2024年大數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年大數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)維護(hù)1.1.1服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)1.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)1.1.3存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)1.1.4安全設(shè)備維護(hù)1.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.1.6機(jī)房環(huán)境維護(hù)1.1.7技術(shù)支持與咨詢1.2系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化1.2.1操作系統(tǒng)升級(jí)1.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)升級(jí)1.2.3應(yīng)用系統(tǒng)升級(jí)1.2.4網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)1.2.5安全設(shè)備升級(jí)1.3安全保障1.3.1安全策略制定與實(shí)施1.3.2網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控1.3.3安全事件應(yīng)急處理1.3.4數(shù)據(jù)安全保護(hù)1.3.5人員管理培訓(xùn)2.服務(wù)期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1基本服務(wù)費(fèi)用3.1.2增值服務(wù)費(fèi)用3.1.3設(shè)備升級(jí)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.2.1預(yù)付費(fèi)用3.2.2按期支付費(fèi)用3.2.3支付時(shí)間及方式4.服務(wù)品質(zhì)保證4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間4.3服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)5.違約責(zé)任5.1乙方違約5.1.1服務(wù)品質(zhì)不達(dá)標(biāo)5.1.2未按約定時(shí)間支付費(fèi)用5.2甲方違約5.2.1未按約定提供服務(wù)內(nèi)容5.2.2未按約定支付費(fèi)用6.爭(zhēng)議解決6.1雙方協(xié)商解決6.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁6.3向人民法院提起訴訟7.合同的變更與終止7.1合同變更7.1.1變更內(nèi)容7.1.2變更程序7.2合同終止7.2.1提前終止7.2.2合同到期終止8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.第三方責(zé)任9.1第三方服務(wù)提供商責(zé)任9.2第三方侵權(quán)行為10.法律適用及爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決11.合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止程序12.其他條款12.1甲方義務(wù)12.2乙方義務(wù)12.3雙方的權(quán)利和義務(wù)13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3設(shè)備升級(jí)計(jì)劃表14.簽署頁(yè)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)工作，確保數(shù)據(jù)中心內(nèi)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等硬件設(shè)施的正常運(yùn)行。具體包括但不限于：1.1.1服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)乙方負(fù)責(zé)服務(wù)器的安裝、配置、優(yōu)化、故障排查及恢復(fù)工作，保證服務(wù)器的高可用性和高性能。1.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、配置、優(yōu)化、故障排查及恢復(fù)工作，保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和高速性。1.1.3存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)存儲(chǔ)設(shè)備的安裝、配置、優(yōu)化、故障排查及恢復(fù)工作，保證數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)和快速讀寫。1.1.4安全設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)安全設(shè)備的安裝、配置、優(yōu)化、故障排查及恢復(fù)工作，保證數(shù)據(jù)中心的安全防護(hù)。1.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方負(fù)責(zé)制定數(shù)據(jù)備份策略，并執(zhí)行數(shù)據(jù)備份工作，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。1.1.6機(jī)房環(huán)境維護(hù)乙方負(fù)責(zé)機(jī)房的溫度、濕度、清潔等環(huán)境維護(hù)工作，保證機(jī)房?jī)?nèi)硬件設(shè)備的良好運(yùn)行環(huán)境。1.1.7技術(shù)支持與咨詢乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，解答甲方在使用乙方服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供技術(shù)指導(dǎo)和建議。1.2系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，以適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展和甲方的業(yè)務(wù)需求。1.3安全保障1.3.1安全策略制定與實(shí)施乙方負(fù)責(zé)制定數(shù)據(jù)中心的安全策略，并負(fù)責(zé)策略的實(shí)施和監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)中心的安全。1.3.2網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控乙方負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并處理安全事件，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。1.3.3安全事件應(yīng)急處理乙方負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生的安全事件進(jìn)行應(yīng)急處理，及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，減輕安全事件對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。1.3.4數(shù)據(jù)安全保護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù)，采取加密、訪問(wèn)控制等技術(shù)手段，確保數(shù)據(jù)的安全。1.3.5人員管理培訓(xùn)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的操作人員進(jìn)行安全管理培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和操作技能，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。第二條服務(wù)期限2.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同終止日期本合同約定的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同起始日期起計(jì)算。合同終止日期屆滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂新的合同。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)用和增值服務(wù)費(fèi)用。基本服務(wù)費(fèi)用指乙方按照甲方實(shí)際使用的基本服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算的費(fèi)用。增值服務(wù)費(fèi)用指甲方根據(jù)自身需求，向乙方額外申請(qǐng)的服務(wù)內(nèi)容所對(duì)應(yīng)的費(fèi)用。設(shè)備升級(jí)費(fèi)用指乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行升級(jí)所發(fā)生的費(fèi)用。3.1.1基本服務(wù)費(fèi)用基本服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)算，每月____元。3.1.2增值服務(wù)費(fèi)用增值服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算根據(jù)甲乙雙方另行協(xié)商確定。3.1.3設(shè)備升級(jí)費(fèi)用設(shè)備升級(jí)費(fèi)用的計(jì)算根據(jù)甲乙雙方另行協(xié)商確定。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1預(yù)付費(fèi)用甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方預(yù)付____個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2按期支付費(fèi)用甲方應(yīng)在每個(gè)合同周期屆滿前____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付下一個(gè)周期的服務(wù)費(fèi)用。3.2.3支付時(shí)間及方式甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并按照約定時(shí)間完成服務(wù)。4.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間乙方保證甲方的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于____小時(shí)/月。4.3服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)乙方應(yīng)達(dá)到甲乙雙方約定的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，具體指標(biāo)雙方另行協(xié)商確定。第五條違約責(zé)任5.1乙方違約5.1.1服務(wù)品質(zhì)不達(dá)標(biāo)若乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方在____個(gè)月內(nèi)予以改進(jìn)。若乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未達(dá)到指標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%。5.1.2未按約定第八條爭(zhēng)議解決6.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議和糾紛。6.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁若雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后____日內(nèi)未能協(xié)商解決，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。6.3向人民法院提起訴訟若仲裁未能解決爭(zhēng)議，或者雙方未約定仲裁，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止7.1合同變更7.1.1變更內(nèi)容合同的變更應(yīng)書面形式提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。7.1.2變更程序合同變更應(yīng)由甲乙雙方簽署書面協(xié)議，并注明變更日期，作為合同的組成部分。7.2合同終止7.2.1提前終止除合同另有約定外，任何一方不得單方面提前終止合同。如一方因特殊情況需提前終止合同，應(yīng)提前____個(gè)月以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。7.2.2合同到期終止合同到期后，如雙方未續(xù)簽，則合同自然終止。第十條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。保密內(nèi)容具體包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔等。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同生效之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年內(nèi)有效。8.3違約責(zé)任若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方的損失，損失賠償額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定。第十一條第三方責(zé)任9.1第三方服務(wù)提供商責(zé)任若乙方使用第三方服務(wù)提供商的服務(wù)，第三方服務(wù)提供商的責(zé)任由乙方承擔(dān)。若第三方服務(wù)提供商的責(zé)任導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方。9.2第三方侵權(quán)行為若第三方的行為侵權(quán)乙方的合法權(quán)益，乙方應(yīng)采取措施維護(hù)自身權(quán)益，并有權(quán)要求甲方給予必要的協(xié)助。第十二條法律適用及爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用____國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序合同變更應(yīng)由甲乙雙方簽署書面協(xié)議，并注明變更日期，作為合同的組成部分。11.3合同終止程序合同到期終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備歸還等。第十四條其他條款12.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)條件和資料，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。12.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)品質(zhì)。12.3雙方的權(quán)利和義務(wù)雙方應(yīng)遵守合同的約定，履行各自的義務(wù)，享有相應(yīng)的權(quán)利。第十五條簽署頁(yè)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第十六條第三方介入16.1第三方定義本合同所述第三方指除甲乙雙方外，履行合同過(guò)程中涉及到的其他個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、服務(wù)提供商、設(shè)備供應(yīng)商等。16.2第三方責(zé)任16.2.1第三方服務(wù)提供商責(zé)任若乙方使用第三方服務(wù)提供商的服務(wù)，第三方服務(wù)提供商的責(zé)任由乙方承擔(dān)。若第三方服務(wù)提供商的責(zé)任導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方。16.2.2第三方侵權(quán)行為若第三方的行為侵權(quán)乙方的合法權(quán)益，乙方應(yīng)采取措施維護(hù)自身權(quán)益，并有權(quán)要求甲方給予必要的協(xié)助。16.3第三方選擇甲乙雙方應(yīng)謹(jǐn)慎選擇第三方，并對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方的行為符合合同約定。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)甲乙雙方的任何損失負(fù)有賠償責(zé)任。但第三方的賠償責(zé)任總額，不應(yīng)超過(guò)甲方因第三方行為直接受到的損失金額。17.2第三方責(zé)任限制第十八條第三方介入的額外條款18.1第三方介入程序當(dāng)甲乙雙方在履行合同過(guò)程中需要第三方介入時(shí)，雙方應(yīng)事先進(jìn)行充分溝通，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。18.2第三方介入條件第三方介入的條件應(yīng)包括但不限于：第三方應(yīng)具備履行合同所需的專業(yè)能力、技術(shù)實(shí)力和良好信譽(yù)；第三方應(yīng)同意遵守本合同的約定；第三方應(yīng)同意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.3第三方管理甲乙雙方應(yīng)共同對(duì)第三方進(jìn)行管理，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。若第三方未能履行合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第十九條第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方第三方應(yīng)視為甲方的合作伙伴，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度，保護(hù)甲方的合法權(quán)益。19.2第三方與乙方第三方應(yīng)視為乙方的合作伙伴，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)章制度，保護(hù)乙方的合法權(quán)益。19.3第三方與中介方若合同履行過(guò)程中涉及中介方，中介方應(yīng)遵守合同約定，如實(shí)提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二十條第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1第三方爭(zhēng)議解決當(dāng)?shù)谌浇槿胍鸬臓?zhēng)議發(fā)生時(shí)，甲乙雙方應(yīng)嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)將爭(zhēng)議提交至雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。20.2第三方責(zé)任判定若第三方介入引起的爭(zhēng)議涉及第三方的責(zé)任判定，甲乙雙方應(yīng)共同參與判定，并依據(jù)本合同及相關(guān)法律法規(guī)作出決定。第二十一條合同的變更與終止21.1第三方介入的合同變更當(dāng)甲乙雙方因第三方介入需要變更合同時(shí)，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并注明變更日期，作為合同的組成部分。21.2第三方介入的合同終止當(dāng)甲乙雙方因第三方介入需要終止合同時(shí)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第二十二條其他條款22.1甲乙雙方的義務(wù)甲乙雙方應(yīng)遵守合同的約定，履行各自的義務(wù)，并有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務(wù)。22.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守合同約定，履行合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二十三條簽署頁(yè)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同立即生效。第三方如需執(zhí)有合同副本，應(yīng)由甲乙雙方共同簽署確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳細(xì)列明數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)維護(hù)的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)、安全設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、機(jī)房環(huán)境維護(hù)、技術(shù)支持與咨詢等。2.費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括基本服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、設(shè)備升級(jí)費(fèi)用等。3.設(shè)備升級(jí)計(jì)劃表：列明設(shè)備升級(jí)的時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等相關(guān)信息。4.安全策略實(shí)施計(jì)劃：詳細(xì)列明安全策略的制定和實(shí)施步驟。5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計(jì)劃：詳細(xì)列明數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的時(shí)間、方式、頻率等相關(guān)信息。6.技術(shù)支持與咨詢計(jì)劃：詳細(xì)列明技術(shù)支持與咨詢的時(shí)間、方式等相關(guān)信息。7.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告：定期提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的報(bào)告，包括系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)。8.保密協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等相關(guān)內(nèi)容。9.第三方服務(wù)提供商協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定第三方服務(wù)提供商的責(zé)任、義務(wù)、費(fèi)用等相關(guān)內(nèi)容。10.合同變更協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定合同變更的條件、程序、內(nèi)容等相關(guān)內(nèi)容。11.合同終止協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定合同終止的條件、程序、責(zé)任等相關(guān)內(nèi)容。12.爭(zhēng)議解決協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定爭(zhēng)議解決的程序、方式、責(zé)任等相關(guān)內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)品質(zhì)不達(dá)標(biāo)：若乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)。若乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未達(dá)到指標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。2.未按約定時(shí)間支付費(fèi)用：若甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。3.未按約定提供服務(wù)內(nèi)容：若乙方未按照約定提供服務(wù)內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)改正。若乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未改正，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。4.未按約定支付費(fèi)用：若乙方未按照約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)支付。若乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未支付，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。5.數(shù)據(jù)安全泄露：若乙方未能妥善保管甲方數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)