2024年定制化軟件技術(shù)解決方案協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化軟件技術(shù)解決方案協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2軟件產(chǎn)品1.3定制化開發(fā)1.4技術(shù)解決方案1.5版本控制2.軟件產(chǎn)品與服務(wù)2.1產(chǎn)品提供2.2服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持2.4培訓(xùn)與指導(dǎo)3.定制化開發(fā)流程3.1需求分析3.2設(shè)計(jì)階段3.3開發(fā)階段3.4測試與部署3.5交付與驗(yàn)收4.技術(shù)解決方案的實(shí)施4.1實(shí)施計(jì)劃4.2技術(shù)架構(gòu)4.3系統(tǒng)集成4.4數(shù)據(jù)遷移4.5安全性保障5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1軟件版權(quán)5.2專利權(quán)5.3商標(biāo)權(quán)5.4保密義務(wù)6.費(fèi)用與支付條款6.1合同價(jià)格6.2支付條件6.3稅費(fèi)責(zé)任6.4違約金7.合同的有效期與終止7.1合同開始日期7.2合同結(jié)束日期7.3合同終止條件7.4違約終止8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解程序8.3仲裁8.4法律適用9.一般條款9.1通知與通訊9.2法律變更9.3合同修改9.4合同附件10.數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私政策10.1數(shù)據(jù)收集與使用10.2數(shù)據(jù)安全10.3個(gè)人信息保護(hù)10.4合規(guī)性要求11.保密協(xié)議11.1保密信息定義11.2保密義務(wù)11.3保密信息的例外11.4泄露后的措施12.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）12.1服務(wù)可用性12.2響應(yīng)時(shí)間12.3系統(tǒng)性能12.4支持服務(wù)13.違約責(zé)任13.1違約定義13.2違約后果13.3責(zé)任限制13.4強(qiáng)制執(zhí)行14.完整協(xié)議14.1取代前協(xié)議14.2第三方受益人14.3合同語言14.4簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品是指乙方根據(jù)本合同的約定為甲方開發(fā)的，包含所有代碼、文檔、配置文件等在內(nèi)的軟件及其相關(guān)附件。1.3定制化開發(fā)定制化開發(fā)是指乙方根據(jù)甲方的特定需求，為甲方提供的獨(dú)一無二的軟件開發(fā)服務(wù)。1.4技術(shù)解決方案技術(shù)解決方案是指乙方為解決甲方在軟件使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)支持和技術(shù)改造等服務(wù)。1.5版本控制版本控制是指乙方對軟件產(chǎn)品進(jìn)行版本迭代和更新的管理活動(dòng)，以確保軟件產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化和升級。第二條軟件產(chǎn)品與服務(wù)2.1產(chǎn)品提供乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方定制化開發(fā)軟件產(chǎn)品，并保證軟件產(chǎn)品的所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.2服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：軟件定制化開發(fā)、技術(shù)解決方案的提供、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)遷移、培訓(xùn)與指導(dǎo)等。2.3技術(shù)支持乙方應(yīng)提供軟件產(chǎn)品在使用過程中所需的技術(shù)支持，包括故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、版本更新等。2.4培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)對甲方員工進(jìn)行軟件產(chǎn)品的使用培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用軟件產(chǎn)品。同時(shí)，乙方應(yīng)提供技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助甲方解決在使用過程中遇到的技術(shù)問題。第三條定制化開發(fā)流程3.1需求分析乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，并形成需求分析報(bào)告。3.2設(shè)計(jì)階段乙方根據(jù)需求分析報(bào)告，進(jìn)行軟件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，并形成設(shè)計(jì)文檔。3.3開發(fā)階段乙方根據(jù)設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行軟件產(chǎn)品的開發(fā)，并按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成開發(fā)任務(wù)。3.4測試與部署乙方應(yīng)進(jìn)行軟件產(chǎn)品的測試，確保軟件產(chǎn)品滿足甲方的需求。測試合格后，乙方負(fù)責(zé)將軟件產(chǎn)品部署到甲方的服務(wù)器上。3.5交付與驗(yàn)收軟件產(chǎn)品部署完成后，乙方應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收申請。甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)對軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)軟件產(chǎn)品滿足其需求后，予以驗(yàn)收通過。第四條技術(shù)解決方案的實(shí)施4.1實(shí)施計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定技術(shù)解決方案的實(shí)施計(jì)劃，并提交甲方審批。4.2技術(shù)架構(gòu)乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)施計(jì)劃，為甲方搭建技術(shù)架構(gòu)，確保技術(shù)架構(gòu)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。4.3系統(tǒng)集成乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將軟件產(chǎn)品與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成，確保各系統(tǒng)之間的協(xié)同工作。4.4數(shù)據(jù)遷移乙方應(yīng)協(xié)助甲方將現(xiàn)有數(shù)據(jù)遷移到新系統(tǒng)中，并確保數(shù)據(jù)的安全和完整性。4.5安全性保障乙方應(yīng)確保軟件產(chǎn)品在使用過程中的安全性，包括數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全等。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1軟件版權(quán)軟件產(chǎn)品的一切版權(quán)均歸甲方所有，包括但不限于、目標(biāo)代碼、文檔等。5.2專利權(quán)乙方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品不侵犯任何第三方的專利權(quán)。5.3商標(biāo)權(quán)乙方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品不使用任何侵犯第三方商標(biāo)權(quán)的名詞、標(biāo)識(shí)等。5.4保密義務(wù)乙方應(yīng)對軟件產(chǎn)品的所有技術(shù)信息、商業(yè)信息等保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。第六條費(fèi)用與支付條款6.1合同價(jià)格雙方確認(rèn)，本合同約定的合同價(jià)格為人民幣[金額]元整（大寫：[金額]元整）。6.2支付條件甲方應(yīng)按照本合同約定的付款條款，向乙方支付合同價(jià)款。6.3稅費(fèi)責(zé)任雙方應(yīng)按照法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的稅費(fèi)責(zé)任。6.4違約金任何一方違反本合同的約定，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：[計(jì)算方式]。第八條合同的有效期與終止8.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同結(jié)束日期除非一方提前終止本合同，否則本合同將在[終止日期]前終止。8.3合同終止條件（1）雙方達(dá)成書面一致終止本合同；（2）一方嚴(yán)重違反本合同的約定，對方在給予合理期限后仍未糾正；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，且雙方無法協(xié)商解決。8.4違約終止一方違約導(dǎo)致本合同無法履行，對方有權(quán)立即終止本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調(diào)解程序如果協(xié)商不成，任何一方都可以向乙方所在地的調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。9.3仲裁如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交[仲裁委員會(huì)名稱]進(jìn)行仲裁。9.4法律適用本合同的解釋和履行均適用中華人民共和國的法律。第十條一般條款10.1通知與通訊任何一方可以通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通訊地址為本合同第一條所列的地址。10.2法律變更如果本合同任何條款因法律規(guī)定變更而無效，其他條款仍然有效。10.3合同修改本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.4合同附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十一條數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私政策11.1數(shù)據(jù)收集與使用乙方在提供服務(wù)過程中收集的任何甲方數(shù)據(jù)，包括但不限于個(gè)人信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，都應(yīng)受到嚴(yán)格的保護(hù)，僅用于提供和改善服務(wù)。11.2數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保收集的數(shù)據(jù)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。11.3個(gè)人信息保護(hù)乙方承諾遵守有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，確保個(gè)人信息的安全和隱私。11.4合規(guī)性要求乙方應(yīng)確保其數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合所有適用的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。第十二條保密協(xié)議12.1保密信息定義保密信息是指本合同履行過程中雙方交換的、未公開的信息，包括技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。12.2保密義務(wù)雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。12.3保密信息的例外法律要求披露的保密信息、通過合法途徑獲得的公開信息等不受保密義務(wù)的限制。12.4泄露后的措施如果發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即采取措施防止進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）13.1服務(wù)可用性乙方承諾軟件產(chǎn)品的月可用性不低于[百分比]，否則應(yīng)按約定賠償甲方損失。13.2響應(yīng)時(shí)間對于甲方的技術(shù)支持請求，乙方承諾在[時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)。13.3系統(tǒng)性能乙方保證軟件產(chǎn)品滿足甲方的性能要求，如未滿足，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)改進(jìn)。13.4支持服務(wù)第十四條違約責(zé)任14.1違約定義一方違反本合同的約定，即構(gòu)成違約。14.2違約后果違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。14.3責(zé)任限制除非本合同另有約定，否則在任何情況下，乙方的賠償責(zé)任總額不超過本合同價(jià)款的總和。14.4強(qiáng)制執(zhí)行如果一方拒絕履行本合同的約定，另一方有權(quán)通過法律途徑強(qiáng)制執(zhí)行。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件產(chǎn)品需求說明書詳細(xì)描述甲方所需軟件的功能、性能、界面等各方面的具體要求。2.附件二：技術(shù)解決方案實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)列出乙方實(shí)施技術(shù)解決方案的時(shí)間表、步驟、資源配置等。3.附件三：軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔包括軟件產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分、接口定義等。4.附件四：軟件產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度報(bào)告每周或每月更新的開發(fā)進(jìn)度報(bào)告，包括已完成的任務(wù)、待完成的任務(wù)、遇到的問題和解決方案等。5.附件五：軟件產(chǎn)品測試報(bào)告包括軟件產(chǎn)品的測試用例、測試結(jié)果、缺陷報(bào)告等。6.附件六：培訓(xùn)資料和培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)講師等。7.附件七：保密協(xié)議附件包括保密信息的范圍、保密義務(wù)的例外情況等。8.附件八：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳情詳細(xì)描述服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)性能、支持服務(wù)等指標(biāo)的具體數(shù)值和要求。9.附件九：支付憑證包括合同價(jià)款的支付憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬憑證、發(fā)票等。10.附件十：違約金計(jì)算公式詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方法和計(jì)算公式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成軟件開發(fā)任務(wù)，屬于違約行為。違約責(zé)任：乙方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件十。2.乙方未達(dá)到約定的服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)性能等指標(biāo)，屬于違約行為。違約責(zé)任：乙方應(yīng)根據(jù)SLA協(xié)議的具體規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.乙方泄露甲方保密信息，屬于違約行為。違約責(zé)任：乙方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件十。4.甲方未按照約定時(shí)間支付合同價(jià)款，屬于違約行為。違約責(zé)任：甲方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件十。示例說明：假設(shè)乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件開發(fā)任務(wù)，根據(jù)附件十的違約金計(jì)算公式，乙方應(yīng)支付違約金為合同價(jià)款的5%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自