2024年度住宅小區(qū)物業(yè)費用與水電費繳納協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度住宅小區(qū)物業(yè)費用與水電費繳納協(xié)議版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1住宅小區(qū)1.2物業(yè)費用1.3水電費1.4繳納第二條物業(yè)公司的責(zé)任與義務(wù)2.1物業(yè)公司的基本職責(zé)2.2物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量2.4物業(yè)公司的服務(wù)時間第三條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任3.1業(yè)主的基本義務(wù)3.2業(yè)主的配合義務(wù)3.3業(yè)主的繳費義務(wù)第四條物業(yè)費用的計算與繳納4.1物業(yè)費用的計算方式4.2物業(yè)費用的繳納時間4.3物業(yè)費用的繳納方式4.4物業(yè)費用的繳納金額第五條水電費的計算與繳納5.1水電費的計算方式5.2水電費的繳納時間5.3水電費的繳納方式5.4水電費的繳納金額第六條費用調(diào)整6.1物業(yè)費用的調(diào)整6.2水電費的調(diào)整第七條費用拖欠的處理7.1費用拖欠的定義7.2費用拖欠的處理方式7.3費用拖欠的處理時間第八條服務(wù)投訴與處理8.1服務(wù)投訴的定義8.2服務(wù)投訴的處理方式8.3服務(wù)投訴的處理時間第九條合同的生效與終止9.1合同的生效條件9.2合同的終止條件9.3合同終止后的處理第十條爭議解決10.1爭議的解決方式10.2爭議解決的時效第十一條違約責(zé)任11.1雙方的違約責(zé)任11.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護期限12.3保密信息的泄露后果第十三條合同的修改與補充13.1合同的修改13.2合同的補充第十四條合同的解釋與應(yīng)用法律14.1合同的解釋權(quán)14.2應(yīng)用法律第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1住宅小區(qū)：指由本合同涉及的建筑物及其附屬設(shè)施、土地和居住環(huán)境，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)費用：指為維護和管理住宅小區(qū)正常運行，向業(yè)主提供的物業(yè)管理服務(wù)所收取的費用，包括但不限于物業(yè)管理費、公共設(shè)施維護費、綠化養(yǎng)護費等。1.3水電費：指住宅小區(qū)內(nèi)業(yè)主使用的電力、水資源所產(chǎn)生費用，包括水費和電費。1.4繳納：指業(yè)主按照本合同約定，向物業(yè)公司支付物業(yè)費用和水電費的行為。第二條物業(yè)公司的責(zé)任與義務(wù)2.1物業(yè)公司的基本職責(zé)：物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全等。（1）物業(yè)設(shè)施維護：包括樓房結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、設(shè)備等的檢查、維修和保養(yǎng)；（2）環(huán)境衛(wèi)生：包括住宅小區(qū)內(nèi)的清潔、垃圾收集、處理和綠化養(yǎng)護；（3）公共安全：包括住宅小區(qū)內(nèi)的安全防范、消防監(jiān)督、秩序維護等；（4）其他服務(wù)：根據(jù)業(yè)主需求和合同約定，提供其他相關(guān)服務(wù)。2.3物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量：物業(yè)公司應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，保證服務(wù)質(zhì)量，確保住宅小區(qū)的正常運行和業(yè)主的生活品質(zhì)。2.4物業(yè)公司的服務(wù)時間：物業(yè)公司的服務(wù)時間為每日24小時，全年無休。第三條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任3.1業(yè)主的基本義務(wù)：業(yè)主應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、住宅小區(qū)的管理規(guī)定和本合同的約定，愛護公共設(shè)施，配合物業(yè)公司的管理工作。3.2業(yè)主的配合義務(wù)：業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)公司的管理工作，按時繳納物業(yè)費用和水電費，協(xié)助物業(yè)公司維護住宅小區(qū)的正常秩序。3.3業(yè)主的繳費義務(wù)：業(yè)主應(yīng)按照本合同約定，按時足額繳納物業(yè)費用和水電費。如逾期未繳納，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。第四條物業(yè)費用的計算與繳納4.1物業(yè)費用的計算方式：物業(yè)費用根據(jù)住宅小區(qū)的實際情況，按照建筑面積、物業(yè)公司管理費等因素計算。具體計算方式由物業(yè)公司與業(yè)主協(xié)商確定。4.2物業(yè)費用的繳納時間：物業(yè)費用每季度繳納一次，具體繳納時間由物業(yè)公司與業(yè)主協(xié)商確定。4.3物業(yè)費用的繳納方式：業(yè)主可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等方式繳納物業(yè)費用。4.4物業(yè)費用的繳納金額：物業(yè)費用的繳納金額根據(jù)物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，以及住宅小區(qū)的實際情況，由物業(yè)公司與業(yè)主協(xié)商確定。第五條水電費的計算與繳納5.1水電費的計算方式：水電費根據(jù)業(yè)主使用的電力、水資源量計算。具體計算方式按照政府相關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行。5.2水電費的繳納時間：水電費每月繳納一次，具體繳納時間由物業(yè)公司與業(yè)主協(xié)商確定。5.3水電費的繳納方式：業(yè)主可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等方式繳納水電費。5.4水電費的繳納金額：水電費的繳納金額根據(jù)業(yè)主實際使用的電力、水資源量，以及政府相關(guān)部門的收費標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)公司與業(yè)主協(xié)商確定。第六條費用調(diào)整6.1物業(yè)費用的調(diào)整：物業(yè)費用如需調(diào)整，物業(yè)公司應(yīng)提前一個月通知業(yè)主，并說明調(diào)整原因和依據(jù)。6.2水電費的調(diào)整：水電費如需調(diào)整，按照政府相關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行。第八條服務(wù)投訴與處理8.1服務(wù)投訴的定義：業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司提供的服務(wù)不符合合同約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，向物業(yè)公司提出的要求改進或賠償?shù)脑V求。8.2服務(wù)投訴的處理方式：業(yè)主可以向物業(yè)公司提出書面投訴，物業(yè)公司應(yīng)在收到投訴后的三個工作日內(nèi)回復(fù)業(yè)主，并在七個工作日內(nèi)處理完畢。8.3服務(wù)投訴的處理時間：物業(yè)公司應(yīng)在收到投訴后七個工作日內(nèi)處理完畢，特殊情況需延長處理時間的，應(yīng)提前告知業(yè)主。第九條合同的生效與終止9.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同的終止條件：合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止合同。9.3合同終止后的處理：合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清物業(yè)費用和水電費，移交住宅小區(qū)的管理資料和公共設(shè)施。第十條爭議解決10.1爭議的解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，可以按照合同約定向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的時效：雙方在爭議發(fā)生之日起六個月內(nèi)解決爭議，超過六個月的一方不再享有訴訟權(quán)。第十一條違約責(zé)任11.1雙方的違約責(zé)任：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十二條保密條款12.1保密信息的定義：本合同及其補充協(xié)議、雙方的商業(yè)秘密、合同履行過程中的相關(guān)資料等。12.2保密信息的保護期限：保密信息自合同終止之日起五年內(nèi)仍然受到保護。12.3保密信息的泄露后果：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條合同的修改與補充13.1合同的修改：合同修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。13.2合同的補充：合同補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。第十四條合同的解釋與應(yīng)用法律14.1合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2應(yīng)用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施維護、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、其他服務(wù)等。附件二：物業(yè)費用計算公式詳細(xì)說明物業(yè)費用的計算方式，包括計算依據(jù)、計算比例等。附件三：水電費計算公式詳細(xì)說明水電費的計算方式，包括計算依據(jù)、計算比例等。附件四：物業(yè)費用繳納憑證提供物業(yè)費用繳納的憑證樣式，包括繳費金額、繳費時間、繳費方式等信息。附件五：水電費用繳納憑證提供水電費用繳納的憑證樣式，包括繳費金額、繳費時間、繳費方式等信息。附件六：服務(wù)投訴處理流程圖詳細(xì)說明服務(wù)投訴的處理流程，包括投訴途徑、處理時間、處理結(jié)果等。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件八：保密信息清單詳細(xì)列出需要保密的信息內(nèi)容，包括保密信息的類型、保護期限、泄露后果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)；2.物業(yè)公司服務(wù)不符合合同約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3.物業(yè)公司未按照約定時間繳納水電費；4.業(yè)主未按照約定時間繳納物業(yè)費和水電費；5.雙方未按照約定解決爭議；6.泄露保密信息。違約責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.業(yè)主違約：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，視為違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.住宅小區(qū)：指由本合同涉及的建筑物及其附屬設(shè)施、土地和居住環(huán)境，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、公共設(shè)施等。2.物業(yè)費用：指為維護和管理住宅小區(qū)正常運行，向業(yè)主提供的物業(yè)管理服務(wù)所收取的費用，包括但不限于物業(yè)管理費、公共設(shè)施