2024年度個體公司與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供商合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度個體公司與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供商合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1個體公司1.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供商第二條合同范圍及目標2.1合同服務范圍2.2合同目標第三條服務內(nèi)容3.1客戶關(guān)系管理系統(tǒng)搭建3.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)維護與升級3.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)培訓與支持第四條合同期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期第五條費用與支付5.1服務費用5.2支付方式與期限第六條雙方責任與義務6.1個體公司的責任與義務6.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供商的責任與義務第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點與適用法律第十條合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止第十一條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承11.2合同轉(zhuǎn)讓第十二條合同的生效與失效12.1合同生效條件12.2合同失效條件第十三條附加條款13.1其他補充事項第十四條合同的簽字蓋章14.1合同簽字蓋章流程14.2合同簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1個體公司1.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供商第二條合同范圍及目標2.1合同服務范圍2.1.2提供商應確保系統(tǒng)能夠滿足個體公司對客戶信息管理、銷售管理、售后服務等方面的需求。2.2合同目標2.2.1提供商需確保系統(tǒng)在合同期限內(nèi)正常運行，個體公司能夠熟練使用系統(tǒng)進行日常業(yè)務管理。2.2.2個體公司通過使用系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶資源的有效整合，提升客戶滿意度和忠誠度，提高公司市場競爭力和盈利能力。第三條服務內(nèi)容3.1客戶關(guān)系管理系統(tǒng)搭建3.1.1提供商負責系統(tǒng)的安裝與配置，確保系統(tǒng)在個體公司的計算機環(huán)境下正常運行。3.1.2提供商應提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助個體公司完成系統(tǒng)的初期設置和數(shù)據(jù)導入。3.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)維護與升級3.2.1提供商應在合同期限內(nèi)，定期對系統(tǒng)進行維護與升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。3.2.2提供商應在接到個體公司報修后，及時響應并提供解決方案。3.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)培訓與支持3.3.1提供商應對個體公司的操作人員進行系統(tǒng)培訓，確保他們能夠熟練使用系統(tǒng)。3.3.2提供商應提供在線支持和遠程培訓，解決個體公司在使用過程中遇到的問題。第四條合同期限4.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同結(jié)束日期本合同有效期為____年，自合同開始日期起計算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。第五條費用與支付5.1服務費用5.2支付方式與期限個體公司應在合同開始日期后七個工作日內(nèi)，向提供商支付上述服務費用。個體公司支付服務費用后，提供商開始提供合同約定的服務。第六條雙方責任與義務6.1個體公司的責任與義務6.1.1個體公司應提供必要的計算機硬件設備、網(wǎng)絡環(huán)境及人員支持，確保系統(tǒng)的正常運行。6.1.2個體公司應按照提供商提供的培訓資料和操作指南，正確使用和維護系統(tǒng)。6.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供商的責任與義務6.2.1提供商應按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。6.2.2提供商應對個體公司的商業(yè)秘密和客戶信息保密，不得泄露給第三方。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，雙方應對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。7.2保密期限保密信息自知悉之日起，持續(xù)保密的期限為五年。第八條違約責任8.1違約行為8.1.1提供商未能按照合同約定時間、質(zhì)量完成服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，視為違約。8.1.2個體公司未按約定時間支付服務費用，或未提供必要的計算機硬件設備、網(wǎng)絡環(huán)境及人員支持的，視為違約。8.2違約責任8.2.1提供商違約的，應向個體公司支付違約金，違約金為服務費用總額的10%。8.2.2個體公司違約的，應向提供商支付違約金，違約金為服務費用總額的10%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點與適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十條合同的變更與終止10.1合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應提前書面通知對方，并在雙方協(xié)商一致的基礎上簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止10.2.1合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.3一方違約嚴重，對方無法實現(xiàn)合同目的，對方有權(quán)解除合同；10.2.4法律、法規(guī)、政策等導致合同無法繼續(xù)履行。第十一條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承本合同在有效期期內(nèi)，如個體公司發(fā)生繼承、合并、分立等變更事項，本合同對變更后的主體繼續(xù)有效。11.2合同轉(zhuǎn)讓個體公司不得將本合同的權(quán)利與義務轉(zhuǎn)讓給第三方，除非經(jīng)提供商書面同意。第十二條合同的生效與失效12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同失效條件本合同在合同終止、解除或雙方另有約定的情況下失效。第十三條附加條款13.1其他補充事項本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的簽字蓋章14.1合同簽字蓋章流程本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，合同立即生效。14.2合同簽字蓋章日期本合同于____年____月____日簽訂，并由雙方簽字蓋章。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同中所稱“第三方”是指除個體公司和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供商之外的其他自然人、法人和其他組織。15.2第三方介入情形第三方可能介入本合同的執(zhí)行，包括但不限于提供技術(shù)支持、咨詢顧問服務、硬件設備供應等。第十六條第三方責任16.1第三方責任限定第三方介入本合同執(zhí)行時，其責任范圍和限額由個體公司和提供商在本合同中約定，或由雙方與第三方另行簽訂協(xié)議確定。16.2第三方權(quán)益保障個體公司和提供商應確保第三方的合法權(quán)益，不得無故拖欠費用、損害第三方權(quán)益。第十七條第三方義務17.1第三方應按照個體公司和提供商的要求，提供合格的服務、產(chǎn)品和支持。17.2第三方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法、違規(guī)活動。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與個體公司和提供商之間是獨立的法律關(guān)系，雙方不承擔對方的法律責任。18.2第三方與個體公司和提供商之間的糾紛，由雙方自行解決，不影響本合同的履行。第十九條第三方違約處理19.1如第三方違約，個體公司和提供商有權(quán)要求第三方承擔違約責任。19.2第三方違約導致個體公司和提供商損失的，個體公司和提供商有權(quán)要求第三方賠償。第二十條第三方變更20.1如第三方發(fā)生變更，如合并、分立、解散等，應提前通知個體公司和提供商。20.2第三方變更不影響本合同的履行，但變更后的主體應繼續(xù)承擔原第三方在本合同項下的義務。第二十一條第三方簽字蓋章21.1如第三方參與本合同的簽訂，個體公司和提供商應與第三方共同簽訂書面協(xié)議。21.2第三方簽字蓋章后，該協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二十二條附加條款22.1其他補充事項本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二十三條合同的簽字蓋章23.1合同簽字蓋章流程本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，合同立即生效。23.2合同簽字蓋章日期本合同于____年____月____日簽訂，并由雙方簽字蓋章。第二十四條法律適用與爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第二十五條合同的終止與解除本合同在合同終止、解除或雙方另有約定的情況下失效。合同終止或解除后，個體公司和提供商與第三方之間的權(quán)利義務關(guān)系同時終止或解除。第二十六條保密條款個體公司和提供商應對第三方提供的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等信息予以保密，未經(jīng)第三方同意，不得泄露給其他方。第二十七條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓本合同在有效期期內(nèi)，如個體公司發(fā)生繼承、合并、分立等變更事項，本合同對變更后的主體繼續(xù)有效。個體公司和提供商不得將本合同的權(quán)利與義務轉(zhuǎn)讓給第三方，除非經(jīng)第三方書面同意。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)搭建和維護服務詳細說明附件二：系統(tǒng)培訓和支持服務詳細說明附件三：硬件設備供應和安裝服務詳細說明附件四：技術(shù)支持和服務詳細說明附件五：系統(tǒng)升級和優(yōu)化服務詳細說明附件六：合同履行過程中的交流和溝通記錄附件七：服務費用支付憑證附件八：系統(tǒng)使用培訓和Support服務記錄附件九：系統(tǒng)維護和升級服務記錄附件十：硬件設備供應和安裝服務記錄附件十一：技術(shù)支持和咨詢服務記錄附件十二：違約行為記錄和責任認定附件十三：爭議解決過程中的溝通和交流記錄附件十四：合同續(xù)約申請書附件十五：合同解除申請書說明二：違約行為及責任認定：1.提供商未能按照合同約定的時間、質(zhì)量完成服務，或服務質(zhì)量不符合約定的。例如，提供商未能在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)搭建或維護工作，或搭建的系統(tǒng)存在嚴重的功能缺陷。2.個體公司未按約定時間支付服務費用，或未提供必要的計算機硬件設備、網(wǎng)絡環(huán)境及人員支持。例如，個體公司未能在約定的時間內(nèi)支付服務費用，導致提供商無法正常提供服務。3.提供商未按照合同約定保護個體公司的商業(yè)秘密和客戶信息。例如，提供商未經(jīng)個體公司同意，將客戶的個人信息泄露給第三方。4.提供商在合同有效期內(nèi)提前終止合同履行。例如，提供商在合同有效期內(nèi)未履行合同義務，擅自停止提供服務。5.個體公司在使用系統(tǒng)過程中，未能按照提供商提供的培訓資料和操作指南正確使用和維護系統(tǒng)。例如，個體公司員工在使用系統(tǒng)時操作不當，導致系統(tǒng)出現(xiàn)故障。違約責任認定標準：1.提供商違約的，應向個體公司支付違約金，違約金為服務費用總額的10%。2.個體公司違約的，應向提供商支付違約金，違約金為服務費用總額的10%。3.第三方違約的，應根據(jù)第三方與個體公司和提供商簽訂的協(xié)議確定違約責任。4.違約行為導致對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。全文完。2024年度個體公司與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供商合同2本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1主體資格1.2合同雙方1.3定義與解釋第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務描述2.3服務期限第三條技術(shù)支持與維護3.1技術(shù)支持3.2系統(tǒng)維護3.3響應時間第四條費用與支付4.1服務費用4.2支付方式4.3費用調(diào)整第五條保密條款5.1保密義務5.2保密信息范圍5.3例外情況第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1所有權(quán)6.2使用權(quán)6.3侵權(quán)責任第七條違約責任7.1違約行為7.2違約后果7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解程序8.3法律訴訟第九條合同的生效與終止9.1生效條件9.2終止條件9.3終止后的權(quán)利義務第十條一般條款10.1可轉(zhuǎn)讓性10.2完整協(xié)議10.3修改與變更第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2爭議管轄第十二條通知程序12.1通知方式12.2通知有效地址12.3通知期限第十三條合同附件13.1附件列表13.2附件效力第十四條其他條款14.1雙方確認14.2第三方受益14.3不可抗力第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1主體資格1.1.1本合同由下列主體簽訂：1.1.2乙方必須是具有合法經(jīng)營資格的提供商，擁有并提供與服務相關(guān)的資質(zhì)證明。1.2合同雙方1.3定義與解釋1.3.1本合同所述“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”是指乙方根據(jù)甲方需求提供的軟件系統(tǒng)，用于管理甲方的客戶信息、銷售機會、服務記錄等業(yè)務活動。1.3.2“服務期限”是指本合同約定的乙方提供服務的有效期限，自合同生效之日起至合同終止之日止。1.3.3“技術(shù)支持”是指乙方為甲方提供系統(tǒng)安裝、使用培訓、故障排除等技術(shù)援助。1.3.4“系統(tǒng)維護”是指乙方對系統(tǒng)進行定期檢查、更新、升級等維護工作，確保系統(tǒng)正常運行。第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍乙方須向甲方提供完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括軟件、硬件及技術(shù)支持與維護服務。2.2服務描述2.2.1乙方負責為甲方安裝、配置系統(tǒng)，并提供詳細的操作培訓。2.2.2乙方應確保系統(tǒng)在正常使用條件下穩(wěn)定運行，并對系統(tǒng)故障進行及時修復。2.2.3乙方定期對系統(tǒng)進行升級，以滿足甲方業(yè)務發(fā)展的需求。2.3服務期限服務期限為【服務期限年數(shù)】年，自2024年1月1日起至【服務期限年數(shù)】年12月31日止。第三條技術(shù)支持與維護3.1技術(shù)支持乙方提供【技術(shù)支持人數(shù)】名專業(yè)技術(shù)人員為甲方提供電話、在線客服和現(xiàn)場支持等形式的技術(shù)支持。3.2系統(tǒng)維護乙方負責定期對系統(tǒng)進行維護，包括系統(tǒng)檢查、數(shù)據(jù)備份、故障排查等。3.3響應時間乙方在接到甲方故障報告后，應在【響應時間】小時內(nèi)作出響應，并盡快解決故障。第四條費用與支付4.1服務費用本合同的服務費用為人民幣【服務費用金額】元整（大寫：【服務費用金額】元整），乙方應向甲方提供等額的正式發(fā)票。4.2支付方式甲方應在本合同簽訂后的【支付期限】內(nèi)，向乙方支付全部服務費用。4.3費用調(diào)整如因乙方提供服務的范圍、內(nèi)容等發(fā)生變更，導致服務費用發(fā)生增減的，雙方應簽訂補充協(xié)議進行調(diào)整。第五條保密條款5.1保密義務雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密。5.2保密信息范圍保密信息包括未公開的業(yè)務計劃、客戶信息、技術(shù)資料、財務數(shù)據(jù)等。5.3例外情況5.3.1法律要求披露的保密信息；5.3.2獲得甲方書面同意的保密信息；5.3.3已經(jīng)為公眾所知的保密信息。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1所有權(quán)乙方保證對提供的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)享有合法的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等。6.2使用權(quán)甲方在本合同約定的服務期限和范圍內(nèi)，享有使用乙方提供的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的權(quán)利。6.3侵權(quán)責任如乙方提供的系統(tǒng)侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應承擔相應的侵權(quán)責任，并賠償甲方的損失。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決在合同履行過程中發(fā)生的任何爭議和糾紛。8.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。8.3法律訴訟當雙方對合同的解釋或履行發(fā)生任何爭議時，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效與終止9.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并以書面形式附加在合同正本上。9.2終止條件除非一方嚴重違反合同規(guī)定，雙方同意提前終止合同的，本合同方可終止。9.3終止后的權(quán)利義務合同終止后，乙方應停止提供服務，并協(xié)助甲方處理與系統(tǒng)相關(guān)的后續(xù)事宜。第十條一般條款10.1可轉(zhuǎn)讓性未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2完整協(xié)議本合同及附件為雙方就合同主題所達成的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的討論和協(xié)議。10.3修改與變更對本合同的任何修改或變更，必須經(jīng)雙方書面同意，并以附件形式附加在合同正本上。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄雙方因履行本合同所發(fā)生的爭議，應提交乙方所在地人民法院管轄。第十二條通知程序12.1通知方式任何一方應以書面形式通過官方郵遞方式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知。12.2通知有效地址雙方應書面確認有效的通知地址，并應及時更新。12.3通知期限通知應在發(fā)送之日起【通知期限】日內(nèi)被視為送達。第十三條合同附件13.1附件列表（1）系統(tǒng)需求說明書；（2）技術(shù)規(guī)格說明書；（3）服務級別協(xié)議；（4）其他雙方約定的文件。13.2附件效力附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1雙方確認雙方簽署本合同時，已充分閱讀并理解合同的全部內(nèi)容，自愿承擔相應的權(quán)利和義務。14.2第三方受益本合同中規(guī)定的乙方對甲方的承諾和保證，對第三方也具有約束力。14.3不可抗力由于不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的其他個人、公司或組織，包括但不限于中介方、咨詢顧問、技術(shù)支持提供商等。1.2第三方責任第三方介入時，應明確其責任范圍和義務，并對其行為產(chǎn)生的后果承擔責任。第二條第三方服務范圍2.1服務內(nèi)容第三方提供的服務范圍應詳細說明，包括但不限于技術(shù)支持、市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等。2.2服務期限第三方服務的期限應明確，并與甲方和乙方的合同期限相匹配。第三條第三方選擇與委托3.1選擇權(quán)甲方和乙方均有權(quán)選擇合適的第三方提供服務，并應事先取得對方的書面同意。3.2委托書甲方和乙方在選擇第三方后，應簽署委托書，明確第三方的職責、權(quán)利和義務。第四條第三方責任限額4.1責任限制第三方對甲方和乙方造成的損失，承擔的責任限額應根據(jù)雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。4.2賠償責任第三方造成的損失超過責任限額的，超出部分由第三方承擔。第五條第三方合規(guī)性5.1合規(guī)要求第三方在提供服務過程中，應遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保服務合規(guī)。5.2合規(guī)檢查甲方和乙方均有權(quán)對第三方提供的服務進行合規(guī)檢查，并要求第三方及時改正合規(guī)問題。第六條第三方保密義務6.1保密信息第三方對在提供服務過程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應承擔與甲方和乙方相同的保密義務。6.2保密期限第三方的保密義務期限應與甲方和乙方的保密義務期限相同。第七條第三方違約處理7.1違約行為第三方如發(fā)生違約行為，應根據(jù)合同約定承擔相應的違約責任。7.2違約后果違約行為導致的損失，第三方應承擔賠償責任。第八條第三方變更8.1變更程序如第三方因故需要變更，甲方和乙方應協(xié)商確定新的第三方，并簽署相關(guān)協(xié)議。8.2變更通知甲方和乙方應在變更后及時通知對方，并提交新的第三方相關(guān)文件。第九條第三方退出9.1退出條件第三方在合同履行期間退出，應提前【退出通知期限】天通知甲方和乙方。9.2退出后果第三方退出不影響甲方和乙方之間的合同履行。第十條甲方和乙方的權(quán)利義務10.1監(jiān)督權(quán)甲方和乙方均有權(quán)對第三方提供的服務進行監(jiān)督，并要求第三方按照約定履行合同義務。10.2協(xié)助義務甲方和乙方應協(xié)助第三方履行合同義務，提供必要的業(yè)務支持和配合。第十一條爭議解決11.1第三方爭議第三方與甲方或乙方發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄雙方因履行本合同所發(fā)生的爭議，應提交乙方所在地人民法院管轄。第十三條合同附件13.1附件列表（1）第三方服務說明書；（2）第三方合規(guī)證明；（3）第三方保密協(xié)議；（4）其他雙方約定的文件。13.2附件效力附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1雙方確認雙方簽署本合同時，已充分閱讀并理解合同的全部內(nèi)容，自愿承擔相應的權(quán)利和義務。14.2第三方受益本合同中規(guī)定的第三方對甲方和乙方的承諾和保證，對第三方也具有約束力。14.3不可