二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的明細(xì)

二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的明細(xì)本合同目錄一覽第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱1.2物業(yè)地址1.3物業(yè)性質(zhì)1.4物業(yè)規(guī)模1.5物業(yè)使用情況第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1公共區(qū)域維護(hù)2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3綠化管理2.4清潔衛(wèi)生2.5安全保衛(wèi)2.6其他服務(wù)事項(xiàng)第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付期限第五條物業(yè)服務(wù)人員的配置和管理5.1物業(yè)服務(wù)人員數(shù)量5.2物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)要求5.3物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)5.4物業(yè)服務(wù)人員管理模式第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1公共區(qū)域維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.3綠化管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.4清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.5安全保衛(wèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.6其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第七條物業(yè)服務(wù)合同的變更和解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更和解除的程序第八條物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.3違約責(zé)任的具體處理方式第九條物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序第十條物業(yè)服務(wù)合同的保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息的使用和保護(hù)10.3保密信息的泄露責(zé)任第十一條物業(yè)服務(wù)合同的適用法律11.1合同適用的法律11.2法律沖突的解決第十二條物業(yè)服務(wù)合同的解釋權(quán)12.1合同解釋權(quán)歸屬第十三條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂地點(diǎn)和日期13.1簽訂地點(diǎn)13.2簽訂日期第十四條物業(yè)服務(wù)合同的附件14.1附件名稱14.2附件內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱：1.2物業(yè)地址：1.3物業(yè)性質(zhì)：住宅/商業(yè)/辦公/其他1.4物業(yè)規(guī)模：1.5物業(yè)使用情況：現(xiàn)狀/用途/其他第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1公共區(qū)域維護(hù)：包括但不限于大堂、樓道、電梯間、樓梯間、屋頂、地下室等公共區(qū)域的維護(hù)和管理工作。2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括但不限于供暖系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理工作。2.3綠化管理：包括但不限于小區(qū)綠化帶、公園、景觀等的維護(hù)和管理。2.4清潔衛(wèi)生：包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化帶等的清潔工作。2.5安全保衛(wèi)：包括但不限于小區(qū)的安全巡邏、門禁管理、消防監(jiān)控、安全防范等安全保衛(wèi)工作。2.6其他服務(wù)事項(xiàng)：包括但不限于物業(yè)服務(wù)中心的設(shè)立和運(yùn)營(yíng)、業(yè)主滿意度調(diào)查、業(yè)主投訴處理等。第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同起始日期：年月日3.2合同終止日期：年月日第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)成本等因素計(jì)算。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：元/平方米·月4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式：按月支付4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付期限：每月日前第五條物業(yè)服務(wù)人員的配置和管理5.1物業(yè)服務(wù)人員數(shù)量：根據(jù)物業(yè)規(guī)模和物業(yè)服務(wù)范圍確定，具體數(shù)量在合同附件中詳細(xì)列明。5.2物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)要求：具備相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書，如物業(yè)管理師、電工、焊工、電梯司機(jī)等。5.3物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。5.4物業(yè)服務(wù)人員管理模式：采用績(jī)效考核制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)員工提高服務(wù)質(zhì)量。第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1公共區(qū)域維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：保持公共區(qū)域整潔、安全、功能正常，定期進(jìn)行巡查和保養(yǎng)。6.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，定期進(jìn)行巡查、保養(yǎng)和維修。6.3綠化管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：保持綠化帶整潔、美觀，定期進(jìn)行修剪、施肥、病蟲害防治等工作。6.4清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：保持小區(qū)清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃、消毒等工作。6.5安全保衛(wèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：確保小區(qū)安全，實(shí)行24小時(shí)保安巡邏，加強(qiáng)門禁管理，定期進(jìn)行消防安全檢查。6.6其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：如物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)、業(yè)主滿意度調(diào)查等，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主需求執(zhí)行。第八條物業(yè)服務(wù)合同的變更和解除8.1合同變更條件：1)雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議；2)因政策法規(guī)變化、物業(yè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更。8.2合同解除條件：1)雙方協(xié)商一致，簽訂書面解除協(xié)議；2)一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；3)因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.3合同變更和解除的程序：1)雙方協(xié)商確定變更或解除內(nèi)容；2)簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議；3)雙方按照協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)。第九條物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任：1)未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)賠償業(yè)主因此造成的損失；2)物業(yè)服務(wù)方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)支付違約金；3)物業(yè)服務(wù)方泄露業(yè)主個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2業(yè)主的違約責(zé)任：1)未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)支付滯納金；2)業(yè)主損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)維修費(fèi)用；3)業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3違約責(zé)任的具體處理方式：1)雙方協(xié)商解決；2)向相關(guān)政府部門投訴；3)向人民法院提起訴訟。第十條物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：1)雙方協(xié)商解決；2)向相關(guān)政府部門投訴；3)向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；4)向人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：1)雙方約定選擇具有資質(zhì)的仲裁機(jī)構(gòu)；2)未約定或約定不明確的，可以向人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決程序：1)雙方協(xié)商無(wú)果后，向約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)；2)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)受理申請(qǐng)，進(jìn)行調(diào)查和調(diào)解；3)調(diào)解無(wú)效的，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)作出裁決。第十一條物業(yè)服務(wù)合同的適用法律10.1合同適用的法律：中華人民共和國(guó)法律。10.2法律沖突的解決：如合同內(nèi)容與法律、法規(guī)、政策的規(guī)定不一致，應(yīng)以法律、法規(guī)、政策為準(zhǔn)。第十二條物業(yè)服務(wù)合同的解釋權(quán)11.1合同解釋權(quán)歸屬：雙方共同擁有合同解釋權(quán)。第十三條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂地點(diǎn)和日期12.1簽訂地點(diǎn)：12.2簽訂日期：年月日第十四條物業(yè)服務(wù)合同的附件13.1附件名稱：13.2附件內(nèi)容：第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修供應(yīng)商、專業(yè)咨詢顧問等，均是指除甲乙方之外，與本合同無(wú)直接合同關(guān)系的個(gè)體或?qū)嶓w。15.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于物業(yè)服務(wù)的評(píng)估、維修、咨詢等環(huán)節(jié)。第十六條第三方介入的程序及條件16.1甲乙方如需引入第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方，并說明介入的第三方類型、介入的目的和期限等相關(guān)信息。16.2甲乙方應(yīng)確保第三方的介入不會(huì)損害另一方的合法權(quán)益，并應(yīng)提前征得對(duì)方的同意。16.3第三方介入的開始和結(jié)束時(shí)間，應(yīng)由甲乙方協(xié)商確定，并以書面形式通知對(duì)方。第十七條第三方介入的責(zé)任及義務(wù)17.1第三方介入時(shí)，其應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并按照甲乙方的要求提供服務(wù)。17.2第三方應(yīng)為其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的一切后果。17.3第三方介入期間，其行為應(yīng)視為甲乙雙方的行為，甲乙雙方不承擔(dān)第三方行為的法律后果。第十八條第三方介入的費(fèi)用及支付18.1第三方介入的費(fèi)用，應(yīng)由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。18.2第三方介入的費(fèi)用支付方式，應(yīng)由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。18.3第三方介入的費(fèi)用支付期限，應(yīng)由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第十九條第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任限制19.1甲乙方應(yīng)充分了解第三方的資質(zhì)、信譽(yù)及服務(wù)能力，并采取必要的風(fēng)險(xiǎn)防控措施。19.2甲乙方不承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的額外費(fèi)用和損失。19.3甲乙方不承擔(dān)第三方在介入過程中的任何法律后果，包括但不限于侵權(quán)、違約等。第二十十條第三方介入的變更和解除20.1甲乙方如需變更或解除第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方，并說明變更或解除的原因和日期。20.2甲乙方應(yīng)確保變更或解除第三方介入不會(huì)損害另一方的合法權(quán)益。20.3變更或解除第三方介入的程序，應(yīng)由甲乙方協(xié)商確定，并以書面形式通知對(duì)方。第二十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1甲乙方與第三方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。21.2若協(xié)商無(wú)果，甲乙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十二條甲乙方對(duì)第三方的權(quán)利和義務(wù)22.1甲乙方對(duì)第三方介入有監(jiān)督權(quán)，并有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)提出意見和建議。22.2甲乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方介入的費(fèi)用，并有權(quán)要求第三方提供服務(wù)報(bào)告和相關(guān)的賬務(wù)明細(xì)。第二十三條甲乙方對(duì)第三方的賠償責(zé)任23.1甲乙方不承擔(dān)第三方介入過程中產(chǎn)生的任何賠償責(zé)任。23.2若第三方因過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。第二十四條本合同的第三方介入條款可由甲乙方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和補(bǔ)充，修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明書詳細(xì)描述物業(yè)的名稱、地址、性質(zhì)、規(guī)模和使用情況等信息。附件二：物業(yè)服務(wù)范圍詳細(xì)清單列明物業(yè)服務(wù)范圍的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化管理、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算和支付明細(xì)表詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和支付期限等信息。附件四：物業(yè)服務(wù)人員配置和管理規(guī)定詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)人員的數(shù)量、資質(zhì)要求、培訓(xùn)和管理模式等信息。附件五：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明列明物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、綠化管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保衛(wèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：物業(yè)服務(wù)合同變更和解除協(xié)議詳細(xì)說明合同變更和解除的條件、程序和具體辦理方式。附件七：物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議詳細(xì)描述違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任的承擔(dān)方式。附件八：物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的途徑、機(jī)構(gòu)和程序。附件九：第三方介入詳細(xì)協(xié)議列明第三方介入的條件、程序、責(zé)任限制和費(fèi)用等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1)物業(yè)服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主損失。2)物業(yè)服務(wù)方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，低于約定的質(zhì)量要求。3)物業(yè)服務(wù)方泄露業(yè)主個(gè)人信息，違反隱私保護(hù)約定。4)業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，延遲支付或拖欠費(fèi)用。5)業(yè)主損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致維修費(fèi)用產(chǎn)生。6)業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)