2024年度云計(jì)算服務(wù)提供與購買合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)提供與購買合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.1服務(wù)類型1.1.2服務(wù)規(guī)模1.1.3服務(wù)期限1.2云存儲(chǔ)服務(wù)1.2.1存儲(chǔ)類型1.2.2存儲(chǔ)容量1.2.3存儲(chǔ)期限1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)庫類型1.3.2數(shù)據(jù)庫容量1.3.3數(shù)據(jù)庫備份1.4云安全服務(wù)1.4.1安全防護(hù)措施1.4.2安全審計(jì)1.4.3數(shù)據(jù)加密2.服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用構(gòu)成2.1.1云服務(wù)器費(fèi)用2.1.2云存儲(chǔ)費(fèi)用2.1.3云數(shù)據(jù)庫費(fèi)用2.1.4云安全費(fèi)用2.2計(jì)費(fèi)方式2.2.1按量計(jì)費(fèi)2.2.2預(yù)付費(fèi)計(jì)費(fèi)2.2.3固定費(fèi)用2.3費(fèi)用支付周期2.3.1支付周期2.3.2支付方式2.3.3付款日期3.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）3.1服務(wù)可用性3.1.1承諾可用性3.1.2可用性保障措施3.1.3故障響應(yīng)時(shí)間3.2數(shù)據(jù)安全性3.2.1數(shù)據(jù)安全承諾3.2.2數(shù)據(jù)備份策略3.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程3.3服務(wù)質(zhì)量3.3.1網(wǎng)絡(luò)延遲3.3.2數(shù)據(jù)傳輸速率3.3.3客戶支持響應(yīng)時(shí)間4.違約責(zé)任4.1服務(wù)提供商違約4.1.1服務(wù)提供商未達(dá)到SLA指標(biāo)4.1.2服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)4.1.3服務(wù)提供商泄露客戶數(shù)據(jù)4.2客戶違約4.2.1客戶未按時(shí)支付費(fèi)用4.2.2客戶未按約定使用服務(wù)4.2.3客戶違反法律法規(guī)5.爭議解決5.1協(xié)商解決5.2調(diào)解解決5.3仲裁解決5.4法律訴訟6.合同的生效、變更和終止6.1合同生效條件6.2合同變更6.2.1變更條件6.2.2變更程序6.3合同終止6.3.1終止條件6.3.2終止程序6.3.3終止后的事宜7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務(wù)的例外8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.3侵權(quán)責(zé)任9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的后果10.適用法律11.爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律訴訟12.其他條款12.1服務(wù)提供商信息12.2客戶信息12.3聯(lián)系方式12.4附件第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.1服務(wù)類型：提供標(biāo)準(zhǔn)型、高性能型和內(nèi)存型三種云服務(wù)器，客戶可根據(jù)實(shí)際需求選擇。1.1.2服務(wù)規(guī)模：根據(jù)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供可彈性擴(kuò)展的云服務(wù)器實(shí)例，確保滿足客戶在不同時(shí)期的業(yè)務(wù)需求。1.1.3服務(wù)期限：本合同簽訂生效后，云服務(wù)器服務(wù)期限為一年。除非一方提前終止本合同，否則服務(wù)期限自動(dòng)續(xù)約。1.2云存儲(chǔ)服務(wù)1.2.1存儲(chǔ)類型：提供對(duì)象存儲(chǔ)和文件存儲(chǔ)兩種類型，客戶可根據(jù)數(shù)據(jù)特點(diǎn)和應(yīng)用場景選擇。1.2.2存儲(chǔ)容量：根據(jù)客戶需求提供不同容量的存儲(chǔ)空間，支持按量購買和預(yù)付費(fèi)購買。1.2.3存儲(chǔ)期限：對(duì)象存儲(chǔ)數(shù)據(jù)保留期限為30天，文件存儲(chǔ)數(shù)據(jù)保留期限為90天，客戶可自行設(shè)置過期規(guī)則。1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)庫類型：提供MySQL、PostgreSQL、MongoDB等多種關(guān)系型和非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。1.3.2數(shù)據(jù)庫容量：根據(jù)客戶需求提供可彈性擴(kuò)展的數(shù)據(jù)庫實(shí)例，支持自動(dòng)備份和手動(dòng)備份。1.3.3數(shù)據(jù)庫備份：云數(shù)據(jù)庫服務(wù)自動(dòng)進(jìn)行每日備份，備份數(shù)據(jù)保留期限為30天?？蛻粢部蛇M(jìn)行手動(dòng)備份，手動(dòng)備份數(shù)據(jù)保留期限為90天。1.4云安全服務(wù)1.4.1安全防護(hù)措施：提供網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)安全、數(shù)據(jù)安全等多層次的安全防護(hù)措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)和應(yīng)用的安全。1.4.2安全審計(jì)：對(duì)客戶使用云服務(wù)過程中的安全事件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和審計(jì)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知客戶。1.4.3數(shù)據(jù)加密：支持傳輸加密和存儲(chǔ)加密，確?？蛻魯?shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全性。2.服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用構(gòu)成2.1.1云服務(wù)器費(fèi)用：按照客戶實(shí)際使用的云服務(wù)器實(shí)例類型、規(guī)模和運(yùn)行時(shí)間計(jì)算。2.1.2云存儲(chǔ)費(fèi)用：按照客戶實(shí)際使用的存儲(chǔ)容量和存儲(chǔ)期限計(jì)算。2.1.3云數(shù)據(jù)庫費(fèi)用：按照客戶實(shí)際使用的數(shù)據(jù)庫實(shí)例類型、規(guī)模和運(yùn)行時(shí)間計(jì)算。2.1.4云安全費(fèi)用：按照客戶實(shí)際使用的安全服務(wù)類型和運(yùn)行時(shí)間計(jì)算。2.2計(jì)費(fèi)方式2.2.1按量計(jì)費(fèi)：客戶按實(shí)際使用資源進(jìn)行計(jì)費(fèi)，費(fèi)用根據(jù)資源使用量逐日結(jié)算。2.2.2預(yù)付費(fèi)計(jì)費(fèi)：客戶預(yù)先購買一定額度的服務(wù)費(fèi)用，可在合同期限內(nèi)使用，費(fèi)用余額不可退款。2.2.3固定費(fèi)用：客戶按固定周期（如每月、每季度）支付服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用金額根據(jù)服務(wù)規(guī)模和期限確定。2.3費(fèi)用支付周期2.3.1支付周期：客戶可根據(jù)實(shí)際情況選擇按月、按季度或按年支付服務(wù)費(fèi)用。2.3.2支付方式：支持在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等多種支付方式。2.3.3付款日期：客戶應(yīng)在合同約定的付款日期前支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未付的，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)。3.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）3.1服務(wù)可用性3.1.1承諾可用性：云服務(wù)提供商承諾云服務(wù)年度可用性不低于99.9%。3.1.2可用性保障措施：服務(wù)提供商通過多地域冗余、設(shè)備冗余、網(wǎng)絡(luò)冗余等技術(shù)手段確保高可用性。3.1.3故障響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)提供商在接到客戶故障報(bào)告后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并啟動(dòng)故障處理流程。3.2數(shù)據(jù)安全性3.2.1數(shù)據(jù)安全承諾：服務(wù)提供商承諾保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。3.2.2數(shù)據(jù)備份策略：云服務(wù)提供商每日進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，備份數(shù)據(jù)保留期限為30天。3.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程：在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，服務(wù)提供商應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)協(xié)助客戶完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。3.3服務(wù)質(zhì)量3.3.1網(wǎng)絡(luò)延遲：云服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延遲應(yīng)不大于300毫秒。3.3.2數(shù)據(jù)傳輸速率：云服務(wù)數(shù)據(jù)傳輸速率應(yīng)不小于1Gbps。3.3.3客戶支持響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)提供商在接到客戶技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.1.1服務(wù)提供商未達(dá)到SLA指標(biāo)：服務(wù)提供商應(yīng)按照SLA承諾向客戶支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約天數(shù)×服務(wù)費(fèi)用×1%。8.1.2服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)按照未提供服務(wù)的時(shí)間向客戶支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未提供服務(wù)天數(shù)×服務(wù)費(fèi)用×1%。8.1.3服務(wù)提供商泄露客戶數(shù)據(jù)：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額為客戶損失的直接經(jīng)濟(jì)損失的2倍。8.2客戶違約8.2.1客戶未按時(shí)支付費(fèi)用：客戶應(yīng)按照逾期支付的天數(shù)向服務(wù)提供商支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：逾期支付金額×0.05%。8.2.2客戶未按約定使用服務(wù)：客戶應(yīng)承擔(dān)因此給服務(wù)提供商造成的損失，損失金額由雙方協(xié)商確定。8.2.3客戶違反法律法規(guī)：客戶應(yīng)承擔(dān)因此給服務(wù)提供商帶來的損失，損失金額由雙方協(xié)商確定。9.爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.4法律訴訟：如雙方同意仲裁，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.2合同變更10.2.1變更條件：合同有效期內(nèi)，如雙方同意變更合同內(nèi)容，可簽訂書面變更協(xié)議。10.2.2變更程序：雙方就變更事項(xiàng)達(dá)成一致后，簽訂書面變更協(xié)議，并加蓋公章。10.3合同終止10.3.1終止條件：合同期滿或者一方提前終止合同。10.3.2終止程序：終止合同的一方應(yīng)提前30天通知對(duì)方，并辦理相關(guān)終止手續(xù)。10.3.3終止后的事宜：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)善后事宜。11.保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。11.2保密期限：自合同生效之日起算，期限為五年。11.3保密義務(wù)的例外：法律、法規(guī)或者雙方另有約定的情況除外。12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)：服務(wù)提供商對(duì)其提供的云服務(wù)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)：客戶對(duì)其提供的數(shù)據(jù)和應(yīng)用享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.3侵權(quán)責(zé)任：侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.不可抗力13.1不可抗力事件：自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀事件。13.2不可抗力事件的后果：遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明文件。14.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義：第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的第三方參與提供部分服務(wù)或參與解決爭議的情況。15.2第三方類型：第三方可以是中介方、技術(shù)支持方、專業(yè)咨詢方等，具體類型根據(jù)實(shí)際情況確定。15.3第三方選擇：甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的能力和資質(zhì)。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定：第三方介入后，其責(zé)任范圍和責(zé)任限額由甲乙方在合同中明確界定。16.2第三方權(quán)利義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求履行合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.3第三方違約：如第三方未按約定履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。17.第三方介入的程序17.1第三方介入請(qǐng)求：當(dāng)甲乙方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嬲?qǐng)求。17.2第三方介入決定：甲乙方應(yīng)共同協(xié)商決定是否同意第三方的介入請(qǐng)求。17.3第三方介入通知：同意第三方介入的，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，并通知對(duì)方。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方：第三方作為服務(wù)提供者，與甲乙方形成合同關(guān)系。18.2第三方與中介方：如第三方為中介方，中介方應(yīng)承擔(dān)第三方與甲乙方之間的協(xié)調(diào)和溝通職責(zé)。18.3第三方與技術(shù)支持方：技術(shù)支持方應(yīng)按照甲乙方的要求提供技術(shù)支持，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額的確定：甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，合理確定第三方的責(zé)任限額。19.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：甲乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整第三方的責(zé)任限額，并簽訂書面協(xié)議。19.3第三方責(zé)任限額的告知：甲乙方應(yīng)將第三方的責(zé)任限額明確告知第三方。20.第三方介入后的爭議解決20.1第三方介入爭議：如第三方介入引發(fā)爭議，甲乙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。20.2第三方調(diào)解：協(xié)商不成的，甲乙方可請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。20.3第三方仲裁：調(diào)解不成的，甲乙方有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。21.第三方介入后的合同變更21.1合同變更請(qǐng)求：甲乙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嬲?qǐng)求。21.2第三方介入決定：甲乙方應(yīng)共同協(xié)商決定是否同意合同變更請(qǐng)求。21.3合同變更通知：同意合同變更的，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面變更協(xié)議，并通知對(duì)方。22.第三方介入后的合同終止22.1合同終止請(qǐng)求：甲乙方如需終止合同，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嬲?qǐng)求。22.2第三方介入決定：甲乙方應(yīng)共同協(xié)商決定是否同意合同終止請(qǐng)求。22.3合同終止通知：同意合同終止的，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面終止協(xié)議，并通知對(duì)方。23.第三方介入后的保密條款23.1保密內(nèi)容：第三方在提供服務(wù)過程中獲取的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。23.2保密期限：自合同生效之日起算，期限為五年。23.3保密義務(wù)的例外：法律、法規(guī)或者雙方另有約定的情況除外。24.第三方介入后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)24.1第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：第三方對(duì)其提供的服務(wù)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。24.2侵權(quán)責(zé)任：侵犯甲乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。25.第三方介入后的不可抗力25.1不可抗力事件：自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀事件。25.2不可抗力事件的后果：遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明文件。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云服務(wù)器服務(wù)詳細(xì)說明服務(wù)器類型及配置服務(wù)器性能指標(biāo)服務(wù)器可用性保障措施附件2：云存儲(chǔ)服務(wù)詳細(xì)說明存儲(chǔ)類型及性能存儲(chǔ)容量及價(jià)格數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略附件3：云數(shù)據(jù)庫服務(wù)詳細(xì)說明數(shù)據(jù)庫類型及性能數(shù)據(jù)庫容量及價(jià)格數(shù)據(jù)庫安全特性附件4：云安全服務(wù)詳細(xì)說明安全防護(hù)措施及性能安全審計(jì)與監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)加密技術(shù)附件5：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表云服務(wù)器服務(wù)費(fèi)用明細(xì)云存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)云數(shù)據(jù)庫服務(wù)費(fèi)用明細(xì)云安全服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件6：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）服務(wù)可用性指標(biāo)數(shù)據(jù)安全性指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)附件7：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明第三方服務(wù)提供商的公司背景第三方服務(wù)提供商的行業(yè)認(rèn)證第三方服務(wù)提供商的技術(shù)能力證明附件8：合同履行過程中的變更協(xié)議變更申請(qǐng)流程變更審批流程變更生效流程附件9：合同終止協(xié)議終止申請(qǐng)流程終止審批流程終止后的事宜處理附件10：保密協(xié)議保密內(nèi)容列表保密期限及例外情況保密義務(wù)的履行附件11：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明侵權(quán)責(zé)任規(guī)定附件12：不可抗力事件證明文件不可抗力事件的定義及示例不可抗力事件的證明文件要求不可抗力事件的后果處理說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為列表：1.服務(wù)提供商未達(dá)到SLA指標(biāo)2.服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)3.服務(wù)提供商泄露客戶數(shù)據(jù)4.客戶未按時(shí)支付費(fèi)用5.客戶未按約定使用服務(wù)6.客戶違反法律法規(guī)7.服務(wù)提供商違反法律法規(guī)8.第三方未按約定履行義務(wù)9.第三方違約10.不可抗力事件責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商未達(dá)到SLA指標(biāo)：根據(jù)SLA承諾向客戶支付違約金。2.服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)：按照未提供服務(wù)的時(shí)間向客戶支付違約金。3.服務(wù)提供商泄露客戶數(shù)據(jù)：承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額為客戶損失的直接經(jīng)濟(jì)損失的2倍。4.客戶未按時(shí)支付費(fèi)用：按照逾期支付的天數(shù)向服