2024年度云計算服務提供與購買合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務提供與購買合同本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1云服務器服務1.1.1服務類型1.1.2服務規(guī)模1.1.3服務期限1.2云存儲服務1.2.1存儲類型1.2.2存儲容量1.2.3存儲期限1.3云數(shù)據(jù)庫服務1.3.1數(shù)據(jù)庫類型1.3.2數(shù)據(jù)庫容量1.3.3數(shù)據(jù)庫備份1.4云安全服務1.4.1安全防護措施1.4.2安全審計1.4.3數(shù)據(jù)加密2.服務費用2.1費用構(gòu)成2.1.1云服務器費用2.1.2云存儲費用2.1.3云數(shù)據(jù)庫費用2.1.4云安全費用2.2計費方式2.2.1按量計費2.2.2預付費計費2.2.3固定費用2.3費用支付周期2.3.1支付周期2.3.2支付方式2.3.3付款日期3.服務級別協(xié)議（SLA）3.1服務可用性3.1.1承諾可用性3.1.2可用性保障措施3.1.3故障響應時間3.2數(shù)據(jù)安全性3.2.1數(shù)據(jù)安全承諾3.2.2數(shù)據(jù)備份策略3.2.3數(shù)據(jù)恢復流程3.3服務質(zhì)量3.3.1網(wǎng)絡延遲3.3.2數(shù)據(jù)傳輸速率3.3.3客戶支持響應時間4.違約責任4.1服務提供商違約4.1.1服務提供商未達到SLA指標4.1.2服務提供商未按約定提供服務4.1.3服務提供商泄露客戶數(shù)據(jù)4.2客戶違約4.2.1客戶未按時支付費用4.2.2客戶未按約定使用服務4.2.3客戶違反法律法規(guī)5.爭議解決5.1協(xié)商解決5.2調(diào)解解決5.3仲裁解決5.4法律訴訟6.合同的生效、變更和終止6.1合同生效條件6.2合同變更6.2.1變更條件6.2.2變更程序6.3合同終止6.3.1終止條件6.3.2終止程序6.3.3終止后的事宜7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務的例外8.知識產(chǎn)權(quán)8.1服務提供商知識產(chǎn)權(quán)8.2客戶知識產(chǎn)權(quán)8.3侵權(quán)責任9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的后果10.適用法律11.爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律訴訟12.其他條款12.1服務提供商信息12.2客戶信息12.3聯(lián)系方式12.4附件第一部分：合同如下：1.服務內(nèi)容1.1云服務器服務1.1.1服務類型：提供標準型、高性能型和內(nèi)存型三種云服務器，客戶可根據(jù)實際需求選擇。1.1.2服務規(guī)模：根據(jù)客戶業(yè)務發(fā)展需求，提供可彈性擴展的云服務器實例，確保滿足客戶在不同時期的業(yè)務需求。1.1.3服務期限：本合同簽訂生效后，云服務器服務期限為一年。除非一方提前終止本合同，否則服務期限自動續(xù)約。1.2云存儲服務1.2.1存儲類型：提供對象存儲和文件存儲兩種類型，客戶可根據(jù)數(shù)據(jù)特點和應用場景選擇。1.2.2存儲容量：根據(jù)客戶需求提供不同容量的存儲空間，支持按量購買和預付費購買。1.2.3存儲期限：對象存儲數(shù)據(jù)保留期限為30天，文件存儲數(shù)據(jù)保留期限為90天，客戶可自行設置過期規(guī)則。1.3云數(shù)據(jù)庫服務1.3.1數(shù)據(jù)庫類型：提供MySQL、PostgreSQL、MongoDB等多種關(guān)系型和非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。1.3.2數(shù)據(jù)庫容量：根據(jù)客戶需求提供可彈性擴展的數(shù)據(jù)庫實例，支持自動備份和手動備份。1.3.3數(shù)據(jù)庫備份：云數(shù)據(jù)庫服務自動進行每日備份，備份數(shù)據(jù)保留期限為30天?？蛻粢部蛇M行手動備份，手動備份數(shù)據(jù)保留期限為90天。1.4云安全服務1.4.1安全防護措施：提供網(wǎng)絡安全、主機安全、數(shù)據(jù)安全等多層次的安全防護措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)和應用的安全。1.4.2安全審計：對客戶使用云服務過程中的安全事件進行實時監(jiān)控和審計，發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知客戶。1.4.3數(shù)據(jù)加密：支持傳輸加密和存儲加密，確保客戶數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。2.服務費用2.1費用構(gòu)成2.1.1云服務器費用：按照客戶實際使用的云服務器實例類型、規(guī)模和運行時間計算。2.1.2云存儲費用：按照客戶實際使用的存儲容量和存儲期限計算。2.1.3云數(shù)據(jù)庫費用：按照客戶實際使用的數(shù)據(jù)庫實例類型、規(guī)模和運行時間計算。2.1.4云安全費用：按照客戶實際使用的安全服務類型和運行時間計算。2.2計費方式2.2.1按量計費：客戶按實際使用資源進行計費，費用根據(jù)資源使用量逐日結(jié)算。2.2.2預付費計費：客戶預先購買一定額度的服務費用，可在合同期限內(nèi)使用，費用余額不可退款。2.2.3固定費用：客戶按固定周期（如每月、每季度）支付服務費用，費用金額根據(jù)服務規(guī)模和期限確定。2.3費用支付周期2.3.1支付周期：客戶可根據(jù)實際情況選擇按月、按季度或按年支付服務費用。2.3.2支付方式：支持在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等多種支付方式。2.3.3付款日期：客戶應在合同約定的付款日期前支付服務費用，逾期未付的，服務提供商有權(quán)暫停提供服務。3.服務級別協(xié)議（SLA）3.1服務可用性3.1.1承諾可用性：云服務提供商承諾云服務年度可用性不低于99.9%。3.1.2可用性保障措施：服務提供商通過多地域冗余、設備冗余、網(wǎng)絡冗余等技術(shù)手段確保高可用性。3.1.3故障響應時間：服務提供商在接到客戶故障報告后，應在1小時內(nèi)響應并啟動故障處理流程。3.2數(shù)據(jù)安全性3.2.1數(shù)據(jù)安全承諾：服務提供商承諾保護客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。3.2.2數(shù)據(jù)備份策略：云服務提供商每日進行數(shù)據(jù)備份，備份數(shù)據(jù)保留期限為30天。3.2.3數(shù)據(jù)恢復流程：在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，服務提供商應在3小時內(nèi)協(xié)助客戶完成數(shù)據(jù)恢復。3.3服務質(zhì)量3.3.1網(wǎng)絡延遲：云服務網(wǎng)絡延遲應不大于300毫秒。3.3.2數(shù)據(jù)傳輸速率：云服務數(shù)據(jù)傳輸速率應不小于1Gbps。3.3.3客戶支持響應時間：服務提供商在接到客戶技術(shù)支持請求后，應在8.違約責任8.1服務提供商違約8.1.1服務提供商未達到SLA指標：服務提供商應按照SLA承諾向客戶支付違約金，違約金計算方式為：違約天數(shù)×服務費用×1%。8.1.2服務提供商未按約定提供服務：服務提供商應按照未提供服務的時間向客戶支付違約金，違約金計算方式為：未提供服務天數(shù)×服務費用×1%。8.1.3服務提供商泄露客戶數(shù)據(jù)：服務提供商應承擔相應的賠償責任，賠償金額為客戶損失的直接經(jīng)濟損失的2倍。8.2客戶違約8.2.1客戶未按時支付費用：客戶應按照逾期支付的天數(shù)向服務提供商支付滯納金，滯納金計算方式為：逾期支付金額×0.05%。8.2.2客戶未按約定使用服務：客戶應承擔因此給服務提供商造成的損失，損失金額由雙方協(xié)商確定。8.2.3客戶違反法律法規(guī)：客戶應承擔因此給服務提供商帶來的損失，損失金額由雙方協(xié)商確定。9.爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.4法律訴訟：如雙方同意仲裁，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.2合同變更10.2.1變更條件：合同有效期內(nèi)，如雙方同意變更合同內(nèi)容，可簽訂書面變更協(xié)議。10.2.2變更程序：雙方就變更事項達成一致后，簽訂書面變更協(xié)議，并加蓋公章。10.3合同終止10.3.1終止條件：合同期滿或者一方提前終止合同。10.3.2終止程序：終止合同的一方應提前30天通知對方，并辦理相關(guān)終止手續(xù)。10.3.3終止后的事宜：合同終止后，雙方應按照約定辦理相關(guān)善后事宜。11.保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。11.2保密期限：自合同生效之日起算，期限為五年。11.3保密義務的例外：法律、法規(guī)或者雙方另有約定的情況除外。12.知識產(chǎn)權(quán)12.1服務提供商知識產(chǎn)權(quán)：服務提供商對其提供的云服務享有知識產(chǎn)權(quán)。12.2客戶知識產(chǎn)權(quán)：客戶對其提供的數(shù)據(jù)和應用享有知識產(chǎn)權(quán)。12.3侵權(quán)責任：侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)的，侵權(quán)方應承擔相應的法律責任。13.不可抗力13.1不可抗力事件：自然災害、社會事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀事件。13.2不可抗力事件的后果：遭受不可抗力事件的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明文件。14.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義：第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的第三方參與提供部分服務或參與解決爭議的情況。15.2第三方類型：第三方可以是中介方、技術(shù)支持方、專業(yè)咨詢方等，具體類型根據(jù)實際情況確定。15.3第三方選擇：甲乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應的能力和資質(zhì)。16.第三方責任16.1第三方責任限定：第三方介入后，其責任范圍和責任限額由甲乙方在合同中明確界定。16.2第三方權(quán)利義務：第三方應按照甲乙方的要求履行合同義務，并承擔相應的責任。16.3第三方違約：如第三方未按約定履行義務，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。17.第三方介入的程序17.1第三方介入請求：當甲乙方認為需要第三方介入時，應向?qū)Ψ教岢鰰嬲埱蟆?7.2第三方介入決定：甲乙方應共同協(xié)商決定是否同意第三方的介入請求。17.3第三方介入通知：同意第三方介入的，甲乙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，并通知對方。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方：第三方作為服務提供者，與甲乙方形成合同關(guān)系。18.2第三方與中介方：如第三方為中介方，中介方應承擔第三方與甲乙方之間的協(xié)調(diào)和溝通職責。18.3第三方與技術(shù)支持方：技術(shù)支持方應按照甲乙方的要求提供技術(shù)支持，并承擔相應的責任。19.第三方責任限額19.1第三方責任限額的確定：甲乙方應根據(jù)第三方的服務內(nèi)容、風險程度等因素，合理確定第三方的責任限額。19.2第三方責任限額的調(diào)整：甲乙方應根據(jù)實際情況及時調(diào)整第三方的責任限額，并簽訂書面協(xié)議。19.3第三方責任限額的告知：甲乙方應將第三方的責任限額明確告知第三方。20.第三方介入后的爭議解決20.1第三方介入爭議：如第三方介入引發(fā)爭議，甲乙方應嘗試通過協(xié)商解決。20.2第三方調(diào)解：協(xié)商不成的，甲乙方可請求第三方進行調(diào)解。20.3第三方仲裁：調(diào)解不成的，甲乙方有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。21.第三方介入后的合同變更21.1合同變更請求：甲乙方如需變更合同內(nèi)容，應向?qū)Ψ教岢鰰嬲埱蟆?1.2第三方介入決定：甲乙方應共同協(xié)商決定是否同意合同變更請求。21.3合同變更通知：同意合同變更的，甲乙方應與第三方簽訂書面變更協(xié)議，并通知對方。22.第三方介入后的合同終止22.1合同終止請求：甲乙方如需終止合同，應向?qū)Ψ教岢鰰嬲埱蟆?2.2第三方介入決定：甲乙方應共同協(xié)商決定是否同意合同終止請求。22.3合同終止通知：同意合同終止的，甲乙方應與第三方簽訂書面終止協(xié)議，并通知對方。23.第三方介入后的保密條款23.1保密內(nèi)容：第三方在提供服務過程中獲取的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。23.2保密期限：自合同生效之日起算，期限為五年。23.3保密義務的例外：法律、法規(guī)或者雙方另有約定的情況除外。24.第三方介入后的知識產(chǎn)權(quán)24.1第三方知識產(chǎn)權(quán)：第三方對其提供的服務享有知識產(chǎn)權(quán)。24.2侵權(quán)責任：侵犯甲乙方知識產(chǎn)權(quán)的，第三方應承擔相應的法律責任。25.第三方介入后的不可抗力25.1不可抗力事件：自然災害、社會事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀事件。25.2不可抗力事件的后果：遭受不可抗力事件的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明文件。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云服務器服務詳細說明服務器類型及配置服務器性能指標服務器可用性保障措施附件2：云存儲服務詳細說明存儲類型及性能存儲容量及價格數(shù)據(jù)備份與恢復策略附件3：云數(shù)據(jù)庫服務詳細說明數(shù)據(jù)庫類型及性能數(shù)據(jù)庫容量及價格數(shù)據(jù)庫安全特性附件4：云安全服務詳細說明安全防護措施及性能安全審計與監(jiān)控數(shù)據(jù)加密技術(shù)附件5：服務費用明細表云服務器服務費用明細云存儲服務費用明細云數(shù)據(jù)庫服務費用明細云安全服務費用明細附件6：服務級別協(xié)議（SLA）服務可用性指標數(shù)據(jù)安全性指標服務質(zhì)量指標附件7：第三方服務提供商資質(zhì)證明第三方服務提供商的公司背景第三方服務提供商的行業(yè)認證第三方服務提供商的技術(shù)能力證明附件8：合同履行過程中的變更協(xié)議變更申請流程變更審批流程變更生效流程附件9：合同終止協(xié)議終止申請流程終止審批流程終止后的事宜處理附件10：保密協(xié)議保密內(nèi)容列表保密期限及例外情況保密義務的履行附件11：知識產(chǎn)權(quán)聲明服務提供商知識產(chǎn)權(quán)聲明客戶知識產(chǎn)權(quán)聲明侵權(quán)責任規(guī)定附件12：不可抗力事件證明文件不可抗力事件的定義及示例不可抗力事件的證明文件要求不可抗力事件的后果處理說明二：違約行為及責任認定：違約行為列表：1.服務提供商未達到SLA指標2.服務提供商未按約定提供服務3.服務提供商泄露客戶數(shù)據(jù)4.客戶未按時支付費用5.客戶未按約定使用服務6.客戶違反法律法規(guī)7.服務提供商違反法律法規(guī)8.第三方未按約定履行義務9.第三方違約10.不可抗力事件責任認定標準：1.服務提供商未達到SLA指標：根據(jù)SLA承諾向客戶支付違約金。2.服務提供商未按約定提供服務：按照未提供服務的時間向客戶支付違約金。3.服務提供商泄露客戶數(shù)據(jù)：承擔相應的賠償責任，賠償金額為客戶損失的直接經(jīng)濟損失的2倍。4.客戶未按時支付費用：按照逾期支付的天數(shù)向服