管理心理學(xué)課件：管理心理學(xué)導(dǎo)論課件

管理心理學(xué)

導(dǎo)論

管理心理學(xué)

一群孩子在一位老人家門前嬉鬧，叫聲連天。幾天過去，老人難以忍受。于是，他出來給了每個孩子25美分，對他們說：“你們讓這兒變得很熱鬧，我覺得自己年輕了不少，這點錢表示謝意?！焙⒆觽兒芨吲d，每天都可以得到25美分，于是一如既往地嬉鬧。一周過后，老人再出來，給了每個孩子15美分。他解釋說，自己沒有收入，只能少給一些。15美分也還可以吧，孩子仍然興高采烈地走了。等到第三周時，老人只給了每個孩子5美分。孩子們勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我們多辛苦！”他們向老人發(fā)誓，他們再也不會為他玩了。從此，老人的生活又恢復(fù)了安靜。導(dǎo)讀管理心理學(xué)的研究方法管理心理學(xué)的相關(guān)理論管理心理學(xué)的歷史沿革管理心理學(xué)的含義與屬性030204目錄01管理心理學(xué)的含義與屬性|11

管理心理學(xué)

一什么是管理心理學(xué)——西方管理學(xué)理論把有關(guān)人的因素的研究稱為“行為科學(xué)”或“組織行為學(xué)、組織心理學(xué)”。但“行為科學(xué)”過于寬泛，目前西方大多采用“工業(yè)與組織心理學(xué)”，而在國內(nèi)則大多使用“管理心理學(xué)”?！覈芾硇睦韺W(xué)先驅(qū)徐聯(lián)倉教授認為，可以把“管理心理學(xué)”從不同的角度去理解，在不同的國家、場合有著不同的用法，如果加以排隊總結(jié)，就成了一片叢林，如行為科學(xué)、組織行為學(xué)、組織心理學(xué)等名稱。

——傳統(tǒng)的管理心理學(xué)主要研究集中于工業(yè)與生產(chǎn)過程，以解決經(jīng)濟管理活動中產(chǎn)生的個體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織理論、工作生活質(zhì)量等問題。近年來管理心理學(xué)也越來越多地被應(yīng)用到社會各個組織與活動中。我國管理心理學(xué)先驅(qū)徐聯(lián)倉教授

管理心理學(xué)

一什么是管理心理學(xué)——綜合來看，管理心理學(xué)主要研究各種組織中人的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律，以調(diào)動人的積極性、充分發(fā)揮人的潛能，從而達到提高生產(chǎn)和工作效績、改善人際關(guān)系，增強組織功能的目的。此外，我們也可以將管理心理學(xué)簡單的理解為，將心理學(xué)的知識運用到回答和解決組織和管理中的問題，并且管理心理學(xué)有其獨特的研究對象和相應(yīng)的原理。

管理心理學(xué)

二管理心理學(xué)的研究對象與內(nèi)容（一）研究對象——管理心理學(xué)是以組織中的人作為特定的研究對象，重點研究組織中人的心理活動和行為規(guī)律，并運用這些規(guī)律來改進管理工作，充分調(diào)動人的積極性的一門學(xué)科。而一個組織是由人和物兩大因素構(gòu)成的，這兩大因素構(gòu)成了三個關(guān)系系統(tǒng)：（1）物—物關(guān)系：主要是技術(shù)管理的對象，涉及材料、設(shè)備、工藝、資金、技術(shù)、環(huán)境等。（2）人—物關(guān)系：即人—機關(guān)系，是一個交叉系統(tǒng)，主要涉及人—機系統(tǒng)中人的因素如何與生產(chǎn)環(huán)節(jié)中物的因素相配合。（3）人—人關(guān)系：主要是管理心理學(xué)的研究對象。

管理心理學(xué)

二管理心理學(xué)的研究對象與內(nèi)容（二）研究內(nèi)容群體心理主要研究群體的類型、結(jié)構(gòu)、特征、內(nèi)聚力、群體意識與情緒氛圍，此外還包括團隊性質(zhì)、類型與建設(shè)等，目的是更好地解決人與人協(xié)調(diào)交流、團結(jié)合作問題。個體心理主要研究個體心理過程和心理活動規(guī)律，如需要、動機、社會知覺、激勵等，目的是更好地調(diào)動人和激勵人。組織心理主要研究古典與現(xiàn)代的組織理論，組織結(jié)構(gòu)、組織變革與組織發(fā)展，克服組織變革阻力的方法，目的是促進組織目標的實現(xiàn)和維護組織的生存與發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)心理主要研究領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)過程、經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)理論，涉及領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論、行為理論、權(quán)變理論，以及當代領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展。

管理心理學(xué)

二管理心理學(xué)的研究對象與內(nèi)容（三）研究任務(wù)1.實現(xiàn)自身理論的不斷發(fā)展，完善學(xué)科體系。2.調(diào)動人，激勵人。3.開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力，提高領(lǐng)導(dǎo)水平。4.增強團隊和組織的凝聚力。5.提高組織的績效水平。6.保障組織成員的工作生活質(zhì)量。

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三與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系心理學(xué)管理學(xué)社會學(xué)社會心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)組織行為學(xué)——管理心理學(xué)是一門交叉學(xué)科，許多學(xué)科都滲透其中，構(gòu)成其理論題體系的重要支柱。其中主要的相關(guān)學(xué)科有心理學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、組織行為學(xué)。它們分別為管理心理學(xué)中個體、群體、組織等領(lǐng)域的研究提供了理論支持和貢獻。管理心理學(xué)的歷史沿革|22

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一西方管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展（一）科學(xué)管理運動與管理心理學(xué)的醞釀科學(xué)管理時期(19世紀末至二次世界大戰(zhàn))——出現(xiàn)了早期的管理學(xué)派

泰勒的科學(xué)管理學(xué)派

法約爾的組織理論

韋伯的“層峰結(jié)構(gòu)”

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泰勒的科學(xué)管理四項原則一西方管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.建立真正的勞動過程。即動作與時間分析，制定標準的操作方法，對工人進行訓(xùn)練，完成較高的勞動定額。同時，為了鼓勵工人干活，提倡一種有差別的、刺激性的計件工資制。2.科學(xué)挑選和培養(yǎng)工人。保證工人具備與工作相應(yīng)的體力和智力，具有完成規(guī)定產(chǎn)量的可能性；培養(yǎng)工人是管理的責(zé)任，使工人有發(fā)展的機會，使他們能夠勝任最高級、最有興趣和最有利可圖的工作。3.將科學(xué)挑選和培訓(xùn)的工人與科學(xué)的勞動過程相結(jié)合。4.管理者和工人之間形成親密、長久的合作?？茖W(xué)管理之父泰勒

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法約爾組織理論的十四條管理原則一西方管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.分工2.權(quán)力與責(zé)任3.紀律4.統(tǒng)一指揮5.統(tǒng)一指導(dǎo)6.個人利益服從整體利益7.報酬8.集權(quán)化9.等級系列10.秩序11.公平12.人員保持穩(wěn)定13.發(fā)揮人們主動性14.集體精神法約爾

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一西方管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展韋伯的“層峰結(jié)構(gòu)”1.最高層的領(lǐng)導(dǎo)者是負責(zé)決定方向大計的。2.中層管理人員是貫徹上級意圖并付諸實施的。3.基層的一般工作人員從事各種實際工作。組織理論之父馬克思·韋伯

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一西方管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展（二）現(xiàn)代管理流派與管理心理學(xué)的興起1.管理科學(xué)學(xué)派：特點是應(yīng)用最新的科學(xué)成就來解決生產(chǎn)和作業(yè)中的問題。并且，管理科學(xué)有不同的名稱，但一般用“科學(xué)管理”這個名稱。這個學(xué)派在一定程度上是“泰勒制”的繼續(xù)和發(fā)展。2.行為科學(xué)學(xué)派：主要思想是改變早期管理學(xué)說中對人的因素的忽視，強調(diào)從心理學(xué)、社會學(xué)的角度研究管理問題。

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一西方管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展管理科學(xué)流派特點1.強調(diào)科學(xué)方法。7.強調(diào)對大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。2.強調(diào)系統(tǒng)的分析和解決問題。8.基于不確定性探索最優(yōu)或滿意決策。3.借助問題解決的數(shù)學(xué)模型。4.強調(diào)數(shù)理統(tǒng)計和軟件運用。5.重視經(jīng)濟、技術(shù)因素，較少考慮心理因素。6.使用計算機，特別是高性能的大型計算機。

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一西方管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展行為科學(xué)流派霍桑試驗群體動力理論需要層次理論

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一西方管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.霍桑試驗1927年至1932年，以哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧為首的一批學(xué)者在美國西部電器公司所屬的霍桑工廠進行的一系列實驗。照明實驗

福利實驗

訪談實驗群體實驗霍桑試驗掠影

管理心理學(xué)

一西方管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展2.群體動力理論勒溫（KurtLewin，1890.09.09－1947.02.12）拓樸心理學(xué)的創(chuàng)始人，實驗社會心理學(xué)的先驅(qū)，格式塔心理學(xué)的后期代表人。心理場是勒溫心理學(xué)體系中的一個最重要概念，同時也是其理論的核心。場這個概念是勒溫從物理學(xué)中借用過來的。根據(jù)“場”理論，勒溫提出了著名的行為公式：B=f（P·E）其中B代表行為，P代表個人，E代表環(huán)境。這個公式的含義是，人的行為是個人與環(huán)境相互作用的結(jié)果。勒溫

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一西方管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展3.需要層次理論馬斯洛認為，個體成長發(fā)展的內(nèi)在力量是動機。而動機由多種不同性質(zhì)的需要所組成，各種需要之間有先后順序與高低層次之分；每一層次的需要與滿足，將決定個體人格發(fā)展的境界或程度。馬斯洛

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一西方管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展（三）當代管理研究與管理心理學(xué)的發(fā)展

系統(tǒng)理論權(quán)變理論

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二中國古代的管理心理智慧深圳大學(xué)的王曉鈞團隊在2014年把古代的管理心理智慧從以下四個方面進行了高度概括1234以人為本中庸之道以德為本無為而治管理心理學(xué)的相關(guān)理論|331.“經(jīng)濟人”假設(shè)2.“社會人”假設(shè)3.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)4.“復(fù)雜人”假設(shè)相關(guān)理論

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一經(jīng)濟人假設(shè)——“經(jīng)濟人”全稱為“理性-經(jīng)濟人”，也有人稱為“實利人”。其起源于享樂主義，再經(jīng)過19世紀理性主義的影響形成。它認為人的一切行為在于追求本身最大的利益，工作的動機是為了獲得經(jīng)濟報酬。——美國工業(yè)心理學(xué)家麥格雷戈在他的《企業(yè)中的人的方面》書中提出兩種對立的管理理論，X理論和Y理論。X理論即是經(jīng)濟人假設(shè)的概括：1.人是生來懶惰的，可能的話會盡量避免工作。2.一般人都沒有什么雄心，也不喜歡負起任何責(zé)任，而寧可期望別人來領(lǐng)導(dǎo)與指揮。3.人生來就是自我中心的，對組織的要求與目標并不關(guān)心。4.人是缺乏理性的，本質(zhì)上不能自律且容易受他人影響。麥格雷戈

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一經(jīng)濟人假設(shè)埃茨奧尼——由此引發(fā)出的管理方式是：1.組織應(yīng)以經(jīng)濟報酬收買員工來效力和服從，并應(yīng)以權(quán)力與控制體系來保護組織本身及引導(dǎo)員工。2.管理工作是少數(shù)人的事，員工只能聽從管理者的指揮而無權(quán)參與管理，組織的目的能達到何種成都，有賴于管理人員如何控制員工?！聦嵣?，在上述管理方式下工作的員工，對組織只能做到埃茨奧尼所說的“精打細算”的獻身方式，也就是“領(lǐng)多少錢，就干多少活”的態(tài)度。

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二社會人假設(shè)——上一講中談到的霍桑試驗的最大意義在于，它使大家注意到社會性需求的滿足往往比經(jīng)濟上的報酬更能激勵工人。這些人際關(guān)系使梅奧發(fā)展出一套與“經(jīng)濟人”不同的人性假設(shè)，即“社會人”?！吧鐣恕被居^點如下：1.基本上，人是因為社會需求而產(chǎn)生的，并且通過與同事的關(guān)系獲得認同感和歸屬感。2.員工對同事們的影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟激勵及控制更為重要。3.生產(chǎn)效率主要取決于員工的“士氣”，員工心理需要的滿足是生產(chǎn)率提高的基礎(chǔ)。4.在正式組織中存在著“非正式組織”，這種特殊的組織有著內(nèi)部不成文的規(guī)范，該規(guī)范對其成員的工作行為有很大的影響。梅奧

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二社會人假設(shè)——由“社會人”假設(shè)所倡導(dǎo)的管理方式如下：1.強調(diào)作為一個管理者，除了要關(guān)心工作目標的達成，更應(yīng)關(guān)心從事此工作的人，要關(guān)心人、滿足人。2.在控制及激勵員工之前，要重視員工間的人際關(guān)系，培養(yǎng)他們的歸屬感和整體感。3.假如管理者無法滿足員工的社會性需要時，他們就會疏遠正式組織，而獻身于非正式組織，因此要注重培養(yǎng)員工的集體精神。——另外，依照“社會人”假設(shè)，工作中的主動權(quán)應(yīng)從管理者身上逐漸轉(zhuǎn)移到員工身上。

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三自我實現(xiàn)人假設(shè)馬斯洛“自我實現(xiàn)人”的人性假設(shè)就是根據(jù)馬斯洛的需要層次理論提出的，阿吉利斯認為人通常都有如下的“自我實現(xiàn)的傾向”：1.從被動往主動。2.從依賴他人往自我獨立。3.從行為單調(diào)限制往行為自由豐富。4.從短暫的關(guān)心往深遠的關(guān)心。5.從服從往同等、優(yōu)越。6.從自我缺失往自我意識、控制。麥格雷戈的Y理論認為：1.工作和娛樂、休息一樣自然，并且人們因工作而成熟。2.控制和懲罰不是實現(xiàn)組織目標的唯一方法。3.員工的自我實現(xiàn)傾向和組織所要求的行為之間并沒有沖突。4.管理的職責(zé)是改進組織條件和工作方法，以使人們能夠更好地達成自己的目標，并努力完成組織任務(wù)。

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三自我實現(xiàn)人假設(shè)需要的五層次說自我實現(xiàn)人的管理措施：1.管理人員的主要任務(wù)是盡量把工作安排得富有意義，對員工具有挑戰(zhàn)性，使員工工作之后能夠喜歡自己的工作，滿足其自我實現(xiàn)的需要。2.獎懲方式的改變。心理學(xué)將獎勵分為外在獎勵和內(nèi)在獎勵。外在獎勵諸如工資、福利等，而內(nèi)在獎勵則是在工作中獲得知識、增長才干等。3.管理人員的職能主要在于為發(fā)揮人的才智創(chuàng)造適宜條件，使每個員工通過其工作感受到“生活的意義”。組織也應(yīng)成為機會提供者，員工通過自己激勵自己，而自然邁向組織目標的達成。

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四復(fù)雜人假設(shè)——20世紀60年代中期，沙因考察了這幾種對人性的假設(shè)后指出，人類最大的需要不可能是一樣的，而是因人、因時、因地而不同。不可能有純粹的“經(jīng)濟人”、“社會人”和“自我實現(xiàn)人”，只有在各種情況下采取不同反應(yīng)的“復(fù)雜人”。——此后，莫爾斯和洛希提出，不論“經(jīng)濟人”、“社會人”還是“自我實現(xiàn)人”的假設(shè)，都有其合理的一面，但不能適應(yīng)一切情況。因此，人是“復(fù)雜人”而不是單純的某一類人。

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四復(fù)雜人假設(shè)“復(fù)雜人”假設(shè)的要點：1.人的需要是多種多樣的，而且會隨著人的發(fā)展變化而變化。2.人在同一時間內(nèi)有各種需要和動機，它們會發(fā)生相互作用并結(jié)合成統(tǒng)一的整體，形成復(fù)雜的動機模式。3.人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此會不斷產(chǎn)生新的需要和動機。4.一個人在不同組織或同一組織的不同部門，會產(chǎn)生不同的需要。5.由于需要不同、能力各異，不同的人對不同的管理方式反應(yīng)也不同。

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四復(fù)雜人假設(shè)思想家東方觀點西方觀點荀子今人之性，饑而欲飽，寒而欲暖，勞而欲休，此人之情性也?！敖?jīng)濟人”假設(shè)孟子人皆有惻隱之心，羞惡之心，辭讓之心，是非之心?！吧鐣恕奔僭O(shè)