2024小區(qū)物業(yè)管理額外服務(wù)合同

2024小區(qū)物業(yè)管理額外服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.7丙方名稱1.8丙方地址1.9丙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的額外服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)2.4服務(wù)人員數(shù)量及資質(zhì)要求第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查4.3服務(wù)質(zhì)量問題的處理流程第五條合同期限5.1合同生效日期5.2合同到期日期5.3合同續(xù)簽條件及程序第六條保密條款6.1雙方對(duì)合同內(nèi)容及簽訂過程的保密義務(wù)6.2保密信息的范圍與期限第七條違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的方式及解決途徑8.2爭(zhēng)議解決的期限第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件及程序9.2合同終止的條件及程序9.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)第十條不可抗力10.1不可抗力的定義及范圍10.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條合同的簽訂與生效12.1合同簽訂的程序與時(shí)間12.2合同生效的條件第十三條其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條附件14.1附件列表及說明第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2甲方地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：聯(lián)系人A，聯(lián)系電話：138xxxx5678；聯(lián)系人B，聯(lián)系電話：139xxxx32101.4乙方名稱：×××物業(yè)管理公司1.5乙方地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：聯(lián)系人C，聯(lián)系電話：137xxxx；聯(lián)系人D，聯(lián)系電話：136xxxx54321.7丙方名稱：×××小區(qū)居民1.8丙方地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)1.9丙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：聯(lián)系人E，聯(lián)系電話：135xxxx7890；聯(lián)系人F，聯(lián)系電話：134xxxx9876第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的額外服務(wù)內(nèi)容：（1）公共區(qū)域日常保潔服務(wù)（2）綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)（3）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)（4）公共安全保衛(wèi)服務(wù)（5）居民投訴處理服務(wù)（6）居民溝通協(xié)調(diào)服務(wù)2.2服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起至合同到期之日止，每日8:0018:002.3服務(wù)地點(diǎn)：×××小區(qū)2.4服務(wù)人員數(shù)量及資質(zhì)要求：（1）保潔人員：10名，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和技能培訓(xùn)證書（2）綠化養(yǎng)護(hù)人員：5名，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和技能培訓(xùn)證書（3）設(shè)備維護(hù)人員：5名，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和技能培訓(xùn)證書（4）安全保衛(wèi)人員：8名，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和技能培訓(xùn)證書（5）投訴處理及溝通協(xié)調(diào)人員：3名，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧培訓(xùn)證書第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：按照乙方提供的額外服務(wù)內(nèi)容，以甲方每月支付給乙方服務(wù)費(fèi)用的80%為基準(zhǔn)計(jì)算3.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式：甲方應(yīng)在每月5日前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求執(zhí)行4.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見4.3服務(wù)質(zhì)量問題的處理流程：乙方在接到甲方提出的服務(wù)質(zhì)量問題后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取改進(jìn)措施第五條合同期限5.1合同生效日期：自合同簽訂之日起生效5.2合同到期日期：至合同簽訂之日起五年止5.3合同續(xù)簽條件及程序：雙方在合同到期前3個(gè)月協(xié)商一致，并簽訂續(xù)簽協(xié)議第六條保密條款6.1雙方對(duì)合同內(nèi)容及簽訂過程的保密義務(wù)：未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容及簽訂過程的相關(guān)信息6.2保密信息的范圍與期限：保密信息范圍包括合同條款、雙方商業(yè)秘密及合同執(zhí)行過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，保密期限自合同簽訂之日起至合同到期之日止第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形：（1）甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用（2）乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定（3）丙方未按約定履行居民義務(wù)8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：（1）甲方違約，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的10%（2）乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的5%（3）丙方違約，甲方有權(quán)要求丙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，并有權(quán)要求丙方支付違約金，違約金為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的3%第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的方式及解決途徑：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決的期限：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)解決第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件及程序：雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議10.2合同終止的條件及程序：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽（2）雙方協(xié)商一致解除合同（3）一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同10.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)：（1）乙方應(yīng)在合同終止后10日內(nèi)向甲方移交相關(guān)服務(wù)資料和設(shè)備（2）雙方應(yīng)對(duì)合同終止后的未付款項(xiàng)進(jìn)行結(jié)算（3）雙方應(yīng)對(duì)合同終止后的保密信息進(jìn)行銷毀，并互相承諾不再使用對(duì)方的商業(yè)秘密第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義及范圍：不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施：雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取措施減少損失，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同履行期限和方式第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律12.2爭(zhēng)議解決方式：如雙方在爭(zhēng)議解決方式上沒有特別約定，適用第一部分規(guī)定的方式第十三條其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：（1）乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)為甲方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)支持（2）丙方應(yīng)遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方的工作（3）甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得無故解除合同第十四條附件14.1附件列表及說明：（1）附件一：《小區(qū)物業(yè)管理額外服務(wù)項(xiàng)目清單》（2）附件二：《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》（3）附件三：《合同履行過程中的相關(guān)報(bào)表和報(bào)告》（4）附件四：《保密信息清單》第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《小區(qū)物業(yè)管理額外服務(wù)項(xiàng)目清單》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的額外服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。甲方應(yīng)根據(jù)此附件要求乙方提供服務(wù)。附件二：《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》詳細(xì)要求和說明：本附件明確了乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的考核辦法。乙方應(yīng)按照此附件要求提供服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)此附件對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。附件三：《合同履行過程中的相關(guān)報(bào)表和報(bào)告》詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了乙方在合同履行過程中需要向甲方提供的報(bào)表和報(bào)告的種類、內(nèi)容和提交時(shí)間等。乙方應(yīng)按照此附件要求提交相關(guān)報(bào)表和報(bào)告。附件四：《保密信息清單》詳細(xì)要求和說明：本附件列出了雙方在合同履行過程中需要保密的信息，包括商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等。雙方應(yīng)按照此附件要求對(duì)保密信息進(jìn)行保密。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用示例說明：如果甲方在約定時(shí)間內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定示例說明：如果乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則構(gòu)成違約。3.丙方未按約定履行居民義務(wù)示例說明：如果丙方未按照小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定履行居民義務(wù)，則構(gòu)成違約。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的10%。2.乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的5%。3.丙方違約，甲方有權(quán)要求丙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，并有權(quán)要求丙方支付違約金，違約金為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的3%。說明三：法律名詞及解釋：1.