2024年云計算服務購買合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務購買合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1供應商信息1.2客戶信息第二條服務內容2.1服務概述2.2服務范圍2.3服務期限第三條服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整第四條技術支持和維護4.1技術支持4.2系統(tǒng)維護4.3故障處理第五條數據安全和隱私保護5.1數據安全5.2隱私保護第六條服務級別協(xié)議（SLA）6.1服務可用性6.2響應時間6.3數據恢復時間第七條違約責任7.1供應商違約7.2客戶違約第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止第十條保密條款10.1保密義務10.2例外情況第十一條法律適用和爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決第十二條其他條款12.1通知12.2完整協(xié)議12.3可分割性第十三條附件13.1服務詳細說明13.2技術參數第十四條簽署頁14.1供應商簽署14.2客戶簽署第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1供應商信息1.1.1供應商全稱：X云計算有限公司1.1.2供應商地址：省市區(qū)路號1.1.3供應商聯(lián)系人：X1.1.4供應商聯(lián)系方式：X1.2客戶信息1.2.1客戶全稱：X科技有限公司1.2.2客戶地址：省市區(qū)路號1.2.3客戶聯(lián)系人：X1.2.4客戶聯(lián)系方式：X第二條服務內容2.1服務概述2.1.1供應商同意向客戶提供云計算服務，包括云服務器、云存儲、云數據庫等。2.1.2供應商應保證服務的穩(wěn)定性和安全性，確?？蛻魯祿耐暾院捅Ｃ苄?。2.2服務范圍2.2.1.1云服務器租賃和管理2.2.1.2云存儲服務2.2.1.3云數據庫服務2.2.1.4技術支持和維護服務2.2.1.5數據備份和恢復服務2.2.2供應商不得提供合同以外的服務，除非雙方另有約定。2.3服務期限2.3.1本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。2.3.2服務期限屆滿后，雙方如需續(xù)約，應提前三個月書面通知對方。第三條服務費用3.1費用計算3.1.1客戶應按合同約定的服務內容和服務期限向供應商支付服務費用。3.1.2服務費用的具體金額和支付方式詳見附件。3.2支付方式3.2.1.1每季度末支付下一個季度的服務費用。3.2.1.2供應商開具正規(guī)發(fā)票，客戶按約定時間支付。3.3費用調整3.3.1在合同期限內，如遇市場環(huán)境變化、政策調整等因素，供應商有權調整服務費用。3.3.2供應商應提前一個月通知客戶，雙方可就費用調整進行協(xié)商。第四條技術支持和維護4.1技術支持4.1.1供應商應提供7x24小時在線技術支持服務，確?？蛻粼谟龅絾栴}時能得到及時解決。4.1.2技術支持包括但不限于：4.1.2.1云服務器和云存儲的配置和優(yōu)化建議4.1.2.2云數據庫的安裝、升級和故障排除4.1.2.3安全防護和數據備份方案的提供4.2系統(tǒng)維護4.2.1供應商應定期對系統(tǒng)進行維護和升級，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。4.2.2供應商在進行系統(tǒng)維護和升級前，應提前通知客戶。4.3故障處理4.3.1供應商應在接到客戶故障報告后，及時響應并處理。4.3.2供應商應記錄故障處理過程，并向客戶提供故障處理報告。第五條數據安全和隱私保護5.1數據安全5.1.1供應商應采取有效措施保障客戶數據的安全，防止數據泄露、丟失或被篡改。5.1.2供應商應定期對數據存儲和傳輸進行安全檢查，確保數據安全。5.2隱私保護5.2.1供應商應對客戶個人信息和業(yè)務數據予以保密，不得向任何第三方泄露。5.2.2供應商應遵守國家有關隱私保護的法律法規(guī)，確?？蛻綦[私不受侵犯。第六條服務級別協(xié)議（SLA）6.1服務可用性6.1.1供應商應保證云計算服務的年可用性不低于99.9%。6.1.2供應商應定期向客戶提供服務可用性報告。6.2響應時間6.2.1供應商應在接到客戶技術支持請求后，1小時內給予響應。6.2.2對于緊急故障，供應商應在4小時內給予解決或提供臨時解決方案。6.3數據恢復時間6.3.1在發(fā)生數據丟失或損壞的情況下，供應商應確保數據恢復時間不超過24小時。6.3第八條違約責任8.1供應商違約8.1.1若供應商未能按照合同約定提供服務，應承擔相應的違約責任。8.1.2若供應商未能按照約定保障服務穩(wěn)定性、安全性和數據完整性，應承擔相應的違約責任。8.1.3若供應商違反保密義務，導致客戶遭受損失，應承擔相應的違約責任。8.2客戶違約8.2.1若客戶未能按照合同約定支付服務費用，應承擔相應的違約責任。8.2.2若客戶未能按照約定使用服務，導致供應商遭受損失，應承擔相應的違約責任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.1.2雙方應盡快開始協(xié)商，爭取在爭議發(fā)生后的30天內解決。9.2調解解決9.2.1若協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。9.2.2調解委員會應在收到調解申請后10天內開始調解。9.3法律途徑9.3.1若調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3.2訴訟應在調解失敗后的30天內啟動。第十條保密條款10.1保密義務10.1.1雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以保密。10.1.2保密義務適用于合同有效期內及合同終止后的一切信息。10.2例外情況10.2.1法律要求披露的保密信息，或10.2.2雙方事先書面同意披露的保密信息。第十一條法律適用和爭議解決11.1法律適用11.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決11.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1通知12.1.1雙方應以書面形式相互通知合同履行過程中的重要事項。12.1.2通知應通過雙方約定的聯(lián)系方式發(fā)出。12.2完整協(xié)議12.2.1本合同構成雙方就服務購買事項的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。12.2.2本合同的修改和補充必須以書面形式進行，并由雙方授權代表簽字。12.3可分割性12.3.1如果本合同的任何條款在任何司法管轄區(qū)無法執(zhí)行，該條款將僅在該司法管轄區(qū)無效，不影響其他條款的執(zhí)行。12.3.2其他條款仍應全面執(zhí)行，如同該無效或不可執(zhí)行的條款從未存在。第十三條附件13.1服務詳細說明13.1.1附件中應包含服務詳細說明，包括服務內容、技術參數、服務級別協(xié)議（SLA）等。13.2技術參數13.2.1附件中應詳細列出云服務器、云存儲、云數據庫等技術參數。第十四條簽署頁14.1供應商簽署[供應商授權代表簽名][日期]14.2客戶簽署[客戶授權代表簽名][日期]第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義1.1.1本合同所稱第三方，是指除供應商和客戶之外的其他個人或實體。1.1.2第三方介入是指在合同履行過程中，第三方直接或間接參與并提供服務或產品的情況。1.2第三方責任1.2.1第三方介入并不免除供應商根據本合同應承擔的責任。1.2.2供應商應確保第三方的服務或產品符合本合同約定的標準和要求。第二條第三方選擇的義務2.1供應商應選擇具備良好商業(yè)信譽和專業(yè)技術能力的第三方。2.2供應商應向客戶披露第三方的基本信息，包括名稱、資質和服務內容等。第三條第三方服務的監(jiān)督和控制3.1供應商應對第三方的服務進行監(jiān)督，確保其符合合同約定的服務級別協(xié)議（SLA）。3.2供應商應提供必要的技術支持和指導，以確保第三方服務的穩(wěn)定性和安全性。第四條第三方責任限額4.1供應商對第三方提供的服務或產品不承擔超過其向客戶承諾的責任限額。4.2供應商應與第三方明確約定責任限額，并在合同中予以說明。第五條第三方違約處理5.1若第三方未能按照合同約定提供服務或產品，供應商應承擔相應的違約責任。5.2供應商應盡快與第三方協(xié)商解決問題，必要時應采取替代服務或產品。第六條第三方與客戶之間的溝通6.1供應商應作為中介，協(xié)助客戶與第三方之間的溝通。6.2供應商應確?？蛻舻男枨蠛头答伳軌蚣皶r傳遞給第三方。第七條額外條款和說明7.1若本合同涉及第三方介入的情況，供應商和客戶應在本合同中增加額外條款，詳細說明第三方的責任、義務和權益。7.2額外條款應明確界定第三方的責任范圍和責任限額。第八條第三方權益的保護8.1供應商應確保第三方的合法權益得到保護，不得侵犯其知識產權。8.2供應商應與第三方約定保密義務，保護雙方的商業(yè)秘密和機密信息。第九條第三方違約的索賠9.1若第三方違約導致供應商或客戶遭受損失，供應商應承擔相應的索賠責任。9.2供應商應盡快采取措施減輕損失，并有權向第三方追償。第十條第三方服務的中止和終止10.1在合同履行過程中，供應商有權中止或終止第三方服務，如第三方嚴重違約或違反法律法規(guī)等。10.2供應商應提前通知客戶并采取必要措施，以確保服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第十一條第三方介入的變更11.1若供應商需要更換第三方，應提前通知客戶并說明原因。11.2供應商應確保新第三方符合本合同約定的標準和要求。第十二條法律適用和爭議解決12.1本合同中關于第三方介入的條款適用中華人民共和國法律。12.2雙方因第三方介入引起的爭議，應通過友好協(xié)商解決。12.3若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條附件13.1第三方服務詳細說明13.1.1附件中應包含第三方的服務內容、技術參數、責任限額等信息。13.2第三方資質證明13.2.1附件中應包含第三方的資質證書、許可證等相關證明文件。第十四條簽署頁14.1供應商簽署[供應商授權代表簽名][日期]14.2客戶簽署[客戶授權代表簽名][日期]第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務詳細說明附件一包含云服務器、云存儲、云數據庫等服務的詳細說明，包括但不限于服務內容、技術參數、服務級別協(xié)議（SLA）等。附件二：技術參數列表附件二詳細列出云服務器、云存儲、云數據庫等技術參數，包括硬件配置、性能指標、兼容性要求等。附件三：第三方資質證明附件三包含第三方的資質證書、許可證等相關證明文件，以證明第三方具備提供服務的能力和合法性。附件四：服務費用明細表附件四詳細列出服務費用的計算方式、支付方式和費用調整的標準等。附件五：保密協(xié)議附件五為保密協(xié)議，用于保護雙方在合同履行過程中獲悉的商業(yè)秘密和機密信息。附件六：第三方服務協(xié)議附件六為與第三方簽訂的服務協(xié)議，明確第三方的責任、義務和權益。說明二：違約行為及責任認定：2.1供應商未能按照合同約定提供服務，如服務中斷、延遲提供服務等。2.2供應商未能保障服務的穩(wěn)定性、安全性和數據完整性，如發(fā)生數據泄露、丟失或被篡改等。2.3供應商違反保密義務，導致客戶遭受損失。2.4客戶未能按照合同約定支付服務費用。2.5客戶未能按照約定使用服務，導致供應商遭受損失。違約責任認定標準：3.1供應商違約責任：供應商應承擔違約行為所導致的直接損失賠償責任。3.2客戶違約責任：客戶應承擔違約行為所導致的直接損失賠償責任。3.3第三方違約責任：供應商應確保第三方的服務或產品符合合同約定，如第三方違約，供應商應承擔相應的違約責任。示例說明：若供應商未能按照合同約定提供云服務器服務，導致客戶業(yè)務中斷，客戶因此遭受直接經濟損失10萬元，則供應商應承擔10萬元的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：本合同中涉及的法律名詞及解釋如下：3.1云計算服務：指供應商提供的一種基于互聯(lián)網的計算服務，包括云服務器、云存儲、云數據庫等。3.2服務可用性：指服務正常運行的時間比例，本合同中約定服務可用性不低于99.9%。3.3響應時間：指供應商在接到客戶技術支持請求后，給予響應的時間。本