2024年度智能客服系統(tǒng)研發(fā)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能客服系統(tǒng)研發(fā)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同范圍與目標(biāo)2.1項(xiàng)目名稱：2024年度智能客服系統(tǒng)研發(fā)第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日第四條研發(fā)團(tuán)隊(duì)與人員4.1甲方應(yīng)提供具備豐富經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員等4.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行技術(shù)交流、需求分析等工作，并提供必要的技術(shù)支持第五條技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的技術(shù)需求，制定詳細(xì)的研發(fā)計(jì)劃和技術(shù)方案5.2.1響應(yīng)速度：≤3秒5.2.2準(zhǔn)確率：≥85%5.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性：≥99.9%第六條項(xiàng)目進(jìn)度與交付6.1乙方應(yīng)按照研發(fā)計(jì)劃進(jìn)行工作，并定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度6.2乙方應(yīng)在合同到期日前完成研發(fā)工作，并向甲方交付完整的智能客服系統(tǒng)及相關(guān)文檔第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)7.1研發(fā)的智能客服系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有7.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)、保護(hù)等工作第八條保密條款8.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密8.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止第九條費(fèi)用與支付9.1甲方應(yīng)支付乙方合同金額為人民幣【金額】元整9.2甲方支付乙方的費(fèi)用包括：研發(fā)費(fèi)用、人員費(fèi)用、差旅費(fèi)用等9.3雙方應(yīng)按照約定的付款進(jìn)度進(jìn)行支付第十條違約責(zé)任10.1如乙方未按照約定完成研發(fā)工作，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金10.2如甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金第十一條爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十二條合同的變更與解除12.1雙方同意，合同的變更或解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)第十三條合同的終止13.1.1合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同13.1.3依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：甲方全稱，此處填寫甲方公司全稱。1.2甲方地址：甲方公司注冊(cè)地址。1.3乙方名稱：乙方全稱，此處填寫乙方公司全稱。1.4乙方地址：乙方公司注冊(cè)地址。第二條合同范圍與目標(biāo)2.1項(xiàng)目名稱：2024年度智能客服系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2除非合同提前終止或解除，否則本合同將自動(dòng)續(xù)約一年。第四條研發(fā)團(tuán)隊(duì)與人員4.1甲方應(yīng)提供具備豐富經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員等，具體團(tuán)隊(duì)人員名單詳見(jiàn)附件一。4.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行技術(shù)交流、需求分析等工作，并提供必要的技術(shù)支持。第五條技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的技術(shù)需求，制定詳細(xì)的研發(fā)計(jì)劃和技術(shù)方案，并在合同簽訂后十個(gè)工作日內(nèi)提交給甲方審批。5.2.1響應(yīng)速度：≤3秒5.2.2準(zhǔn)確率：≥85%5.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性：≥99.9%5.2.4系統(tǒng)兼容性：支持主流瀏覽器和操作系統(tǒng)5.2.5用戶體驗(yàn)：界面友好，操作簡(jiǎn)便第六條項(xiàng)目進(jìn)度與交付6.1乙方應(yīng)按照研發(fā)計(jì)劃進(jìn)行工作，并定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度。6.2乙方應(yīng)在合同到期日前完成研發(fā)工作，并向甲方交付完整的智能客服系統(tǒng)及相關(guān)文檔，包括、用戶手冊(cè)、操作視頻等。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)7.1研發(fā)的智能客服系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)、保護(hù)等工作，包括但不限于提供相關(guān)文件、證據(jù)等。第八條保密條款8.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息，否則雙方不得向任何第三方泄露本合同及雙方之間的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第九條費(fèi)用與支付9.1甲方應(yīng)支付乙方合同金額為人民幣【金額】元整。9.2甲方支付乙方的費(fèi)用包括：研發(fā)費(fèi)用、人員費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。9.3雙方應(yīng)按照約定的付款進(jìn)度進(jìn)行支付。具體的付款進(jìn)度和方式詳見(jiàn)附件二。第十條違約責(zé)任10.1如乙方未按照約定完成研發(fā)工作，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金的具體金額詳見(jiàn)附件三。10.2如甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金的具體金額詳見(jiàn)附件三。第十一條爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更與解除12.1雙方同意，合同的變更或解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.2合同的變更或解除不得影響雙方已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十三條合同的終止13.1.1合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.3依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1本合同項(xiàng)下，第三方是指非合同雙方之外的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，第三方參與或協(xié)助甲乙方完成合同約定的部分或全部義務(wù)。第十六條第三方責(zé)任16.1甲乙方有義務(wù)向第三方明確傳達(dá)合同的約定，并確保第三方了解并遵守本合同的相關(guān)條款。16.2第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供必要的服務(wù)或協(xié)助，并確保其提供的服務(wù)或協(xié)助符合本合同的質(zhì)量要求。16.3第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)責(zé)任，并確保其行為不會(huì)侵犯甲乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。第十七條第三方支付17.1如合同約定由第三方支付部分或全部費(fèi)用，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定支付方式和金額，并明確支付時(shí)間和條件。17.2甲乙方應(yīng)在第三方支付費(fèi)用后，向第三方提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助。第十八條第三方違約18.1如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或協(xié)助，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第十九條第三方責(zé)任限額19.1除非本合同另有約定，第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額為其合同金額的【金額】倍。19.2如第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。第二十條第三方與甲乙方的關(guān)系20.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。20.2第三方對(duì)甲乙方的義務(wù)和責(zé)任，不視為甲乙方對(duì)對(duì)方的義務(wù)和責(zé)任。第二十一條第三方信息保密21.1第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過(guò)程中所獲悉的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等機(jī)密信息，予以嚴(yán)格保密。21.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第二十二條爭(zhēng)議解決22.1第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。22.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十三條合同的變更與解除23.1第三方與甲乙方之間的合同變更或解除，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。23.2合同的變更或解除不得影響甲乙方之間的權(quán)利和義務(wù)。第二十四條其他條款24.1本合同未盡事宜，甲乙方與第三方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。24.2本合同一式三份，甲乙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。24.3本合同自甲乙方與第三方簽字或蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：研發(fā)計(jì)劃和技術(shù)方案詳細(xì)描述乙方根據(jù)甲方需求制定的研發(fā)計(jì)劃和技術(shù)方案，包括研發(fā)階段、預(yù)期成果、技術(shù)指標(biāo)等。附件二：付款進(jìn)度和方式明確雙方約定的付款進(jìn)度和方式，包括付款時(shí)間、付款金額、付款條件等。附件三：違約金金額具體列舉違約金的比例或金額，以便在違約行為發(fā)生時(shí)雙方參照?qǐng)?zhí)行。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述甲乙方與第三方之間簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、違約責(zé)任等。附件五：第三方支付協(xié)議明確甲乙方與第三方之間的支付協(xié)議，包括支付金額、支付時(shí)間、支付條件等。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明聲明研發(fā)的智能客服系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，并明確乙方的協(xié)助義務(wù)。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)描述甲乙方與第三方之間的保密協(xié)議，包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。附件八：爭(zhēng)議解決方式明確雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件九：合同變更和解除協(xié)議詳細(xì)描述合同變更和解除的條件、程序以及雙方的責(zé)任和義務(wù)。附件十：技術(shù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)明確技術(shù)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括驗(yàn)收合格的條件、驗(yàn)收不合格的后果等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定完成研發(fā)工作。2.甲方未按照約定支付費(fèi)用。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或協(xié)助。4.雙方未按照約定履行合同義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：根據(jù)附件三的具體金額或比例計(jì)算。2.損失賠償：根據(jù)實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。3.違約行為導(dǎo)致的合同解除：根據(jù)附件九的約定執(zhí)行。4.違約行為導(dǎo)致的額外費(fèi)用：由違約方承擔(dān)。示例說(shuō)明：如果乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成研發(fā)工作，甲方有權(quán)按照附件三的違約金金額要求乙方支付違約金。如果甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。如果第三方未按照約定提供服務(wù)或協(xié)助，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。雙方未按照約定履行合同義務(wù)的，對(duì)方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度智能客服系統(tǒng)研發(fā)合同1本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方、乙方統(tǒng)稱為“雙方”第二條：合同標(biāo)的2.1乙方向甲方提供2024年度智能客服系統(tǒng)研發(fā)服務(wù)2.2服務(wù)內(nèi)容包括butnotlimitedto2.2.1系統(tǒng)需求分析2.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)2.2.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)2.2.4系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試2.2.5系統(tǒng)部署與上線2.2.6系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)第三條：合同期限3.1本合同自簽字之日起生效，有效期為2024年度3.2雙方應(yīng)在合同到期前30日內(nèi)協(xié)商續(xù)約事宜第四條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1乙方向甲方提供的智能客服系統(tǒng)研發(fā)服務(wù)費(fèi)用為人民幣xx萬(wàn)元整4.2.1合同簽訂后10日內(nèi)，甲方支付人民幣xx萬(wàn)元整作為預(yù)付款4.2.2項(xiàng)目完成后，甲方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用第五條：雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1.1提供準(zhǔn)確的項(xiàng)目需求及業(yè)務(wù)場(chǎng)景5.1.2按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用5.1.3協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)部署、上線及后期維護(hù)5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)5.2.1按照約定時(shí)間完成項(xiàng)目研發(fā)5.2.2保證系統(tǒng)質(zhì)量，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行5.2.3協(xié)助甲方解決系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題第六條：保密條款6.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止第七條：違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金7.2違約金的具體金額雙方另行約定第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九條：合同的變更與解除9.1雙方同意，合同的變更或解除必須書面簽署，并經(jīng)雙方共同認(rèn)可第十條：合同的生效、簽字蓋章10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第十一條：其他條款11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充11.2本合同的修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，與本合同具有同等法律效力第十二條：法律適用及爭(zhēng)議解決12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律12.2如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十三條：合同的簽署日期第十四條：合同附件14.1智能客服系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目需求說(shuō)明書14.2智能客服系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃表14.3智能客服系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目報(bào)價(jià)單14.4雙方認(rèn)為需要附加的其他文件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：xx科技有限公司，地址：xx市xx區(qū)xx路xx號(hào)。1.2乙方名稱：xx軟件開(kāi)發(fā)有限公司，地址：xx市xx區(qū)xx路xx號(hào)。1.3甲方、乙方統(tǒng)稱為“雙方”。第二條：合同標(biāo)的2.1乙方向甲方提供2024年度智能客服系統(tǒng)研發(fā)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：2.1.1系統(tǒng)需求分析：乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，形成需求說(shuō)明書。2.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)：乙方根據(jù)需求說(shuō)明書，進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等，形成設(shè)計(jì)文檔。2.1.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：乙方按照設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行系統(tǒng)的編碼、開(kāi)發(fā)工作。2.1.4系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試：乙方對(duì)開(kāi)發(fā)完成的系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試、性能測(cè)試等，確保系統(tǒng)滿足甲方需求。2.1.5系統(tǒng)部署與上線：乙方負(fù)責(zé)將系統(tǒng)部署到甲方的服務(wù)器上，并確保系統(tǒng)順利運(yùn)行。2.1.6系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)：乙方在系統(tǒng)上線后，按照約定時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)與升級(jí)工作。第三條：合同期限3.1本合同自簽字之日起生效，有效期為2024年度。3.2雙方應(yīng)在合同到期前30日內(nèi)協(xié)商續(xù)約事宜。第四條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1乙方向甲方提供的智能客服系統(tǒng)研發(fā)服務(wù)費(fèi)用為人民幣xx萬(wàn)元整。4.2.1合同簽訂后10日內(nèi)，甲方支付人民幣xx萬(wàn)元整作為預(yù)付款。4.2.2項(xiàng)目完成后，甲方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。第五條：雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1.1提供準(zhǔn)確的項(xiàng)目需求及業(yè)務(wù)場(chǎng)景，以便乙方進(jìn)行有效的研發(fā)工作。5.1.2按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，確保乙方的研發(fā)工作順利進(jìn)行。5.1.3協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)部署、上線及后期維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)5.2.1按照約定時(shí)間完成項(xiàng)目研發(fā)，確保系統(tǒng)的質(zhì)量與性能。5.2.2保證系統(tǒng)質(zhì)量，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。5.2.3協(xié)助甲方解決系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供及時(shí)的技術(shù)支持。第六條：保密條款6.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條：違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。7.2違約金的具體金額雙方另行約定。第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：合同的變更與解除9.1雙方同意，合同的變更或解除必須書面簽署，并經(jīng)雙方共同認(rèn)可。9.2合同變更或解除后，乙方應(yīng)按照雙方約定的方式，處理與變更或解除相關(guān)的未盡事宜。第十條：合同的生效、簽字蓋章10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一條：其他條款11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。11.2本合同的修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，與本合同具有同等法律效力。第十二條：法律適用及爭(zhēng)議解決12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條：合同的簽署日期本合同于xxxx年xx月xx日簽署。第十四條：合同附件14.1智能客服系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目需求說(shuō)明書14.2智能客服系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃表14.3智能客服系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目報(bào)價(jià)單14.4雙方認(rèn)為需要附加的其他文件第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與介入情形1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同項(xiàng)目實(shí)施的其他個(gè)人或?qū)嶓w。1.2第三方介入情形包括但不限于：1.2.1第三方提供必要的硬件設(shè)備、技術(shù)支持或?qū)I(yè)服務(wù)。1.2.2第三方參與項(xiàng)目的部分環(huán)節(jié)，如測(cè)試、部署等。1.2.3第三方為甲方或乙方提供咨詢、建議或其他形式的支持。第二條：第三方責(zé)任限定2.1第三方介入本項(xiàng)目并不意味著甲方和乙方免除自身合同義務(wù)和責(zé)任。2.2第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲乙雙方的合同約定，并對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。2.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約、過(guò)失或違法行為導(dǎo)致的損失和責(zé)任。第三條：第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方有權(quán)按照合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用、報(bào)酬或補(bǔ)償。3.2第三方應(yīng)保證其所提供服務(wù)的質(zhì)量、安全性和合法性，確保不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提供必要的技術(shù)支持。第四條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.2甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，以確保符合合同要求。4.3甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方處理與項(xiàng)目相關(guān)的行政、法律和財(cái)務(wù)事宜。第五條：第三方違約處理5.1如第三方違反合同約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方糾正錯(cuò)誤或賠償損失。5.2如第三方違約導(dǎo)致甲方和乙方損失，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。5.3甲方和乙方應(yīng)盡力避免因第三方違約導(dǎo)致的合同履行障礙，并采取適當(dāng)措施減輕損失。第六條：第三方變更與替換6.1如第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)替換第三方。6.2第三方變更或替換前，甲方和乙方應(yīng)相互協(xié)商，并盡可能保持項(xiàng)目連續(xù)性和穩(wěn)定性。第七條：額外條款與說(shuō)明7.1如甲方和乙方與第三方簽訂額外協(xié)議，該協(xié)議應(yīng)符合本合同的原則和約定。7.2任何額外協(xié)議均應(yīng)以書面形式簽訂，并送雙方審核確認(rèn)。7.3額外協(xié)議的簽訂不影響本合同的效力，但與本合同具有同等法律效力。第八條：第三方責(zé)任限額8.1甲方和乙方明確第三方責(zé)任限額，以保護(hù)自身利益。8.2第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍和賠償條件。8.3甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額或計(jì)算方式。第九條：第三方保險(xiǎn)9.1甲方和乙方應(yīng)要求第三方購(gòu)買并維持必要的保險(xiǎn)，如職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)、產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)等。9.2保險(xiǎn)費(fèi)用由第三方承擔(dān)，保險(xiǎn)受益人應(yīng)為甲方和乙方。第十條：第三方退出與合同解除10.1如第三方因故退出項(xiàng)目，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商處理后續(xù)事宜。10.2合同解除后，第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，完成交接和善后工作。第十一條：第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系11.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。11.2甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，不得對(duì)抗甲方、乙方之間的合同義務(wù)。第十二條：第三方介入的合同適用法律12.1第三方介入本合同，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。12.2本合同及任何額外協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。本部分修正條款的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：智能客服系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目需求說(shuō)明書詳細(xì)描述了甲方對(duì)智能客服系統(tǒng)的具體需求，包括功能需求、性能需求、用戶界面需求等。附件2：智能客服系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃表詳細(xì)列出了項(xiàng)目從啟動(dòng)到完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，包括各階段的工作內(nèi)容、工作時(shí)間等。附件3：智能客服系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目報(bào)價(jià)單詳細(xì)列出了乙方為甲方提供智能客服系統(tǒng)研發(fā)服務(wù)的費(fèi)用breakdown，包括人員費(fèi)用、材料費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。附件4：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明證明了第三方服務(wù)提供商具有提供相關(guān)服務(wù)的合法資質(zhì)和能力。附件5：第三方服務(wù)提供商的服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出了第三方服務(wù)提供商應(yīng)遵守的服務(wù)條款和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。附件6：保險(xiǎn)單據(jù)第三方服務(wù)提供商購(gòu)買的職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)、產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)等保險(xiǎn)單據(jù)，以保障甲方和乙方的利益。附件7：項(xiàng)目變更申請(qǐng)表用于記錄項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的變更，包括變更的內(nèi)容、原因、影響等。附件8：違約行為記錄表用于記錄雙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的違約行為，包括違約的具體行為、時(shí)間、影響等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定時(shí)間完成項(xiàng)目研發(fā)。3.第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)。4.甲方未按照約定提供項(xiàng)目需求或提供錯(cuò)誤的項(xiàng)目需求。5.乙方提供的系統(tǒng)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的情況，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息，并支付違約金。2.對(duì)于乙方未按照約定時(shí)間完成項(xiàng)目研發(fā)的情況，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期交付的違約金，并有權(quán)要求乙方立即完成項(xiàng)目。3.對(duì)于第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)的情況，甲方和乙方有權(quán)要求第三方糾正錯(cuò)誤或賠償損失。4.對(duì)于甲方未按照約定提供項(xiàng)目需求或提供錯(cuò)誤的項(xiàng)目需求的情況，乙方有權(quán)要求甲方提供正確的項(xiàng)目需求，并有權(quán)要求甲方支付因錯(cuò)誤需求導(dǎo)致的額外費(fèi)用。5.對(duì)于乙方提供的系統(tǒng)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行修復(fù)或重新開(kāi)發(fā)，并有權(quán)要求乙方支付因系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失。全文完。2024年度智能客服系統(tǒng)研發(fā)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條合同標(biāo)的2.1產(chǎn)品名稱：智能客服系統(tǒng)2.2研發(fā)周期：2024年度2.3技術(shù)要求與性能指標(biāo)2.4交付時(shí)間及方式第三條合同價(jià)格與支付3.1合同總價(jià)3.2支付方式3.3支付時(shí)間表第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.3丙方權(quán)利與義務(wù)第五條技術(shù)保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第六條違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)7.3適用法律第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除第九條通知與聯(lián)系方式9.1通知方式9.2聯(lián)系方式第十條合同的附件10.1附件清單第十一條合同的翻譯11.1翻譯版本第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)第十三條合同修訂歷史13.1修訂版本號(hào)13.2修訂日期13.3修訂人第十四條簽字蓋章頁(yè)14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3丙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1.1地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.2聯(lián)系人：X1.1.3聯(lián)系電話：X1.2.1地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.2聯(lián)系人：X1.2.3聯(lián)系電話：X1.3.1地址：省市區(qū)路號(hào)1.3.2聯(lián)系人：X1.3.3聯(lián)系電話：X第二條合同標(biāo)的2.3技術(shù)要求與性能指標(biāo)：具體技術(shù)要求和性能指標(biāo)詳見(jiàn)附件一《技術(shù)需求與性能指標(biāo)》2.4交付時(shí)間及方式：乙方應(yīng)按照甲方要求，在研發(fā)周期內(nèi)完成產(chǎn)品研發(fā)，并通過(guò)甲方驗(yàn)收。產(chǎn)品交付方式為電子交付，乙方將產(chǎn)品的最終成果以電子文件形式提供給甲方。第三條合同價(jià)格與支付3.1合同總價(jià)：人民幣【】元整（大寫：【】元整）3.2支付方式：甲方采用分期付款方式，按照甲方驗(yàn)收合格的階段完成情況支付相應(yīng)款項(xiàng)。具體支付安排詳見(jiàn)附件二《支付安排》3.3支付時(shí)間表：具體分期付款的時(shí)間表詳見(jiàn)附件二《支付安排》第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)需求和性能指標(biāo)，并對(duì)提供的技術(shù)需求和性能指標(biāo)的合法性、準(zhǔn)確性和可行性負(fù)責(zé)。4.1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方和丙方提供的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密予以保密，并不得泄露給第三方。4.1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方的研發(fā)成果進(jìn)行驗(yàn)收，并按照約定時(shí)間向乙方支付相應(yīng)的款項(xiàng)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照甲方的技術(shù)需求和性能指標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，并保證研發(fā)的產(chǎn)品符合約定的技術(shù)要求和性能指標(biāo)。4.2.2乙方應(yīng)保證對(duì)丙方的合法利益，并不得侵犯丙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密予以保密，并不得泄露給第三方。4.3丙方權(quán)利與義務(wù)4.3.1丙方應(yīng)按照甲方的技術(shù)需求和性能指標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，并保證研發(fā)的產(chǎn)品符合約定的技術(shù)要求和性能指標(biāo)。4.3.2丙方應(yīng)保證對(duì)甲方的合法利益，并不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.3.3丙方應(yīng)對(duì)甲方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密予以保密，并不得泄露給第三方。第五條技術(shù)保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)：各方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密予以保密，并不得泄露給第三方。保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：產(chǎn)品研發(fā)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方和丙方在研發(fā)過(guò)程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方和丙方所有。第六條違約責(zé)任6.1違約行為：各方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。具體違約金標(biāo)準(zhǔn)和損失賠償計(jì)算方式詳見(jiàn)附件三《違約金及損失賠償計(jì)算方式》第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：如各方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：合同簽訂地7.3適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件：本合同自各方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更：如各方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)各方簽字蓋章后生效。8.3合同解除：除法律另有規(guī)定外，任何一方不得單方面解除合同。如各方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)各方簽字蓋章后生效。第九條通知與聯(lián)系方式9.1通知方式：各方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)加蓋公章，并注明收件人。9.2聯(lián)系方式：甲方的聯(lián)系方式為聯(lián)系人：X，聯(lián)系電話：X；乙方的聯(lián)系方式為聯(lián)系人：X，聯(lián)系電話：X；丙方的聯(lián)系方式為聯(lián)系人：X，聯(lián)系電話：X。第十條合同的附件10.1附件清單：詳見(jiàn)附件四《合同附件清單》第十一條合同的翻譯11.1翻譯版本：本合同以中文版本為準(zhǔn)，其他語(yǔ)言版本的合同如有歧義，以中文版本為準(zhǔn)。第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)：甲乙丙三方就產(chǎn)品研發(fā)范圍、技術(shù)支持、售后服務(wù)、商業(yè)秘密保護(hù)等事項(xiàng)達(dá)成一致，具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件五《其他條款》。第十三條合同修訂歷史13.1修訂版本號(hào)：V1.013.2修訂日期：2023年4月1日13.3修訂人：甲方代表：X，乙方代表：X，丙方代表：X第十四條簽字蓋章頁(yè)14.1甲方簽字蓋章：【甲方蓋章】甲方代表（簽字）：日期：____年____月____日14.2乙方簽字蓋章：【乙方蓋章】乙方代表（簽字）：日期：____年____月____日14.3丙方簽字蓋章：【丙方蓋章】丙方代表（簽字）：日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：本合同所指的第三方是指除甲方、乙方和丙方之外，根據(jù)本合同條款約定介入本合同項(xiàng)下產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等活動(dòng)的個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)服務(wù)商、云服務(wù)提供商等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：甲方、乙方和丙方如需引入第三方參與合同履行，應(yīng)提前書面通知其他各方，并經(jīng)各方協(xié)商一致后方可進(jìn)行。2.2第三方介入條件：引入的第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力及良好信譽(yù)，且不得與任何一方存在利益沖突。第三條第三方介入后的責(zé)任分配3.1第三方責(zé)任：第三方介入本合同活動(dòng)時(shí)，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量、安全、合規(guī)等責(zé)任。3.2甲方、乙方和丙方的責(zé)任：甲方、乙方和丙方應(yīng)對(duì)第三方介入的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。第四條第三方介入的合同變更4.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，各方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)各方簽字蓋章后生效。4.2合同變更內(nèi)容應(yīng)明確記載第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍、期限及各方權(quán)利義務(wù)。第五條第三方介入的額外條款及說(shuō)明5.1額外條款：各方應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況，在合同中增加相關(guān)條款，包括但不限于第三方的服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。5.2說(shuō)明：第三方介入并不會(huì)改變甲方、乙方和丙方之間的合同關(guān)系。各方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額的確定：各方應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)及合同履行情況，協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。6.2第三方責(zé)任限額的表述：在合同中明確第三方的責(zé)任限額，如賠償限額、責(zé)任免除等。第七條第三方與各方之間的劃分說(shuō)明7.1第三方與甲方：第三方應(yīng)向甲方負(fù)責(zé)，按照合同約定提供