2024年專業(yè)售后技術(shù)支持合作合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專業(yè)售后技術(shù)支持合作合同版B版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3專業(yè)售后技術(shù)支持第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間第三條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)支持人員3.2技術(shù)支持流程3.3技術(shù)支持方式第四條技術(shù)培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時(shí)間4.3培訓(xùn)方式第五條售后服務(wù)承諾5.1響應(yīng)時(shí)間5.2問題解決時(shí)間5.3服務(wù)質(zhì)量保證第六條技術(shù)支持費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄密責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償金額第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)9.3法律適用第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止條件第十一條合同的附件11.1附件清單11.2附件效力第十二條其他條款12.1不可抗力12.2通知與送達(dá)12.3合同的解釋權(quán)第十三條合同的簽訂與備案13.1簽訂日期13.2簽訂地點(diǎn)13.3合同備案第十四條合同正本與副本14.1正本數(shù)量14.2副本數(shù)量14.3正副本效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方甲方：（全稱）乙方：（全稱）1.2合同標(biāo)的本合同所涉及的產(chǎn)品/服務(wù)為：（詳細(xì)描述）1.3專業(yè)售后技術(shù)支持乙方為甲方提供專業(yè)售后技術(shù)支持，包括但不限于：（詳細(xì)描述）第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括：（詳細(xì)描述）2.2服務(wù)內(nèi)容乙方提供的技術(shù)支持內(nèi)容包括：（詳細(xì)描述）2.3服務(wù)時(shí)間乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)時(shí)間為：（詳細(xì)描述）第三條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)支持人員乙方向甲方提供具備豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員，其資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)符合：（詳細(xì)描述）3.2技術(shù)支持流程3.3技術(shù)支持方式乙方提供技術(shù)支持的方式包括：（詳細(xì)描述）第四條技術(shù)培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時(shí)間乙方應(yīng)在：（詳細(xì)描述）為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)。4.3培訓(xùn)方式乙方向甲方提供培訓(xùn)的方式包括：（詳細(xì)描述）第五條售后服務(wù)承諾5.1響應(yīng)時(shí)間自甲方提出技術(shù)支持請求之時(shí)起，乙方應(yīng)在：（詳細(xì)描述）小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。5.2問題解決時(shí)間乙方應(yīng)在：（詳細(xì)描述）小時(shí)內(nèi)解決甲方提出的問題。5.3服務(wù)質(zhì)量保證乙方保證提供給甲方的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量達(dá)到：（詳細(xì)描述）第六條技術(shù)支持費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成乙方提供技術(shù)支持的費(fèi)用構(gòu)成包括：（詳細(xì)描述）6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制技術(shù)支持費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制為：（詳細(xì)描述）第八條違約責(zé)任8.1違約行為甲方違反合同約定的行為包括：（詳細(xì)描述）8.2違約責(zé)任承擔(dān)甲方違約時(shí)，應(yīng)承擔(dān)如下違約責(zé)任：（詳細(xì)描述）8.3違約賠償金額甲方違約時(shí)，應(yīng)向乙方支付的違約賠償金額為：（詳細(xì)描述）第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)雙方同意將爭議提交（詳細(xì)描述）進(jìn)行仲裁。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用（詳細(xì)描述）法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更合同的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3合同終止條件合同終止的條件為：（詳細(xì)描述）第十一條合同的附件11.1附件清單本合同附件包括：（詳細(xì)描述）11.2附件效力附件與合同具有同等法律效力。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在（詳細(xì)描述）內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.2通知與送達(dá)甲乙雙方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。12.3合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸：（詳細(xì)描述）所有。第十三條合同的簽訂與備案13.1簽訂日期本合同簽訂日期為：（詳細(xì)描述）13.2簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：（詳細(xì)描述）13.3合同備案合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)在（詳細(xì)描述）內(nèi)將合同正本備案。第十四條合同正本與副本14.1正本數(shù)量本合同正本一式：（詳細(xì)描述）份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2副本數(shù)量本合同副本一式：（詳細(xì)描述）份，用于：（詳細(xì)描述）使用。14.3正副本效力合同正本與副本具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)范圍詳細(xì)描述附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述附件三：技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間安排附件四：培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)描述附件五：培訓(xùn)時(shí)間安排附件六：培訓(xùn)方式詳細(xì)描述附件七：技術(shù)支持費(fèi)用構(gòu)成詳細(xì)描述附件八：費(fèi)用支付方式詳細(xì)描述附件九：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制詳細(xì)描述附件十：不可抗力證明文件格式附件十一：合同變更書面通知格式附件十二：合同終止書面通知格式附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：技術(shù)支持服務(wù)范圍詳細(xì)描述本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍，包括但不限于軟件升級、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)故障排查等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于故障排查、技術(shù)咨詢、操作培訓(xùn)等。附件三：技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間安排本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)時(shí)間，包括工作日和工作日的具體時(shí)間段。附件四：培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)描述本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容，包括但不限于產(chǎn)品使用培訓(xùn)、操作技巧培訓(xùn)等。附件五：培訓(xùn)時(shí)間安排本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供培訓(xùn)的時(shí)間安排，包括培訓(xùn)日期、培訓(xùn)時(shí)間等。附件六：培訓(xùn)方式詳細(xì)描述本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供培訓(xùn)的方式，包括但不限線上培訓(xùn)、面對面培訓(xùn)等。附件七：技術(shù)支持費(fèi)用構(gòu)成詳細(xì)描述本附件應(yīng)詳細(xì)列出技術(shù)支持費(fèi)用的構(gòu)成，包括服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。附件八：費(fèi)用支付方式詳細(xì)描述本附件應(yīng)詳細(xì)列出甲方應(yīng)如何向乙方支付技術(shù)支持費(fèi)用，包括支付途徑、支付周期等。附件九：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制詳細(xì)描述本附件應(yīng)詳細(xì)列出費(fèi)用調(diào)整的機(jī)制，包括調(diào)整條件、調(diào)整方式等。附件十：不可抗力證明文件格式本附件提供不可抗力證明文件的格式，以便在發(fā)生不可抗力事件時(shí)，甲乙雙方按照該格式提交證明文件。附件十一：合同變更書面通知格式本附件提供合同變更書面通知的格式，以便在需要變更合同時(shí)，甲乙雙方按照該格式提交書面通知。附件十二：合同終止書面通知格式本附件提供合同終止書面通知的格式，以便在需要終止合同時(shí)，甲乙雙方按照該格式提交書面通知。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按時(shí)支付技術(shù)支持費(fèi)用。2.乙方未按時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)或未按照約定提供服務(wù)。3.甲方未按照約定使用乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)。4.乙方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按時(shí)支付技術(shù)支持費(fèi)用的，乙方有權(quán)延遲提供服務(wù)，直至收到全部費(fèi)用。2.乙方未按時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)或未按照約定提供服務(wù)的，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的1%。3.甲方未按照約定使用乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。4.乙方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)的，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為培訓(xùn)費(fèi)用的1%。示例說明：如果甲方未按時(shí)支付技術(shù)支持費(fèi)用，乙方有權(quán)延遲提供服務(wù)，直至收到全部費(fèi)用。如果乙方未按時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)或未按照約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的1%。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的故障排查、技術(shù)咨詢、操作培訓(xùn)等服務(wù)。3.培訓(xùn)費(fèi)用：指乙方為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.合同總金額：指合同中約定的甲方應(yīng)支付給乙方的技術(shù)支持費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等總和。5.違約金