2024年云計(jì)算服務(wù)提供商與用戶服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)提供商與用戶服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1云計(jì)算服務(wù)提供商1.2用戶1.3合同日期第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)類型2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)滿意度4.2技術(shù)支持4.3服務(wù)安全保障第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)第六條違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償?shù)谄邨l爭議解決7.1爭議方式7.2調(diào)解機(jī)構(gòu)7.3法律適用第八條合同的變更和終止8.1變更條件8.2終止條件8.3合同解除第九條通知機(jī)制9.1通知方式9.2通知時(shí)效第十條法律效力10.1合同生效10.2合同無效10.3合同解除第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力處理第十二條雙方權(quán)利和義務(wù)12.1服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)12.2用戶的權(quán)利和義務(wù)第十三條用戶信息安全13.1信息保護(hù)13.2信息使用13.3信息披露第十四條附加條款14.1其他補(bǔ)充協(xié)議14.2附件14.3簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3本合同日期是指合同雙方簽字蓋章的日期。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）計(jì)算服務(wù)（2）存儲服務(wù)（3）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（4）數(shù)據(jù)庫服務(wù)（5）大數(shù)據(jù)分析服務(wù)（7）安全服務(wù)2.2服務(wù)類型（1）SaaS服務(wù)（2）PaaS服務(wù)（3）IaaS服務(wù)用戶可以根據(jù)實(shí)際需求選擇服務(wù)類型，具體服務(wù)內(nèi)容和規(guī)格在附件一中詳細(xì)列出。2.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則合同期滿后自動(dòng)續(xù)約____年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算用戶應(yīng)按照提供商提供的服務(wù)內(nèi)容和規(guī)格，以及實(shí)際使用量支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)率在附件二中詳細(xì)列出。3.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬（2）（3）支付（4）支票支付3.3費(fèi)用調(diào)整在合同期限內(nèi)，如果提供商調(diào)整服務(wù)費(fèi)率，應(yīng)提前一個(gè)月通知用戶。用戶有權(quán)在收到通知后一個(gè)月內(nèi)提出異議，否則視為用戶接受新的費(fèi)率。第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)滿意度提供商承諾提供的云計(jì)算服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并確保用戶對服務(wù)的滿意度。如果用戶對服務(wù)不滿意，可以在合同期限內(nèi)提出解除合同的書面申請。4.2技術(shù)支持提供商提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，確保用戶在使用云計(jì)算服務(wù)過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。4.3服務(wù)安全保障提供商應(yīng)采取一切合理措施保障云計(jì)算服務(wù)的穩(wěn)定和安全，防止數(shù)據(jù)丟失和泄露。如果由于提供商的原因?qū)е掠脩魯?shù)據(jù)丟失或泄露，提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容提供商和用戶在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密內(nèi)容。5.2保密期限保密內(nèi)容自知悉之日起算，持續(xù)至合同終止或履行完畢之日。5.3保密義務(wù)提供商和用戶都應(yīng)對保密內(nèi)容承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第八條合同的變更和終止8.1變更條件任何一方希望變更本合同的任何條款，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面修改本合同。修改后的合同條款自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方嚴(yán)重違反本合同，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。8.3合同解除合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相退還已收到的對方支付的款項(xiàng)。合同解除不影響雙方的違約責(zé)任。第九條通知機(jī)制9.1通知方式雙方可以通過書面形式、電子郵件、傳真或電話等方式進(jìn)行通知。9.2通知時(shí)效任何通知應(yīng)在發(fā)送之日起3個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)對方，并以對方實(shí)際收到為準(zhǔn)。第十條法律效力10.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并且持續(xù)至合同終止或履行完畢之日。10.2合同無效如果本合同的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的效力。10.3合同解除合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相退還已收到的對方支付的款項(xiàng)。合同解除不影響雙方的違約責(zé)任。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為等）以及其他雙方同意的不可抗力情況。11.2不可抗力后果由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減少損失。11.3不可抗力處理雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件對合同履行的影響，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同的履行期限或義務(wù)。第十二條雙方權(quán)利和義務(wù)12.1服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)包括但不限于：（1）按照約定提供云計(jì)算服務(wù)；（2）保證服務(wù)質(zhì)量和安全；（3）提供技術(shù)支持和維護(hù)；（4）保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)和隱私；（5）遵守相關(guān)法律法規(guī)。12.2用戶的權(quán)利和義務(wù)用戶的權(quán)利和義務(wù)包括但不限于：（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守合同條款和提供商的服務(wù)規(guī)則；（3）不得利用云計(jì)算服務(wù)從事違法活動(dòng)；（4）保護(hù)提供商的知識產(chǎn)權(quán)；（5）合理使用云計(jì)算服務(wù)。第十三條用戶信息安全13.1信息保護(hù)提供商應(yīng)采取一切合理措施保護(hù)用戶信息，防止信息泄露、丟失或被篡改。13.2信息使用提供商未經(jīng)用戶同意，不得將用戶信息用于提供以外的目的，除非法律法規(guī)要求或法院命令。13.3信息披露提供商應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，配合政府機(jī)關(guān)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等進(jìn)行信息披露。第十四條附加條款14.1其他補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附件本合同的附件包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用計(jì)算、保密協(xié)議等，附件與本合同具有同等法律效力。14.3簽字蓋章本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方是指除甲乙方之外的任何個(gè)人、公司或組織，包括但不僅限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、法院等。15.2第三方介入情形當(dāng)本合同的履行涉及第三方時(shí)，甲乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和第三方的規(guī)定，并按照約定的方式處理與第三方的關(guān)系。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額第三方對甲乙方的任何責(zé)任限額，應(yīng)由甲乙雙方在本合同中明確約定。如無明確約定，第三方對甲乙方的責(zé)任限額應(yīng)按照第三方自身的法律法規(guī)、政策規(guī)定或商業(yè)慣例確定。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行其義務(wù)，并承擔(dān)因未履行義務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任。16.3第三方權(quán)利第三方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)以甲乙雙方與其約定的內(nèi)容為準(zhǔn)。未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方不得單方面變更或解除本合同。第十七條甲乙方的義務(wù)與責(zé)任17.1甲乙方的通知義務(wù)當(dāng)甲乙方與第三方發(fā)生合同關(guān)系時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對方。甲乙方應(yīng)確保第三方按照約定履行其義務(wù)，并承擔(dān)第三方未履行義務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任。17.2甲乙方的協(xié)調(diào)義務(wù)甲乙方應(yīng)協(xié)調(diào)好與第三方的關(guān)系，確保本合同的履行不受第三方影響。如因第三方原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.3甲乙方的保密義務(wù)甲乙方在與第三方合作過程中，應(yīng)對第三方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的界定第三方與甲乙方的關(guān)系，應(yīng)以本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的約定為準(zhǔn)。未經(jīng)本合同約定，第三方與甲乙方的關(guān)系不得超出本合同的范圍。18.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方在本合同中的權(quán)益，應(yīng)以甲乙雙方與其約定的內(nèi)容為準(zhǔn)。未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方不得單方面變更或解除本合同。18.3第三方與甲乙方的責(zé)任劃分第三方在本合同中的責(zé)任，應(yīng)以甲乙雙方與其約定的內(nèi)容為準(zhǔn)。未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方不得單方面變更或解除本合同。第十九條第三方介入的額外條款19.1額外條款的制定甲乙雙方可以根據(jù)本合同的履行情況，與第三方協(xié)商制定額外的條款，以明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。19.2額外條款的簽署甲乙雙方與第三方簽署的額外條款，應(yīng)報(bào)本合同另一方備案。如另一方對額外條款有異議，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商調(diào)整。第二十條第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式當(dāng)本合同履行過程中出現(xiàn)涉及第三方的爭議時(shí)，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以按照本合同約定的爭議解決方式進(jìn)行處理。20.2調(diào)解機(jī)構(gòu)如甲乙雙方同意通過調(diào)解解決爭議，可以選擇本合同約定的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。20.3法律適用本合同及額外條款的履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。第二十一條第三方介入后的合同變更21.1合同變更本合同及額外條款的內(nèi)容，可以根據(jù)甲乙雙方與第三方的協(xié)商一致進(jìn)行變更。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽署，并報(bào)本合同另一方備案。21.2合同解除本合同及額外條款的解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方與第三方協(xié)商一致。解除后的善后事宜，按照本合同及額外條款的約定處理。第二十二條第三方介入后的合同終止22.1合同終止本合同及額外條款的終止，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方與第三方協(xié)商一致。合同終止后的善后事宜，按照本合同及額外條款的約定處理。第二十三條簽字蓋章本合同及額外條款的簽署，需甲乙雙方與第三方共同簽字蓋章。簽字蓋章后，本合同及額外條款立即生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：費(fèi)用計(jì)算方法本附件詳細(xì)說明了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法，包括基礎(chǔ)費(fèi)用、增值費(fèi)用、折扣政策等。附件三：保密協(xié)議本附件明確了雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的保密義務(wù)、保密期限以及保密義務(wù)的履行方式。附件四：服務(wù)滿意度調(diào)查表本附件為用戶提供了一種評估提供商服務(wù)滿意度的工具，包括對服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)支持、安全保障等方面的評估。附件五：第三方服務(wù)提供商名單本附件列出了提供商可能涉及到的第三方服務(wù)提供商名單，包括中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、法院等。附件六：第三方服務(wù)提供商責(zé)任限額確認(rèn)書本附件明確了第三方服務(wù)提供商在本合同中的責(zé)任限額，以及超出責(zé)任限額時(shí)的處理方式。附件七：合同履行過程中的協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制本附件詳細(xì)說明了甲乙雙方在合同履行過程中如何進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，包括溝通方式、溝通時(shí)效等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.提供商未能按照約定提供云計(jì)算服務(wù)。2.提供商提供的云計(jì)算服務(wù)未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。3.提供商未能按照約定提供技術(shù)支持和服務(wù)安全保障。4.用戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.用戶未能遵守合同條款和提供商的服務(wù)規(guī)則。6.第三方服務(wù)提供商未能按照約定履行其義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.提供商違約：提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償用戶損失、支付違約金等。2.用戶違約：用戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償提供商損失、支付違約金等。3.第三方服務(wù)提供商違約：第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方損失、支付違約金等。示例說明：假設(shè)提供商未能按照約定提供云計(jì)算服務(wù)，導(dǎo)致用戶損失了重要的數(shù)據(jù)。根據(jù)本合同附件七中的協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制，用戶應(yīng)及時(shí)通知提供商，提供商應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)采取措施解決問題。如果提供商未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問題，提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的一種計(jì)算服務(wù)，包括計(jì)算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等。2.服務(wù)滿意