雛菊的天空旗艦店女神節(jié)活動(dòng)方案

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1雛菊的天空旗艦店介紹............................................................................................1

1.1店鋪簡介......................................................................................................1

1.2產(chǎn)品分析......................................................................................................1

1.3店鋪數(shù)據(jù)分析..............................................................................................2

2雛菊的天空旗艦店促銷背景分析............................................................................2

2.1雛菊的天空旗艦店銷售數(shù)據(jù)分析..............................................................2

2.2雛菊的天空旗艦店女神節(jié)促銷存在的問題..............................................3

2.3競爭對手分析..............................................................................................3

3選品分析....................................................................................................................4

4活動(dòng)方案....................................................................................................................8

4.1促銷活動(dòng)時(shí)間安排......................................................................................9

4.2促銷活動(dòng)引流設(shè)計(jì)......................................................................................9

4.2.1直通車引流...........................................................................................9

4.2.2淘寶直播引流.....................................................................................10

4.2.3短視頻引流.........................................................................................11

4.3預(yù)熱活動(dòng)設(shè)計(jì)............................................................................................12

4.3.1限時(shí)秒殺，專區(qū)7折.........................................................................12

4.3.2女神節(jié)大促.........................................................................................12

4.4女神節(jié)活動(dòng)期間安排................................................................................13

4.4.1全場產(chǎn)品9折.....................................................................................13

4.4.2女神節(jié)女神購物券.............................................................................13

4.4.3特價(jià)商品.............................................................................................13

4.4.4入會(huì)限量送面膜.................................................................................14

4.5返場活動(dòng)安排............................................................................................14

4.5.1返場優(yōu)惠.............................................................................................14

4.5.2返場時(shí)間.............................................................................................14

4.6活動(dòng)注意事項(xiàng)............................................................................................14

I

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5人員分工..................................................................................................................15

6活動(dòng)預(yù)算..................................................................................................................15

7效果預(yù)估..................................................................................................................16

參考資料.........................................................................................................................17

II

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雛菊的天空旗艦店女神節(jié)活動(dòng)方案

1雛菊的天空旗艦店介紹

1.1店鋪簡介

雛菊的天空旗艦店是一家經(jīng)營日化護(hù)膚品的店鋪。主要的目標(biāo)顧客是18~45

歲之間的女性，還有學(xué)生群體。雛菊的天空隸屬于長沙黛西生物科技有限公司

旗下品牌，創(chuàng)立于2013年3月12日，天貓店鋪粉絲55w,注冊資本為100萬人

民幣。雛菊的天空旗艦店是專為中國都市肌膚研發(fā)的，正面應(yīng)對熬夜疲倦、緊

張壓力等帶來的肌膚問題。

圖1雛菊的天空旗艦店

1.2產(chǎn)品分析

店鋪產(chǎn)品種類齊全,主要分為：精華油、純露、唇膏、面膜等四大類。

精華油：主打修護(hù)、緊致、抗皺這三種功效。價(jià)格都在200~300之間。主

要的目標(biāo)顧客群體有學(xué)生，職場女性男性，對皮膚狀態(tài)想要改變的人等。修護(hù)

這一類大多是學(xué)生，肌膚狀態(tài)不是特別健康的人，修護(hù)肌膚泛紅干燥等問題。

緊致和抗皺的目標(biāo)客戶大多是20歲以上的人，對皮膚抗衰有需求的人。

純露：主打植物系列，補(bǔ)水、滋潤、清爽、水潤，大自然的力量，有玫瑰

和薰衣草等植物作為原料。價(jià)格在100~200不等。目標(biāo)顧客多是女性，男性顧

客相對較少，價(jià)格來說更適合學(xué)生和低收入人群等。以追求補(bǔ)水、滋潤、清爽、

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水潤等。

唇膏：這是店鋪銷量最高的種類，“桂影恒潤修護(hù)唇膏”總銷量達(dá)到了50w

+。主打保濕、滋潤、潤唇、補(bǔ)水、修護(hù)。價(jià)格在70左右/支。目標(biāo)顧客是學(xué)生，

職場女性和男性,目標(biāo)顧客比較大眾化。

面膜：主打修護(hù)和美白兩大類。價(jià)格在100~200之間。目標(biāo)顧客是想要變

白和修護(hù)肌膚的人群，多是學(xué)生和職場女性、男性。

1.3店鋪數(shù)據(jù)分析

雛菊的天空旗艦店動(dòng)態(tài)評分在同行業(yè)屬于偏高的店鋪,“寶貝描述相符”4.8

分,比同行業(yè)平均水平高26.64%，“賣家服務(wù)態(tài)度”4.9分，比同行業(yè)平均水平

高36.2%，“物流服務(wù)質(zhì)量”比同行業(yè)平均水平高37.44%。五星好評率達(dá)93.62

%，四星達(dá)4.93%。由圖2的數(shù)據(jù)可以看出，雛菊的天空旗艦店在同行業(yè)屬于金

字塔頂尖的水平。

圖2店鋪動(dòng)態(tài)評分

2雛菊的天空旗艦店促銷背景分析

2.1雛菊的天空旗艦店銷售數(shù)據(jù)分析

三月的暖陽，給你燦爛的心情。三月的清風(fēng)，吹開臉上的笑容。三月的絲

雨，淋走煩惱的事情，傳遞祝福聲聲：婦女節(jié)快樂！購買店鋪熱銷產(chǎn)品的多是

女性，在婦女節(jié)推出這個(gè)活動(dòng)，可以迎來一波銷量高峰，往年該節(jié)日熱銷產(chǎn)品

達(dá)到30w+?？蛦蝺r(jià)在312元左右。

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表1雛菊的天空旗艦店2018—2021年店鋪數(shù)據(jù)情況

年份日均店鋪流量節(jié)日期間店鋪流量日均訂單節(jié)日期間訂單

202020005000252630

202180002w10082520

202212w30w12603.18w

202319w40w22854.5w

2.2雛菊的天空旗艦店女神節(jié)促銷存在的問題

從表1可以看出,雛菊的天空旗艦店2021年的日均流量、日均訂單、節(jié)日期

間流量和節(jié)日期間訂單比往年多得多，主要原因是因?yàn)?021年，該店的一款產(chǎn)

品上架了李佳琪的直播間，通過直播帶貨的方式創(chuàng)造了頗高的銷售量。

從表1可以看出，雛菊的天空旗艦店的日均流量是比較小的，只有節(jié)日期

間店鋪的流量才是最高的，可以在一些短視頻平臺投放廣告，宣傳產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

找視頻博主合作推廣，介紹產(chǎn)品的一些使用方法，使用后的效果等，突出產(chǎn)品

的功效。其次是消費(fèi)者覺得平時(shí)購買價(jià)格偏高，活動(dòng)期間買劃算許多。

2.3競爭對手分析

雛菊的天空旗艦店是一家做護(hù)膚品的店鋪，在市面上有許多美妝護(hù)膚行業(yè)

的店鋪，我查找了兩家和雛菊的天空旗艦店差不多的店鋪，分別是柏萊雅官方

旗艦店和米蓓爾旗艦店。這兩家店鋪和雛菊的天空旗艦店，產(chǎn)品的均價(jià)差別不

大，也都是做護(hù)膚品的店鋪。珀萊雅官方旗艦店，近年來說是一個(gè)比較火熱的

品牌，在短視頻品臺有許多博主都在推銷珀萊雅的產(chǎn)品，而且易烊千璽是珀萊

雅產(chǎn)品代言人。這兩點(diǎn)而言，珀萊雅旗艦店比雛菊的天空銷量多很多。珀萊雅

旗艦店總體的產(chǎn)品比較均衡，這是值得學(xué)習(xí)的地方。米蓓爾旗艦店也是近年靠

短視頻平臺，博主帶火的一個(gè)品牌，米蓓爾是華熙生物旗下專業(yè)功能型護(hù)膚品

牌，2018年7月由華熙生物與化妝品專家、皮膚科專家,共同推出。適用敏感肌

修護(hù)，倡導(dǎo)理性護(hù)膚，提出全新“分級修護(hù)量膚定制”的產(chǎn)品理念，以科學(xué)搭配

精準(zhǔn)修護(hù)為核心，為敏肌人群提供安心有效的專業(yè)護(hù)膚方案。

表2競爭對手分析

店鋪名稱雛菊的天空旗艦店珀萊雅官方旗艦店米蓓爾旗艦店

描述相符：4.8描述相符：4.8描述相符：4.8

店鋪評分

服務(wù)態(tài)度：4.9服務(wù)態(tài)度：4.8服務(wù)態(tài)度：4.8

3

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物流服務(wù)：4.9物流服務(wù)：4.8物流服務(wù)：4.8

產(chǎn)品種類數(shù)量較少，但種類豐富，齊全，有

種類比較齊全，主要

是種類比較齊全，主要各類護(hù)膚品和彩妝

產(chǎn)品是一些護(hù)膚類產(chǎn)品，

是護(hù)膚類產(chǎn)品。主打修用品。主打抗衰，補(bǔ)

主打修護(hù)，舒緩。

護(hù)，保濕。水。

價(jià)格價(jià)格適中價(jià)格適中價(jià)格實(shí)惠

中青年消費(fèi)群體，18~

40歲之間，有學(xué)生、學(xué)生群體。社會(huì)工作學(xué)生群體。對美妝護(hù)

消費(fèi)群體白領(lǐng)，消費(fèi)水平偏高，人員。有一定消費(fèi)實(shí)膚品消費(fèi)能力偏低

有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力。力。的人群。

促銷活動(dòng)折扣力度適中折扣力度大折扣力度大

產(chǎn)品種類有待擴(kuò)充，部

產(chǎn)品種類豐富，品牌產(chǎn)品類別豐富，做活

分產(chǎn)品單價(jià)偏高，品牌

知名度高，折扣力度動(dòng)的時(shí)候折扣力度

評價(jià)宣傳力度不夠，消費(fèi)者

也大，經(jīng)常有活動(dòng)，很大，品牌知名度不

只對個(gè)別單品印象比

價(jià)格十分劃算。夠高，有待提升。

較深刻。

想要有高的銷售量，與自身的產(chǎn)品、價(jià)格、認(rèn)知度和推廣有很大的

小結(jié)

關(guān)系，這四種缺一不可。

鑒決定開展“女神節(jié)”活動(dòng)，女性占領(lǐng)了護(hù)膚品的絕大部分消費(fèi)力，通過

女神節(jié)這個(gè)活動(dòng)，在這個(gè)神圣的節(jié)日里，喚起愛美的人，吸引廣大愛美之人參

與進(jìn)來。通過這次活動(dòng)還可以與后期的五一大促銜接起立，可以開展個(gè)“搬磚

節(jié)”，與“女神節(jié)”銜接。

3選品分析

雛菊的天空旗艦店，銷量第一的是“桂影恒潤修護(hù)唇膏”，總銷量50w+，

第二是“經(jīng)典一號煥顏修護(hù)面膜5片裝”，總銷量20w+，其次是“翡冷翠修護(hù)

精華油”、“大馬士革玫瑰純露”和“植物韻律云潔面慕斯”，總銷量分別都

是10w+。店鋪其他產(chǎn)品的銷量與店鋪銷量前幾名的差距比較大，很不均勻。銷

量情況如下表3所示。

表格3雛菊的天空旗艦店產(chǎn)品銷量前5名

排名銷量產(chǎn)品名稱圖片價(jià)格（元）

4

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150w+桂影恒潤修護(hù)唇膏88

經(jīng)典一號煥顏修護(hù)面

220w+128

膜5片裝

310w+翡冷翠修護(hù)精華油268

410w+大馬士革玫瑰純露138

510w+植物韻律云潔面慕斯118

5

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而從收藏關(guān)注數(shù)量來看，第一名的依舊是“桂影恒潤修護(hù)唇膏”，第二名

是“翡冷翠修護(hù)精華油”，其次是“大馬士革玫瑰純露”、“植物韻律云潔面

慕斯”和“多維果酸柔潤身體乳”?？傮w來看，銷量高的產(chǎn)品收藏量都高，而

且相互對應(yīng)。收藏情況如下表4所示。

表格4雛菊的天空旗艦店產(chǎn)品收藏前5名

排名收藏產(chǎn)品名稱圖片價(jià)格（元）

150w+桂影恒潤修護(hù)唇膏88

210w+翡冷翠修護(hù)精華油268

310w+大馬士革玫瑰純露138

410w+植物韻律云潔面慕斯118

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52w+多維果酸柔潤身體乳188

從店鋪銷量最少的來看，排名最后一位的產(chǎn)品是“雛菊的天空玫瑰純露”，

銷量為24，倒數(shù)第二是“馬鞭草酮迷迭香純露”銷量為30，倒數(shù)第三的是“愈創(chuàng)

木琉光面膜”銷量為58，倒數(shù)第四的是“自然之境精油護(hù)手霜”銷量100+，倒數(shù)第

五的是“水滴板”銷量100+?？偟膩砜?，產(chǎn)品銷量低于產(chǎn)品單價(jià)有關(guān)，產(chǎn)品價(jià)格

偏高，消費(fèi)者可能會(huì)選擇店鋪其他性價(jià)比更高的產(chǎn)品。如下表5所示。

表格5雛菊的天空旗艦店銷量排名最后5位

排名銷量產(chǎn)品名稱圖片價(jià)格（元）

124雛菊的天空玫瑰純露148

230馬鞭草酮迷迭香純露308

358愈創(chuàng)木琉光面膜378

7

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4100+自然之境精油護(hù)手霜128

5100+水滴板298

雛菊的天空旗艦店產(chǎn)品銷量差異大，部分產(chǎn)品銷量非常高，部分產(chǎn)品銷量

不過千。首先將店鋪王牌產(chǎn)品“桂影恒潤修護(hù)唇膏”作為流量款，將店鋪單價(jià)

在200元以上的單品作為利潤款。在活動(dòng)期間，讓流量款以優(yōu)惠的價(jià)格，吸引

廣大的消費(fèi)者進(jìn)店，利潤款，以非常大的折扣吸引消費(fèi)者購買。還可以將店鋪

銷量較低的產(chǎn)品與銷量高的產(chǎn)品組合銷售，讓價(jià)格比單買更加優(yōu)惠，吸引消費(fèi)

者購買。

4活動(dòng)方案

通過分析店鋪以往銷售數(shù)據(jù)和活動(dòng)期間的銷量數(shù)據(jù)。可知，雛菊的天空旗

艦店的知名度、流量、銷量在沒同行業(yè)中屬于偏低的水平，價(jià)格在同行業(yè)中偏

高。根據(jù)這一點(diǎn)，可以將店鋪的一些低價(jià)產(chǎn)品，銷量高的與價(jià)格偏高，銷量低

的的產(chǎn)品來配套銷售，給予價(jià)格高的產(chǎn)品一些折扣，可以大大降低庫存積壓的

風(fēng)險(xiǎn)，拉平店鋪產(chǎn)品的總體銷量。其次通過短視頻的方法，在各大短視頻品臺，

發(fā)布視頻與達(dá)人合作，提高店鋪的知名度，為店鋪引流。然后通過直播的形式，

在特定的時(shí)間段，進(jìn)行直播，通過直播間的一些福利，創(chuàng)造流量。其次需要通

過直通車推廣的方式，來進(jìn)行引流。活動(dòng)期間還要有優(yōu)惠的折扣，才能吸引到

消費(fèi)者的購買欲望，不然價(jià)格太高會(huì)讓很多人望而止步，折扣也不能太低，不

然會(huì)虧損。最后需要各個(gè)部門相互分工合作互幫互助才能讓本次活動(dòng)圓滿完成。

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4.1促銷活動(dòng)時(shí)間安排

女神節(jié)活動(dòng)促銷時(shí)間安排。針對2023年女神節(jié)的促銷活動(dòng)，其時(shí)間安排如

下表6所示。

表6女神節(jié)促銷活動(dòng)時(shí)間安排

階段開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間主要工作

推廣期2月25日3月1日投放廣告，引流，宣傳店鋪節(jié)日活動(dòng)。

活動(dòng)期間，以優(yōu)惠的價(jià)格吸引消費(fèi)者

促銷期3月1日3月8日購買，與顧客溝通，做好售前工作，

為顧客答疑。

通過女神節(jié)促銷的預(yù)熱，為店鋪提高

返場期3月15日3月20日銷量?；顒?dòng)過后，以防還有購買欲望

的消費(fèi)者，以合理的折扣銷售。

4.2促銷活動(dòng)引流設(shè)計(jì)

活動(dòng)引流方面，結(jié)合雛菊的天空旗艦店產(chǎn)品特色，計(jì)劃開展女神狂歡購，

具體方式如下。

4.2.1直通車引流

女神狂歡購。引流推廣階段以直通車投放明細(xì)如下表4所示，直通車圖設(shè)

計(jì)中要注意節(jié)日氛圍的打造，添加“女神節(jié)”元素，具體如下圖3所示。

表7直通車投放明細(xì)

投放開始日期投放結(jié)束日期投放時(shí)段投放地域

2月25日3月1日8:00—24:00全國地區(qū)，港澳臺除外

投放關(guān)鍵詞PC投放日限額移動(dòng)端投放日限額

女神，修護(hù)，保濕，抗衰30007000

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圖3直通車產(chǎn)品主圖樣式

4.2.2淘寶直播引流

“3·8換新周”直播活動(dòng)，并進(jìn)行一定程度的活動(dòng)預(yù)熱。具體直播安排如

下表8所示，效果如圖4所示。

表8淘寶直播安排

直播時(shí)段直播時(shí)間安排直播福利

直播間產(chǎn)品價(jià)格直降，限量搶購。分

享直播間，邀請好友助力可得紅包，

3月5日—3月8日10:00—22:00

上不封頂。整點(diǎn)都有特價(jià)秒殺，限量

搶購。

直播內(nèi)容安排引流方式

直播期間，將直播間分享給好友，并

講解店鋪產(chǎn)品和直播間的福利，介紹產(chǎn)品

邀請好友助力可獲得紅包，每個(gè)紅包0.

使用方法、價(jià)格、規(guī)格和活動(dòng)玩法。和彈

5元，上不封頂，限量200000個(gè)，搶

幕互動(dòng)，保證好直播間的活動(dòng)氣氛，帶動(dòng)

完為止。每邀請一個(gè)好友助力獲得一

消費(fèi)者后買。

個(gè)紅包。

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圖4淘寶直播效果

4.2.3短視頻引流

春季換新周，3·8女神節(jié)特惠來襲，進(jìn)店即贈(zèng)優(yōu)惠券，下單享好禮，活動(dòng)

期間更有超多折扣等你來。店鋪產(chǎn)品的主要顧客是18~45歲之間的女性群體居，

而且這類群體在短視頻品臺非?；钴S，通過短視頻突出產(chǎn)品的氛圍美感和高級

感，以更高的表現(xiàn)形式，吸引顧客眼球。具體形式如圖5所示。

主要通過短視頻，介紹產(chǎn)品功效與使用方法。在活動(dòng)前期，通過短視頻的

方式來進(jìn)行引流，在短視頻品臺，如小紅書、微博、抖音和B站等發(fā)布視頻。

如下所示：

“桂影恒潤修護(hù)唇膏”，一秒愛上唇間香脂，特選玫瑰果油，石榴籽油等

珍稀植物油，多重不飽和脂肪酸精準(zhǔn)配比，給唇肌恰到好處的保濕滋潤~。

“翡冷翠修護(hù)精華油”，無水精華，以油養(yǎng)膚，菊科能量，強(qiáng)韌修護(hù)，為

敏感肌專研。潤而不油，自然光滲透，不給肌膚添負(fù)擔(dān)。使用方法：取三四滴

于掌心，均勻揉開后按壓上臉，修護(hù)敏感肌膚。也可以取一兩滴和面霜乳液混

合均勻，按壓上臉。還可以取五到八滴先按壓上臉，然后再敷上面膜，15~20分

鐘后取下，感受密集修護(hù)。

“大馬士革玫瑰純露”，大自然賜予的純凈植物爽膚水，甄選大馬士革玫

瑰提取，噴霧按壓，快速補(bǔ)水，每一滴都能感受到來自大馬士革玫瑰的自然純

凈水透力。使用方法：早晚噴涂，代替爽膚水。配合面膜巾，濕敷3~5分鐘，

救急干燥暗沉肌膚。

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圖5網(wǎng)紅式短視頻引流

4.3預(yù)熱活動(dòng)設(shè)計(jì)

在女神節(jié)活動(dòng)的推廣引流期間內(nèi)，搭配預(yù)熱活動(dòng)可以，為店鋪在促銷期提

供流量保障，確保店鋪促銷活動(dòng)人氣。具體預(yù)熱活動(dòng)如下。

4.3.1限時(shí)秒殺，專區(qū)7折

限時(shí)秒殺，全場7折。在3月8日當(dāng)天00:00—00:15付款，專區(qū)產(chǎn)品7折。

如下表9所示。

表9使用規(guī)則

上線時(shí)間開放時(shí)段每天限量

3月8日00:00—00:15無

總數(shù)量使用規(guī)則

1、在3月8日00：00—00:15時(shí)間段內(nèi)付款，全場7折。

無

2、可與店鋪優(yōu)惠券、現(xiàn)金券、紅包疊加使用。

4.3.2女神節(jié)大促

推廣期間每天限量發(fā)放，在3月1日—3月8日，每天12:00限量2000張，

持續(xù)八天。在本店下單，訂單金額滿20.01元即可使用，可與購物券、紅包疊加

使用。如下表10所示。

表1020元現(xiàn)金券使用規(guī)則

上線時(shí)間開放時(shí)段每天限量

3月1日—3月8日12:002000

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總數(shù)量使用規(guī)則

1.訂單滿20.01元可用。

16000

2.可與購物券、紅包疊加使用

4.4女神節(jié)活動(dòng)期間安排

通過預(yù)熱活動(dòng)保證活動(dòng)促銷期間活動(dòng)人氣，女神節(jié)活動(dòng)期間主要以全場折

扣為主，通過折扣和特價(jià)產(chǎn)品促進(jìn)客戶下單。具體安排如下。

4.4.1全場產(chǎn)品9折

在3月1日至3月8日時(shí)間段之間，全場9折。

4.4.2女神節(jié)女神購物券

女神節(jié)女神購物券使用規(guī)則，具體如下表11所示

表11購物券使用規(guī)則

優(yōu)惠券使用規(guī)則其他說明

10元訂單滿200元，可用單筆訂單在活動(dòng)期間滿足金額即可

使用?？膳c“5元無門檻會(huì)員券”疊

20元訂單滿300元，可用

加使用。

4.4.3特價(jià)商品

為回饋新老顧客“女神節(jié)”活動(dòng)期間，店鋪王牌產(chǎn)品“桂影恒潤修護(hù)唇膏”

圖6，價(jià)格直降，僅售78元。

圖6特價(jià)商品

13

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

4.4.4入會(huì)限量送面膜

活動(dòng)期間，新會(huì)員下單即贈(zèng)面膜，老會(huì)員實(shí)付滿299元贈(zèng)送多元乳。如圖7

所示。

圖7贈(zèng)品

4.5返場活動(dòng)安排

女神節(jié)促銷活動(dòng)結(jié)束之后，間隔一周安排進(jìn)行返場活動(dòng)，主要目的是趁著

年貨節(jié)促銷還未開始的間隙，通過女神節(jié)促銷的預(yù)熱，為店鋪提高銷量。

4.5.1返場優(yōu)惠

返場活動(dòng)介紹。具體如下表12所示。

表12返場優(yōu)惠明細(xì)

返場優(yōu)惠具體內(nèi)容

多件折扣購買兩件及兩件以上8折

價(jià)格直降全場商品價(jià)格直降10元

贈(zèng)送小禮品下單即贈(zèng)面膜

4.5.2返場時(shí)間

3月15日00:00—3月20日23:59

4.6活動(dòng)注意事項(xiàng)

促銷期間，對庫存、物料、物流、粉絲引流等方面需要注意如下表13所示

14

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

的注意事項(xiàng)。

表13活動(dòng)注意事項(xiàng)

項(xiàng)目注意事項(xiàng)

與倉庫確認(rèn)好商品的庫存，熱銷款的庫存一定要夠，適當(dāng)留一點(diǎn)備

庫存用庫存，其他商品也要注意，缺少了及時(shí)補(bǔ)充，還要保證贈(zèng)品的數(shù)

量充足。

物料各項(xiàng)物料一定要準(zhǔn)備充分，以防庫存不足，及時(shí)生產(chǎn)。

為倉庫加派人手，做好分工協(xié)作，安排好訂單的打包，發(fā)貨。及時(shí)

物流

和顧客跟進(jìn)物理信息，安撫顧客，不要著急。

粉絲引流活動(dòng)期間，讓粉絲分享店鋪，邀請好友助力得紅包。

5人員分工

具體人員分工方面，如下表14所示。

表14人員分工

崗位人員需求工作職責(zé)

負(fù)責(zé)店鋪前期引流、推廣?；顒?dòng)期間負(fù)責(zé)活動(dòng)的運(yùn)營，時(shí)

運(yùn)營10

刻關(guān)注好店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，及時(shí)作出調(diào)整。

負(fù)責(zé)好活動(dòng)期間商品主圖、附圖、詳情頁的制作，做好店

美工6

鋪裝修，要符合節(jié)日主題，迎合大眾審美。

做好售前、售中和售后工作，售前和顧客講解店鋪活動(dòng)時(shí)

客服10