2024年度信息技術支持與服務外包合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信息技術支持與服務外包合同1本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址2.服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務2.1.1信息技術支持2.1.2服務外包2.2服務范圍2.3服務期限3.服務費用3.1費用計算3.2付款方式3.3費用支付時間4.服務質(zhì)量保證4.1乙方服務質(zhì)量標準4.2服務質(zhì)量保障措施5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務及違約責任6.違約責任6.1乙方違約責任6.2甲方違約責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2訴訟管轄法院8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.其他條款9.1不可抗力9.2合同的解釋權9.3合同的附件10.甲方聯(lián)系人和乙方聯(lián)系人的確定11.乙方在甲方現(xiàn)場的辦公條件12.知識產(chǎn)權歸屬13.法律適用及解釋14.合同的簽訂日期及簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址（在此處填寫甲方全稱及注冊地址）1.2乙方名稱及地址（在此處填寫乙方全稱及注冊地址）2.服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務2.1.1信息技術支持乙方應為甲方提供包括但不限于軟件應用支持、硬件設備維護、網(wǎng)絡故障排除等服務。具體服務內(nèi)容詳見附件一。2.1.2服務外包乙方同意將部分業(yè)務流程外包給甲方處理，具體外包業(yè)務范圍及流程詳見附件二。2.2服務范圍乙方服務范圍包括但不限于甲方內(nèi)部信息技術支持、業(yè)務系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)備份恢復等工作。2.3服務期限本合同服務期限為2024年度，自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。3.服務費用3.1費用計算雙方根據(jù)服務內(nèi)容、服務范圍及市場價格協(xié)商確定服務費用。具體費用計算方式詳見附件三。3.2付款方式甲方按季度向乙方支付服務費用。3.3費用支付時間甲方應在每季度首月10日前支付上一季度服務費用。4.服務質(zhì)量保證4.1乙方服務質(zhì)量標準乙方應確保提供的服務質(zhì)量滿足甲方的合理要求，達到約定的服務水平。4.2服務質(zhì)量保障措施乙方應建立完善的服務質(zhì)量管理體系，確保服務質(zhì)量。如出現(xiàn)服務質(zhì)量問題，乙方應在24小時內(nèi)響應并解決。5.保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。5.2保密期限雙方對彼此的保密信息承擔保密義務，直至信息披露方明確解除保密義務。5.3保密義務及違約責任違反保密義務的一方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。6.違約責任6.1乙方違約責任乙方如未能按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定，應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。6.2甲方違約責任甲方如未能按照約定支付服務費用，應承擔違約責任，支付乙方違約金。7.爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2訴訟管轄法院本合同爭議的訴訟管轄法院為（填寫法院名稱）。8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.3合同終止本合同服務期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同的，合同即行終止。9.其他條款9.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行合同的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。不可抗力事件結束后，雙方應繼續(xù)履行合同。9.2合同的解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。9.3合同的附件本合同附件包括：附件一、附件二、附件三。附件內(nèi)容是本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。10.甲方聯(lián)系人和乙方聯(lián)系人的確定甲方聯(lián)系人信息：姓名（填寫姓名）、職務（填寫職務）、聯(lián)系電話（填寫電話號碼）、電子郵箱（填寫電子郵箱）。乙方聯(lián)系人信息：姓名（填寫姓名）、職務（填寫職務）、聯(lián)系電話（填寫電話號碼）、電子郵箱（填寫電子郵箱）。11.乙方在甲方現(xiàn)場的辦公條件乙方在甲方現(xiàn)場辦公所需的辦公設施、設備及用品由甲方提供，具體需求如下：（在此處列舉具體需求）。12.知識產(chǎn)權歸屬雙方在合同執(zhí)行過程中所創(chuàng)造的知識產(chǎn)權，歸創(chuàng)造方所有。13.法律適用及解釋本合同適用中華人民共和國法律，本合同的解釋權歸雙方共同所有。14.合同的簽訂日期及簽字蓋章本合同于（填寫簽訂日期）由雙方簽字蓋章，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所述第三方指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、法人或其他組織。15.2第三方責任第三方介入本合同履行過程中，如因第三方原因導致合同無法正常履行或產(chǎn)生損失，由第三方承擔相應責任。15.3第三方選擇甲方和乙方均有權選擇第三方進行合作，但需確保第三方具備相應的能力和資質(zhì)，并提前通知對方。16.第三方義務16.1第三方需按照甲方和乙方的要求，履行相關合同義務。16.2第三方應確保其提供的產(chǎn)品或服務符合我國法律法規(guī)及行業(yè)標準。16.3第三方應承擔因其原因導致甲方和乙方損失的責任。17.第三方責任限額17.1第三方對甲方和乙方的賠償責任總額，不應超過甲方和乙方因第三方介入而實際遭受的損失額。17.2第三方同意按照甲方和乙方約定的方式承擔責任，如：保險、擔保等。17.3第三方在承擔賠償責任后，不得向甲方和乙方提出任何索賠要求。18.第三方權益保護18.1甲方和乙方應尊重第三方的合法權益，不得擅自披露第三方商業(yè)秘密、技術秘密等敏感信息。18.2第三方在履行合同過程中所獲得的甲方和乙方信息，應予以保密，不得泄露給他人。19.第三方違約處理19.1第三方如未能按照合同約定履行義務，應承擔違約責任，賠償甲方和乙方因此遭受的損失。19.2甲方和乙方在處理第三方違約問題時，應遵循公平、公正、合理的原則。20.第三方退出20.1第三方因特殊原因需退出合同履行，應提前通知甲方和乙方。20.2第三方退出的具體事宜，應由甲方和乙方協(xié)商確定，并簽訂書面協(xié)議。21.第三方與甲方、乙方的關系21.1第三方與甲方、乙方均為獨立的法律主體，各自承擔合同履行過程中的法律責任。21.2第三方與甲方、乙方之間的債權債務關系，不得影響甲方、乙方之間的合同履行。22.第三方介入的告知義務甲方和乙方在引入第三方參與合同履行過程中，應提前告知對方，并在合同中明確第三方的權利義務。23.第三方介入的審批程序如第三方介入涉及重大變更，甲方和乙方應重新簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方審批同意。24.第三方介入后的合同修訂本合同在第三方介入后，如出現(xiàn)與原合同內(nèi)容不一致的情況，甲方和乙方應共同協(xié)商修訂，并以書面形式確認。25.第三方介入后的爭議解決第三方介入引起的合同爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。26.第三方介入后的附加條款本合同附件包括：附件一（第三方信息）、附件二（第三方產(chǎn)品或服務要求）、附件三（第三方違約責任協(xié)議）等。附件內(nèi)容是本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：第三方信息詳細列出第三方的基本信息，包括名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。附件二：第三方產(chǎn)品或服務要求具體說明第三方所提供產(chǎn)品或服務的技術規(guī)格、質(zhì)量標準、交付時間等要求。附件三：第三方違約責任協(xié)議明確第三方在違約情況下的責任承擔方式，包括賠償范圍、違約金計算等。附件四：第三方服務記錄記錄第三方在合同履行過程中的服務情況，包括服務內(nèi)容、服務時間、服務質(zhì)量等。附件五：第三方績效評估對第三方在合同履行過程中的表現(xiàn)進行評估，包括滿意度調(diào)查、服務質(zhì)量評價等。附件六：第三方合規(guī)證明提供第三方符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準的證明文件。說明二：違約行為及責任認定：1.第三方未能按照約定提供產(chǎn)品或服務。2.第三方提供的產(chǎn)品或服務不符合約定的質(zhì)量標準。3.第三方未能在約定的時間內(nèi)完成交付。4.第三方泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術秘密等。5.第三方違反法律法規(guī)和行業(yè)標準。違約責任認定標準：1.第三方未能按照約定提供產(chǎn)品或服務，甲方和乙方有權要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)補足服務或提供替代方案。2.第三方提供的產(chǎn)品或服務不符合約定的質(zhì)量標準，甲方和乙方有權要求第三方進行修復、更換或退款。3.第三方未能在約定的時間內(nèi)完成交付，甲方和乙方有權要求第三方支付違約金或賠償因此造成的損失。4.第三方泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術秘密等，甲方和乙方有權要求第三方承擔保密義務，并支付違約金。5.第三方違反法律法規(guī)和行業(yè)標準，甲方和乙方有權要求第三方立即改正，并承擔因此造成的損失。示例說明：如果第三方未能按照約定提供產(chǎn)品或服務，導致甲方和乙方無法正常開展業(yè)務，甲方和乙方有權要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)補足服務或提供替代方案。如果第三方未能在約定的時間內(nèi)完成交付，甲方和乙方有權要求第三方支付違約金，并賠償因延遲交付而造成的損失。如果第三方泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術秘密等，甲方和乙方有權要求第三方承擔保密義務，并支付違約金。全文完。2024年度信息技術支持與服務外包合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術語定義第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準第三條服務期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期3.3服務期延長條款第四條服務費用4.1費用計算方式4.2費用支付期限4.3費用支付方式第五條人員派遣5.1乙方派遣人員資質(zhì)5.2乙方派遣人員數(shù)量5.3乙方派遣人員職責第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3泄密責任第七條違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3法律適用第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理第十條甲方權利與義務10.1甲方權利10.2甲方義務第十一條乙方權利與義務11.1乙方權利11.2乙方義務第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的影響12.3不可抗力事件的處理第十三條其他條款13.1技術支持與培訓13.2售后服務13.3信息反饋第十四條合同的簽訂與生效14.1合同簽訂日期14.2合同生效日期14.3合同副本份數(shù)及保管第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義地址：××省××市××區(qū)××路××號地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3合同術語定義（1）信息技術支持：指乙方按照甲方要求，為甲方的信息系統(tǒng)提供技術支持、維護、優(yōu)化等服務。（2）服務外包：指乙方將其部分業(yè)務或功能委托給第三方進行處理。（3）甲方設備：指甲方所有的計算機設備、網(wǎng)絡設備、通信設備等。（4）乙方設備：指乙方所有的計算機設備、網(wǎng)絡設備、通信設備等。第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍（1）系統(tǒng)維護：包括服務器、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡設備等的日常巡檢、故障處理、系統(tǒng)升級等。（2）技術支持：提供電話、在線、現(xiàn)場等多種形式的技術支持，解答甲方在使用乙方服務過程中遇到的問題。（3）數(shù)據(jù)備份：定期對甲方重要數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全。（4）安全防護：提供網(wǎng)絡安全防護服務，確保甲方信息系統(tǒng)安全運行。2.2服務項目（1）系統(tǒng)維護服務（2）技術支持服務（3）數(shù)據(jù)備份服務（4）安全防護服務2.3服務標準（1）系統(tǒng)維護：確保甲方設備正常運行，響應時間不超過1小時。（2）技術支持：解答問題準確、及時，解決時間不超過24小時。（3）數(shù)據(jù)備份：備份成功率不低于99%，數(shù)據(jù)恢復時間不超過4小時。（4）安全防護：網(wǎng)絡安全事件發(fā)生率低于1%，及時處理安全事件。第三條服務期限3.1合同開始日期：本合同簽訂之日起。3.2合同結束日期：至合同約定的服務期滿之日。3.3服務期延長條款如雙方同意延長服務期，應簽訂書面補充協(xié)議，并明確延長后的服務期限、費用等事項。第四條服務費用4.1費用計算方式（1）服務費用按年度計算，根據(jù)甲方實際需求進行調(diào)整。（2）費用包括乙方人員工資、社會保險、福利待遇等。4.2費用支付期限甲方應在每年合同開始日前，向乙方支付當年服務費用。4.3費用支付方式（1）甲方通過銀行轉賬方式向乙方支付服務費用。（2）乙方提供合法、有效的發(fā)票給甲方。第五條人員派遣5.1乙方派遣人員資質(zhì)乙方派遣的人員應具備相關崗位的專業(yè)技能和經(jīng)驗，并提供相應的資質(zhì)證明。5.2乙方派遣人員數(shù)量根據(jù)甲方實際需求，雙方協(xié)商確定乙方派遣的人員數(shù)量。5.3乙方派遣人員職責乙方派遣人員應認真履行工作職責，服從甲方管理，確保甲方信息系統(tǒng)正常運行。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容（1）雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。（2）合同簽訂之前雙方已知的對方未公開的商務信息、技術信息等。6.2保密期限雙方對對方的保密信息承擔保密義務，直至信息公開或者不再具有保密性。6.3泄密責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。第八條違約責任8.1甲方違約責任（1）甲方未按時支付服務費用的，應支付違約金，違約金為應付款項的1%per天。（2）甲方未按約定提供必要的信息、資料、場地等，導致乙方無法正常提供服務的，甲方應承擔因此造成的一切損失。8.2乙方違約責任（1）乙方未按時提供服務或者服務質(zhì)量不符合約定的，應支付違約金，違約金為應付款項的1%per天。（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密等，乙方應承擔因此造成的一切損失。第九條爭議解決9.1合同爭議通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：××省××市××區(qū)。9.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條甲方權利與義務10.1甲方權利（1）要求乙方按照約定提供服務。（2）對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查。（3）在合同約定的范圍內(nèi)，對乙方人員進行工作指導和管理。10.2甲方義務（1）按時支付服務費用。（2）提供乙方工作所需的信息、資料、場地等。（3）維護乙方的合法權益，不得干涉乙方正常的工作秩序。第十一條乙方權利與義務11.1乙方權利（1）按照約定提供服務，并要求甲方支付服務費用。（2）對甲方的工作環(huán)境和條件提出合理的要求。（3）在合同約定的范圍內(nèi)，對甲方人員進行技術培訓和指導。11.2乙方義務（1）按照約定提供服務質(zhì)量合格的服務。（2）對甲方的商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密。（3）遵守甲方的管理制度和工作紀律。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件（1）自然災害，如地震、洪水、臺風等。（2）社會事件，如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。（3）其他雙方認可的不可抗力事件。12.2不可抗力事件的影響雙方應立即通過電話或電子郵件等方式通知對方，并協(xié)商采取措施減輕不可抗力事件的影響。12.3不可抗力事件的處理因不可抗力事件導致合同無法履行或者造成損失的，雙方互不承擔責任。第十三條其他條款13.1技術支持與培訓乙方應為甲方提供必要的技術支持和培訓，確保甲方人員能夠熟練使用乙方提供的服務。13.2售后服務乙方應對甲方在使用過程中遇到的問題提供及時的售后服務。13.3信息反饋雙方應定期相互反饋服務過程中的意見和建議，以改進服務質(zhì)量。第十四條合同的簽訂與生效14.1合同簽訂日期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同生效日期：本合同簽訂之日起。14.3合同副本份數(shù)及保管雙方各執(zhí)一份合同副本，合同正本由甲方保管。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方：指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同服務提供、實施、監(jiān)督等環(huán)節(jié)的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入情形：包括但不僅限于中介方、審計方、評估方、監(jiān)管方等。第二條第三方介入程序2.1甲方和乙方同意，在合同履行過程中，如涉及第三方介入，應提前相互通知，并協(xié)商確定第三方的角色、職責和權利。2.2甲方和乙方應共同選擇合適的第三方，確保其具備相關資質(zhì)、經(jīng)驗和良好信譽。2.3第三方介入前，甲方和乙方應對第三方進行充分的溝通和協(xié)調(diào)，確保第三方了解合同內(nèi)容、甲乙雙方的期望和要求。第三條第三方責任3.1第三方應按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行其職責，確保合同的順利實施。3.2第三方應承擔因其自身原因導致的合同履行延誤、質(zhì)量問題或其他損失的責任。3.3第三方對其在合同履行過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密，違反保密義務的，應承擔相應責任。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方、乙方均為獨立的主體，各自承擔合同約定的權利和義務。4.2第三方不視為甲乙方的代理人、合作伙伴或雇傭關系，第三方介入不得影響甲乙雙方的合作關系。4.3甲方和乙方均有權對第三方的工作進行監(jiān)督和評價，第三方應予以配合。第五條第三方介入費用5.1第三方介入所需費用由甲方和乙方協(xié)商確定，并納入合同總價。5.2甲方和乙方按照合同約定，向第三方支付費用。5.3第三方費用支付后，甲方和乙方有權要求第三方提供相應的服務報告和發(fā)票。第六條第三方責任限額6.1甲方和乙方明確，第三方對甲乙雙方的責任限額，不應超過甲方和乙方根據(jù)合同約定向第三方支付的費用。6.2如第三方因履行合同導致甲方和乙方損失，甲方和乙方應先行賠償，后再向第三方追償。6.3甲方和乙方應根據(jù)合同約定，購買相應的保險，以降低第三方介入可能帶來的風險。第七條第三方退出7.1第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務時，甲方和乙方應協(xié)商確定更換第三方或采取其他補救措施。7.2第三方退出時，應向甲乙雙方提交退出通知，并協(xié)助甲方和乙方完成交接工作。7.3第三方退出不影響甲方和乙方根據(jù)合同向第三方追究責任的權利。第八條第三方介入的合同修正8.1本合同的第三方介入相關條款，可根據(jù)甲方和乙方的協(xié)商，進行補充、修改或刪除。8.2甲方和乙方應確保第三方介入的修正內(nèi)容，符合法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同約定。8.3甲方和乙方就第三方介入的修正達成一致后，應簽署書面協(xié)議，并作為本合同的附件。第九條第三方介入的合同解除9.1如甲方和乙方協(xié)商一致，同意解除第三方介入的，應簽署書面協(xié)議，并明確解除后的相關事項。9.2第三方介入解除后，甲方和乙方應按照合同約定，向第三方支付相應的補償。9.3甲方和乙方應確保解除第三方介入后，不影響合同的履行和甲乙雙方的合作關系。第十條法律適用和爭議解決10.1本合同的第三方介入相關事項，適用中華人民共和國法律。10.2因第三方介入引起的爭議，通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決地點：××省××市××區(qū)。第十一條甲方和乙方的通知義務11.1甲方和乙方應向第三方及時通知與合同履行相關的重大事項。11.2甲方和乙方應確保第三方能夠及時了解甲乙雙方的需求、期望和要求。第十二條甲方和乙方的配合義務12.1甲方和乙方應積極協(xié)助第三方履行合同義務，提供必要的工作條件和支持。12.2甲方和乙方應按照合同約定，向第三方提供相關的信息和資料。第十三條第三方介入的保密義務13.1第三方應對其在合同履行過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密。13.2第三方違反保密義務的，應承擔相應責任。第十四條第三方介入的合同終止14第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務范圍詳細清單詳細列舉乙方應提供的各項服務內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護