管理學概論（第4版）組織與環(huán)境

組織與環(huán)境《管理學概論》第4版組織與環(huán)境2本章學習內(nèi)容組織環(huán)境的性質(zhì)組織的任務環(huán)境組織的一般環(huán)境組織與環(huán)境的關(guān)系企業(yè)三社會責任與管理道德《管理學概論》第4版組織與環(huán)境33.1組織環(huán)境的性質(zhì)組織環(huán)境：組織外部對組織運行構(gòu)成影響或潛在影響的各種因素。組織環(huán)境分為任務環(huán)境和一般環(huán)境《管理學概論》第4版組織與環(huán)境43.1組織環(huán)境的性質(zhì)任務環(huán)境：可能影響組織活動的特定組織。主要包括：1.消費者2.競爭者3.供應商4.分銷商5.監(jiān)管者《管理學概論》第4版組織與環(huán)境53.1組織環(huán)境的性質(zhì)一般環(huán)境：可能影響組織及其任務環(huán)境的非特定因素。主要包括：1.政治因素2.經(jīng)濟因素3.社會因素4.技術(shù)因素《管理學概論》第4版組織與環(huán)境63.2組織的任務環(huán)境消費者競爭者供應商分銷商監(jiān)管者《管理學概論》第4版組織與環(huán)境73.2.1消費者消費者：購買/使用組織產(chǎn)品/服務的個人/組織。消費者的期望和要求受多種因素影響且不斷在變化?！豆芾韺W概論》第4版組織與環(huán)境83.2.2競爭者競爭者：提供與組織相同或類似產(chǎn)品/服務的其他組織，與組織爭奪資源、市場和人才。現(xiàn)實的競爭潛在的競爭替代品的競爭《管理學概論》第4版組織與環(huán)境93.2.3供應商供應商：組織投入資源的提供者。供應商的議價能力和供應能力《管理學概論》第4版組織與環(huán)境103.2.4分銷商分銷商：組織產(chǎn)品/服務的銷售者。分銷商的議價能力和分銷能力《管理學概論》第4版組織與環(huán)境113.2.5監(jiān)管者監(jiān)管者：政府中制定和實施影響組織經(jīng)營活動的條規(guī)的特定監(jiān)管機構(gòu)。監(jiān)管能力和力度《管理學概論》第4版組織與環(huán)境123.3組織的一般環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境技術(shù)環(huán)境《管理學概論》第4版組織與環(huán)境133.3.1政治環(huán)境政治環(huán)境：政府制定的政策，國家頒布的法律法規(guī)，政治領(lǐng)袖的看法，主要政黨的態(tài)度。對組織的影響：促進/限制?！豆芾韺W概論》第4版組織與環(huán)境143.3.2經(jīng)濟環(huán)境政治環(huán)境：政府制定的政策，國家頒布的法律法規(guī)，政治領(lǐng)袖的看法，主要政黨的態(tài)度。對組織的影響：促進/限制?！豆芾韺W概論》第4版組織與環(huán)境153.3.2經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境：影響一國總體經(jīng)濟發(fā)展或組織所在地區(qū)經(jīng)濟狀況的因素。資本、勞動力和價格是企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境中的三個基本因素。對組織的影響：機會/威脅?！豆芾韺W概論》第4版組織與環(huán)境163.3.3社會環(huán)境社會環(huán)境：人口統(tǒng)計因素、生活方式、宗教信仰、風俗習慣、審美觀念和價值觀念等。對組織的影響：機會/威脅?！豆芾韺W概論》第4版組織與環(huán)境173.3.4技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境：組織在設計、制造、分銷產(chǎn)品和服務時所使用的技能和設備。對組織的影響：正面效果/負面效果?！豆芾韺W概論》第4版組織與環(huán)境183.4組織與環(huán)境的關(guān)系環(huán)境對組織的影響組織對環(huán)境的反應《管理學概論》第4版組織與環(huán)境193.4.1環(huán)境對組織的影響環(huán)境不確定的兩個維度：變化程度與同質(zhì)程度。環(huán)境的變化程度：環(huán)境的變化速率。穩(wěn)定環(huán)境與動態(tài)環(huán)境。環(huán)境的同質(zhì)程度：環(huán)境構(gòu)成因素的類別與數(shù)量。簡單環(huán)境和復雜環(huán)境?！豆芾韺W概論》第4版組織與環(huán)境20穩(wěn)定/簡單的環(huán)境（低度不確定）動態(tài)/簡單的環(huán)境（低中度不確定）穩(wěn)定/復雜的環(huán)境（中高度不確定）動態(tài)/復雜的環(huán)境（高度不確定）簡單同質(zhì)程度

復雜穩(wěn)定變化程度

動態(tài)圖3－1環(huán)境不確定矩陣《管理學概論》第4版組織與環(huán)境213.4.2組織對環(huán)境的反應積極地適應環(huán)境：改變自己以適應環(huán)境的變化。方法：1.監(jiān)測環(huán)境2.預測環(huán)境3.設置緩沖地帶4.采用靈活生產(chǎn)方式《管理學概論》第4版組織與環(huán)境223.4.2組織對環(huán)境的反應影響環(huán)境：改變環(huán)境以滿足自己的需要。方法：1.取得控制權(quán)2.戰(zhàn)略聯(lián)盟3.廣告宣傳4.游說和談判《管理學概論》第4版組織與環(huán)境233.4.2組織對環(huán)境的反應選擇環(huán)境：選擇適合自己生存的環(huán)境，避開威脅自己生存的環(huán)境。方法：1.尋找新市場2.尋找新用途《管理學概論》第4版組織與環(huán)境243.5企業(yè)的社會責任與管理道德社會義務、社會響應和社會責任企業(yè)是否應該承擔社會責任社會責任與利益相關(guān)者管理道德《管理學概論》第4版組織與環(huán)境253.5.1社會義務、會響應和社會責任社會義務：企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時盡了法律和經(jīng)濟所要求的義務。社會響應：企業(yè)響應社會公認的價值準則，優(yōu)先處理最受社會關(guān)注的事務。社會責任：企業(yè)追求有利于社會的長遠目標的義務?！豆芾韺W概論》第4版組織與環(huán)境263.5.2企業(yè)是否應該承擔社會責任企業(yè)不應該承擔社會責任某些經(jīng)濟學家的解釋：經(jīng)理的責任是按股東的利益經(jīng)營管理企業(yè)。股東最關(guān)心的是財務收益率。經(jīng)理是公司的雇員，要對股東負責?！豆芾韺W概論》第4版組織與環(huán)境273.5.2企業(yè)是否應該承擔社會責任企業(yè)不應該承擔社會責任微觀經(jīng)濟學的解釋：社會責任行為會增加企業(yè)的經(jīng)營成本，無論由誰來承擔，都會損害承擔者的利益，最終削弱市場機制的基礎(chǔ)?！豆芾韺W概論》第4版組織與環(huán)境283.5.2企業(yè)是否應該承擔社會責任企業(yè)應該承擔社會責任理由之一：政府有權(quán)批準公司成立，也有權(quán)解散公司。因此，經(jīng)理不只對股東負責，也要對社會負責?！豆芾韺W概論》第4版組織與環(huán)境293.5.2企業(yè)是否應該承擔社會責任企業(yè)應該承擔社會責任理由之二：公司的首要目標是生存。經(jīng)理應當關(guān)心長期資本收益率最大化，為此必須承擔社會義務及由此產(chǎn)生的成本。企業(yè)承擔社會責任的長期利益大于由于為此而付出的代價?！豆芾韺W概論》第4版組織與環(huán)境303.5.2企業(yè)是否應該承擔社會責任如何看待企業(yè)承擔社會責任：既要考慮企業(yè)的使命，也要考慮不同組織之間的相互作用。企業(yè)需要兼顧利益相關(guān)者的利益《管理學概論》第4版組織與環(huán)境313.5.3社會責任與利益相關(guān)者利益相關(guān)者：環(huán)境中直接或間接受組織決策和政策影響的人群或組織。企業(yè)承擔社會責任的程度，取決于企業(yè)認為應該對哪些利益相關(guān)者負責?！豆芾韺W概論》第4版組織與環(huán)境323.5.3社會責任與利益相關(guān)者社會責任的發(fā)展階段：1.強調(diào)股東的利益2.重視雇員的利益3.重視其他利益相關(guān)者的利益4.重視社會的利益《管理學概論》第4版組織與環(huán)境333.5.4管理道德道德：規(guī)定行為是非的慣例或準則。功利觀：完全按照結(jié)果決策或判斷是非。權(quán)利觀：尊重與保護個人自由和特權(quán)。公正觀：按照社會公正決策或判斷是非?！豆芾韺W概論》