2024年度IT運(yùn)維服務(wù)協(xié)議2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度IT運(yùn)維服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3甲方設(shè)備及系統(tǒng)定義1.4乙方服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間及周期2.3服務(wù)范圍2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4乙方服務(wù)人員的加班費(fèi)用第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3合同續(xù)約條款第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責(zé)任第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2培訓(xùn)內(nèi)容6.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用第七條故障響應(yīng)與處理7.1故障響應(yīng)時(shí)間7.2故障處理流程7.3故障處理記錄第八條設(shè)備維護(hù)與更新8.1設(shè)備維護(hù)內(nèi)容8.2設(shè)備更新策略8.3設(shè)備維護(hù)與更新的費(fèi)用第九條乙方人員管理9.1乙方人員職責(zé)9.2乙方人員培訓(xùn)與管理9.3乙方人員工作場(chǎng)所及行為規(guī)范第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任10.3違約賠償金額及方式第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)11.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除的程序第十三條附則13.1合同附件13.2合同生效條件13.3合同解除后的權(quán)利與義務(wù)第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：×××公司甲方地址：×××市×××路×××號(hào)1.2乙方名稱(chēng)：×××信息技術(shù)有限公司乙方地址：×××市×××路×××號(hào)1.3甲方設(shè)備及系統(tǒng)定義：包括但不限于計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等。1.4乙方服務(wù)定義：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的IT運(yùn)維服務(wù)，包括設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)優(yōu)化、故障處理、技術(shù)支持與培訓(xùn)等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：（1）設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等進(jìn)行檢查、清潔、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（2）系統(tǒng)優(yōu)化：對(duì)甲方的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等進(jìn)行定期優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。（3）故障處理：對(duì)甲方出現(xiàn)的IT故障進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理，確保業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。（4）技術(shù)支持與培訓(xùn)：為甲方提供技術(shù)支持，解決甲方在IT使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；定期為甲方員工提供IT培訓(xùn)，提高員工IT技能水平。2.2服務(wù)時(shí)間及周期：本合同服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。乙方需按照甲方規(guī)定的周期（如每月、每季度等）提供相應(yīng)服務(wù)。2.3服務(wù)范圍：乙方提供的IT運(yùn)維服務(wù)范圍包括但不限于甲方總部及分支機(jī)構(gòu)的所有IT設(shè)備及系統(tǒng)。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的IT運(yùn)維服務(wù)，確保甲方IT系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：本合同服務(wù)費(fèi)用為固定費(fèi)用，按照甲方設(shè)備數(shù)量和乙方服務(wù)單價(jià)計(jì)算。具體設(shè)備數(shù)量和服務(wù)單價(jià)詳見(jiàn)附件。3.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式：甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付該周期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后予以調(diào)整。3.4乙方服務(wù)人員的加班費(fèi)用：乙方服務(wù)人員如需加班，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方規(guī)定的加班費(fèi)率支付加班費(fèi)用。第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同到期日期：本合同服務(wù)期限為2024年度，即自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.3合同續(xù)約條款：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同到期前30日內(nèi)簽訂新的合同，并明確續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。5.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止或解除之日起2年。5.3違約責(zé)任：違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。損失賠償額計(jì)算方式詳見(jiàn)附件。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容：乙方應(yīng)為甲方提供電話、遠(yuǎn)程桌面、現(xiàn)場(chǎng)等全方位的技術(shù)支持，解決甲方在IT使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。6.2培訓(xùn)內(nèi)容：乙方定期為甲方員工提供IT培訓(xùn)，包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)安全等方面。6.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用：技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)，具體金額詳見(jiàn)附件。第八條設(shè)備維護(hù)與更新8.1設(shè)備維護(hù)內(nèi)容：乙方定期對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等進(jìn)行檢查、清潔、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取措施予以解決。8.2設(shè)備更新策略：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求和設(shè)備實(shí)際情況，乙方應(yīng)制定設(shè)備更新計(jì)劃，并在甲方同意后實(shí)施。設(shè)備更新包括硬件升級(jí)、軟件升級(jí)等。8.3設(shè)備維護(hù)與更新的費(fèi)用：設(shè)備維護(hù)與更新費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)，具體金額詳見(jiàn)附件。第九條乙方人員管理9.1乙方人員職責(zé)：乙方應(yīng)確保提供給甲方的服務(wù)人員具備專(zhuān)業(yè)的技能和素質(zhì)，明確服務(wù)人員的職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。9.2乙方人員培訓(xùn)與管理：乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，并對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行管理，確保服務(wù)人員遵守甲方的規(guī)章制度。9.3乙方人員工作場(chǎng)所及行為規(guī)范：乙方服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的行為規(guī)范，不得泄露甲方的商業(yè)秘密，不得在甲方工作場(chǎng)所進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見(jiàn)附件。10.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見(jiàn)附件。10.3違約賠償金額及方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：如合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。11.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)：如雙方同意仲裁，仲裁地點(diǎn)為乙方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為乙方所在地的仲裁委員會(huì)。11.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行：仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行合同義務(wù)。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件：合同履行過(guò)程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并明確變更后的內(nèi)容。12.2合同解除條件：合同履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力或其他約定的解除條件，雙方可協(xié)商解除合同。12.3合同變更與解除的程序：合同變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第十三條附則13.1合同附件：本合同附件包括服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、設(shè)備清單、保密協(xié)議等。13.2合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同解除后的權(quán)利與義務(wù)：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定履行后續(xù)義務(wù)，包括但不限于設(shè)備交接、資料歸檔等。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：14.2乙方簽字蓋章：乙方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念：本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方和乙方之外的個(gè)體或組織，包括但不僅限于中介方、供應(yīng)商、承包商等。15.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，承擔(dān)其應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。15.3第三方權(quán)益：第三方根據(jù)本合同獲得的權(quán)益，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行，不得擅自變更或轉(zhuǎn)讓。第十六條第三方介入的額外條款及說(shuō)明16.1額外條款：當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤男袝r(shí)，甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.2說(shuō)明：第三方介入的具體事項(xiàng)、時(shí)間、范圍等，應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中詳細(xì)說(shuō)明。16.3第三方責(zé)任限額：如第三方未能履行合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償，但追償金額不超過(guò)第三方在合同中約定的責(zé)任限額。第十七條第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方：第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量。17.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供服務(wù)或商品，并接受乙方的監(jiān)督和管理。17.3第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系：第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，應(yīng)在書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議中明確。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約：如第三方未能履行合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。18.2違約處理程序：甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。18.3違約賠償金額及方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十九條第三方介入對(duì)合同其他條款的影響19.1本合同其他條款對(duì)第三方具有約束力，第三方應(yīng)遵守本合同各項(xiàng)條款。19.2第三方未按本合同約定履行義務(wù)，不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。19.3本合同的解除、變更或終止，不影響甲方和乙方對(duì)第三方的追償權(quán)。第二十條附則20.1本附加條款與本合同具有同等法律效力。20.2本附加條款的修改、解釋權(quán)歸甲方和乙方所有。20.3本附加條款自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出乙方為甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、金額及支付時(shí)間等。附件二：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等的型號(hào)、數(shù)量、配置等信息。附件三：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的保密條款，包括保密內(nèi)容、保密期限及違約責(zé)任等。附件四：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案詳細(xì)列出乙方為甲方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等信息。附件五：設(shè)備維護(hù)與更新計(jì)劃詳細(xì)列出乙方為甲方設(shè)備維護(hù)與更新制定的計(jì)劃，包括設(shè)備維護(hù)的項(xiàng)目、時(shí)間、頻率等信息。附件六：違約金計(jì)算方式明確違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例、計(jì)算公式等。附件七：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)列出雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的爭(zhēng)議解決方式，包括仲裁地點(diǎn)、仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁結(jié)果的執(zhí)行等。附件八：合同變更與解除協(xié)議明確合同變更與解除的條件、程序及雙方的權(quán)利義務(wù)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或商品。3.第三方未能履行合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見(jiàn)附件七。2.乙方未按約定提供服務(wù)或商品，乙方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見(jiàn)附件七。3.第三方未能履行合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償，追償金額不超過(guò)第三方在合同中約定的責(zé)任限額。示例說(shuō)明：1.若甲方在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約。根據(jù)附件七的計(jì)算方式，甲方應(yīng)支付違約金。2.若乙方在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)未能提供服務(wù)或商品，則構(gòu)成違約。根據(jù)附件七的計(jì)算方式，乙方應(yīng)支付違約金。3.若第三方在提供服務(wù)或商品過(guò)程中未能履行合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失，例如第三方延遲交付設(shè)備導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方和乙方有權(quán)根據(jù)附件六的約定向第三方追償。全文完。2024年度IT運(yùn)維服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1IT運(yùn)維服務(wù)1.2服務(wù)期1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)內(nèi)容1.5服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條服務(wù)范圍與任務(wù)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)任務(wù)2.3服務(wù)時(shí)間表第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3發(fā)票開(kāi)具第四條服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)4.1服務(wù)人員資質(zhì)4.2服務(wù)人員培訓(xùn)第五條服務(wù)期的開(kāi)始與結(jié)束5.1開(kāi)始日期5.2結(jié)束日期第六條服務(wù)期間的維護(hù)與支持6.1日常維護(hù)6.2緊急支持第七條服務(wù)期間的升級(jí)與更新7.1升級(jí)通知7.2更新實(shí)施第八條服務(wù)期間的故障處理8.1故障報(bào)告8.2故障解決第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十二條合同的變更與終止12.1變更條件12.2終止條件第十三條一般條款13.1適用法律13.2合同的生效與終止第十四條附錄14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2服務(wù)人員名單14.3其他相關(guān)附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1IT運(yùn)維服務(wù)本合同所稱(chēng)IT運(yùn)維服務(wù)，是指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供信息系統(tǒng)正常運(yùn)行所必需的運(yùn)行維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)等服務(wù)。1.2服務(wù)期本合同服務(wù)期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方所在地，即【甲方地址】。1.4服務(wù)內(nèi)容1.4.1運(yùn)行維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行日常巡檢、系統(tǒng)監(jiān)控、問(wèn)題處理等工作，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。1.4.2故障處理：乙方接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并提供技術(shù)支持，盡快解決信息系統(tǒng)故障。1.4.3系統(tǒng)升級(jí)：乙方根據(jù)甲方需求，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)軟硬件的升級(jí)工作。1.4.4安全防護(hù)：乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的安全防護(hù)工作，確保信息系統(tǒng)安全。1.5服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求，提供相應(yīng)的服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。第二條服務(wù)范圍與任務(wù)2.1服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)等服務(wù)。2.2服務(wù)任務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，確保甲方的信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.3服務(wù)時(shí)間表具體的服務(wù)時(shí)間表詳見(jiàn)附件二。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【金額】元整（大寫(xiě)：【金額】元整），詳見(jiàn)附件三。3.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息詳見(jiàn)附件四。3.3發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)按照甲方的要求，開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四條服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)4.1服務(wù)人員資質(zhì)乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格和經(jīng)驗(yàn)，以保證服務(wù)質(zhì)量。4.2服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保服務(wù)人員了解甲方的信息系統(tǒng)及業(yè)務(wù)需求。第五條服務(wù)期的開(kāi)始與結(jié)束5.1開(kāi)始日期本合同服務(wù)期自2024年1月1日起。5.2結(jié)束日期本合同服務(wù)期至2024年12月31日止。第六條服務(wù)期間的維護(hù)與支持6.1日常維護(hù)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，提供日常維護(hù)服務(wù)，確保信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.2緊急支持乙方接到甲方緊急支持請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并提供技術(shù)支持，盡快解決信息系統(tǒng)故障。第七條服務(wù)期間的升級(jí)與更新7.1升級(jí)通知乙方在進(jìn)行信息系統(tǒng)升級(jí)前，應(yīng)提前通知甲方，并與甲方溝通升級(jí)方案。7.2更新實(shí)施乙方按照約定時(shí)間和方案，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)更新，并確保升級(jí)更新后的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第八條服務(wù)期間的故障處理8.1故障報(bào)告甲方發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即通知乙方，并提供故障現(xiàn)象的詳細(xì)描述。8.2故障解決乙方接到故障報(bào)告后，應(yīng)立即組織技術(shù)人員進(jìn)行排查，并根據(jù)故障情況提供相應(yīng)的解決方案。乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)解決故障，確保信息系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等保密信息予以保密。9.2保密期限乙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。第十條違約責(zé)任10.1違約行為乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。10.2違約責(zé)任乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同的簽訂地為【簽訂地】。第十二條合同的變更與終止12.1變更條件本合同的變更應(yīng)書(shū)面簽訂，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2終止條件本合同在履行完畢之前，任何一方提前終止合同的，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方。合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成相關(guān)的交接工作。第十三條一般條款13.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同的生效與終止本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期結(jié)束日止。第十四條附錄14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳見(jiàn)附件五。14.2服務(wù)人員名單服務(wù)人員名單詳見(jiàn)附件六。14.3其他相關(guān)附件其他相關(guān)附件詳見(jiàn)附件七。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入本合同所稱(chēng)第三方介入，是指在甲乙雙方履行合同時(shí)，除甲乙雙方外，其他提供協(xié)助或參與合同履行的主體。15.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、硬件供應(yīng)商、軟件開(kāi)發(fā)商等。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任第三方介入本合同的履行，不代表免除甲乙雙方的責(zé)任。第三方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方約定，當(dāng)?shù)谌揭蚵男斜竞贤斐杉追綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任限額為人民幣【金額】元整（大寫(xiě)：【金額】元整）。第十七條第三方義務(wù)17.1第三方義務(wù)第三方介入本合同的履行，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，按照合同約定提供服務(wù)。17.2第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。第十八條第三方與甲乙雙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方介入本合同的履行，并不改變甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同履行。18.2第三方與甲乙雙方的劃分說(shuō)明第三方應(yīng)按照合同約定，向甲乙雙方提供服務(wù)。甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系，由甲乙雙方自行解決。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約處理第三方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。19.2第三方違約責(zé)任第三方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。第二十條第三方保密義務(wù)20.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲乙雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等保密信息予以保密。20.2第三方保密期限第三方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。第二十一條爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決方式雙方因本合同及第三方介入發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同的簽訂地為【簽訂地】。第二十二條合同的變更與終止22.1變更條件本合同的變更應(yīng)書(shū)面簽訂，并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。22.2終止條件本合同在履行完畢之前，任何一方提前終止合同的，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方。合同終止后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，完成相關(guān)的交接工作。第二十三條一般條款23.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。23.2合同的生效與終止本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期結(jié)束日止。第二十四條附錄24.1第三方服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表第三方服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳見(jiàn)附件八。24.2第三方服務(wù)人員名單第三方服務(wù)人員名單詳見(jiàn)附件九。24.3其他相關(guān)附件其他相關(guān)附件詳見(jiàn)附件十。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)等。附件二：服務(wù)時(shí)間表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)項(xiàng)目的具體執(zhí)行時(shí)間表，包括服務(wù)開(kāi)始時(shí)間、服務(wù)結(jié)束時(shí)間以及服務(wù)內(nèi)容等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的具體金額，包括