2024年度IT系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)外包合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度IT系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方乙方權(quán)利義務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和地點(diǎn)2.3服務(wù)時(shí)間第三條技術(shù)支持和維護(hù)3.1乙方技術(shù)支持的范圍3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.3乙方提供的技術(shù)文檔第四條系統(tǒng)升級(jí)4.1升級(jí)內(nèi)容的確定4.2升級(jí)時(shí)間的安排4.3升級(jí)后的系統(tǒng)驗(yàn)收第五條費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間5.3乙方提供發(fā)票第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的使用范圍第七條違約責(zé)任7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的具體處理第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的途徑8.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十條合同的終止10.1合同終止的條件10.2合同終止后的處理第十一條法律適用和爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條其他條款12.1通知和送達(dá)12.2合同的完整性和獨(dú)立性12.3合同的修改和附件第十三條合同簽署日期第十四條合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：科技有限公司甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.2乙方名稱：IT科技有限公司乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.3甲方乙方權(quán)利義務(wù)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)全力配合并提供相應(yīng)的服務(wù)。乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供2024年度的IT系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)服務(wù)，包括系統(tǒng)日常維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)性能優(yōu)化、安全防護(hù)以及系統(tǒng)升級(jí)等工作。2.2服務(wù)范圍和地點(diǎn)乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于甲方IT系統(tǒng)硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，服務(wù)地點(diǎn)為甲方辦公地點(diǎn)。2.3服務(wù)時(shí)間乙方提供的服務(wù)時(shí)間為2024年1月1日至2024年12月31日，每天工作時(shí)間不少于8小時(shí)。第三條技術(shù)支持和維護(hù)3.1乙方技術(shù)支持的范圍乙方提供的技術(shù)支持包括但不限于系統(tǒng)故障處理、系統(tǒng)性能優(yōu)化、軟件升級(jí)、硬件維護(hù)等工作。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。3.3乙方提供的技術(shù)文檔乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)配置信息、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、故障處理記錄等，以便甲方進(jìn)行查閱和了解。第四條系統(tǒng)升級(jí)4.1升級(jí)內(nèi)容的確定乙方向甲方提供系統(tǒng)升級(jí)方案，甲方根據(jù)實(shí)際情況確定升級(jí)內(nèi)容。4.2升級(jí)時(shí)間的安排乙方根據(jù)甲方需求，提前制定升級(jí)計(jì)劃，并與甲方協(xié)商確定升級(jí)時(shí)間。4.3升級(jí)后的系統(tǒng)驗(yàn)收乙方應(yīng)在升級(jí)完成后，向甲方提供系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第五條費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，其中包括系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)及技術(shù)支持等費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間甲方采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每季度支付一次，每次支付50%。5.3乙方提供發(fā)票乙方應(yīng)按照甲方要求，提供合法的稅務(wù)發(fā)票。第六條保密條款6.1保密信息的定義保密信息包括但不限于甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等。6.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同終止后五年。6.3保密信息的使用范圍乙方不得泄露給任何第三方，也不得用于任何與甲方無(wú)關(guān)的目的。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的途徑如合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決，若逾期未解決，則可啟動(dòng)法律程序。第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件合同的變更需雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。9.2合同解除的條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面簽署解除協(xié)議。合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成相關(guān)善后工作。第十條合同的終止10.1合同終止的條件合同終止的情形包括但不限于：雙方協(xié)商一致終止、一方違約導(dǎo)致合同終止、合同約定的服務(wù)期限屆滿等。10.2合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供相關(guān)服務(wù)記錄和資料，并按照甲方的要求進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)和數(shù)據(jù)備份。第十一條法律適用和爭(zhēng)議解決11.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式如本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定重新解釋或調(diào)整，其余條款繼續(xù)有效。第十二條其他條款12.1通知和送達(dá)雙方通過(guò)電子郵件、快遞或掛號(hào)信等方式發(fā)送的通知和文件，均視為有效送達(dá)。12.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力。12.3合同的修改和附件本合同如有修改或附件，均需雙方書面簽署，方為有效。第十三條合同簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。第十四條合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義本合同中所指的第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)商等，凡是在合同執(zhí)行過(guò)程中非甲乙方直接參與方均視為第三方。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于：項(xiàng)目評(píng)估、技術(shù)支持、維修服務(wù)、法律咨詢等。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序甲乙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因、范圍和期限。2.2第三方介入條件第三方介入需經(jīng)甲乙方雙方同意，并簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定第三方應(yīng)按照甲乙方約定的范圍和期限提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙方造成的損失，依法承擔(dān)有限責(zé)任。除非第三方故意或重大過(guò)失，其責(zé)任限額不超過(guò)甲方支付給第三方的費(fèi)用。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督，按照甲方的要求提供服務(wù)。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)按照乙方的要求提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和管理。第五條甲乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并有權(quán)要求乙方更換或終止第三方服務(wù)。5.2乙方權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)質(zhì)量，并在第三方未履行職責(zé)時(shí)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：合同執(zhí)行完畢、第三方服務(wù)到期、甲乙方協(xié)商一致終止等。6.2第三方介入終止程序甲乙方應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同的正常執(zhí)行。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決途徑如第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決時(shí)間限制甲乙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決，若逾期未解決，則可啟動(dòng)法律程序。第八條第三方介入后的合同變更和解除8.1合同變更條件合同的變更需甲乙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。8.2合同解除條件合同解除需甲乙方協(xié)商一致，并書面簽署解除協(xié)議。合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成相關(guān)善后工作。第九條第三方介入后的合同終止9.1合同終止條件合同終止的情形包括但不限于：合同執(zhí)行完畢、第三方服務(wù)到期、甲乙方協(xié)商一致終止等。9.2合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供相關(guān)服務(wù)記錄和資料，并按照甲方的要求進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)和數(shù)據(jù)備份。第十條第三方介入后的法律適用和爭(zhēng)議解決10.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式如本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定重新解釋或調(diào)整，其余條款繼續(xù)有效。第十一條第三方介入后的其他條款11.1通知和送達(dá)雙方通過(guò)電子郵件、快遞或掛號(hào)信等方式發(fā)送的通知和文件，均視為有效送達(dá)。11.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力。11.3合同的修改和附件本合同如有修改或附件，均需甲乙方書面簽署，方為有效。第十二條第三方介入的簽署日期本附加條款于2024年1月1日簽署。第十三條第三方介入的生效日期本附加條款自甲乙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同的續(xù)約本合同期滿后，如甲乙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：IT系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件二：技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)附件三：系統(tǒng)升級(jí)方案和計(jì)劃附件四：保密信息清單附件五：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明附件六：合同變更和解除的書面協(xié)議附件七：爭(zhēng)議解決的書面協(xié)議附件八：合同終止的書面協(xié)議附件九：法律適用和爭(zhēng)議解決的法律文件附件十：其他附件清單（如有）附件一：IT系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的IT系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)故障處理、系統(tǒng)性能優(yōu)化、軟件升級(jí)、硬件維護(hù)等。附件二：技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)本附件明確了乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，如接到甲方報(bào)修后，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。附件三：系統(tǒng)升級(jí)方案和計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了乙方為甲方提供的系統(tǒng)升級(jí)方案和計(jì)劃，包括升級(jí)內(nèi)容的確定、升級(jí)時(shí)間的安排以及升級(jí)后的系統(tǒng)驗(yàn)收等。附件四：保密信息清單本附件列出了甲方的保密信息清單，包括商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等，乙方應(yīng)確保這些信息的保密性。附件五：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明本附件列出了乙方可能涉及的第三方服務(wù)提供商名單及其資質(zhì)證明，以證明第三方服務(wù)提供商的合法性和專業(yè)性。附件六：合同變更和解除的書面協(xié)議本附件為合同變更和解除的書面協(xié)議，明確了合同變更和解除的條件、程序以及相關(guān)事宜。附件七：爭(zhēng)議解決的書面協(xié)議本附件為爭(zhēng)議解決的書面協(xié)議，明確了爭(zhēng)議解決的途徑、時(shí)間限制以及相關(guān)事宜。附件八：合同終止的書面協(xié)議本附件為合同終止的書面協(xié)議，明確了合同終止的條件、程序以及相關(guān)事宜。附件九：法律適用和爭(zhēng)議解決的法律文件本附件為法律適用和爭(zhēng)議解決的法律文件，明確了本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。附件十：其他附件清單（如有）本附件為其他附件清單，包括任何其他與本合同相關(guān)的附件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或升級(jí)工作。3.乙方泄露甲方的保密信息。4.乙方違反合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正或賠