2024年企業(yè)云計算服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)云計算服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義1.1定義1.2縮略語第二條服務內(nèi)容2.1服務概述2.2服務清單2.3服務級別協(xié)議（SLA）第三條服務期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條費用與支付4.1服務費用4.2支付方式4.3稅費4.4費用調(diào)整第五條客戶責任5.1數(shù)據(jù)與信息安全5.2合法使用5.3技術(shù)支持與維護第六條服務支持與維護6.1技術(shù)支持6.2維護服務6.3服務升級第七條數(shù)據(jù)管理7.1數(shù)據(jù)備份7.2數(shù)據(jù)恢復7.3數(shù)據(jù)遷移第八條網(wǎng)絡與信息安全8.1網(wǎng)絡安全8.2信息安全8.3數(shù)據(jù)保護第九條違約責任9.1違約行為9.2違約后果9.3違約責任計算第十條爭議解決10.1爭議范圍10.2解決方式10.3爭議解決機構(gòu)第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條合同修改與終止12.1修改條款12.2終止條件12.3終止后的事宜第十三條保密條款13.1保密義務13.2保密期限13.3例外情況第十四條其他條款14.1通知義務14.2合同轉(zhuǎn)讓14.3第三方受益人14.4不可抗力14.5合同完整性14.6適用語言版本第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義1.1定義地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：雙方同意按照本協(xié)議的條款和條件，由乙方提供云計算服務，甲方支付服務費用。1.2縮略語SaaS：SoftwareasaService（軟件即服務）PaaS：PlatformasaService（平臺即服務）IaaS：InfrastructureasaService（基礎(chǔ)設施即服務）SLA：ServiceLevelAgreement（服務級別協(xié)議）第二條服務內(nèi)容2.1服務概述乙方同意向甲方提供云計算服務，包括（選擇適用）：SaaS服務：提供在線軟件應用服務，允許甲方通過互聯(lián)網(wǎng)訪問和使用乙方提供的軟件。PaaS服務：提供在線平臺服務，允許甲方部署、運行和管理自己的應用程序。IaaS服務：提供虛擬化計算資源，如虛擬機、存儲和網(wǎng)絡資源，允許甲方自行管理和配置。2.2服務清單（此處列出具體的服務項目，例如：云計算資源、數(shù)據(jù)庫管理、云存儲、帶寬、安全性服務等）2.3服務級別協(xié)議（SLA）（此處列出SLA的具體指標，例如：服務器響應時間、數(shù)據(jù)中心的正常運行時間、數(shù)據(jù)備份頻率等）第三條服務期限3.1開始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2結(jié)束日期本協(xié)議有效期為（選擇適用）：固定期限：自開始日期起算，為期（期限）。試用期：自開始日期起算，為期（期限），試用期結(jié)束后，本協(xié)議自動續(xù)約。3.3續(xù)約條款本協(xié)議到期前（提前通知期限），雙方如需續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限。第四條費用與支付4.1服務費用甲方應支付乙方的服務費用，根據(jù)（選擇適用）：按使用量收費：根據(jù)實際使用的服務資源數(shù)量進行計費。固定費用：每月/每年支付固定費用，享受約定的服務。4.2支付方式銀行轉(zhuǎn)賬信用卡支付/支付4.3稅費服務費用中應包含所有適用的稅費，如增值稅、服務稅等。具體稅費金額由乙方依法計算并在發(fā)票中列明。4.4費用調(diào)整乙方如有調(diào)整服務費用的需要，應至少提前（通知期限）通知甲方，并說明調(diào)整的原因和計算方式。甲方對費用調(diào)整有異議的，有權(quán)在收到通知后（異議期限）內(nèi)向乙方提出，雙方應友好協(xié)商解決。第五條客戶責任5.1數(shù)據(jù)與信息安全甲方應對通過乙方提供的服務處理、存儲的所有數(shù)據(jù)和信息承擔保護責任，并確保其合法合規(guī)。5.2合法使用甲方應合法使用乙方提供的服務，不得利用服務從事違法活動，包括但不限于侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、傳播違法信息等。5.3技術(shù)支持與維護甲方應負責管理和維護其在乙方云平臺上運行的應用程序和數(shù)據(jù)，確保其應用程序的穩(wěn)定運行。乙方提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決技術(shù)問題。第六條服務支持與維護6.1技術(shù)支持乙方提供（選擇適用）：線下支持：派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場提供技術(shù)支持。6.2維護服務乙方定期對提供的云計算服務進行維護和升級，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。6.3服務升級乙方在進行服務升級時，應提前通知甲方，并盡量減少對甲方業(yè)務的影響。服務升級可能導致的額外費用，乙方應提前告知甲方。第八條網(wǎng)絡與信息安全8.1網(wǎng)絡安全乙方應采取合理的網(wǎng)絡安全措施，保護甲方數(shù)據(jù)和信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或破壞。8.2信息安全乙方應確保其提供的服務符合適用的信息安全標準，并采取必要措施保護甲方數(shù)據(jù)的安全和完整性。8.3數(shù)據(jù)保護乙方應按照適用的法律法規(guī)和行業(yè)標準，對甲方數(shù)據(jù)進行保護，確保數(shù)據(jù)的機密性、完整性和可用性。第九條違約責任9.1違約行為雙方同意履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應承擔違約責任。9.2違約后果違約方應賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。9.3違約責任計算違約金的計算方式按照雙方約定的標準執(zhí)行，如無約定，違約金為守約方損失的賠償金。第十條爭議解決10.1爭議范圍本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決，均適用本協(xié)議約定的爭議解決方式。10.2解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.3爭議解決機構(gòu)如選擇訴訟解決，雙方同意將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決，適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本協(xié)議引起的爭議，任何一方均可向?qū)Ψ剿诘厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。第十二條合同修改與終止12.1修改條款本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴重違反本協(xié)議，對方書面通知解除；（4）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，本協(xié)議應終止的其他情形。12.3終止后的事宜本協(xié)議終止后，雙方應按照約定處理終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費用結(jié)算等。第十三條保密條款13.1保密義務雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以保密。13.2保密期限保密義務在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，持續(xù)至雙方確認不再具有保密義務的日期。13.3例外情況（1）依法應當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供相關(guān)信息；（2）獲得信息的一方獨立開發(fā)或從第三方獲得相同或類似信息；（3）信息已成為公開信息，且無法從公開渠道獲得。第十四條其他條款14.1通知義務雙方應按照本協(xié)議約定的聯(lián)系方式，及時通知對方與本協(xié)議有關(guān)的事宜。14.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3第三方受益人本協(xié)議的履行可能涉及第三方的權(quán)利，如乙方提供服務涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)，甲方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，未經(jīng)第三方授權(quán)，不得侵犯第三方的權(quán)利。14.4不可抗力因不可抗力導致一方不能履行本協(xié)議的，受影響方有權(quán)部分或全部免除責任。14.5合同完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方完整的約定，取代了所有之前的口頭或書面的約定和談判。14.6適用語言版本本協(xié)議的中文版本具有唯一法律效力，如存在其他語言版本，以中文版本為準。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方定義本協(xié)議中的“第三方”是指除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他組織。1.2第三方類型（1）提供技術(shù)支持或服務的供應商；（2）提供硬件設備或軟件產(chǎn)品的供應商；（3）數(shù)據(jù)存儲或處理的第三方服務提供商；（4）涉及數(shù)據(jù)傳輸?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)服務提供商；（5）其他與甲方和乙方業(yè)務相關(guān)的合作伙伴。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入情形（1）第三方提供必要的硬件設備或軟件產(chǎn)品；（2）第三方提供技術(shù)支持或服務；（3）第三方負責數(shù)據(jù)存儲、處理或傳輸；（4）第三方參與本協(xié)議的履行，如合作開發(fā)、聯(lián)合營銷等；（5）其他經(jīng)甲方和乙方書面同意的第三方介入情形。第三條第三方責任3.1第三方責任第三方應按照約定履行其職責，并對其提供的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量和安全性負責。3.2第三方義務第三方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲方的合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。3.3第三方責任限額如第三方因履行其職責導致甲方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。但第三方的賠償責任總額不得超過其收取甲方費用總額。第四條甲乙方的義務4.1甲方義務甲方應確保其提供給第三方的信息和指令符合法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。4.2乙方義務乙方應確保第三方的選擇、評估和監(jiān)督符合法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督5.1協(xié)調(diào)與監(jiān)督甲方和乙方應共同協(xié)調(diào)和監(jiān)督第三方的履行情況，確保第三方按照約定提供產(chǎn)品或服務。5.2變更第三方如甲方或乙方對第三方不滿意，雙方可協(xié)商一致變更第三方。第六條第三方與甲方、乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的權(quán)利義務，另行簽訂書面協(xié)議予以約定。6.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的權(quán)利義務，另行簽訂書面協(xié)議予以約定。第七條第三方介入的合同修改7.1修改條款如第三方介入導致本協(xié)議需要修改的，甲方和乙方應簽訂書面修改協(xié)議，并明確修改內(nèi)容。7.2通知義務甲方和乙方應按照本協(xié)議約定的聯(lián)系方式，及時通知對方與第三方介入有關(guān)的事宜。第八條第三方介入的終止與解除8.1終止與解除本協(xié)議終止或解除的，第三方介入相應終止或解除。8.2后續(xù)處理雙方應按照約定處理終止或解除后的相關(guān)事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費用結(jié)算等。第九條違約責任9.1違約行為任何一方違反本協(xié)議的，應承擔違約責任。9.2違約后果違約方應賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。第十條爭議解決10.1爭議范圍本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決，均適用本協(xié)議約定的爭議解決方式。10.2解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.3爭議解決機構(gòu)如選擇訴訟解決，雙方同意將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決，適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本協(xié)議引起的爭議，任何一方均可向?qū)Ψ剿诘厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。第十二條合同修改與終止12.1修改條款本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴重違反本協(xié)議，對方書面通知解除；（4）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，本協(xié)議應終止的其他情形。12.3終止后的事宜本協(xié)議第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務級別協(xié)議（SLA）：詳細規(guī)定乙方提供的服務質(zhì)量和性能標準，包括服務器響應時間、數(shù)據(jù)中心正常運行時間、數(shù)據(jù)備份頻率等。2.費用明細表：詳細列出乙方提供的服務項目、收費標準、費用計算方式等。3.技術(shù)支持與維護手冊：詳細介紹乙方提供的技術(shù)支持與維護服務內(nèi)容，包括服務時間、響應速度、服務方式等。4.數(shù)據(jù)備份與恢復方案：詳細說明乙方提供的數(shù)據(jù)備份與恢復流程、技術(shù)手段、保障措施等。5.安全防護措施：詳細描述乙方采取的網(wǎng)絡與信息安全防護措施，包括防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等。6.保密協(xié)議：詳細規(guī)定雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中獲知的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等的保密義務。7.第三方服務協(xié)議：如乙方選擇第三方提供服務，應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方責任、權(quán)利和義務。8.知識產(chǎn)權(quán)聲明：明確雙方在提供和接收服務過程中涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸屬和許可使用等事宜。9.數(shù)據(jù)遷移方案：詳細說明乙方協(xié)助甲方進行數(shù)據(jù)遷移的流程、技術(shù)手段、時間安排等。10.服務終止或解除協(xié)議：詳細規(guī)定本協(xié)議終止或解除的條件、程序、后續(xù)處理等事宜。說明二：違約行為及責任認定：1.違反保密義務：未經(jīng)對方同意，泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應承擔相應的法律責任。2.未按約定提供服務：乙方未按約定提供服務，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違反法律法規(guī)：任何一方違反法律法規(guī)，應承擔相應的法律責任，包括但不限于罰款、賠償?shù)取?.侵犯知識產(chǎn)權(quán)：未經(jīng)授權(quán)，使用或傳播他人知識產(chǎn)權(quán)，應承擔相應的法律責任，包括但不限于停止侵權(quán)、賠償損失等。5.數(shù)據(jù)丟失或泄露：乙方未能妥善保管甲方數(shù)據(jù)，導致數(shù)據(jù)丟失或泄露，應承擔相應的法律責任。6.未及時支付服務費用：甲方未按約定支付服務費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務，并有權(quán)要求甲方支付違約金。7.違反服務級別協(xié)議：乙方未達到SLA規(guī)定的服務質(zhì)量，應承擔相應的法律責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指乙方通過互聯(lián)網(wǎng)提供的一種計算服務，包括SaaS、PaaS、IaaS等。2.服務級別協(xié)議（SL