2024年云計(jì)算數(shù)據(jù)中心服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算數(shù)據(jù)中心服務(wù)外包合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1虛擬機(jī)租賃1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)1.1.3數(shù)據(jù)備份服務(wù)1.1.4數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)1.1.5安全防護(hù)服務(wù)1.2數(shù)據(jù)中心服務(wù)1.2.1機(jī)房租賃1.2.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.2.3硬件設(shè)備維護(hù)1.2.4電力供應(yīng)1.2.5冷卻系統(tǒng)2.服務(wù)期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1虛擬機(jī)租賃費(fèi)用3.1.2存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用3.1.3數(shù)據(jù)備份服務(wù)費(fèi)用3.1.4數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)費(fèi)用3.1.5安全防護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付周期4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)可用性4.2數(shù)據(jù)安全性4.3網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性4.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.違約責(zé)任5.1服務(wù)提供商違約5.2客戶違約6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.合同的變更和終止7.1合同變更7.2合同終止8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密信息的使用8.3保密信息的期限9.法律適用和爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決10.服務(wù)提供商的責(zé)任10.1服務(wù)提供商的義務(wù)10.2服務(wù)提供商的權(quán)益11.客戶的責(zé)任11.1客戶的義務(wù)11.2客戶的權(quán)益12.服務(wù)提供商的技術(shù)支持12.1技術(shù)支持服務(wù)范圍12.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間12.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間13.客戶的服務(wù)請(qǐng)求和投訴處理13.1服務(wù)請(qǐng)求處理13.2投訴處理14.其他條款14.1合同的生效14.2合同的解除14.3合同的轉(zhuǎn)讓14.4合同的繼承14.5合同的修訂第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1虛擬機(jī)租賃雙方約定，服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供虛擬機(jī)租賃服務(wù)，并保證虛擬機(jī)的正常運(yùn)行。虛擬機(jī)的配置、性能指標(biāo)等具體信息詳見附件一。1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供存儲(chǔ)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份和恢復(fù)等功能。存儲(chǔ)空間的容量、備份頻率等具體信息詳見附件二。1.1.3數(shù)據(jù)備份服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按約定周期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性。備份數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)位置、備份周期等具體信息詳見附件三。1.1.4數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝、配置、維護(hù)和優(yōu)化等。數(shù)據(jù)庫(kù)的類型、版本、性能指標(biāo)等具體信息詳見附件四。1.1.5安全防護(hù)服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)客戶提供安全防護(hù)服務(wù)，確?？蛻魯?shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全。安全防護(hù)措施包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)、病毒防護(hù)等。具體的安全防護(hù)策略和措施詳見附件五。1.2數(shù)據(jù)中心服務(wù)1.2.1機(jī)房租賃服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供機(jī)房租賃服務(wù)，并提供機(jī)房的設(shè)施和環(huán)境。機(jī)房的地理位置、面積、設(shè)施等具體信息詳見附件六。1.2.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括互聯(lián)網(wǎng)接入、內(nèi)網(wǎng)搭建和維護(hù)等。網(wǎng)絡(luò)的帶寬、速度、穩(wěn)定性等具體信息詳見附件七。1.2.3硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保硬件設(shè)備的正常運(yùn)行。硬件設(shè)備的品牌、型號(hào)、維護(hù)周期等具體信息詳見附件八。1.2.4電力供應(yīng)服務(wù)提供商應(yīng)保證電力供應(yīng)的穩(wěn)定，為客戶設(shè)備的正常運(yùn)行提供電力支持。電力供應(yīng)的電壓、頻率、穩(wěn)定性等具體信息詳見附件九。1.2.5冷卻系統(tǒng)服務(wù)提供商應(yīng)提供有效的冷卻系統(tǒng)，確?？蛻粼O(shè)備在正常運(yùn)行溫度范圍內(nèi)。冷卻系統(tǒng)的類型、性能指標(biāo)等具體信息詳見附件十。第二條服務(wù)期限2.1合同開始日期雙方約定，本合同自簽字蓋章之日起生效。2.2合同結(jié)束日期雙方約定，本合同有效期為____年，自合同開始日期起計(jì)算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1虛擬機(jī)租賃費(fèi)用虛擬機(jī)租賃費(fèi)用的計(jì)算方式如下：（1）基本費(fèi)用：每臺(tái)虛擬機(jī)每月的租賃費(fèi)用為人民幣_(tái)___元。（2）額外費(fèi)用：根據(jù)客戶實(shí)際使用的虛擬機(jī)配置和性能需求，計(jì)算額外費(fèi)用。3.1.2存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式如下：（1）基本費(fèi)用：每TB存儲(chǔ)空間每月的租賃費(fèi)用為人民幣_(tái)___元。（2）額外費(fèi)用：根據(jù)客戶實(shí)際使用的存儲(chǔ)空間，計(jì)算額外費(fèi)用。3.1.3數(shù)據(jù)備份服務(wù)費(fèi)用數(shù)據(jù)備份服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式如下：（1）基本費(fèi)用：每TB數(shù)據(jù)備份空間每月的租賃費(fèi)用為人民幣_(tái)___元。（2）額外費(fèi)用：根據(jù)客戶實(shí)際使用的數(shù)據(jù)備份空間，計(jì)算額外費(fèi)用。3.1.4數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)費(fèi)用數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式如下：（1）基本費(fèi)用：每臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器每月的租賃費(fèi)用為人民幣_(tái)___元。（2）額外費(fèi)用：根據(jù)客戶實(shí)際使用的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器配置和性能需求，計(jì)算額外費(fèi)用。3.1.5安全防護(hù)服務(wù)費(fèi)用安全防護(hù)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式如下：（1）基本費(fèi)用：每項(xiàng)安全防護(hù)服務(wù)每月的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元。（2）額外費(fèi)用：根據(jù)客戶實(shí)際使用的安全防護(hù)服務(wù)，計(jì)算額外費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬（2）支票支付（3）支付（4）支付3.3費(fèi)用支付周期雙方約定，客戶每月__日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。如客戶延遲支付，每延遲一日，應(yīng)支付延遲金額的__%作為滯納金。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)可用性服務(wù)提供商保證云計(jì)算服務(wù)及數(shù)據(jù)中心服務(wù)的可用性，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。服務(wù)提供商應(yīng)保證虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)庫(kù)和安全防護(hù)服務(wù)的可用性達(dá)到____%。4第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約如服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：（1）賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）支付違約金，違約金的計(jì)算方式為未提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用乘以__%。（3）按照約定履行其他違約責(zé)任。8.2客戶違約如客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未能履行其他合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：（1）支付違約金，違約金的計(jì)算方式為未支付費(fèi)用部分的服務(wù)費(fèi)用乘以__%。（2）按照約定履行其他違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商未果，雙方可向所在地的調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十條合同的變更和終止10.1合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前__天書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。10.2合同終止本合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）合同到期，雙方未續(xù)約。（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息指本合同的簽訂過程、內(nèi)容以及雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.2保密信息的使用雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。11.3保密信息的期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自合同簽字蓋章之日起生效，至合同終止或履行完畢后__年失效。第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條服務(wù)提供商的責(zé)任13.1服務(wù)提供商的義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同的約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。13.2服務(wù)提供商的權(quán)益服務(wù)提供商有權(quán)按照本合同的約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)在客戶違約時(shí)要求違約金或其他違約責(zé)任。第十四條客戶的責(zé)任14.1客戶的義務(wù)客戶應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，并履行其他合同義務(wù)。14.2客戶的權(quán)益客戶有權(quán)按照本合同的約定享受服務(wù)提供商提供的服務(wù)，并有權(quán)在服務(wù)提供商違約時(shí)要求違約金或其他違約責(zé)任。第十五條服務(wù)提供商的技術(shù)支持15.1技術(shù)支持服務(wù)范圍（1）虛擬機(jī)租賃的技術(shù)支持（2）存儲(chǔ)服務(wù)的技術(shù)支持（3）數(shù)據(jù)備份服務(wù)的技術(shù)支持（4）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的技術(shù)支持（5）安全防護(hù)服務(wù)的技術(shù)支持15.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間服務(wù)提供商的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每天__小時(shí)，每周__天。15.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供商對(duì)于客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。第十六條客戶的服務(wù)請(qǐng)求和投訴處理16.1服務(wù)請(qǐng)求處理客戶對(duì)于服務(wù)提供商的服務(wù)請(qǐng)求應(yīng)通過書面形式提出，并注明詳細(xì)的服務(wù)需求。16.2投訴處理客戶對(duì)于服務(wù)提供商的服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向服務(wù)提供商提出投訴。服務(wù)提供商應(yīng)在收到投訴后__小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入本合同所述第三方介入，是指在甲乙方履行合同過程中，除甲乙方外，其他參與并提供服務(wù)或商品的個(gè)體或組織。第三方可以是中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、硬件設(shè)備供應(yīng)商等。1.2第三方范圍（1）中介機(jī)構(gòu)，如房地產(chǎn)中介、交易平臺(tái)等；（2）咨詢公司，如市場(chǎng)調(diào)研、管理咨詢等；（3）技術(shù)支持方，如軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商等；（4）硬件設(shè)備供應(yīng)商，如服務(wù)器供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商等；（5）其他與甲乙方履行合同相關(guān)的個(gè)體或組織。第二條第三方介入的責(zé)任和義務(wù)2.1第三方責(zé)任第三方介入本合同后，應(yīng)按照約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)或商品。第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或商品的質(zhì)量、安全、合法性等承擔(dān)全部責(zé)任。2.2第三方義務(wù)第三方介入本合同后，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，不得損害甲乙方的合法權(quán)益，不得違反本合同的約定。第三條第三方介入的權(quán)益和利益3.1第三方權(quán)益第三方介入本合同后，有權(quán)按照約定的條件和方式獲得報(bào)酬和服務(wù)保障。3.2第三方利益第三方介入本合同后，其利益應(yīng)受到合同的保護(hù)，但不得違反本合同的約定。第四條甲乙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方在第三方介入后，有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)或商品，并有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)或商品進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)。甲方應(yīng)按照約定支付第三方提供的服務(wù)或商品的費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方在第三方介入后，有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)或商品，并有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)或商品進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)。乙方應(yīng)按照約定支付第三方提供的服務(wù)或商品的費(fèi)用。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在介入本合同過程中，因其違約、過失或其他原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的責(zé)任限制額度。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)遵循公平、合理的原則，由甲乙方在合同中約定。第三方責(zé)任限額的約定不應(yīng)低于法律法規(guī)規(guī)定的最低限額。5.3第三方責(zé)任限額的適用第三方責(zé)任限額適用于第三方在介入本合同過程中，因其違約、過失或其他原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的情況。第三方應(yīng)按照約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條第三方介入的合同變更和終止6.1合同變更如甲乙方需變更與第三方的合同內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知第三方，并經(jīng)第三方同意。6.2合同終止本合同終止的條件如下：（1）甲乙方與第三方協(xié)商一致解除合同。（2）合同到期，甲乙方與第三方未續(xù)約。（3）第三方嚴(yán)重違約，甲乙方有權(quán)解除合同。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決甲乙方與第三方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商未果，甲乙方與第三方可向所在地的調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第八條第三方介入的法律適用和爭(zhēng)議解決8.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2爭(zhēng)議解決甲乙方與第三方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的保密條款9.1保密信息范圍保密信息指本合同的簽訂過程、內(nèi)容以及甲乙方與第三方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。9.2保密信息的使用甲乙方與第三方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。9.3保密信息的期限甲乙方與第三方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自合同簽字蓋章之日起生效，至合同終止或履行完畢后__年失效。第十條第三方介入的權(quán)益保障10.1第三方權(quán)益保障甲乙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。10.2第三方利益保障甲乙方應(yīng)確保第三方的利益不受損害，不得要求第三方提供超出約定范圍的服務(wù)或商品。第十第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：虛擬機(jī)租賃配置清單詳細(xì)列出虛擬機(jī)的配置信息，包括CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)空間、網(wǎng)絡(luò)配置等。附件二：存儲(chǔ)服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)說明存儲(chǔ)服務(wù)的類型、容量、備份頻率等，以及存儲(chǔ)服務(wù)的使用和管理要求。附件三：數(shù)據(jù)備份服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)說明數(shù)據(jù)備份服務(wù)的備份策略、備份頻率、存儲(chǔ)位置等，以及數(shù)據(jù)備份服務(wù)的使用和管理要求。附件四：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)說明數(shù)據(jù)庫(kù)的類型、版本、性能指標(biāo)、使用和管理要求等。附件五：安全防護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)說明安全防護(hù)服務(wù)的類型、策略、響應(yīng)時(shí)間等，以及安全防護(hù)服務(wù)的使用和管理要求。附件六：機(jī)房租賃詳細(xì)說明詳細(xì)說明機(jī)房的地理位置、面積、設(shè)施、使用和管理要求等。附件七：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)說明網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的帶寬、速度、穩(wěn)定性等，以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用和管理要求。附件八：硬件設(shè)備維護(hù)詳細(xì)說明詳細(xì)說明硬件設(shè)備的品牌、型號(hào)、維護(hù)周期、使用和管理要求等。附件九：電力供應(yīng)詳細(xì)說明詳細(xì)說明電力供應(yīng)的電壓、頻率、穩(wěn)定性等，以及電力供應(yīng)的使用和管理要求。附件十：冷卻系統(tǒng)詳細(xì)說明詳細(xì)說明冷卻系統(tǒng)的類型、性能指標(biāo)、使用和管理要求等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。責(zé)任認(rèn)