2024年度企業(yè)級計算機系統(tǒng)技術(shù)服務外包協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)級計算機系統(tǒng)技術(shù)服務外包協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1服務范圍1.2服務時間1.3服務地點1.4服務人員2.技術(shù)支持2.1技術(shù)支持內(nèi)容2.2技術(shù)支持時間2.3技術(shù)支持方式3.設(shè)備維護3.1維護內(nèi)容3.2維護時間3.3維護方式4.培訓與技術(shù)交流4.1培訓內(nèi)容4.2培訓時間4.3培訓地點4.4技術(shù)交流5.技術(shù)升級與優(yōu)化5.1技術(shù)升級內(nèi)容5.2技術(shù)升級時間5.3技術(shù)優(yōu)化6.信息安全6.1信息安全措施6.2信息安全責任7.服務費用7.1服務費用計算7.2服務費用支付方式7.3服務費用調(diào)整8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3爭議解決時效10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3保密責任12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.其他約定13.1服務滿意度評估13.2服務改進計劃13.3雙方的其他權(quán)利和義務14.合同的簽署與備案14.1合同簽署14.2合同備案第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1服務范圍（1）計算機系統(tǒng)技術(shù)支持服務；（2）計算機系統(tǒng)設(shè)備維護服務；（3）計算機系統(tǒng)培訓與技術(shù)交流服務；（4）計算機系統(tǒng)技術(shù)升級與優(yōu)化服務；（5）計算機信息安全服務。1.2服務時間本合同服務期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。1.3服務地點服務地點為甲方所在地及甲方指定的其他地點。1.4服務人員乙方將派遣具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員為甲方提供服務，具體人員名單和服務職責詳見附件。第二條技術(shù)支持2.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）對甲方計算機系統(tǒng)進行定期檢查和維護；（2）解決甲方計算機系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的技術(shù)問題；（3）為甲方提供技術(shù)咨詢和建議；（4）協(xié)助甲方進行計算機系統(tǒng)的升級和優(yōu)化。2.2技術(shù)支持時間技術(shù)支持服務時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.3技術(shù)支持方式技術(shù)支持方式包括電話支持、遠程登錄支持和現(xiàn)場支持。具體支持方式及響應時間詳見附件。第三條設(shè)備維護3.1維護內(nèi)容乙方負責對甲方計算機系統(tǒng)設(shè)備進行定期檢查、維修和更換，確保設(shè)備正常運行。3.2維護時間設(shè)備維護時間按照甲方的實際需求制定，具體維護時間及計劃詳見附件。3.3維護方式設(shè)備維護方式包括遠程維護和現(xiàn)場維護。具體維護方式及響應時間詳見附件。第四條培訓與技術(shù)交流4.1培訓內(nèi)容（1）計算機系統(tǒng)操作培訓；（2）計算機系統(tǒng)維護培訓；（3）計算機新技術(shù)培訓。4.2培訓時間培訓時間根據(jù)甲方的實際需求安排，具體培訓時間及計劃詳見附件。4.3培訓地點培訓地點在甲方所在地或乙方指定的其他地點。4.4技術(shù)交流乙方定期組織技術(shù)交流活動，分享計算機系統(tǒng)新技術(shù)、新動態(tài)，提高甲方技術(shù)人員的能力。具體交流活動及時間詳見附件。第五條技術(shù)升級與優(yōu)化5.1技術(shù)升級內(nèi)容（1）軟件升級；（2）硬件升級；（3）系統(tǒng)優(yōu)化。5.2技術(shù)升級時間技術(shù)升級時間根據(jù)甲方計算機系統(tǒng)的實際需求確定，具體升級時間及計劃詳見附件。5.3技術(shù)優(yōu)化乙方對甲方計算機系統(tǒng)進行定期優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率和穩(wěn)定性。具體優(yōu)化內(nèi)容和方法詳見附件。第六條信息安全6.1信息安全措施（1）建立完善的信息安全制度；（2）對甲方計算機系統(tǒng)進行定期安全檢查；（3）及時修復安全漏洞；（4）提供安全培訓和指導。6.2信息安全責任乙方承諾在提供服務過程中，嚴格遵守國家有關(guān)信息安全法律法規(guī)，確保甲方計算機系統(tǒng)的信息安全。如因乙方原因?qū)е录追接嬎銠C系統(tǒng)出現(xiàn)信息安全問題，乙方應承擔相應的法律責任。具體責任及賠償方式詳見附件。第八條違約責任8.1違約行為雙方應嚴格履行本合同的約定。如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。8.2違約責任承擔（1）乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務項目的，應按照甲方實際損失的金額向甲方支付違約金。（2）甲方未按照約定時間支付服務費用的，應按照遲延支付金額的千分之五向乙方支付違約金。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點爭議解決的地點為甲方所在地。9.3爭議解決時效雙方在爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)未能協(xié)商解決的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同解除（1）雙方協(xié)商一致解除合同的，應簽訂書面解除協(xié)議。（2）一方違反合同規(guī)定，嚴重損害對方利益的，對方有權(quán)單方面解除合同。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均應予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日起2年。11.3保密責任違反保密義務的一方，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條其他約定13.1服務滿意度評估雙方定期對服務質(zhì)量進行評估，如甲方對乙方服務不滿意的，乙方應根據(jù)甲方的合理要求進行改進。13.2服務改進計劃乙方應根據(jù)甲方需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，制定服務改進計劃，并提交甲方審批。13.3雙方的其他權(quán)利和義務雙方在合同履行過程中，應遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利和義務。第十四條合同的簽署與備案14.1合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，合同立即生效。14.2合同備案雙方應按照有關(guān)規(guī)定，將合同副本報送相關(guān)主管部門備案。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務范圍及內(nèi)容詳細說明本附件詳細列舉了乙方為甲方提供的服務范圍及內(nèi)容，包括計算機系統(tǒng)技術(shù)支持服務、設(shè)備維護服務、培訓與技術(shù)交流服務、技術(shù)升級與優(yōu)化服務以及信息安全服務等。附件二：技術(shù)支持時間及響應時間詳細說明本附件詳細說明了技術(shù)支持服務的具體時間安排以及響應時間的要求，包括電話支持、遠程登錄支持和現(xiàn)場支持等。附件三：設(shè)備維護計劃及時間表本附件詳細制定了設(shè)備維護的計劃及時間表，包括維護內(nèi)容、維護時間、維護方式等。附件四：培訓計劃及時間表本附件詳細列出了培訓計劃的詳細內(nèi)容，包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容等。附件五：技術(shù)升級與優(yōu)化計劃本附件詳細說明了技術(shù)升級與優(yōu)化計劃，包括升級內(nèi)容、升級時間、優(yōu)化措施等。附件六：信息安全措施及責任詳細說明本附件詳細闡述了信息安全措施的具體內(nèi)容，以及因乙方原因?qū)е滦畔踩珕栴}時的責任認定標準。附件七：服務費用計算方法及支付方式詳細說明本附件詳細說明了服務費用的計算方法以及支付方式，包括支付時間、支付金額等。附件八：違約行為及責任認定詳細說明本附件詳細列出了合作中所有可能的違約行為，以及違約責任認定標準。附件九：爭議解決方式及流程詳細說明本附件詳細說明了爭議解決方式的詳細流程，包括友好協(xié)商、訴訟等。附件十：保密協(xié)議及保密內(nèi)容詳細說明本附件詳細說明了保密協(xié)議的具體內(nèi)容，包括保密內(nèi)容、保密期限、保密責任等。附件十一：雙方的權(quán)利義務及責任詳細說明本附件詳細列出了雙方在合同履行過程中的權(quán)利義務及責任。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務項目的，應按照甲方實際損失的金額向甲方支付違約金。例如，乙方未能在約定時間內(nèi)完成設(shè)備維護服務，導致甲方設(shè)備出現(xiàn)故障，甲方因此遭受損失，乙方應根據(jù)甲方實際損失支付違約金。2.甲方未按照約定時間支付服務費用的，應按照遲延支付金額的千分之五向乙方支付違約金。例如，甲方未能在約定時間內(nèi)支付乙方的服務費用，甲方應根據(jù)遲延支付金額的千分之五向乙方支付違約金。3.雙方在爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)未能協(xié)商解決的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。例如，雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，且在爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)未能協(xié)商解決，任何一方均可向人民法院提起訴訟。說明三：法律名詞及解釋：1.計算機系統(tǒng)技術(shù)支持服務：指乙方為甲方提供的計算機系統(tǒng)的技術(shù)咨詢、技術(shù)指導和技術(shù)幫助等服務。2.設(shè)備維護服務：指乙方對甲方計算機系統(tǒng)設(shè)備進行定期檢查、維修和更換的服務。3.培訓與技術(shù)交流服務：指乙方為甲方提供計算機系統(tǒng)操作培訓、維護培訓和新技術(shù)培訓等服務，以及雙方之間的技術(shù)交流活動。4.技術(shù)升級與優(yōu)化服務：指乙方根據(jù)甲方計算機系統(tǒng)的