用心服務(wù)-房產(chǎn)行業(yè)售后承諾書

用心服務(wù)——房產(chǎn)行業(yè)售后承諾書合同編號(hào)：__________甲方（出賣人）：地址：聯(lián)系方式：乙方（買受人）：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為房地產(chǎn)開發(fā)商，乙方為購(gòu)買甲方房產(chǎn)的買受人，雙方為了明確售后服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下售后服務(wù)承諾：一、售后服務(wù)范圍1.1甲方承諾對(duì)乙方購(gòu)買的房產(chǎn)進(jìn)行必要的售后服務(wù)，包括但不限于：（1）房產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題修復(fù)；（2）房產(chǎn)設(shè)施設(shè)備故障維修；（3）房產(chǎn)使用過(guò)程中的技術(shù)咨詢；（4）房產(chǎn)裝修改造建議；（5）房產(chǎn)權(quán)益保障等。1.2甲方提供的售后服務(wù)范圍僅限于乙方購(gòu)買的房產(chǎn)本身，不包括因乙方使用不當(dāng)、第三方損害或其他非甲方原因?qū)е碌膿p壞。二、售后服務(wù)時(shí)效2.1甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后的3個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排專業(yè)人員進(jìn)行維修或解答。2.2甲方應(yīng)在質(zhì)量問(wèn)題修復(fù)后的1個(gè)月內(nèi)對(duì)修復(fù)效果進(jìn)行跟蹤，確保問(wèn)題得到妥善解決。2.3甲方對(duì)房產(chǎn)設(shè)施設(shè)備故障的維修時(shí)效應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三、售后服務(wù)質(zhì)量3.1甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方權(quán)益不受損害。3.2甲方應(yīng)保證售后服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，提供熱情、周到、及時(shí)的服務(wù)。3.3甲方應(yīng)對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中獲取的乙方個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。四、售后服務(wù)費(fèi)用4.1甲方提供的售后服務(wù)，在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)。質(zhì)保期自房產(chǎn)交付之日起計(jì)算。4.2質(zhì)保期屆滿后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，應(yīng)支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。4.3因乙方使用不當(dāng)、第三方損害或其他非甲方原因?qū)е碌膿p壞，甲方有權(quán)收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本承諾書中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.房產(chǎn)交付確認(rèn)書2.房產(chǎn)質(zhì)量保證書3.售后服務(wù)記錄表4.維修費(fèi)用清單5.爭(zhēng)議解決協(xié)議6.房產(chǎn)權(quán)屬證明7.付款憑證8.交付時(shí)間及方式說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間交付房產(chǎn)，或交付的房產(chǎn)存在重大質(zhì)量問(wèn)題。2.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)質(zhì)量不符合承諾。3.甲方泄露乙方個(gè)人信息給第三方。4.乙方未按照約定時(shí)間支付購(gòu)房款項(xiàng)。5.乙方未合理使用房產(chǎn)，導(dǎo)致房產(chǎn)損壞。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指房地產(chǎn)開發(fā)商。2.乙方：指購(gòu)買甲方房產(chǎn)的買受人。3.售后服務(wù)：指甲方對(duì)乙方購(gòu)買的房產(chǎn)進(jìn)行必要的質(zhì)量問(wèn)題修復(fù)、設(shè)施設(shè)備故障維修、技術(shù)咨詢、裝修改造建議及權(quán)益保障等服務(wù)。4.質(zhì)保期：指房產(chǎn)交付之日起至約定的質(zhì)保期限。5.違約行為：指甲方或乙方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按照約定時(shí)間交付房產(chǎn)：解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定交付房產(chǎn)，并有權(quán)要求違約金或損害賠償。2.交付的房產(chǎn)存在重大質(zhì)量問(wèn)題：解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方修復(fù)或賠償。3.甲方未按照約定提供售后服務(wù)：解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方履行售后服務(wù)承諾，或要求違約金或損害賠償。4.甲方泄露乙方個(gè)人信息給第三方：解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方停止侵權(quán)行為，并有權(quán)要求違約金或損害賠償。5.乙方未按照約定時(shí)間支付購(gòu)房款項(xiàng)：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付購(gòu)房款項(xiàng)，并有權(quán)要求違約金或解除合同。6.乙方未合理使用房產(chǎn)，導(dǎo)致房產(chǎn)損壞：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)維修費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.房產(chǎn)買賣合同簽訂后，甲方按照約定交付房產(chǎn)。2.甲方在