人人樂時(shí)代城店2021年春節(jié)促銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)Ⅱ目錄1企業(yè)簡(jiǎn)介 人人樂時(shí)代城店2021年春節(jié)

促銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)1企業(yè)簡(jiǎn)介人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司前身為深圳市人人樂連鎖商業(yè)有限公司，是一家大型的連鎖商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，成立于1996年4月。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為大賣場(chǎng)、綜合超市和百貨的連鎖經(jīng)營(yíng)。[1]人人樂從小到大，從弱到強(qiáng)，年銷售額始終保持快速增長(zhǎng)，在零售領(lǐng)域依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴的不懈追求努力實(shí)現(xiàn)顧客的夢(mèng)想，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中快速成長(zhǎng)，持續(xù)優(yōu)化。獲得“中國(guó)服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國(guó)連鎖企業(yè)30強(qiáng)”和“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”等社會(huì)榮譽(yù)。獲得2019年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)榜單第63名。[2]人人樂致力于大型連鎖購(gòu)物廣場(chǎng)的投資與發(fā)展，集購(gòu)物、飲食、娛樂、服務(wù)、休閑、文化于一體，滿足顧客“一站式”消費(fèi)。以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式、現(xiàn)代化的管理體系、一流的管理團(tuán)隊(duì)和超值優(yōu)良的服務(wù)，通過無依賴的市場(chǎng)壓力傳遞，把握和創(chuàng)造商業(yè)發(fā)展新機(jī)遇。[3]人人樂時(shí)代城購(gòu)物廣場(chǎng)于2011年1月20日開業(yè)，位于湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)望城坡街道玉蘭路與桐梓坡路交匯處西北角長(zhǎng)房時(shí)代城21棟1-3層如圖一，與人口密集的西站僅一路之隔，人口密集，客流充沛，交通便利，路段繁華。賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積2萬平方米，全場(chǎng)商品近22000多種，是長(zhǎng)沙河西營(yíng)業(yè)面積最大的綜合性超市。[4]圖1人人樂時(shí)代城購(gòu)物廣場(chǎng)店地理位置2活動(dòng)背景年是一顆顆甜蜜蜜的糖果，年是一朵朵綻放的煙火。張燈結(jié)彩鬧新春，合家團(tuán)圓享天倫。喜氣洋洋訪親友，笑語盈盈情意久。又逢春節(jié)，人人樂全體員工在此祝福您和家人幸福安康歲歲年年，吉祥如意身旁繞，愛情事業(yè)皆歡笑。[5]為迎接春節(jié)的到來，為廣大消費(fèi)群體提供更物美價(jià)廉的商品，人人樂時(shí)代城購(gòu)物廣場(chǎng)店結(jié)合總部的計(jì)劃，特制訂如下執(zhí)行方案:3具體執(zhí)行方案3.1活動(dòng)主題新春納福，帶樂回家。3.2活動(dòng)目標(biāo)本次活動(dòng)以春節(jié)為促銷節(jié)日，食品類、洗化類、生鮮類、耐用品類商品作為主要促銷內(nèi)容，旨在引流并穩(wěn)定周邊顧客群，擴(kuò)大消費(fèi)圈范圍，以一定的優(yōu)惠促銷手段去刺激和吸引周圍顧客群。提升人人樂在市場(chǎng)的知名度，與消費(fèi)者搭建良好的溝通、培養(yǎng)員工與消費(fèi)者的感情，提高在消費(fèi)者中的聲譽(yù)。強(qiáng)化消費(fèi)者心智，誘發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。針對(duì)銷量下降的商品進(jìn)行低價(jià)促銷。通過此次春節(jié)促銷活動(dòng)，銷售額對(duì)比去年春節(jié)同期提升6%，毛利額對(duì)比去年春節(jié)同期提升3%，團(tuán)購(gòu)收益不得低于去年春節(jié)活動(dòng)同期團(tuán)購(gòu)收益，活動(dòng)結(jié)束后每日銷售對(duì)比每日同期提升2%，滯銷商品數(shù)量控制在總倉(cāng)庫(kù)的0.1%，延長(zhǎng)商品生命周期。3.3促銷時(shí)間2021年2月4日至2021年2月17日3.4促銷地點(diǎn)長(zhǎng)沙市人人樂時(shí)代城購(gòu)物廣場(chǎng)店內(nèi)3.5促銷商品與促銷對(duì)象（1）促銷商品：食品類、洗化類、生鮮類、耐用品類商品（聯(lián)營(yíng)商品、特惠裝商品除外），OTC藥品，老年保健品。（2）促銷對(duì)象：長(zhǎng)沙市人人樂時(shí)代城購(gòu)物廣場(chǎng)周邊各年齡階段人群及游客，及周邊關(guān)注人人樂超市的人群。3.6促銷方式3.6.1贈(zèng)品促銷凡是進(jìn)店消費(fèi)的顧客，在超市入口處微信掃一掃加入“長(zhǎng)沙市人人樂時(shí)代城購(gòu)物廣場(chǎng)福利群”后，即可獲得現(xiàn)場(chǎng)手寫新年對(duì)聯(lián)一副。憑一張小票可獲得一副對(duì)聯(lián)，以此類推，此活動(dòng)可與店內(nèi)其他促銷活動(dòng)同時(shí)參與。凡是進(jìn)店購(gòu)買玻璃瓶裝啤酒、紅酒的顧客，即可獲得印有“人人樂”LOGO的開瓶器一個(gè)。此活動(dòng)可與店內(nèi)其他促銷活動(dòng)同時(shí)參與。（每位消費(fèi)者最多參與3項(xiàng)促銷活動(dòng)，其中必須包括贈(zèng)品促銷活動(dòng)）3.6.2抽獎(jiǎng)促銷為感激來店消費(fèi)的新老顧客長(zhǎng)期以來對(duì)人人樂超市的關(guān)心和支持，人人樂時(shí)代城購(gòu)物廣場(chǎng)決定在2021年春節(jié)活動(dòng)期間舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)。為確保此次活動(dòng)的順利實(shí)施，特制訂以下實(shí)施方案?；顒?dòng)對(duì)象：凡在人人樂時(shí)代城購(gòu)物廣場(chǎng)單筆消費(fèi)滿158元的顧客。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:特等獎(jiǎng)：可獲得價(jià)值129元美的電熱水壺一臺(tái)，中獎(jiǎng)率5%。一等獎(jiǎng)：可獲得價(jià)值79元金龍魚調(diào)和油一提，中獎(jiǎng)率8%。二等獎(jiǎng)：可獲得價(jià)值59元香滿園大米一提，中獎(jiǎng)率10%。三等獎(jiǎng)：可獲得價(jià)值39元心相印無芯卷紙一提，中獎(jiǎng)率15%。幸運(yùn)獎(jiǎng)：可獲得價(jià)值19元的無門檻店鋪代金券一張，中獎(jiǎng)率30%。代金券不限使用時(shí)間，一次只可2張疊加使用。謝謝惠顧：沒有獎(jiǎng)品，幾率32%。領(lǐng)獎(jiǎng)方式：在賣場(chǎng)場(chǎng)外抽獎(jiǎng)處，抽中獎(jiǎng)項(xiàng)與工作人員確認(rèn)并待工作人員登記小票流水信息、在小票上做好標(biāo)記后即可當(dāng)場(chǎng)贈(zèng)與獎(jiǎng)品?；顒?dòng)規(guī)則：一張小票實(shí)付滿158元的顧客可抽獎(jiǎng)一次，滿268元的顧客可抽獎(jiǎng)兩次。一張小票最多抽兩次獎(jiǎng)，小票金額不可疊加。有多張小票滿足抽獎(jiǎng)金額要求可根據(jù)活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行若干次抽獎(jiǎng)。（此項(xiàng)活動(dòng)除可與贈(zèng)品促銷同時(shí)參與，不可與其他促銷活動(dòng)同時(shí)參與）3.6.3會(huì)員卡促銷為提高顧客回購(gòu)率，穩(wěn)定客源，特對(duì)新入會(huì)員推出如下實(shí)施方案：（1）憑身份證辦理會(huì)員卡并首次充值200元送10元。（初級(jí)會(huì)員，購(gòu)物享受9.8折）(2)憑身份證辦理會(huì)員卡并首次充值500元送30元。（中級(jí)會(huì)員，購(gòu)物享受9.5折）(3)憑身份證辦理會(huì)員卡并首次充值800元送60元。（高級(jí)會(huì)員，購(gòu)物享受9.2折）(4)憑身份證辦理會(huì)員卡并首次充值1000元送100元。（至尊會(huì)員，購(gòu)物享受9.0折）辦理流程：未辦理人人樂時(shí)代城購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡的顧客可置服務(wù)臺(tái)，出示本人身份證讓工作人員登記好顧客姓名、職位、生日日期、聯(lián)系電話，并確定首次充值金額后，即可成為本店會(huì)員。（此項(xiàng)活動(dòng)可與其他促銷活動(dòng)同時(shí)參與）會(huì)員卡使用細(xì)則：（1）會(huì)員在人人樂湖南區(qū)任意超市消費(fèi)超市經(jīng)營(yíng)的任何商品都可獲得積分，每滿2元獎(jiǎng)勵(lì)積分1分。積分達(dá)到一定金額可兌換相應(yīng)禮品，兌換的積分會(huì)在系統(tǒng)刪減。會(huì)員生日當(dāng)天進(jìn)店可領(lǐng)取8寸精美蛋糕一份。（2）每次積分只需在收銀時(shí)告知收銀員注冊(cè)會(huì)員的電話號(hào)碼即可。兌換禮品時(shí)出示本人身份證即可。（3）每一次消費(fèi)不可利用多張會(huì)員卡疊加折扣，一次只可使用一張會(huì)員卡。（4）會(huì)員卡采取實(shí)名制，不可轉(zhuǎn)贈(zèng)。（5）積分不實(shí)施清零制度，可一直疊加。3.6.4聯(lián)合促銷為關(guān)注時(shí)代城購(gòu)物廣場(chǎng)周邊老年群體的健康，拉近超市與周邊社區(qū)居民之間的情感，提升人人樂在老年消費(fèi)群體中的聲譽(yù)。針對(duì)65周歲以上老年顧客，特與海王星辰健康藥房（時(shí)代城店）共同推出如下方案：活動(dòng)地點(diǎn)：人人樂時(shí)代城購(gòu)物廣場(chǎng)超市入口前坪活動(dòng)細(xì)則：（1）凡是年滿65周歲的老年人，在春節(jié)促銷期間都可持本人身份證在活動(dòng)地點(diǎn)登記姓名、年齡、家庭電話、家庭住址后即可免費(fèi)進(jìn)行體檢。（量血壓、視力檢測(cè)、心跳頻率測(cè)量三項(xiàng)基本項(xiàng)目）。（2）檢測(cè)后海王星辰健康藥房（時(shí)代城店）的工作人員會(huì)將體檢表和藥房名片遞交于顧客。凡是進(jìn)行身體檢測(cè)的顧客都可獲得海王星辰健康藥房（時(shí)代城店）會(huì)員卡一張，持此會(huì)員卡在海王星辰健康藥房（時(shí)代城店）就診、購(gòu)買藥品可享8.8折優(yōu)惠，在人人樂時(shí)代城購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)買乙類非處方藥品和老年保健品可享8.8折優(yōu)惠。（3）此項(xiàng)活動(dòng)除可與促銷活動(dòng)同時(shí)參與。此項(xiàng)活動(dòng)主要是刺激周邊老年消費(fèi)群體，與海王星辰健康藥房（時(shí)代城店）達(dá)成供銷合作關(guān)系，使人人樂時(shí)代城購(gòu)物廣場(chǎng)擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)范圍，有利于促進(jìn)雙方的銷售提升；在一定程度上聯(lián)合促銷減少了雙方促銷成本。在場(chǎng)外進(jìn)行體檢，有利于吸引消費(fèi)者的注意。工作日超市的主要客源為老年人，通過此次活動(dòng)工作日的客流量會(huì)有所增長(zhǎng)。3.6.5現(xiàn)場(chǎng)演示促銷此項(xiàng)活動(dòng)促銷商品為無憂然染發(fā)、護(hù)發(fā)系列頭發(fā)護(hù)理類商品?；顒?dòng)力度為原價(jià)188的無憂然染發(fā)護(hù)發(fā)套裝，現(xiàn)促銷價(jià)99元?，F(xiàn)場(chǎng)展示區(qū)域?yàn)槿巳藰窌r(shí)代城購(gòu)物廣場(chǎng)頭發(fā)護(hù)理專區(qū)旁某一主通道堆頭處。凡是春節(jié)促銷期間購(gòu)買無憂然系列頭發(fā)護(hù)理系列商品滿99元即可享受當(dāng)場(chǎng)染發(fā)體驗(yàn)一次。染發(fā)師需供應(yīng)商提供，超市工作人員協(xié)助補(bǔ)貨。此項(xiàng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還采取抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽中紅色球的幸運(yùn)觀眾可免費(fèi)享受當(dāng)場(chǎng)染發(fā)體驗(yàn)一次，在體驗(yàn)后分享感受，可贈(zèng)送試用裝樣品，帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。此項(xiàng)活動(dòng)以顧客現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)為促銷方式，可以吸引大量消費(fèi)者圍觀，帶動(dòng)超市整體氛圍。可突出商品特點(diǎn)，讓消費(fèi)者直觀感受到商品的功效，帶動(dòng)商品銷售。3.6.6特價(jià)促銷臨近春節(jié)，家家戶戶都開始年底大掃除，需要各種清洗液，消毒液。年貨也要開始囤積，各種小零食，烹飪調(diào)料都要備齊。為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，人人樂時(shí)代城購(gòu)物廣場(chǎng)選取了部分爆款單品進(jìn)行特價(jià)銷售，特價(jià)商品基本薄利多銷，主要目的是吸引客流，預(yù)計(jì)占總體銷售比重較大。特價(jià)商品詳細(xì)情況如表1。表1特價(jià)商品明細(xì)表小類/專區(qū)商品名稱原價(jià)促銷價(jià)預(yù)計(jì)銷售額（萬）休閑

零食三只松鼠炭燒腰果185克39.9元/袋26.8元/袋1.14徐福記散裝銀致糖果26.9元/斤20.9元/斤1.02旺旺仙貝/雪餅360克19.9元/袋16.9元/袋0.85鹽津鋪?zhàn)由⒀b豆制品系列26.9元/斤22.8元/斤0.84樂事美國(guó)經(jīng)典原味/黃瓜味

/青檸味馬鈴薯片135克9.5元/袋8.5元/袋0.42酒水

飲料奎斯特赤霞珠西拉

有機(jī)葡萄酒750毫升129元/瓶99元/瓶

整件（6瓶）588元4.55五糧醇醇香（金裝201）

40度500毫升298元/瓶258元/瓶4.16天地壹號(hào)蘋果味醋

飲料330毫升×619.9元/組14.8元/組0.74養(yǎng)元六個(gè)核桃240毫升×1289.9元/件59元/件1.65糧油金浩壓榨菜籽油5升59.9元/桶52.8元/桶1.24香滿園美味富強(qiáng)小麥粉2.5千克15.8元/袋9.99元/袋0.5李錦記薄鹽生抽1.28升16元/瓶12.8元/瓶0.64舌尖上

的美食草原牧歌肥牛/羔羊肉片380克45.9元/袋39.9元/袋0.89海底撈麻辣香鍋底料220克19.9元/袋18.8元/袋0.94金鑼組合裝225克12.8元/袋10.8元/袋0.54“祛”舊

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人員推廣費(fèi)、優(yōu)惠券印刷、工服、POP、貨架點(diǎn)亮燈贈(zèng)品8003024000對(duì)聯(lián)、開瓶器，抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品疫情防控50301500體溫測(cè)量?jī)x、免洗洗手液

消毒液，員工口罩水電費(fèi)142002800一天增加水電費(fèi)200元促銷員5120600招聘臨時(shí)促銷員，

工資一天一名120元防損費(fèi)20501000商品意外破損運(yùn)輸費(fèi)7100700每隔一日從倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次補(bǔ)貨合計(jì)金額：3.36萬元3.9意外防范3.9.1新冠疫情防護(hù)措施（1）每天上下班超市員工都需進(jìn)行消毒和體溫測(cè)量，保證員工的安全。（2）在超市入口設(shè)置體溫測(cè)量處，安排值班人員對(duì)進(jìn)店的所有人員進(jìn)行體溫測(cè)量，并且提供免費(fèi)的免洗消毒洗手液對(duì)顧客進(jìn)行手掌消毒。（3）所有進(jìn)店的人員都需佩戴口罩。特殊情況未戴口罩者可在超市入口前坪海王星辰健康藥房（時(shí)代城店）體檢站處購(gòu)買口罩。（4）提前制定好緊急預(yù)案措施，遇到緊急請(qǐng)款井然有序，妥善處理。出現(xiàn)高燒人員勸知及時(shí)前往醫(yī)院檢查就診。（5）賣場(chǎng)要保持空氣流通，定期對(duì)空調(diào)、貨梯、電梯扶手、洗手間等各個(gè)人員密集處進(jìn)行消毒。（6）洗手間也因備好殺菌洗手液。（7）收銀區(qū)地面設(shè)置“一米線”，提醒顧客與他人之間保持距離。3.9.2兒童意外走失措施當(dāng)發(fā)生兒童意外走失情況應(yīng)立即調(diào)看監(jiān)控，通知前臺(tái)播放廣播，協(xié)助尋找小孩。如調(diào)看監(jiān)控?zé)o果，必須馬上報(bào)警需求公安部門的幫忙，安撫顧客的心情，協(xié)助顧客尋找孩子，決不能推卸責(zé)任。遇到這種人員在賣場(chǎng)丟失的重大意外事件需報(bào)案調(diào)查時(shí)，應(yīng)由門店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理，直至找回兒童。3.9.3人行自動(dòng)步道摔倒防范措施相比自動(dòng)扶梯，人行自動(dòng)步道的危險(xiǎn)隱患更大、更多。實(shí)際上，此類步道扶梯只適用于平面長(zhǎng)過道，用于超市的上下樓完全是給工作人員和顧客增添煩惱。下雨天，下坡