服務(wù)滿意度評(píng)估第五條：服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算5.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條：合同期限6.1起始日期與結(jié)束日期6.2續(xù)約條款6.3提前終止協(xié)議的條件第七條：違約責(zé)任7.1違約行為界定7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償金額計(jì)算第八條：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解程序8.3仲裁或訴訟途徑第九條：保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)與期限9.3泄密后果處理第十條：不可抗力10.1不可抗力事件界定10.2不可抗力后果處理10.3不可抗力責(zé)任免除第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止程序11.3終止后的事宜處理第十二條：附件與補(bǔ)充協(xié)議12.1附件清單12.2補(bǔ)充協(xié)議格式12.3附件與補(bǔ)充協(xié)議的法律效力第十三條：法律適用與管轄13.1合同適用的法律13.2合同爭(zhēng)議的管轄法院13.3法律變更對(duì)合同的影響第十四條：簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3丙方簽字蓋章（如有）14.4簽字蓋章的時(shí)間與地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議背景與定義1.1商場(chǎng)簡(jiǎn)介甲方為某大型商業(yè)綜合體的所有權(quán)人，乙方為專業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的公司。甲方為了提高商場(chǎng)物業(yè)管理水平，決定將商場(chǎng)的物業(yè)管理外包給乙方。1.2物業(yè)管理職責(zé)乙方作為物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常物業(yè)管理，包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、安全保障與應(yīng)急處理、清潔與綠化工作、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。1.3物業(yè)服務(wù)外包概述本合同為甲方將商場(chǎng)的物業(yè)管理服務(wù)外包給乙方的協(xié)議，雙方約定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。第二條：協(xié)議主體2.1甲方責(zé)任與權(quán)益甲方作為商場(chǎng)的主人，負(fù)責(zé)提供物業(yè)設(shè)施設(shè)備，并保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。2.2乙方責(zé)任與權(quán)益乙方作為物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常物業(yè)管理，并按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。2.3丙方責(zé)任與權(quán)益（如有）如合同中涉及第三方丙方，丙方作為商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)商戶，應(yīng)遵守商場(chǎng)的物業(yè)管理規(guī)定，并按照約定的費(fèi)用支付給乙方。第三條：服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)的物業(yè)維護(hù)與管理，包括建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等的維護(hù)和管理。3.2安全保障與應(yīng)急處理乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安保工作，包括門禁管理、巡邏、監(jiān)控等，并負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件和緊急情況。3.3清潔與綠化工作乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)的清潔工作，包括公共區(qū)域、衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等的清潔，以及綠化工作，包括植被養(yǎng)護(hù)、綠化區(qū)域的管理等。3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，包括電梯、空調(diào)、照明等，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。第四條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1服務(wù)等級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供符合商業(yè)綜合體物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于清潔度、安保措施、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。4.2服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)定期的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。4.3服務(wù)滿意度評(píng)估甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)估，乙方根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第五條：服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用根據(jù)商場(chǎng)的物業(yè)管理面積、服務(wù)內(nèi)容等因素計(jì)算。5.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)行情變化等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條：合同期限6.1起始日期與結(jié)束日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年全年。6.2續(xù)約條款合同到期后，雙方可協(xié)商續(xù)約。6.3提前終止協(xié)議的條件雙方同意提前終止協(xié)議的條件，包括但不限于一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定。第七條：違約責(zé)任7.1違約行為界定雙方約定違約行為的界定，包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按約定支付費(fèi)用等。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約賠償金額計(jì)算雙方約定違約賠償金額的計(jì)算方式。第八條：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁或訴訟途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條：保密條款9.1保密信息定義保密信息指本合同內(nèi)容、甲乙雙方的商業(yè)秘密以及與合同執(zhí)行相關(guān)的其他信息。9.2保密義務(wù)與期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期2年。9.3泄密后果處理如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十條：不可抗力10.1不可抗力事件界定不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力后果處理因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.3不可抗力責(zé)任免除遭受不可抗力事件的一方免于承擔(dān)因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行的責(zé)任。第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更條件合同履行過(guò)程中，如一方提出變更請(qǐng)求，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行變更。11.2合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方。合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)移交給甲方。11.3終止后的事宜處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事宜，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、處理遺留問(wèn)題等。第十二條：附件與補(bǔ)充協(xié)議12.1附件清單附件清單包括合同涉及的物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、服務(wù)內(nèi)容清單等。12.2補(bǔ)充協(xié)議格式補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3附件與補(bǔ)充協(xié)議的法律效力附件與補(bǔ)充協(xié)議為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條：法律適用與管轄13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同爭(zhēng)議的管轄法院雙方同意甲方所在地的人民法院為合同爭(zhēng)議的管轄法院。13.3法律變更對(duì)合同的影響如法律法規(guī)發(fā)生變化，對(duì)合同產(chǎn)生影響，雙方應(yīng)按照變化后的法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整。第十四條：簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表應(yīng)在本合同上簽字并加蓋公章。14.2乙方簽字蓋章乙方代表應(yīng)在本合同上簽字并加蓋公章。14.3丙方簽字蓋章（如有）如合同涉及第三方丙方，丙方代表應(yīng)在本合同上簽字并加蓋公章。14.4簽字蓋章的時(shí)間與地點(diǎn)本合同的簽字蓋章時(shí)間與地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。第二部分：第三方介入后的修正第一章：第三方概念與責(zé)任1.1第三方概念第三方指除甲方、乙方以外的其他個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、承包商、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.3第三方權(quán)益第三方依據(jù)本合同約定享有權(quán)益，并按約定承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。第二章：第三方介入情形及額外條款2.1中介方介入中介方作為甲方和乙方之間的協(xié)調(diào)者，協(xié)助雙方處理合同履行過(guò)程中的事宜。中介方的責(zé)任限于協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同目的，但不承擔(dān)合同履行風(fēng)險(xiǎn)。2.2供應(yīng)商介入供應(yīng)商向乙方提供物業(yè)管理所需的物資、設(shè)備等，乙方負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。供應(yīng)商應(yīng)保證所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3承包商介入承包商負(fù)責(zé)商場(chǎng)的某些特定工程或服務(wù)，如裝修、維修等。承包商應(yīng)按照合同約定完成工作，并保證工程質(zhì)量。2.4政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法對(duì)商場(chǎng)的物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督和管理，乙方應(yīng)積極配合政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)的工作。第三章：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限制，包括賠償限額、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)范圍等。3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的類型、介入程度以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定確定。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，雙方可協(xié)商一致后進(jìn)行修改。第四章：第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系基于合同約定，第三方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系基于合同約定，第三方應(yīng)按照約定向乙方提供服務(wù)或產(chǎn)品，并保證質(zhì)量。4.3第三方與丙方關(guān)系（如有）如合同涉及第三方丙方，第三方與丙方之間的關(guān)系基于合同約定，第三方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五章：第三方介入后的合同履行5.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲方、乙方、第三方應(yīng)按照本合同及額外條款的約定履行合同義務(wù)。5.2第三方未履行合同義務(wù)的處理如第三方未履行合同義務(wù)，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.3第三方履行合同義務(wù)的監(jiān)督甲方、乙方有權(quán)對(duì)第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，并要求