2024年監(jiān)控工程售后服務(wù)承諾書模板

合同編號：__________一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方2024年監(jiān)控工程的安裝、調(diào)試及培訓(xùn)工作。1.2乙方提供監(jiān)控工程的保修服務(wù)，保修期自工程驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，保修期為____年。1.3保修期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的免費(fèi)維修、更換故障配件及提供技術(shù)支持。1.4保修期外，乙方提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。1.5乙方根據(jù)甲方需求，提供監(jiān)控系統(tǒng)升級、優(yōu)化等服務(wù)。二、服務(wù)時(shí)間2.1乙方在甲方指定的時(shí)間內(nèi)完成監(jiān)控工程的安裝、調(diào)試及培訓(xùn)工作。2.2乙方在保修期內(nèi)提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在使用過程中遇到問題能夠及時(shí)得到解決。2.3乙方在接到甲方報(bào)修電話后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。三、服務(wù)態(tài)度3.2乙方工作人員在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保甲方設(shè)備安全。3.3乙方工作人員在培訓(xùn)甲方工作人員時(shí)，應(yīng)耐心講解，確保甲方能夠熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作。四、服務(wù)費(fèi)用4.1乙方負(fù)責(zé)監(jiān)控工程的安裝、調(diào)試及培訓(xùn)工作，費(fèi)用已包含在合同總價(jià)中。4.2保修期內(nèi)，乙方提供免費(fèi)維修、更換故障配件及技術(shù)支持服務(wù)。4.3保修期外，乙方提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況雙方協(xié)商確定。五、保密條款5.1乙方應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。5.2保密期限自雙方簽訂合同之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照約定時(shí)間完成安裝、調(diào)試及培訓(xùn)工作的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總金額×逾期天數(shù)×____%。6.2乙方未按照約定提供維修、更換配件及技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：所需維修費(fèi)用×____%。6.3乙方違反保密條款的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：____元。七、爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。8.3本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：____年____月____日注意事項(xiàng)：1.確保合同內(nèi)容完整、明確，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)費(fèi)用、保密條款、違約責(zé)任等。2.雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀合同條款，確保自身權(quán)益得到保障。3.合同中涉及的金額、時(shí)間、比例等數(shù)據(jù)，應(yīng)精確填寫，以免產(chǎn)生糾紛。4.保密條款中，應(yīng)明確保密信息范圍、保密期限和違約責(zé)任，確保雙方權(quán)益。5.違約責(zé)任部分，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定合理的違約金計(jì)算方式，以保障雙方權(quán)益。解決辦法：1.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)進(jìn)行友好協(xié)商，尋求解決方案。2.如協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過法律途徑解決爭議。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.合同：雙方或多方為實(shí)現(xiàn)一定目的，明確相互權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.甲方：指合同中承擔(dān)一定義務(wù)的一方。3.乙方：指合同中享有相應(yīng)權(quán)利的一方。4.保修：指在一定期限內(nèi)，對產(chǎn)品或工程出現(xiàn)的質(zhì)量問題提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。5.違約金：指一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。6.保密條款：指合同中雙方約定對特定信息予以保密的條款。7.爭議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑，解決合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛。特殊應(yīng)用場合：1.場景一：甲方為學(xué)校，乙方為監(jiān)控設(shè)備供應(yīng)商。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)在開學(xué)前完成監(jiān)控設(shè)備的安裝和調(diào)試工作，確保學(xué)校新學(xué)期正常使用。同時(shí)，乙方應(yīng)提供針對學(xué)校保安人員的專門培訓(xùn)，確保他們能夠熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)。附件：學(xué)校保安人員培訓(xùn)資料清單。2.場景二：甲方為商場，乙方為監(jiān)控設(shè)備供應(yīng)商。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)根據(jù)商場營業(yè)時(shí)間調(diào)整監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行時(shí)間，避免在商場閉店后仍進(jìn)行噪音較大的維修工作。同時(shí)，乙方應(yīng)定期對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，確保設(shè)備正常運(yùn)行。附件：監(jiān)控系統(tǒng)巡檢記錄表。3.場景三：甲方為政府部門，乙方為監(jiān)控設(shè)備供應(yīng)商。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)按照政府部門的保密要求，對監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲，并定期進(jìn)行備份。同時(shí)，乙方應(yīng)在合同期內(nèi)提供技術(shù)支持，確保監(jiān)控系統(tǒng)在政府項(xiàng)目中的穩(wěn)定運(yùn)行。附件：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)保密協(xié)議。4.場景四：甲方為大型企業(yè)，乙方為監(jiān)控設(shè)備供應(yīng)商。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)為企業(yè)提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持，并在接到報(bào)修電話后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。同時(shí)，乙方應(yīng)為企業(yè)定期進(jìn)行系統(tǒng)升級，提高監(jiān)控系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。附件：企業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)