2024銷售人員的月工作總結范文（30篇）

銷售人員的月工作總結范文（精選30篇）

銷售人員的月工作總結范文篇1

以下是我在工作方面獲得稍微突破的地方，但這類突破其實不意味

著我就可以夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗

中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓I；在和同事配合工作進程中學習他們先進的

工作方法和理念;在溝通和交換進程中學會體諒他人。

現(xiàn)將八月份工作情況作以下匯報：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反

映客戶的信息；

2、是做好定單跟蹤：在下定單后要確認工廠是不是排單，了解定

單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是不是能夠定期發(fā)貨，最后還要確定客戶

是不是準時收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資

料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及

時安排；

4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的

最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是不是有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期調和能力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿

足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成，這

類情況致使了部份客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會出

現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠公道，使工作的效力大大地下降;

不能很好地辨別工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于本身產(chǎn)品知識的缺少和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通

交換進程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需耍繼續(xù)學習往完善本

身的產(chǎn)品知識和進步業(yè)務水平。

對產(chǎn)品質量題目我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨

不發(fā)生質量題目，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的

質量題目是每一個業(yè)務員所必須做到的，假如一味地往抱怨工廠，只會

讓事情變得更加糟。假如說有甚么可以彌補質量題目，那就是我們的態(tài)

度。一旦發(fā)生質量題目我們就應當及時有效地往挽回損失和客戶對我們

的信任，拿出我們的誠意尋覓并承認自己的過失的地方，這才是首先要

做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個題目：一是急躁心理、二是責任分散。我

還需要進一步往調劑和改變。

在緊張的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著往減緩這

類狀態(tài)，但是效果其實不好。心理學解釋致使急躁的心理有很多因素：

工作環(huán)境、本身素質、生活習慣、工作方法等等，而我以為調劑急躁的

心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客

觀的，而進步本身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，

現(xiàn)在我能掌控的就是調劑自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了進步工作效力的一種重要手段，但是工作分散心理

卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人以為

這件事是自己的事情，長此以往便沒有人會往刻意關注這件事，在我身

邊我能感遭到它是存在的。我想克服這類心理的最好方法就是培養(yǎng)和加

強本身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，由于

這里沒有我只有我們。

四、9月JL作計劃

1、維護老客戶：主要是定單跟蹤，確保大貨能夠準時出廠。做好

秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感

受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗語說：口說無憑，甚么

事情都要確認才行。

3、對新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新

客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產(chǎn)品知識和進步本身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變

化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出往走走，保持常

常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。

以上是我八月份工作總結與9月份的工作計戈IJ,不足的地方還請領

導多多指導和批評。

銷售人員的月工作總結范文篇2

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新

事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地

產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)

的門面，企業(yè)的窗匚，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要

加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場

的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合珞的

銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各

類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些

資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等

工作內容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電

話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一

個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹

立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領導和同

事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一

個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類

差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、

催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。

俗話說：客戶是上帝，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶

心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意

的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第

二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

總之，這個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一

定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，

為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

銷售人員的月工作總結范文篇3

經(jīng)過8月份的銷售管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一

點收獲，我覺得領導讓做一個總結非常有必要。目的在于吸取教訓，提

高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把9月份的工作

做的更好。

下面我對上月的工作進行簡要的總結。在這近一個半月的時間中，

經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術,

公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料，為即將到來的瘋狂銷售旺季

打好了基礎做好了準備。

團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行

制度，發(fā)生撞單實施辦法，eRP跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。

這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他

方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上

看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的

問題，主要表現(xiàn)在：

L新客戶的開拓不夠（新增電話量太少），業(yè)務增長小，個別業(yè)務員

的工作責任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

2,銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十

個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本

的訪問客戶工作沒有做好。

3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公

司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意

圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。

特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是

給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不畛。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好

地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一

個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的

后果。

市場分析

現(xiàn)在做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那兒家公司，現(xiàn)

在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上都基本屬于最好的。當然百度方

面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但

實質上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份

底氣來。

我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)

品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售

是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說，

無敵了。什么100%增長完全沒有問題。

9月份工作計劃主要幾點

1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才

是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批很牛的銷售。

2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根

本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的

工作來抓。

3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理

是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。

完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高

度的責任心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

4,培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。只有自

己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一

樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。

5.銷售目標。根據(jù)下達的任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每周，

每日；以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的

任務。并在完成任務的基礎上提高業(yè)績。

最后總結兩點就是：

1.提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊

2.有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

總之一句話：全力以赴。

8月份我們的任務是6萬元，實際上完成了2萬，離任務額還差4

萬，由于負責門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶

不多，老客戶購買降低。

在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候并

無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務能力

需要提升，我回答確實我們需要終身學習。

尤其對于中醫(yī)來說是一個復雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在

而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，

很多東西從頭學起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓

自己變得充實起來。

總結開來8月銷售方面有以下幾點

1.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，

渠道入手。一般就是關聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)

品如，x店種類有限，不能滿足個性化的需求。

2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點

的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認知度。

3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學習和引導。

4.在23號邊老師來講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良

好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺

乏一個有威信的個人品牌。但是不找借口找方法，這個是我們店也是

我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，

努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過態(tài)

度決定一切，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自

己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負

擔，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

9月工作計劃

9月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期xx老師鋪墊的

好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺階，所

以我們每個人也都在努力做好準備。

對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：

1.先做好9月4號邊老師來進行儀器檢測和硬石使用的講解的宣傳

工作和統(tǒng)計預期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準備硬石，希望不

要像上次那樣斷貨好幾次。

2.加強對于硬石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有

余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但

是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推

介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引乍，雖然不一定就每一個都抓住銷售，

起碼應該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出

我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關系里有個二八法

則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們8096的銷

售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然

比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維

持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品

銷售。

6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚

我們武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合

做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好,

所以兒次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但

是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要

你的時候，你什么也干不了。

總而言之，我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶的

認可。

銷售人員的月工作總結范文篇4

不知不覺，6月份即將過去了，我來這里從事銷售工作也有一個月

有余了，在這個把月里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也

是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，

我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間

為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。

幸運的是目前的擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有

互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中

（即便我們只有4人）化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，

才給了我在成長所需的養(yǎng)分。

但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛

進入，對中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及這個項目的相關情況還沒能夠了然于

心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使

客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。

我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，更要讓客

戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量以及員工素質各方

面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)

與同事小沈深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品

牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。

其次，山于進入時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型

以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想，相對

于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯

定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。

比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應該著

重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開

心，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有

個性的銷售員不過是個服務員而已。

但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能

夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變

能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，

并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。

所以，為了做好商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個

人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合中建地產(chǎn)大氣之風

的置業(yè)顧問。

另外，由于進入時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程

方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助

下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今

后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領

導的鞭策，同事的提點。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所

必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務公司，熱

愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情

面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司

創(chuàng)造利潤！

6月份轉眼即將過去，一個月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心

情進入;現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。

在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定

與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)

重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會

取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的

未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳

踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

銷售人員的月工作總結范文篇5

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中**20xx萬，1200萬，其他

1800萬，基本完成生初既定目標。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，增長較快，相比去年有少量增長；但銷

售不夠理想（計劃是在1500萬左右），（DN1000以上）銷售量很少，有少

量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠

理想，品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果

這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的，客戶

的等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)

貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶

造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖

延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、

等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天

不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊具詞，造成客戶對

公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶

至上客戶就是上帝的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級

無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊

伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已

掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，

都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方

法，在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理

解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲

等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較

低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平

衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況

存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不

應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,

以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓

客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告

知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部

都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造

成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫

應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)

周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且

推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取

客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的

問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未

來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的想法

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組

織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在州乃至行業(yè)都小有名氣。應該說，只

要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

管理出效益，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易

的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司

應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最

大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的

也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢

沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長

此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以

最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。

老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒

有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會

時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行

力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注執(zhí)行力的一個重

要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以

下四個方面：

1）工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人

匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工

作上指導

2）例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，

并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老

總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法,

不了解員工的需要

3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情

況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務

4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都

需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間

不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低,

大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部

門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些

意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦,

希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要

有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結，諸如行業(yè)市場容量

變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化

及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，

目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈

動，其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、

終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表

現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,

挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場

占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷

組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵

項目進行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關鍵性問

題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

銷售人員的月工作總結范文篇6

房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的

責任意識、服務意識及較高的品德素質修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個月，

我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會

展防雷裝置設計審核證書；食品城備案前期準備工作；部門日常工作及

領導交代各項臨時任務等；

就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：

L工作主動意識需進一步加強；

2.溝通及表達能力需不斷提高；

3.執(zhí)行JL作中細節(jié)關注不足之處有待提高；

4.專業(yè)提升及個人學習需有計劃及進行總結。

有人說專業(yè)來自沉淀。不積珪步無以至千里。任何一個人的知識與

能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的，

由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎學起。雖然困難很多但

學習的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領

導與同事的教導與督促。

團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好

的合作，然后才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學習與政府組織

部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎是當務之急我要

學習的任務之一。

學習永無止境。因國家法律、法規(guī)、標準在不斷完善與健全，認真

學習房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必要任務。通過學法，懂法，用法，以

提高個人業(yè)務能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司

利益，一言一行以公司利益為重，得到領導的首肯和信任及使自己的人

生的價值最大化。面對在金融風暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式，在

機遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應并努力學習，實事求是、

審時度勢，通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人能力，擴寬知識

面，提高個人口頭表達和書面表達能力，為正華奉獻我微薄之力。

正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬

中的一員，深感榮幸與光榮。

業(yè)精于勤而荒于嬉。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克

服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學、多練

來提升自己各項業(yè)務技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中

亮新彩。

進入房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)3個了，在盛祥現(xiàn)代城工作也3個月了！

對于剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新

事物比較陌生。在公司領導和同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質

及房地產(chǎn)市場。我把這段時光的工作總結如下，也從中提升，完善自我

的銷售水平。

從進入盛祥現(xiàn)代城到正式上崗接待銷售基本上都熟悉了。在招待客

戶當中，與客戶互相交流，展開客戶工作來提升自我的銷售水平，也透

過同事間學習，觀摸來完善業(yè)務知識，發(fā)現(xiàn)不懂的地方也及時提出解決

下方是我的工作總結幾點。

第一：最基本的對工作對客戶對同事對領導對公司一向持續(xù)熱情，

用心向上的態(tài)度。

第二：做好客戶來電來訪記錄登記，及進行回訪跟蹤了解客戶購房

動態(tài)，做好后期銷售工作。［由整理］

第三：經(jīng)常性的約客戶來看房，及時向客戶講解市場信息懂得我們

樓盤的動態(tài)，加深客戶對我們樓盤的印象，提高客戶對我們樓盤購買的

信心。并針對不一樣客戶狀況推薦適宜他的房子，讓客戶盡快購買，避

免不與其他人集中推薦一個戶行，這樣也提高大家的銷售。

第四：提升自我的業(yè)務水平，增強房地產(chǎn)相關知識及最新動態(tài)，在

應對客戶的時候游刃有余，建立自我的銷售專業(yè)，也讓大家相信我們的

產(chǎn)品相信我的推銷認可，從而促進銷售。

第五：在工作中都會遇見這樣或那樣的挫折，擺正態(tài)度，建立良好

的心態(tài)，持續(xù)用心樂觀的面貌，聽取大家的意見改善自我不足之處。

第六：給自我建立目標，不斷進行學習，完成目標，我相信只有堅

持自我的方向，踏實向前，終可到達目標。

總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有必

須差距。后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為

公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷

程，作為X企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱

氣，某某人之拼搏的精神。

某某是X銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時?，該同志對房地產(chǎn)

方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的

幫忙下，某某很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一

員，該同志深深覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自

我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素

質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業(yè)知識和

專業(yè)技能。此外，還耍廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前

沿。經(jīng)過這段時光的磨練，某某同志己成為一名合格的銷售人員，并且

努力做好自我的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于某某年與某某公司進行合資，共同

完成銷售工作。在這段時光，某某同志用心配合某某公司的員工，以銷

售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃

完成了廣告宣傳，為月份的銷售奠定了基矗最后以某某個月完成合同額

某某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某某同志從中得到了

不少專業(yè)知識，使自我各方面都所有提高。

X年下旬公司與X公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛

躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部

認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，同志擔任銷售內業(yè)及會

計兩種職務。應對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作

顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每一天都要加班加點完成

工作。經(jīng)過一個多月時光的熟悉和了解，某某同志立刻進入主角并且嫻

熟的完成了自我的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同

志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，

無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不

斷總結自我的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三

個月的時光將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與

某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

X年這一年是有好處的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工

的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈

的市場競爭中，占有一席之地

首先是業(yè)績方面：從Oxx年X月X月這七個月的時光我共做了

30716,平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務，但離

我個人規(guī)定的平均每月8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個

人潛力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等

等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：由于我們x店成立時光不長，許多工作

還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有

相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務上，缺少培訓，做

為業(yè)務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能

跟上業(yè)務的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個共同的

缺點容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信

心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務進展。

管理上，我們缺少一個真正的管理者。我們此刻的店長既要負責管理又

要做自我的業(yè)務，這樣是兩頭都顧但是來，嚴重影響了整個團隊成績，

期望領導們能改變一下店長的職責，管理與業(yè)務分開，只有這樣才能提

升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的流水

式工作程序是不錯，但我們實行狀況卻不好，個性是辦證部讓我們難以

理解，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰

包越來越扁，期望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格,

關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員必須要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得

起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變潛力、協(xié)調潛力，要做到對工作

熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的

因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依

然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開

樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米120xx元以上。第五

是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計

稅價提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇，第一季度交易量會明顯

減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地

越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的

市場前景還是十分廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們

得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。個性是我們X店，離基地很近,

我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致，共同做好周圍的租賃工

作。

銷售人員的月工作總結范文篇7

9月就快結束，回首9月份的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事

協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，現(xiàn)就9月份重要工作情

況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務

（一）我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方

法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作

任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實

錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌

握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作

中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本

職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標

責任制

（一）公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度，行政組織召開工作安排

布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員

的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力

地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經(jīng)驗和收獲

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應_L

作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系。才能在新的環(huán)境中

保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申

購與領用。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的

問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

（一）經(jīng)過這樣緊張有序的一個月，我感覺自己工作技能上了一個新

臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有

了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚,

事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗

的現(xiàn)象。

就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年,

還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好

的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

（二）總結下來：在9月的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問

題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上

有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實

際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務不知素質和道德素質雙提

高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，

總結JL作成績與問題，及時采取對策

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問即，

主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作

套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是,

公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情

況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良

好的工作環(huán)境和形象。

七、下步的打算

針對9月工作中存在的不足，為了做好10月份的工作，突出做好

以下兒個方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系；

（二）加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提

升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣

傳公司管理的相關規(guī)定，在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯

報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我

們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!

我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好！

銷售人員的月工作總結范文篇8

首先，非常高興能夠加入XX科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總

給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝！

20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了，說實話，我心里

面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷售投影機。但

是，經(jīng)過一個禮拜培訓后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進

入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時，我有

信心了，加入XX公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯！

下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望

各位領導和同事能給予指正。

一、工作業(yè)績

截止20xx年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶

次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業(yè)

績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是

知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創(chuàng)佳績。

業(yè)績不理想，我覺得主要有一下兒個原因：

1、剛進入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，

我會努力學習，提升自己的內功

2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成

人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結，提升自

己的銷售能力

3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全

身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來

年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績

4、我個人認為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，

商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調貨，從而造成我們銷售

困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨

二、事務性工作

1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領導的安排

2、參加了公司一個禮拜的培訓，同期，并對市場進行了一番調查

和摸底，我覺得我收獲了很多

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、

幫助看門市等

4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力

三、應收賬款

我嚴格執(zhí)行了公司的財務制度，截止201X年12月31日，我的應

收賬款回收率為100札在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司財務制

度，保證公司的資金安全。

四、個人心得

1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要

緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公

司的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的

心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送

名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業(yè)洽談時，一

定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原

則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我

還通過網(wǎng)絡和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得

在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大

4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了QQ好

友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進

行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率

5、其它心得體會：

五、個人建議

1、我覺得公司應該給我們多進行一些涪訓，不管是產(chǎn)品知識或者

營銷技巧，這樣會大大加快我們業(yè)務員的成長

2、我們由于是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望公司才

能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，避免我們犯財務上的

低級錯誤

綜上，是我這段時間的工作總結和一點心得體會，不足之處，請各

位領導和同事指正，謝謝！

銷售人員的月工作總結范文篇9

即將到來的新的一年更是意味著當前一年的結束，所以在這年終的

時刻更是對自己這一年的工作進行簡單的分析總結，也希望通過這樣的

形式能夠在下一年有更大的進步，為下一年的工作做更棒的指導。

一、個人的業(yè)績

經(jīng)過這一年的努力奮斗，我的個人業(yè)績還算是不錯的，每個月都是

有較好的達到公司所要求的的業(yè)績，但是成果并不夠突出，只能算是一

般水平，也就意味著我需要作出的努力還是非常多的。從剛進入公司到

現(xiàn)在我的個人業(yè)績也是不斷在提升，如今到現(xiàn)在的這個程度也是自己每

天的努力奮斗的結果。如今的業(yè)績更是有更多的激勵我自己在工作上去

更多的努力，更多的付出來讓自己有更大的成長。

二、還需努力的方面

從自己的工作態(tài)度上來看，我也是有非常認真的在去進行自己的工

作，雖然也是有一定的成果，也是在緩慢的得到提升，但是成效并不明

顯，所以對于我個人來說還是需要付出更多的努力。針對于我個人的工

作能力，雖然都己經(jīng)是比較的熟悉了，但是銷售的技巧還是需要更加努

力地去學習。銷售工作更多的就是與人溝通，在共同方面還是需要更多

的去實踐，再在實踐中去總結，在總結之后再實踐，這樣的循環(huán)往復才

能夠真正的明白在其中的真諦，更是能夠對我的工作起到一定的幫助。

而我現(xiàn)在的那一點點小進步更是沒有真正的將銷售的工作做好，所以接

下來的時間更是需要以更多的努力去成長，去做好一切。

三、工作心得

在工作的這一年中，我個人也是有慢慢地得到提升，同時更是找尋

到了自己心中非常歡喜的東西，同時也讓我對自己的工作有了更多的期

待與向往。雖然現(xiàn)在的我還沒有太大的成績，但是我還有著非常努力去

向上奮斗的決心，同時我更是相信自己能夠在接下來的時間中以真心去

對待每一天的時光，而我更是會不斷地提升自己的能力，在工作中嚴格

的要求自己，促成我更好的進步。我相信只要自己堅定自己的信念，在

生活中，在工作中都是可以有較大的成長，同時也是可以得到更多的進

步。

對于下一年的工作，我還是會投入自己的全部心血，在銷售的工作

中不斷去奮進，爭取讓自己能夠創(chuàng)造出更多的業(yè)績，也讓自己可以以最

棒的狀態(tài)展開自己的工作，為自己創(chuàng)造更棒的成績。

銷售人員的月工作總結范文篇10

銷售員個人年終工作總結。在這一年里，我在公司領導的關心、支

持下，在銷售商的積極配合與幫助下，不僅圓滿完成了各項工作任務，

而且在在思想覺悟和整體素質方血有了進一步的提高，現(xiàn)總結如下：

（一）努力在提高自身綜合業(yè)務素質上下功夫。

正確認識自身工作重要性，增強責任心和自豪感;加強學習，勇于

實踐，保持高漲的工作熱情；正確處理與客戶之間的關系，以客戶滿意

為工作的最高標準上。虛心向經(jīng)理請教，虛心向同事學習，自覺改掉自

身存在的不足，不斷改進工作方法，在不斷學習和探索中使自己綜合業(yè)

務素質不斷提高。

（二）工作中的主要心得

1.發(fā)揮好公司的優(yōu)勢就能開拓市場。一方面要堅持公司的銷售政策

和制度；另一方面也要換位思考，充分考慮銷售中出現(xiàn)的問題。以積極

的態(tài)度去應對、盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。鑒于這樣的工作理念，

每當遇工作中遇到特殊情況時，都發(fā)揮“橋梁”作用，能主動溝通，去

做過細的工作。最終總能夠得到經(jīng)銷商的理解和認可，解決問題、完成

任務。

2.觀察市場，了解變化，順應變化。隨時掌握市場變化，在積極向

公司反饋的同時，積極主動幫助經(jīng)銷商進行耐心的分析，尋求應對策略,

樹立信心。同時，向公司提出有利于長遠發(fā)展意見和建議。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

愛崗敬業(yè)是我一慣的工作態(tài)度。我非常珍惜和熱愛自己的本職工

作，能夠正確地、積極地、認真地對待每一項工作，全身心投入，熱忱

地為大家服務。認真遵守勞動紀律，高效地利用工作時間；始終堅守崗

位，經(jīng)常為了完成某項應急的工作而加班加點，保證了各項工作都能按

時、按質量完成。

4、作質量成績、效益和貢獻。

開展工作之前做好個人工作計劃，有主次、有先后的按時完成各項

工作，確保達到預期的效果，并不斷提高工作效率。在工作中鍛煉了自

己，也學習到了很多以前不懂的東西，工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)

了工作的新局面，為公司及銷售商應有的貢獻。

（三）經(jīng)驗和體會

通過二年多業(yè)務員工作實踐，讓我深深地感到，做一名優(yōu)秀的勁牌

業(yè)務員絕不容易。

可以總結八條經(jīng)驗：

第一、“營銷頂尖高手”一定是心態(tài)較好的人?！耙磺谐晒Χ荚从诤?/p>

的心態(tài):好的心態(tài)一定是積極的心態(tài)。有這樣一個問題：“怎樣移動富

士山”?這個問題是比爾?蓋茨對那些渴望應聘微軟公司的大學畢業(yè)生

提出的一道面試題。蓋茨說，這沒有固定的正確答案，我只想了解這些

年輕人有沒有按正確的思維方式思考問題。唯一的簡單答案就是：如果

富士山不過來，我們就過去。那么怎么獲得好的心態(tài)呢？

1、用你的行動去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想，思想決定觀念，

觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。

2、不要經(jīng)常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的.。消極的詞語

必然會帶來消極的行為。

3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠

專心的工作;感恩老師，叫我們很多知識;感恩領導，為我們創(chuàng)造了好的

工作環(huán)境;感恩同事、感恩同學抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿

之外，不會給自己帶來加分，只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”,

會傳染得整個城內呵欠連聲，只會讓環(huán)境越來糟糕，不會起到一點作用。

4、學會自我激勵。成功學上要求人每天對自己說“我是最優(yōu)秀的”

來激勵自己，也是同樣的道理?！案呤帧辈粫蛞粫r的成功而沾沾自喜，

不會因暫時的失敗而氣餒自棄；心態(tài)好的人干起事來有動力，對待問題

的態(tài)度就會樂觀；對于心態(tài)好的人來說，太陽每天都是新的;你很少聽到

他抱怨，他解決問題的方法永遠比困難多；當別人眼里都是困難的時候，

他卻總能透過問題看得到機會；

第二“營銷頂尖高手”一定是勤奮，愛學習、善總結的業(yè)務員。離

開了勤奮，永遠不可能成功。英語里有“nopains,nogains”（不勞

無獲）；古語里有“勤能補拙是良訓，一分辛勞一分才二看看身邊業(yè)績

好的人，哪個是懶蛋?所以，如果你想成為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”

字來組詞，并盡力做到。學習是一種基本的能力?！白x書讀人讀事二向

同事學習，向領導學習，向客戶學習，向每一個人的優(yōu)點學習，你就是

集大成者。

第三“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員。只有做過

多個市場的營銷員，才能從不同區(qū)域市場找到解決問題的規(guī)律。也只有

做成過多個市場的人，才能說在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區(qū)

域市場的營銷員是一個合格的業(yè)務員；能做好不同區(qū)域市場的營銷員是

優(yōu)秀的業(yè)務員；能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場的營銷員就是“營銷頂尖

高手”；能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場的人是營銷專家。

第四“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的人?！皼]有溝通，就沒

有營銷J

第五“營銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情能夠感

染人，激情能夠傳遞。

第六“營銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗，只相信主動。

第七“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。

第八頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時

的最關鍵的一句話，是促銷策劃時的一現(xiàn)靈感，是鋪貨時的賣點提煉，

是終端銷售時的“臨門一腳”

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在許多方面都還

存在著不足。如個另L工作做的還不夠完善。這有待于在今后的工作中加

以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策和規(guī)章制度，努力使思

想覺悟和工作效率全面提高到一個新水平，努力做一名優(yōu)秀的勁牌公司

的銷售員，為公司的發(fā)展做出新的、更大的貢獻。

銷售人員的月工作總結范文篇11

隨著新年的腳步日漸臨近，一年的工作已至尾聲。自入職以來，第

一次全面的總結工作，客觀負責的分析自己，正視自己的不足，積極修

正，努力保持成績，并不斷的尋求突破。一年的實踐證明，通過這，分工

作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未來肯定會比今天更精彩。

現(xiàn)將這一年來的主要工作內容及情況概括如下，敬請公司領導指

教：

一、業(yè)績完成情況

共簽單75套，具中高層12套，多層63套。天潤陽22套，盛世嘉

園9套，德瑞44套，完成銷售額總計19249209元，銷售累計提成54685

兀O

二、工作態(tài)度的轉變

入職初期，面對新環(huán)境，面對一無所知的工作內容，不知道該從何

處著手工作，看到同伴們不斷分享簽單的快樂，領取豐厚的薪金，我也

曾猶豫自己是否能勝任此工作？經(jīng)過領導的幫助分析和鼓勵，我堅持了

下來，可以說自己在這短短的一年里，走過了從一無所有到信心十足的

歷程。

態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛這份工作，不僅盡是因為

它能給我?guī)硐鄬^高的收入，更重要的是，在一定程度上，它實現(xiàn)了

我肯定自己的愿望。工作使我在此成長了起來，面對它我不只是有極大

的熱情，甚至有感恩之情。

三、存在的不足

在銷售實踐的過程中，經(jīng)領導提醒，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處,

想要成為一個金牌的銷售員，需要補齊的課程還有很多。下面是我自進

入公司后，一點一點顯露出來的不足之處，在公司領導的提醒下，我也

努力的在修正完善。

1、沒有目標，沒有計劃，盲目行事，結果事倍功半。入職初期,

月初不知計劃，不知道給自己定任務，業(yè)績也只是撞出來的，碰上準客

戶就有，碰不上就沒有。

2、積極收集信息，卻不懂回訪篩選，不注重二級市場的及時維護,

結果造成大量信息流失。

3、談判死板不靈活，不在意客戶心理，只是一味的講解房子，結

果導致客戶聽的索然無味，銷售自然也就以失敗告終。

4、講解過程中，不會運用數(shù)字來說明問題，不會算帳，造成客戶

對產(chǎn)品信心不足。

5、不會區(qū)別對待客戶，談判中待客戶過于客氣，唯客戶是從，沒

有霸氣，不夠果斷，導致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開展。

6、對自己的產(chǎn)品不熟悉，對周邊情況以及同行業(yè)銷售狀況不熟悉,

與其它樓盤對比失利，無法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，找不準賣點，造成乏

力推銷。

7、對于房產(chǎn)銷售過程中所需的相關知識、法律法規(guī)不了解，解釋

不夠專業(yè)，不具備強有力的說服力。

以上不足之處，通過領導和同事們的幫助，修正已初見成效。

四、收獲與心得體會

在銷售過程中，最大的收獲，我想不是金錢，而是客戶對自己的肯

定和贊揚。把產(chǎn)品推銷出去，先要把自己“推銷”出去，只有得到了顧

客的認可，我們才會有機會進一步展開銷售。

公司領導曾要求我們去走訪同行業(yè)銷售部，以顧客的身份進出各個

售房部，從其他售樓員身上，看到了自己與優(yōu)秀推銷員的差距，反思自

己，結合自身缺陷，總結以下幾點，以供新同事們借鑒：

1、在與顧客交流時，一定使用禮貌用語，要正視顧客，要面帶微

笑;

2、與顧客互相溝通，要有問有答，不能只顧自己去講，不管顧客

是否愿聽；

3、講解要簡單明了，突出重點，切忌冗長繁瑣；

4、解說要專業(yè)到位，切忌一問三不知；

5、對顧客提出的問題要全力以赴，切忌應付了事；

6、了解顧客的實際情況，對癥下藥，切忌盲目推銷；

7、推銷產(chǎn)品二選一，切忌推薦太多選擇對象。

作為一個銷售人員，我們自身的一點一滴時刻都會影響到顧客的情

緒及購買欲望。一聲問候能使顧客心情愉悅，一個微笑能使顧客駐足停

留，一腔熱忱能激起顧客購買的熱情，一段專業(yè)的講解更能使顧客對自

己倍感信任。

公司領導曾說，從事房產(chǎn)這個行業(yè)，必須耍對自己提出高要求，耍

具備一定的眼光和遠見，可這眼光和遠見從何而來呢？我想一個連走路

都不會的人肯定是不會有這種眼界的。我把所有的熱忱都投入到工作

中，學習伴隨著我的整個工作過程，每學會一點知識，每發(fā)現(xiàn)一點別人

的優(yōu)點，能把它們都充分的運用到自己的工作當中，我都會得到極

大的快樂。

經(jīng)過這一年，我看到了自己并不是不適合銷售工作，只是沒有找到

合適的方法、沒有足夠的經(jīng)驗、不具備更專業(yè)的知識，而這些只是學習

和時間的問題。發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，我會繼續(xù)前進，努力地使自己

朝著更陽光、更真誠、更自信、更負責的目標前行，我也真心的希望大

家都能共同努力，多簽單，多出成績，用一顆感恩的心去面對工作，服

務于我們這個大家庭，使它能夠一帆風順！

韓

20xx年12月31日

銷售人員的月工作總結范文篇12

一、汽車銷售情況

我在銷售工作中堅持：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在

客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質服務，穩(wěn)固和提高市場占有率。今年我

共銷售專用車60余臺，銷售額達600余萬元左右，所有銷售車輛回款

率100%,95%以上車輛按時提車，有效避免了占用公司資金的問題,

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成銷售任務

2,積極開發(fā)新客戶，

3、積極廣泛收集市場信息，

4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，

5、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己

在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一

滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作

中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場

信息并有計劃的制定營銷方案，其次自己經(jīng)常分析市場情況、存在問題

及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安

排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過一年的實踐證明作為駐點銷售員業(yè)務技能和業(yè)績至關重

要，是檢驗銷售員工作得失的標準。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都

一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一

方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內

提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以駐店

銷售員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過

之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠

制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴

記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的

指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶

對處理方案感到滿意。

銷售人員的月工作總結范文篇13

第一、溝通技巧不足。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說

話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。看著自己成功客戶

量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維

護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的

不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會

中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比

較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20

個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第

一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是

對自己一個JL作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季

和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的

報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,

日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導

只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有

針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也

可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作

計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷

售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自

己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系

我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，

而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這

點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的

合理。達到兩不誤的效果。

第五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，

并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上兒點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工

作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。

當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取

做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是

不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)

點°

我相信通過自己在JL作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終

究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年

更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教

訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，

能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完

善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。

篇二xx年已經(jīng)過去，xx年對于我是成長并小有收獲的一年。在成

都鋼材行業(yè)，在四川聚能鋼材有限公司旗下成都廣盛隆鋼鐵有限公司工

作了整整一年。從分不清螺紋鋼，盤元的規(guī)格，型號，廠家到完全陌生

的成都鋼材市場，到現(xiàn)在具備的不是很專業(yè)的也不是很全面的一些知

識，和作為一名出色的銷售人員該具備的素質，知識，能力，團隊精神,

太多東西還需要學習需要總結，xx年也算是感恩的一年，感謝公司給我

機會，鼓勵和幫助在學習中成長，我會更加努力，進步，嚴格要求自己,

達到自己和公司預期的目標。

整年以滿分十分計算，自己給自己打分八分。

一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結積極主動能

吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏

敢于決斷的領導團隊。甚幸，我在其中，在此公司領導下，跟在一堆優(yōu)

秀的銷售人員后面一步一個腳印，兢兢業(yè)業(yè)，做好自己該做的工作，盡

力完善自己，提高自己。

沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結的工

作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調整自己的狀

態(tài)和心態(tài)?？偨Y自己在XX年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和

同事，在自己身上找原因，太熱衷和激情想把每個工作做好，每筆單子

成交，有點激進，這是需要強烈改進的地方。心態(tài)是決定成敗和結果的

重要因素。

公司從廣盛隆獨立到和總公司合并，經(jīng)歷了一個過程，在這個過程

里，也有對我們自身工作產(chǎn)生影響和阻力的一些問題，也有經(jīng)歷了這個

過程以后發(fā)現(xiàn)對自己公司有幫助的一些方面。讓自己深深的感悟到，不

管最初自己以為的公司的決策是對與否，事實