IT基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)協(xié)議

IT基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：__________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)提供方）：__________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指甲乙雙方約定的IT基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)；1.1.2“基礎(chǔ)設(shè)施”指甲方擁有的全部IT設(shè)備和相關(guān)軟件；1.1.3“托管”指甲方將基礎(chǔ)設(shè)施交由乙方進(jìn)行管理和維護(hù)的行為。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意為甲方提供以下服務(wù)：2.1.1對(duì)甲方基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行日常管理和維護(hù)；2.1.2對(duì)甲方基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期檢查，保證其正常運(yùn)行；2.1.3對(duì)甲方基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行故障排查和修復(fù)；2.1.4提供甲方所需的技術(shù)支持。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署本協(xié)議之日起計(jì)算。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則服務(wù)期限不得提前終止。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____________________元整），甲方應(yīng)按照以下方式支付：4.1.1甲方在本協(xié)議簽署后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的50%；4.1.2剩余服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)期限結(jié)束前____個(gè)工作日內(nèi)支付。第五章服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1乙方應(yīng)保證基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行，保證甲方業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行；5.1.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題；5.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，以保障其安全性和穩(wěn)定性；5.1.4乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的客戶(hù)服務(wù)，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第六章乙方責(zé)任與義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍，及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)地完成服務(wù)工作。6.2乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.3乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。6.4乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括但不限于服務(wù)進(jìn)展、問(wèn)題處理情況等。6.5乙方應(yīng)保證其工作人員具備足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以滿(mǎn)足服務(wù)需求。第七章甲方責(zé)任與義務(wù)7.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用和支付方式，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。7.2甲方應(yīng)提供乙方所需的相關(guān)資料和信息，以便乙方更好地提供服務(wù)。7.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成服務(wù)過(guò)程中的相關(guān)工作，如提供必要的辦公環(huán)境、設(shè)備等。7.4甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)使用乙方的技術(shù)成果。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的____%。8.2若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3若甲方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為逾期付款金額的____%。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十章終止與解除10.1本協(xié)議在以下情況下終止：10.1.1服務(wù)期限屆滿(mǎn)；10.1.2雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)終止本協(xié)議；10.1.3不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。10.2在本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)停止使用甲方的資料和信息，并按照甲方的要求辦理交接手續(xù)。10.3若甲方違反本協(xié)議且無(wú)法糾正，乙方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.4若乙方違反本協(xié)議且無(wú)法糾正，甲方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一章轉(zhuǎn)讓與分包11.1未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3乙方在得到甲方書(shū)面同意后，可以將部分服務(wù)內(nèi)容分包給具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但乙方仍需對(duì)分包部分承擔(dān)全部責(zé)任。第十二章保險(xiǎn)與賠償12.1乙方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不得低于人民幣_(tái)___元。12.2若乙方在提供服務(wù)過(guò)程中造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.3若乙方在提供服務(wù)過(guò)程中造成第三方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并保證甲方不因此受到任何損失。第十三章不可抗力13.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議的，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并在____小時(shí)內(nèi)提供相關(guān)證明文件。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.3在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)共同努力恢復(fù)本協(xié)議的履行。第十四章一般條款14.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方簽署。14.2本協(xié)議的附件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平、公正、互利的原則協(xié)商解決。第十五章法律適用與管轄15.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。甲方（蓋章）：________________________授權(quán)代表（簽名）：________________