2024年度城市公共交通運(yùn)營與管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度城市公共交通運(yùn)營與管理合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（城市公共交通管理部門）的范圍與職責(zé)1.2乙方（公共交通運(yùn)營公司）的范圍與職責(zé)第二條運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容2.1公共交通線路規(guī)劃與調(diào)整2.2公共交通車輛配置與管理2.3公共交通服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)第三條運(yùn)營時(shí)間表與班次安排3.1日常運(yùn)營時(shí)間表與調(diào)整3.2節(jié)假日與特殊事件運(yùn)營安排第四條票價(jià)制定與調(diào)整4.1票價(jià)制定原則與標(biāo)準(zhǔn)4.2票價(jià)調(diào)整程序與生效時(shí)間第五條票務(wù)系統(tǒng)與管理5.1票務(wù)銷售渠道與方式5.2票務(wù)退款與退票政策5.3票務(wù)數(shù)據(jù)管理與信息安全第六條車輛維護(hù)與安全保障6.1車輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與周期6.2車輛安全檢查與故障處理6.3應(yīng)急預(yù)案與安全事故處理第七條員工管理7.1員工培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)7.2員工勞動保障與福利7.3員工績效考核與獎懲第八條財(cái)務(wù)管理8.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)算方式8.2財(cái)務(wù)報(bào)表與審計(jì)8.3違約金與賠償計(jì)算第九條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估9.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)與職責(zé)9.2服務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)與方法9.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施與實(shí)施第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與責(zé)任第十一條違約責(zé)任與爭議解決11.1違約行為與責(zé)任11.2爭議解決方式與途徑第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同生效條件與時(shí)間12.2合同終止條件與后果12.3合同續(xù)約條件與程序第十三條保密條款13.1保密信息范圍與義務(wù)13.2保密信息泄露的后果第十四條其他條款14.1法律適用與解釋14.2聯(lián)系人與聯(lián)系方式14.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方（城市公共交通管理部門）的范圍與職責(zé)甲方是指負(fù)責(zé)城市公共交通管理的政府部門，其職責(zé)包括但不限于：（1）制定城市公共交通的發(fā)展戰(zhàn)略和政策；（2）監(jiān)督和管理城市公共交通運(yùn)營公司的運(yùn)營活動，確保公共交通服務(wù)的質(zhì)量和安全；（3）協(xié)調(diào)解決城市公共交通運(yùn)營中的重大問題；（4）對城市公共交通運(yùn)營公司進(jìn)行考核和評價(jià)。1.2乙方（公共交通運(yùn)營公司）的范圍與職責(zé)乙方是指負(fù)責(zé)城市公共交通運(yùn)營的的公司，其職責(zé)包括但不限于：（1）按照甲方的要求，提供城市公共交通服務(wù)；（2）負(fù)責(zé)公共交通車輛的配置、維護(hù)和管理；（3）負(fù)責(zé)公共交通線路的規(guī)劃、調(diào)整和運(yùn)營；（4）負(fù)責(zé)公共交通票務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營和管理；（5）按照約定向甲方支付相關(guān)費(fèi)用。第二條運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容2.1公共交通線路規(guī)劃與調(diào)整乙方應(yīng)根據(jù)城市交通需求和規(guī)劃，制定和調(diào)整公共交通線路，確保線路的合理性和覆蓋面。線路調(diào)整應(yīng)提前向甲方報(bào)告，并征得甲方的同意。2.2公共交通車輛配置與管理乙方應(yīng)根據(jù)線路需求和乘客流量，合理配置公共交通車輛，并保證車輛的安全、舒適和清潔。車輛管理應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保車輛的正常運(yùn)行。2.3公共交通服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、便捷的公共交通服務(wù)，并達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于車輛運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行間隔、座位舒適度、車輛衛(wèi)生等方面。第三條運(yùn)營時(shí)間表與班次安排3.1日常運(yùn)營時(shí)間表與調(diào)整乙方應(yīng)制定和調(diào)整日常運(yùn)營時(shí)間表，確保公共交通服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。時(shí)間表調(diào)整應(yīng)提前向甲方報(bào)告，并征得甲方的同意。3.2節(jié)假日與特殊事件運(yùn)營安排乙方應(yīng)根據(jù)節(jié)假日和特殊事件的需求，制定相應(yīng)的運(yùn)營安排，確保公共交通服務(wù)的供給。特殊事件包括但不限于大型活動、突發(fā)事件等。第四條票價(jià)制定與調(diào)整4.1票價(jià)制定原則與標(biāo)準(zhǔn)乙方向乘客提供公共交通服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照政府相關(guān)部門的規(guī)定制定票價(jià)。票價(jià)制定應(yīng)考慮成本、市場需求、乘客承受能力等因素。4.2票價(jià)調(diào)整程序與生效時(shí)間乙方擬調(diào)整票價(jià)時(shí)，應(yīng)提前向甲方報(bào)告，并征得甲方的同意。票價(jià)調(diào)整自甲方同意之日起生效。第五條票務(wù)系統(tǒng)與管理5.1票務(wù)銷售渠道與方式乙方應(yīng)建立和完善票務(wù)銷售渠道，提供多種購票方式，方便乘客購票。票務(wù)銷售渠道包括但不限于實(shí)體售票點(diǎn)、自助售票機(jī)、移動應(yīng)用程序等。5.2票務(wù)退款與退票政策乙方應(yīng)制定合理的票務(wù)退款與退票政策，保障乘客的權(quán)益。政策應(yīng)明確退款與退票的條件、程序和有效期限。5.3票務(wù)數(shù)據(jù)管理與信息安全乙方應(yīng)建立健全票務(wù)數(shù)據(jù)管理體系，確保票務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整和安全。同時(shí)，乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)乘客個(gè)人信息的安全。第六條車輛維護(hù)與安全保障6.1車輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與周期乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，對公共交通車輛進(jìn)行定期維護(hù)和檢查。車輛維護(hù)周期應(yīng)根據(jù)車輛類型、運(yùn)行狀況和行駛里程等因素確定。6.2車輛安全檢查與故障處理乙方應(yīng)定期對車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛的安全性能。如發(fā)現(xiàn)車輛故障或安全隱患，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保車輛的正常運(yùn)行。6.3應(yīng)急預(yù)案與安全事故處理乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況。如發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施救治傷員，并及時(shí)向甲方報(bào)告。第八條財(cái)務(wù)管理8.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)算方式乙方提供公共交通服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照政府相關(guān)部門的規(guī)定制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)考慮成本、市場需求、乘客承受能力等因素。結(jié)算方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。8.2財(cái)務(wù)報(bào)表與審計(jì)乙方應(yīng)按月向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)表，包括營業(yè)收入、成本、利潤等。報(bào)表應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地反映乙方的財(cái)務(wù)狀況。乙方應(yīng)接受甲方的審計(jì)，確保財(cái)務(wù)狀況的透明和合規(guī)。8.3違約金與賠償計(jì)算如乙方違反合同約定，應(yīng)向甲方支付違約金。違約金的計(jì)算方式按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如乙方損害甲方或其他第三方的合法權(quán)益，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估9.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)與職責(zé)甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對乙方提供的公共交通服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并向甲方報(bào)告。9.2服務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)與方法服務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)包括但不限于車輛運(yùn)行準(zhǔn)點(diǎn)率、車輛衛(wèi)生狀況、駕駛員服務(wù)質(zhì)量等。評估方法包括現(xiàn)場檢查、乘客滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等。9.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施與實(shí)施根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果，乙方應(yīng)針對存在的問題制定改進(jìn)措施，并組織實(shí)施。改進(jìn)措施應(yīng)包括提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化運(yùn)營管理、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等方面。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與責(zé)任第十一條違約責(zé)任與爭議解決11.1違約行為與責(zé)任雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用等。11.2爭議解決方式與途徑雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同生效條件與時(shí)間合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。12.2合同終止條件與后果合同終止條件包括但不限于：（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同到期；（3）政府相關(guān)部門批準(zhǔn)。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)。12.3合同續(xù)約條件與程序第十三條保密條款13.1保密信息范圍與義務(wù)雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以保密。保密信息范圍包括合同內(nèi)容、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息等。13.2保密信息泄露的后果如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第十四條其他條款14.1法律適用與解釋本合同適用中華人民共和國法律。本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.2聯(lián)系人與聯(lián)系方式甲乙雙方的聯(lián)系人分別為：甲方聯(lián)系人：X，聯(lián)系電話：X；乙方聯(lián)系人：X，聯(lián)系電話：X。14.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同附件包括：合同履行細(xì)則、運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、票價(jià)表等。雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對本合同進(jìn)行補(bǔ)充和修改。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義第三方是指非合同當(dāng)事人，但在合同執(zhí)行過程中參與并提供服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。第三方可以包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)商等。15.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于：（1）提供專業(yè)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，如審計(jì)、法律咨詢等；（2）提供技術(shù)支持的廠商，如票務(wù)系統(tǒng)、車輛維護(hù)設(shè)備等；（3）提供運(yùn)營輔助服務(wù)的供應(yīng)商，如廣告、客服等；（4）政府相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)，如交通管理局、物價(jià)局等。第十六條第三方介入的程序與條件16.1第三方介入程序當(dāng)甲乙方在合同執(zhí)行過程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的第三方類型、服務(wù)內(nèi)容、介入時(shí)間等相關(guān)信息。16.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠提供所需服務(wù)；（2）第三方介入應(yīng)得到甲乙雙方的同意；（3）第三方介入不得違反相關(guān)法律法規(guī)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定和法律法規(guī)要求履行義務(wù)。如因第三方原因?qū)е潞贤瑘?zhí)行出現(xiàn)問題，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)規(guī)定確定。甲乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況和第三方的影響力，協(xié)商確定責(zé)任限額。責(zé)任限額可以是固定的金額，也可以是按比例計(jì)算的金額。第十八條第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方關(guān)系第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不參與甲乙方之間的合同履行。第三方僅向甲乙方提供服務(wù)，不承擔(dān)甲乙方之間的合同責(zé)任。18.2第三方與乘客關(guān)系第三方在提供服務(wù)過程中，如需與乘客直接接觸，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保乘客的合法權(quán)益。18.3第三方與其他第三方關(guān)系第三方在提供服務(wù)過程中，如需與其他第三方合作，應(yīng)事先取得甲乙雙方的同意，并明確合作內(nèi)容和責(zé)任劃分。第十九條第三方介入的終止與解除19.1第三方介入終止第三方介入可以在合同履行完畢后終止，也可以在甲乙方協(xié)商一致的情況下提前終止。19.2第三方介入解除第三方介入可以在合同履行過程中解除。解除第三方介入應(yīng)提前書面通知對方，并說明解除原因和依據(jù)。第二十十條第三方介入的違約處理20.1第三方違約行為第三方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用等。20.2第三方違約處理甲乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約時(shí)，應(yīng)與第三方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第二十一條第三方介入的合同補(bǔ)充與修改21.1補(bǔ)充與修改甲乙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商補(bǔ)充和修改關(guān)于第三方介入的條款。補(bǔ)充和修改應(yīng)書面形式簽訂，并報(bào)政府相關(guān)部門審批。21.2生效條件補(bǔ)充和修改的條款自甲乙方簽字蓋章之日起生效。生效后，第三方應(yīng)按照修改后的條款履行義務(wù)。第二十二條法律適用與解釋本合同及其補(bǔ)充條款適用中華人民共和國法律。本合同及其補(bǔ)充條款的解釋權(quán)歸甲乙方所有。第二十三條聯(lián)系人與聯(lián)系方式甲乙雙方的聯(lián)系人分別為：甲方聯(lián)系人：X，聯(lián)系電話：X；乙方聯(lián)系人：X，聯(lián)系電話：X。第二十四條合同附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同附件包括：合同履行細(xì)則、運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、票價(jià)表等。雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對本合同及其補(bǔ)充條款進(jìn)行補(bǔ)充和修改。補(bǔ)充協(xié)議與本合同及其補(bǔ)充條款具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同履行細(xì)則該附件詳細(xì)說明了合同執(zhí)行的具體流程、操作步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等信息。包括但不限于：線路調(diào)整流程、車輛維修流程、票務(wù)系統(tǒng)操作指南等。2.附件二：運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)該附件詳細(xì)列出了公共交通服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括車輛運(yùn)行準(zhǔn)點(diǎn)率、車輛衛(wèi)生狀況、駕駛員服務(wù)質(zhì)量等。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)最佳實(shí)踐制定。3.附件三：票價(jià)表該附件詳細(xì)列出了公共交通服務(wù)的票價(jià)信息，包括起步價(jià)、里程價(jià)、優(yōu)惠政策等。票價(jià)應(yīng)根據(jù)政府相關(guān)部門的規(guī)定制定，并報(bào)政府相關(guān)部門審批。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議該附件詳細(xì)列出了與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任劃分、費(fèi)用支付等。協(xié)議應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的協(xié)商結(jié)果制定，并報(bào)政府相關(guān)部門審批。5.附件五：車輛配置與維護(hù)計(jì)劃該附件詳細(xì)列出了公共交通車輛的配置和維護(hù)計(jì)劃，包括車輛型號、數(shù)量、維護(hù)周期等。計(jì)劃應(yīng)根據(jù)線路需求和乘客流量制定。6.附件六：員工培訓(xùn)計(jì)劃該附件詳細(xì)列出了公共交通員工的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。計(jì)劃應(yīng)根據(jù)員工崗位和職責(zé)制定。7.附件七：財(cái)務(wù)報(bào)表模板該附件提供了一個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)表的模板，包括收入、成本、利潤等。乙方應(yīng)按照模板要求，提供每月財(cái)務(wù)報(bào)表。8.附件八：服務(wù)質(zhì)量評估表該附件提供了一個(gè)服務(wù)質(zhì)量評估的表格，包括評估指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)。甲方可根據(jù)評估表對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約行為包括但不限于：（1）甲方未按約定支付費(fèi)用；（2）乙方未按約定提供服務(wù)；（3）乙方未按約定進(jìn)行車輛維護(hù)；（4）乙方未按約定調(diào)整票價(jià)；（5）乙方未按約定提供票務(wù)服務(wù)；（6）乙方未按約定進(jìn)行員工培訓(xùn)；（7）第三方未按約定提供服務(wù)；（8）第三方未按約定進(jìn)行車輛維護(hù)；（9）第三方未按約定提供票務(wù)服務(wù)；（