2024年度合并雙方客戶服務(wù)整合合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度合并雙方客戶服務(wù)整合合同1本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1合并雙方名稱及地址1.2客戶服務(wù)整合的定義與范圍第二條：合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1客戶服務(wù)整合的具體內(nèi)容3.2合并雙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證第四條：合同價(jià)格與支付方式4.1合同總金額4.2支付方式與支付時(shí)間表第五條：合同的履行與執(zhí)行5.1合并雙方的義務(wù)與責(zé)任5.2合同履行過程中的協(xié)調(diào)與溝通第六條：違約責(zé)任與賠償6.1合并雙方違反合同約定的責(zé)任6.2賠償金額與支付方式第七條：不可抗力7.1不可抗力的定義與范圍7.2不可抗力事件對(duì)合同履行的影響及處理方式第八條：合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序8.2合同終止的條件與程序第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑與方式9.2仲裁地點(diǎn)與仲裁機(jī)構(gòu)第十條：保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密信息的保護(hù)措施與期限第十一條：法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律11.2爭(zhēng)議解決的方式與地點(diǎn)第十二條：合同的附件12.1附件一：合并雙方的服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：合同價(jià)格與支付時(shí)間表第十三條：合同的簽署與生效13.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)13.2合同生效的條件與程序第十四條：其他約定14.1合并雙方的其他約定事項(xiàng)14.2雙方確認(rèn)的附加條款第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1合并雙方名稱及地址甲方：科技有限公司地址：市區(qū)路號(hào)乙方：YY服務(wù)有限公司地址：市區(qū)路號(hào)1.2客戶服務(wù)整合的定義與范圍1.2.1客戶服務(wù)整合是指甲方和乙方根據(jù)本合同的約定，將甲方的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)與乙方的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行合并，共同提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)。1.2.2客戶服務(wù)整合的范圍包括客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理等方面。第二條：合同期限2.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同結(jié)束日期本合同的有效期為一年，自合同開始日期起算。除非合同雙方提前終止或解除合同，否則合同將自動(dòng)續(xù)約一年。第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1客戶服務(wù)整合的具體內(nèi)容3.1.1甲方負(fù)責(zé)提供客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等方面的服務(wù)，乙方負(fù)責(zé)提供客戶關(guān)系管理等服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)將其客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的相關(guān)信息、數(shù)據(jù)等提供給乙方，以便乙方進(jìn)行客戶服務(wù)整合。3.2合并雙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.2.1合并雙方應(yīng)共同制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并按照該標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.2.2合并雙方應(yīng)共同保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)立即進(jìn)行改進(jìn)和處理。第四條：合同價(jià)格與支付方式4.1合同總金額本合同的總金額為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2支付方式與支付時(shí)間表（1）合同開始后的十個(gè)工作日內(nèi)支付人民幣【】元整；（2）合同開始后的六個(gè)月內(nèi)支付人民幣【】元整；（3）合同開始后的十二個(gè)月內(nèi)支付人民幣【】元整。第五條：合同的履行與執(zhí)行5.1合并雙方的義務(wù)與責(zé)任5.1.1甲方應(yīng)按照本合同的約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。5.1.2乙方應(yīng)按照本合同的約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。5.2合同履行過程中的協(xié)調(diào)與溝通5.2.1合并雙方應(yīng)設(shè)立協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，及時(shí)解決合同履行過程中的問題。5.2.2合并雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論客戶服務(wù)整合的進(jìn)展情況和服務(wù)質(zhì)量問題，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。第六條：違約責(zé)任與賠償6.1合并雙方違反合同約定的責(zé)任6.1.1如甲方未按照本合同的約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金的金額為合同總金額的【】%。6.1.2如乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金的金額為合同總金額的【】%。6.2賠償金額與支付方式6.2.1合并雙方同意，如因一方的原因?qū)е铝硪环皆馐軗p失，違約方應(yīng)按照實(shí)際損失的金額向受損方進(jìn)行賠償。6.2.2賠償金額的支付方式與時(shí)間由雙方協(xié)商確定。第八條：合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序8.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等相關(guān)事項(xiàng)。8.2合同終止的條件與程序8.2.1合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。8.2.2合同終止的程序如下：（1）終止合同的書面協(xié)議應(yīng)由雙方簽署并蓋章；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)；（3）合同終止后，雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和客戶信息進(jìn)行保密，并按照本合同的約定處理相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑與方式9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)與仲裁機(jī)構(gòu)9.2.1如雙方同意通過仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為【】，仲裁機(jī)構(gòu)為【】。9.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十條：保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.1.1保密信息是指合同雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息和數(shù)據(jù)，包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)信息、技術(shù)信息等。10.2保密信息的保護(hù)措施與期限10.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，確保保密信息不被泄露、復(fù)制、使用或披露給任何第三方。10.2.2保密信息的保護(hù)期限自合同終止之日起計(jì)算，為期【】年。第十一條：法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決的方式與地點(diǎn)如雙方在爭(zhēng)議解決方式上存在分歧，應(yīng)優(yōu)先考慮通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條：合同的附件12.1附件一：合并雙方的服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：合同價(jià)格與支付時(shí)間表12.3附件三：客戶服務(wù)整合方案第十三條：合同的簽署與生效13.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)本合同于【年】【月】【日】在【地點(diǎn)】由雙方代表簽署。13.2合同生效的條件與程序本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條：其他約定14.1合并雙方的其他約定事項(xiàng)雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2雙方確認(rèn)的附加條款雙方確認(rèn)，本合同及附件一、附件二、附件三的內(nèi)容完整、明確，無任何遺漏。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指非本合同簽約主體，但參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。1.2第三方介入的范圍包括參與甲乙方客戶服務(wù)整合的各類外部服務(wù)提供者，以及其他對(duì)合同履行產(chǎn)生影響的外部實(shí)體。第二條：第三方的義務(wù)與責(zé)任2.1第三方應(yīng)按照本合同的約定，提供相關(guān)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.2第三方應(yīng)對(duì)因提供服務(wù)而獲取的甲方和乙方信息保密，并遵守本合同的保密條款。2.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其履行合同過程中產(chǎn)生的債務(wù)、違約等行為所產(chǎn)生的責(zé)任。第三條：第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方和乙方應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系，第三方不應(yīng)直接或間接地受制于甲方或乙方。3.2甲方和乙方應(yīng)與第三方建立正常的合同關(guān)系，并按照合同約定履行各自的義務(wù)。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照雙方與第三方簽訂的具體合同確定。4.2如第三方因履行合同而造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額的計(jì)算方式按照雙方與第三方簽訂的具體合同確定。第五條：第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通5.1甲方、乙方與第三方應(yīng)建立有效的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，確保合同履行過程中的順利對(duì)接。5.2甲方、乙方與第三方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論合同履行過程中的問題，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。第六條：第三方退出6.1第三方如因故需退出合同履行，應(yīng)提前【】天通知甲方和乙方。6.2第三方退出的具體程序，按照雙方與第三方簽訂的具體合同確定。第七條：第三方的新增7.1如甲方和乙方同意新增第三方參與合同履行，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確新增第三方的義務(wù)與責(zé)任。7.2新增第三方應(yīng)按照本合同的約定，提供相關(guān)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。第八條：第三方違約處理8.1如第三方違反本合同或與甲方、乙方簽訂的具體合同，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方和乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求第三方支付違約金，或采取其他違約救濟(jì)措施。第九條：第三方與甲方、乙方的關(guān)系終止9.1第三方與甲方、乙方的合同關(guān)系終止后，第三方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照本合同的約定處理相關(guān)事務(wù)。9.2第三方與甲方、乙方的合同關(guān)系終止后，第三方應(yīng)對(duì)甲乙方的商業(yè)秘密和客戶信息進(jìn)行保密，并按照本合同的保密條款處理相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。第十條：附加條款10.1甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂的具體合同，應(yīng)包含本合同未盡事宜。10.2甲方和乙方與第三方簽訂的具體合同，應(yīng)符合本合同的約定，并不得與本合同相抵觸。第十一條：第三方介入的生效與終止11.1第三方介入本合同的條件和程序，按照雙方與第三方簽訂的具體合同確定。11.2第三方退出本合同的條件和程序，按照雙方與第三方簽訂的具體合同確定。第十二條：第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督12.1甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方履行合同的過程進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。12.2甲方和乙方應(yīng)與第三方保持定期的溝通，協(xié)調(diào)解決合同履行過程中的問題。第十三條：第三方介入的違約責(zé)任13.1第三方如違反本合同或與甲方、乙方簽訂的具體合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2第三方如因違約行為給甲方和乙方造成損失的，應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第十四條：其他約定14.1甲方和乙方與第三方簽訂的具體合同，應(yīng)包含本合同未盡事宜。14.2甲方和乙方與第三方簽訂的具體合同，應(yīng)符合本合同的約定，并不得與本合同相抵觸。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合并雙方的服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方和乙方合并后的客戶服務(wù)內(nèi)容，包括咨詢服務(wù)、投訴處理、售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理等。附件二：合同價(jià)格與支付時(shí)間表本附件詳細(xì)列出了合同的價(jià)格總額以及分期的支付時(shí)間表，包括支付金額、支付日期等信息。附件三：客戶服務(wù)整合方案本附件詳細(xì)描述了客戶服務(wù)整合的具體方案，包括整合的目標(biāo)、流程、時(shí)間表等。附件四：第三方服務(wù)提供方名單本附件列出了合同履行過程中可能涉及到的第三方服務(wù)提供方名單，包括中介方、咨詢方、技術(shù)支持方等。附件五：第三方服務(wù)提供方合同范本附件六：保密協(xié)議本附件為甲乙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，用于保護(hù)合同雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。附件七：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議本附件為甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議，用于確保第三方提供的服務(wù)質(zhì)量。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方如未按照合同約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為甲方違約。甲方應(yīng)承擔(dān)違約金的責(zé)任，違約金的金額為合同總金額的【】%。示例：如果甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，甲方應(yīng)按照合同總金額的5%支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方如未按照合同約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為乙方違約。乙方應(yīng)承擔(dān)違約金的責(zé)任，違約金的金額為合同總金額的【】%。示例：如果乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，乙方應(yīng)按照合同總金額的5%支付違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方如未按照合同約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為第三方違約。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并按照合同約定支付違約金。示例：如果第三方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，第三方應(yīng)按照與甲方、乙方簽訂的具體合同約定支付違約金。4.甲方、乙方與第三方共同違約行為及責(zé)任認(rèn)定如甲方、乙方與第三方共同未能按照合同約定履行義務(wù)，視為雙方共同違約。雙方應(yīng)共同承擔(dān)違約責(zé)任，并按照合同約定支付違約金。示例：如果甲方、乙方與第三方共同未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，甲方、乙方與第三方應(yīng)共同按照合同約定支付違約金。全文完。2024年度合并雙方客戶服務(wù)整合合同2本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方主體1.2乙方主體第二條合同范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)區(qū)域2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)態(tài)度3.2服務(wù)效率3.3服務(wù)質(zhì)量第四條合同期限4.1起始日期4.2終止日期第五條人員配置5.1甲方人員5.2乙方人員第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3支付時(shí)間第七條違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同變更9.1變更條件9.2變更程序第十條合同解除10.1解除條件10.2解除程序第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任第十二條權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利與義務(wù)12.2乙方權(quán)利與義務(wù)第十三條不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力后果第十四條附則14.1合同生效14.2合同份數(shù)14.3其他約定第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方主體甲方：指甲方公司，全稱公司，是一家依法成立并有效存在的企業(yè)，注冊(cè)地址為省市區(qū)路號(hào)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)：。1.2乙方主體乙方：指乙方公司，全稱公司，是一家依法成立并有效存在的企業(yè)，注冊(cè)地址為省市區(qū)路號(hào)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)：。第二條合同范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方將為甲方提供包括但不限于客戶咨詢回復(fù)、投訴處理、售后服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、客戶滿意度調(diào)查等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容以附件形式附在本合同后。2.2服務(wù)區(qū)域乙方服務(wù)范圍覆蓋甲方全國(guó)范圍內(nèi)的所有客戶。2.3服務(wù)時(shí)間乙方服務(wù)時(shí)間為每工作日09:00至18:00，國(guó)家法定節(jié)假日除外。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)態(tài)度乙方應(yīng)對(duì)甲方的客戶以禮貌、熱情、耐心的態(tài)度提供服務(wù)，確?？蛻舾惺艿郊追降膶I(yè)與熱情。3.2服務(wù)效率乙方應(yīng)確?？蛻舻膯栴}在第一時(shí)間內(nèi)得到響應(yīng)和處理，回復(fù)速度不得超過2小時(shí)。3.3服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，不得因服務(wù)問題導(dǎo)致甲方的客戶流失或聲譽(yù)受損。第四條合同期限4.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2終止日期本合同的有效期為一年，自起始日期起算。第五條人員配置5.1甲方人員甲方應(yīng)提供足夠數(shù)量的工作人員以配合乙方的服務(wù)，并確保甲方工作人員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能。5.2乙方人員乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍，配置足夠數(shù)量的服務(wù)人員，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣萬元整，支付方式為每季度支付一次。6.2支付方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)季度的第一個(gè)月內(nèi)支付上一季度的服務(wù)費(fèi)用。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。7.2乙方違約乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同變更9.1變更條件任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前30天以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。9.2變更程序變更事項(xiàng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改本合同，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十條合同解除10.1解除條件任何一方未履行合同義務(wù)的，另一方有權(quán)解除合同。10.2解除程序合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)后生效。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3泄密責(zé)任如一方泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十二條權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督。12.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并遵守甲方的管理制度，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。第十三條不可抗力13.1不可抗力定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力后果因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第十四條附則14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外的其他自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評(píng)估方、咨詢方等。第二條第三方介入的情形2.1介入條件第三方介入本合同的情形包括但不限于：提供專業(yè)咨詢、進(jìn)行監(jiān)管審查、協(xié)助解決爭(zhēng)議、進(jìn)行評(píng)估鑒定等。2.2介入程序第三方介入應(yīng)由甲方和乙方共同協(xié)商確定，并簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限于其專項(xiàng)職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)于超出其職責(zé)范圍的行為，第三方不承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照約定獲取報(bào)酬，并有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系僅為服務(wù)提供者與服務(wù)接受者之間的關(guān)系，第三方不構(gòu)成甲方的代理人、合作伙伴或雇傭關(guān)系。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系同理，僅為服務(wù)提供者與服務(wù)接受者之間的關(guān)系，第三方不構(gòu)成乙方的代理人、合作伙伴或雇傭關(guān)系。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額界定第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任限額，按照雙方書面約定的金額或比例進(jìn)行界定。5.2責(zé)任限額調(diào)整如第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，責(zé)任限額不受上述約定限制。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方未按照約定提供服務(wù)或違反合同條款的，應(yīng)向甲方和乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約處理程序甲方和乙方均有權(quán)向第三方提出違約索賠，第三方應(yīng)在接到索賠通知后30天內(nèi)予以答復(fù)。第七條第三方退出7.1第三方退出的條件第三方在合同履行過程中，如有合理理由需提前退出的，應(yīng)提前30天書面通知甲方和乙方。7.2退出程序第三方退出時(shí)，應(yīng)按照雙方約定辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)因退出導(dǎo)致的損失。第八條第三方替代8.1替代條件如第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)要求替代第三方。8.2替代程序替代第三方應(yīng)按照雙方書面約定的條件選定，并簽訂書面協(xié)議。第九條第三方保密義務(wù)9.1保密內(nèi)容第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲悉的甲乙雙方的保密信息予以保密。9.2保密期限第三方保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十條第三方權(quán)益保障10.1權(quán)益保障甲方和乙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，包括但不限于第三方的人身安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。10.2權(quán)益受損處理如第三方權(quán)益受損，甲方和乙方均有義務(wù)采取措施予以保護(hù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條第三方保險(xiǎn)11.1保險(xiǎn)購買第三方應(yīng)根據(jù)合同約定的風(fēng)險(xiǎn)范圍購買相應(yīng)的保險(xiǎn)。11.2保險(xiǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)權(quán)益如有轉(zhuǎn)移，第三方應(yīng)及時(shí)通知甲方和乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條第三方信息披露12.1信息披露義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)、專業(yè)資格、業(yè)務(wù)狀況等信息進(jìn)行真實(shí)、完整的披露。12.2信息披露時(shí)限第三方信息披露時(shí)限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第十三條第三方合規(guī)13.1合規(guī)義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，保證其服務(wù)的合規(guī)性。13.2合規(guī)監(jiān)管甲方和乙方均有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行合規(guī)監(jiān)管，第三方應(yīng)予以配合。第十四條第三方爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決第三方與甲方或乙方發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。14.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。14.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五條第三方附加條款15.1附加條款本合同未盡事宜，雙方可與第三方協(xié)商一致，簽訂附加條款。15.2附加條款效力附加條款與本合同具有同等法律效力，雙方均有義務(wù)遵守。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于客戶咨詢回復(fù)的具體要求、投訴處理的時(shí)間限制、售后服務(wù)的范圍、市場(chǎng)調(diào)研的方法和頻率、客戶滿意度調(diào)查的指標(biāo)等。附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明本附件提供了乙方服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括學(xué)歷證書、專業(yè)資格證書、工作經(jīng)驗(yàn)證明等，以證明乙