2024年大數(shù)據(jù)中心服務與技術支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年大數(shù)據(jù)中心服務與技術支持合同本合同目錄一覽1.服務提供方信息1.1.服務提供方名稱1.2.服務提供方地址1.3.服務提供方聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.客戶信息2.1.客戶名稱2.2.客戶地址2.3.客戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式3.服務內(nèi)容3.1.服務范圍3.1.1.數(shù)據(jù)中心基礎設施運維服務3.1.2.數(shù)據(jù)中心安全防護服務3.1.3.數(shù)據(jù)中心軟件支持服務3.2.服務期限3.3.服務標準3.4.技術支持服務3.4.1.技術支持范圍3.4.2.技術支持響應時間3.4.3.技術支持聯(lián)系方式4.費用與支付4.1.服務費用4.1.1.服務費用計算方式4.1.2.服務費用支付方式4.2.額外費用4.2.1.額外費用計算方式4.2.2.額外費用支付方式5.違約責任5.1.服務提供方的違約責任5.2.客戶的違約責任6.爭議解決6.1.爭議解決方式6.2.爭議解決地點6.3.適用法律7.合同的生效、變更和終止7.1.合同生效條件7.2.合同變更7.3.合同終止8.保密條款8.1.保密信息范圍8.2.保密信息的使用和保護9.知識產(chǎn)權保護9.1.服務提供方知識產(chǎn)權9.2.客戶知識產(chǎn)權10.通知與送達10.1.通知方式10.2.送達地址11.不可抗力11.1.不可抗力事件的定義11.2.不可抗力事件的應對和處理12.適用法律與爭議解決12.1.適用法律12.2.爭議解決方式13.其他條款13.1.服務提供方的其他義務13.2.客戶的其他義務13.3.雙方的其他權利和義務14.簽署14.1.合同簽署日期14.2.簽署地點14.3.雙方簽署人簽字14.4.合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：1.服務提供方信息1.1.服務提供方名稱：X大數(shù)據(jù)中心服務有限公司1.2.服務提供方地址：市區(qū)路號1.3.服務提供方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：聯(lián)系人：；聯(lián)系電話：1382.客戶信息2.1.客戶名稱：YYY科技有限公司2.2.客戶地址：市區(qū)路號2.3.客戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式：聯(lián)系人：；聯(lián)系電話：13956783.服務內(nèi)容3.1.服務范圍3.1.1.數(shù)據(jù)中心基礎設施運維服務3.1.1.1服務器及存儲設備運維3.1.1.2網(wǎng)絡設備運維3.1.1.3數(shù)據(jù)中心環(huán)境調(diào)控3.1.2.數(shù)據(jù)中心安全防護服務3.1.2.1網(wǎng)絡安全防護3.1.2.2數(shù)據(jù)安全備份3.1.2.3安全審計與監(jiān)控3.1.3.數(shù)據(jù)中心軟件支持服務3.1.3.1操作系統(tǒng)支持3.1.3.2數(shù)據(jù)庫軟件支持3.1.3.3應用軟件支持3.2.服務期限：自合同簽訂之日起至2026年12月31日止3.3.服務標準：按照行業(yè)標準GB501742017《數(shù)據(jù)中心設計規(guī)范》執(zhí)行3.4.技術支持服務3.4.1.技術支持范圍：包括但不限于軟件故障排除、硬件故障修復、網(wǎng)絡故障調(diào)試等3.4.2.技術支持響應時間：自客戶提出技術支持請求之日起，4小時內(nèi)響應并開始處理4.費用與支付4.1.服務費用4.1.1.服務費用計算方式：按照雙方約定的服務內(nèi)容、服務期限和服務標準計算4.1.2.服務費用支付方式：每季度末月30日前，客戶按照合同約定的金額向服務提供方支付服務費用4.2.額外費用4.2.1.額外費用計算方式：因客戶特殊需求、硬件設備升級、軟件許可費用等產(chǎn)生的費用，雙方協(xié)商確定4.2.2.額外費用支付方式：客戶在收到服務提供方開具的額外費用發(fā)票之日起15日內(nèi)支付5.違約責任5.1.服務提供方的違約責任5.1.1.服務提供方未按照約定提供服務，應支付違約金，違約金計算方式為服務費用的10%5.1.2.服務提供方未按照約定標準提供服務，客戶有權要求服務提供方立即改正，并支付違約金5.2.客戶的違約責任5.2.1.客戶未按照約定支付服務費用，應支付遲延付款違約金，違約金計算方式為應付款項的日千分之五5.2.2.客戶未按照約定使用服務，應承擔因此產(chǎn)生的一切后果，并支付違約金8.保密條款8.1.保密信息范圍8.1.1.服務提供方和客戶之間的所有商業(yè)信息、技術信息、財務信息、運營信息等8.2.保密信息的使用和保護8.2.1.服務提供方和客戶應當對獲取的保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方披露8.2.2.服務提供方和客戶應當采取適當?shù)墓芾泶胧_保保密信息的安全，防止未經(jīng)授權的訪問、使用、披露或損壞9.知識產(chǎn)權保護9.1.服務提供方知識產(chǎn)權9.1.1.服務提供方對提供服務過程中所使用的軟件、技術、工具、方法等擁有知識產(chǎn)權9.2.客戶知識產(chǎn)權9.2.1.客戶對提供給服務提供方的數(shù)據(jù)、資料、信息等擁有知識產(chǎn)權10.通知與送達10.1.通知方式10.1.1.雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知10.2.送達地址10.2.1.雙方應當在合同中約定送達地址，該地址用于發(fā)送通知、法律文件等11.不可抗力11.1.不可抗力事件的定義11.1.1.不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等11.2.不可抗力事件的應對和處理11.2.1.一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響方應立即通知對方，并提供相關證明文件11.2.2.受影響方應盡力減少損失，并在不可抗力事件結束后恢復履行合同義務12.適用法律與爭議解決12.1.適用法律12.1.1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律12.2.爭議解決方式12.2.1.雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決12.2.2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟13.其他條款13.1.服務提供方的其他義務13.1.1.服務提供方應保證其提供的服務符合國家相關法律法規(guī)要求13.1.2.服務提供方應按照約定時間提供服務，并保證服務質(zhì)量13.2.客戶的其他義務13.2.1.客戶應按照約定時間支付服務費用，并遵守服務提供方的服務規(guī)范13.2.2.客戶應在合同約定的范圍內(nèi)使用服務，不得利用服務從事違法活動13.3.雙方的其他權利和義務13.3.1.雙方應遵守合同的約定，履行各自的義務13.3.2.雙方應相互配合，共同維護數(shù)據(jù)中心的正常運行14.簽署14.1.合同簽署日期：2024年1月1日14.2.簽署地點：市區(qū)路號14.3.雙方簽署人簽字：14.3.1.服務提供方簽署人：14.3.2.客戶簽署人：14.4.合同副本份數(shù)：雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方概念15.1.1.第三方指除甲乙方之外的任何個人、公司或機構，包括但不限于中介方、評估方、審計方、監(jiān)管方等15.2.第三方介入情形15.2.1.第三方介入包括但不限于合同執(zhí)行過程中的評估、審計、調(diào)解、仲裁等情況15.3.第三方責任限額15.3.1.第三方對甲乙雙方的合同義務和責任僅限于其介入范圍內(nèi)的特定事項15.3.2.第三方不承擔因合同履行不當導致的間接損失、后果或任何形式的賠償責任16.第三方選擇與指定16.1.第三方選擇16.1.1.甲乙雙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方介入事項16.1.2.雙方應確保選定的第三方具備必要的資質(zhì)、經(jīng)驗和良好聲譽16.2.第三方指定16.2.1.若合同中涉及特定第三方，甲乙雙方應在該合同中明確指定第三方16.2.2.指定第三方應遵循公平、公正、公開的原則，并確保第三方獨立于甲乙雙方17.第三方義務與責任17.1.第三方義務17.1.1.第三方應按照甲乙雙方的約定履行其介入事項的義務17.1.2.第三方應保持獨立性，不受任何一方的不當影響17.2.第三方責任17.2.1.第三方對其提供的評估、審計、調(diào)解、仲裁等服務結果負責17.2.2.第三方對其介入過程中的行為和決定承擔法律責任18.第三方費用18.1.第三方費用的計算18.1.1.甲乙雙方應與第三方協(xié)商確定費用的計算方式18.1.2.第三方費用應合理、透明，且符合行業(yè)標準18.2.第三方費用的支付18.2.1.甲乙雙方應按照與第三方協(xié)商確定的支付方式支付費用18.2.2.甲乙雙方支付第三方費用后，不得就同一事項再次支付額外費用19.第三方與其他各方的關系19.1.第三方與甲乙雙方的關系19.1.1.第三方與甲乙雙方之間不存在任何形式的雇傭、代理或合作關系19.1.2.第三方對甲乙雙方的責任和義務不受甲乙雙方之間合同條款的約束19.2.第三方與其他第三方的關系19.2.1.第三方與其他第三方之間的關系由各方自行界定和解決19.2.2.第三方介入事項的履行不受其他第三方的影響和干擾20.第三方介入后的合同履行20.1.甲乙雙方的義務20.1.1.甲乙雙方應按照合同約定履行各自義務，并配合第三方的工作20.1.2.甲乙雙方應尊重第三方的獨立性，不得干預第三方的正常工作20.2.第三方介入后的合同變更20.2.1.若第三方介入導致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應重新簽訂補充協(xié)議20.2.2.合同變更應遵循原合同的約定和原則，確保合同的完整性和一致性21.第三方介入后的爭議解決21.1.第三方介入事項的爭議21.1.1.涉及第三方介入事項的爭議應提交給第三方進行調(diào)解21.1.2.若調(diào)解不成，甲乙雙方可按照原合同約定的爭議解決方式解決21.2.第三方與其他方的爭議21.2.1.第三方與其他方的爭議由各方自行解決，甲乙雙方不承擔責任22.第三方介入后的合同終止22.1.合同終止條件22.1.1.第三方介入事項完成后，合同即終止22.1.2.合同終止后，第三方對甲乙雙方不再承擔任何義務和責任22.2.合同終止后的處理22.2.1.甲乙雙方應按照合同約定處理合同終止后的相關事項22.2.2.甲乙雙方應解除與第三方的合作關系，并處理相關后續(xù)事宜第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務提供方資質(zhì)證明附件一應包括服務提供方的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證等官方文件，以證明其合法經(jīng)營資格。2.附件二：客戶授權書附件二應包括客戶出具的授權書，授權服務提供方代表客戶執(zhí)行某些特定事項，如技術支持、服務管理等。3.附件三：服務范圍詳細說明附件三應詳細列出服務提供方應提供的所有服務內(nèi)容，包括具體的硬件維護、軟件支持、技術咨詢等。4.附件四：服務標準和質(zhì)量保證附件四應詳細描述服務提供方應遵守的服務標準和質(zhì)量保證措施，包括服務響應時間、故障解決率等指標。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議附件五應包括與第三方介入相關的協(xié)議，明確第三方的職責、權利、義務以及費用等。6.附件六：費用明細表附件六應詳細列出所有費用的明細，包括服務費用、額外費用、第三方費用等，以及計算方式和支付方式。7.附件七：保密協(xié)議附件七應包括甲乙雙方之間的保密協(xié)議，明確保密信息的范圍、使用和保護措施等。8.附件八：知識產(chǎn)權聲明附件八應聲明甲乙雙方對彼此提供的信息、數(shù)據(jù)、軟件等擁有知識產(chǎn)權，并明確雙方的使用權限。9.附件九：爭議解決方式說明附件九應詳細說明爭議解決的方式，包括調(diào)解、仲裁或訴訟等，以及相關的程序和規(guī)則。10.附件十：合同履行過程中的其他文件附件十可能包括服務提供方和客戶之間的通信記錄、服務報告、審計報告等，用以證明合同的履行情況。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方未按照約定時間提供服務違約責任：支付違約金，違約金計算方式為服務費用的10%示例說明：如果服務提供方未能在約定的時間內(nèi)完成硬件維護服務，則應向客戶支付相應的違約金。2.客戶未按照約定時間支付服務費用違約責任：支付遲延付款違約金，違約金計算方式為應付款項的日千分之五示例說明：如果客戶未能在約定的支付截止日期前支付服務費用，則應向服務提供方支付遲延付款違約金。3.服務提供方未按照約定標準提供服務違約責任：客戶有權要求服務提供方立即改正，并支付違約金示例說明：如果服務提供方提供的服務未達到約定的標準，客戶有權要求其立即改正，并要求支付違約金。4.第三方未按照約定提供服務違約責任：第三方應承擔因此產(chǎn)生的一切后果，并支付違約金示例說明：如果第三方未能按照約定提供評估服務，導致合同爭議，第三方應承擔相應的違約責任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年大數(shù)據(jù)中心服務與技術支持合同，由甲乙雙方簽訂，約定服務提供方為客戶提供服務