DB3206T 1031-2022 長者驛家建設(shè)和管理規(guī)范

A20DB32062022-09-14發(fā)布南通市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 1 2 2 5 8 9本文件起草單位：南通市養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心、南通市質(zhì)量技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)本文件主要起草人：吳明華、肖蓓、朱偉軍、俞灝、季雯婕、秦強、陳建群、朱1長者驛家建設(shè)和管理規(guī)范下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注GB/T35796養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本GB38600養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全基本GB50116火災(zāi)自動報警系統(tǒng)設(shè)計GB50140建筑滅火器配置設(shè)計JGJ450-2018老年人照料設(shè)施建筑為社區(qū)老年人提供托養(yǎng)（全托）、日間照料、助餐送餐、精神慰籍、文化娛樂、護4基本原則從社區(qū)老年人養(yǎng)老需求出發(fā)，提供符合老年人生活習(xí)慣、契合中國傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念的2充分盤活資源，利用社區(qū)內(nèi)各種閑置、存量設(shè)施改造為長者驛家場所。新建小區(qū)可4.3整合資源長者驛家可與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、殘疾人之家等社區(qū)服務(wù)機構(gòu)整合設(shè)置或鄰近設(shè)置，優(yōu)4.4注重效益通過探索先進管理方式、引入大數(shù)據(jù)技術(shù)、開展連鎖化經(jīng)營等措施實現(xiàn)資源良性運轉(zhuǎn)，擴驛家的服務(wù)對象覆蓋面，放大設(shè)施和人員的利用效率，促進效益最大長者驛家可以由各街道、鎮(zhèn)政府投資承辦，也可以由社會力量（包括社會組織、企業(yè)或5.3備案a)供電、給排水、溫控通風(fēng)、通訊、消防和網(wǎng)絡(luò)3d)以“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”為規(guī)劃，e)需要時，外圍宜設(shè)置通透式圍欄，圍欄形式宜與所處環(huán)境及道路風(fēng)格相f)2層及以上建筑應(yīng)選擇設(shè)有電梯或可增設(shè)電梯d)室內(nèi)裝修符合衛(wèi)生、環(huán)保和溫馨的要求，使用非過敏、無毒的材e)建筑外觀色調(diào)溫馨、簡潔大方、自然和諧、統(tǒng)一a)方便老年人識別的所在地的方位圖示和相關(guān)設(shè)施設(shè)備使c)應(yīng)急路線的標(biāo)識應(yīng)明顯、直觀、易于a)活動場所均應(yīng)設(shè)有照明設(shè)施，光線均勻柔和，避免眩光，并設(shè)有a)老年人出入和通行的廳室、走道地面和樓梯踏面，應(yīng)選用平整、防滑材料，且界限c)臺階高度一致，臺階盡頭應(yīng)用合適的顏色進行對比b)電梯等特種設(shè)備，應(yīng)通過國家法定部門驗審合格后方4呋塞米、50%葡萄糖、5%葡萄糖、0.9%生理鹽水、異丙嗪、山b)呼叫系統(tǒng)的終端設(shè)備，緊急呼叫信號應(yīng)能傳輸至護理站或b)有相關(guān)介紹材料、紙筆，宜配備放根據(jù)托養(yǎng)老年人的實際需要，宜配置包括但5氣、電磁爐或電磁灶等設(shè)備。使用燃?xì)獾膹N房內(nèi)應(yīng)安裝燃?xì)庑孤秷缶Ｗo裝置及滅火器材，燃地面使用防滑材料，配有各種廚房用具，生熟分設(shè)置公共餐廳，內(nèi)置可移動、牢固的桌椅，有分餐），6.5.4.3具有連通互聯(lián)網(wǎng)的信息設(shè)備c)配置排氣扇、干手設(shè)備、墻面鏡、衛(wèi)生紙固定架、洗手用品、衛(wèi)生紙、廢紙簍長者驛家宜根據(jù)設(shè)施情況和實際需要設(shè)置醫(yī)務(wù)室、護理站、心理疏導(dǎo)室、保健室、康a)應(yīng)配設(shè)滿足服務(wù)需求的洗衣設(shè)施，符合消毒、清洗、晾(烘)干等流程和潔污分流的要6社區(qū)照護、居家護理的一站式綜合型服務(wù)，服務(wù)項目包括但d)為周邊社區(qū)老年人提供上門照料、送餐助餐、護理保健、精神慰籍、應(yīng)急服務(wù)等居家長者驛家應(yīng)按GB/T35796的要求為托養(yǎng)老年人提供服務(wù)。協(xié)助老年人開展各種類型有益于身心健康的文化娛樂活動，內(nèi)容包括組織書法、繪畫、7a)應(yīng)制定相關(guān)管理制度規(guī)范，明確活動設(shè)施場所的開放時段、注意事項、服務(wù)保障措c)活動場所宜由專人定期打掃、清理、消毒，確保干凈整a)應(yīng)響應(yīng)轄區(qū)內(nèi)老年人通過互聯(lián)網(wǎng)、微信等網(wǎng)絡(luò)手段或電話提出的養(yǎng)老服務(wù)需b)對于老年人提出的應(yīng)急（電器維修、送餐、代購等）服務(wù)，應(yīng)在第一時間直接提長者驛家為轄區(qū)老年人提供生活照料服務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)協(xié)議或服a)門框：觸摸光滑，無塵土、無污漬，開關(guān)盒等表面潔凈，玻璃目視無水痕、無污漬b)地面：清潔無死角，木地板潔凈，瓷磚無塵7.3.3.2上門助浴，應(yīng)按規(guī)定的服務(wù)流程實施服務(wù)，并a)助浴前應(yīng)進行健康評估和安全提示，并做好相關(guān)安b)助浴過程中應(yīng)注意觀察老年人身體情況，如遇老年人身體不適，協(xié)助采取相應(yīng)防護c)助浴時應(yīng)根據(jù)四季氣候狀況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內(nèi)通風(fēng)；87.3.3.4助行服務(wù)包括陪同戶外散步、陪同外出a)助行服務(wù)一般在老年人住宅小區(qū)及周習(xí)慣制定菜譜，為老年人提供營養(yǎng)豐富、全面合理的均衡飲食，做到葷素搭配、干稀搭配、7.5.2設(shè)有護理站的長者驛家，應(yīng)配備相應(yīng)醫(yī)務(wù)人員，為a)護理站配備的注冊護士、康復(fù)治療人員人數(shù)應(yīng)當(dāng)符合本省護理站審批有關(guān)要b)按照本省有關(guān)規(guī)定開展基礎(chǔ)護理、?？谱o理、臨終護理、消毒隔離技術(shù)指導(dǎo)、營療服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、藥學(xué)服務(wù)、安寧療護和中醫(yī)服務(wù)等服9心理宣泄工具。陪同聊天以老年人感興趣的話題為切入點，多傾聽，引導(dǎo)老年人傾訴良好的信任關(guān)系，幫助消除不良情緒反應(yīng)及孤獨，滿足老年人情感慰藉和心靈7.6.4精神慰藉服務(wù)的人員可由心理咨詢師、社會工作師、醫(yī)護人員或經(jīng)驗豐富的養(yǎng)老護長者驛家人員配置應(yīng)滿足服務(wù)需求，并確保設(shè)置醫(yī)務(wù)室、護理站等醫(yī)療機構(gòu)的，應(yīng)符合醫(yī)療機構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)并取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)a)尊老敬老，尊重人格、民族、宗教信仰和個人習(xí)慣，保護個人隱私，具有良好d)儀表端莊、精神飽滿，佩戴飾品符合行業(yè)長者驛家應(yīng)公示信息，其內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，及時更新，便于老年人了解、獲取8.2.2.1應(yīng)主動、詳實地向服務(wù)對象或其監(jiān)護人介紹服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容及收費價格等。服務(wù)方案，與服務(wù)對象或其監(jiān)護人簽訂服務(wù)協(xié)議，并嚴(yán)格8.2.3.2應(yīng)制定居家養(yǎng)老服務(wù)意外事件處置應(yīng)急預(yù)案，長者驛家應(yīng)建立檔案管理制度。檔案包括管理檔案和服務(wù)檔案，有條件者應(yīng)建立數(shù)字化a)管理檔案包括文書檔案、財務(wù)檔案、員工信息b)服務(wù)檔案包括老年人信息、服務(wù)協(xié)議、服務(wù)項目、服務(wù)方案、服務(wù)記錄等9評價與改進9.1評價方式9.1.2