3大私域打法實戰(zhàn)案例總結

2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2020年索成200w用戶注冊《X實驗室》線從裂變而生，不斷進化出系統思維、增長思維、業(yè)務思維；優(yōu)秀增長官與普通增長官的唯一區(qū)別能夠看到多少普通人看不到的裂變成功要素用戶需求調研用戶場景搭建用戶需求調研用戶場景搭建十利潤增長利潤增長二二文苗文苗，長基于解決問題行業(yè)問題行業(yè)問題客戶問題用戶問題用戶問題蘭蘭薇諾娜薇諾娜私域三大戰(zhàn)區(qū)劃定——私域=產品+流量+運營教育群轉私域教育群轉私域防脫育發(fā)防脫育發(fā)電商零售私域裂變+群轉教育群轉實戰(zhàn)案例-裂變+群轉轉化場景：社群啟動初始化(構建用戶愿景)、社群破冰(塑造學習環(huán)境)、認知轉化(交付課程啟發(fā)新知)、正價轉化(影響購買決策);整體效果，啟動量：裂變拉新量：打卡拉新量=1:3:0.5,打卡完成率50%+,群內付費轉化率15%+;張泉靈送教育群轉實戰(zhàn)總結——組織管理楊三角(暗線)組織管理法則-楊三角：意愿(愿不愿)、能力(能不能)、制度(許不許);愿不愿因為看見所以相信，洗腦、談心、思想工作)組織能力能不能許不許最后，解決激勵的問題；如果做到了組織能提供什么激勵最后，解決激勵的問題；如果做到了組織能提供什么激勵為什么要做(做了有什么好處、不做有什么壞處),能不能做到(排除阻礙、增強信任),為什么是這個課(給愿景、給信心、臨門一腳)長投學堂(18天循環(huán)打認知)內容知識點已經有410w+的小伙伴從這里開始財富起航，團隊介紹，個人成功經歷介紹個普通人怎樣靠股票賺到100w,屌絲逆襲激勵故事，長投投資成問題問題是可以被解決的呀植入認知(正確的理財觀)問題明確的解決路徑是這樣子滴下決心開始學習了加上長投學員、老師、助教、創(chuàng)始人、朋友等等，屌絲不是投錢就完事了呀，要好好學習學習建立目標愿景(心理建設)勝利就在眼前了(成功學員案例，作業(yè)點評、互動交流、心靈雞湯)不要妄想一朝成功(心理建設)通貨膨脹一直在，都說錢不值錢了通貨膨脹一直在，都說錢不值錢了你的圈子有多大，決定你未來格局有多大父母是孩子最好的榜樣，父母不成長，孩子沒出息運營手段(景)等待期(場景1)1、告訴用戶“你有這個問題，對你會有較大的影響”本金不夠多，開源來解決，植入產品知識點團隊介紹成功故事，個人成功經歷介紹，品牌勢能背書開營(場景2)3、告訴用戶我?guī)湍憬鉀Q這個問題的路徑是怎樣的分享自己、學員、創(chuàng)始人的屌絲逆襲的成功案4、立flag,準備開始學習5、提示要想成功是要付出汗水的(催上課)價課)最低1元起，只要每月定投100元就可以開始投資理財失敗預設的理由上課(場景3)轉化(場景4)你的替代方案，都是阻礙你成功的絆腳石，最終都是一無所獲，給出解決方案埋種子，暗示正價課特色福利，正價攬出一點誘餌吸引你，量化思維，算一筆穩(wěn)賺不賠的賬，強化反思這段時間來的學習收獲了哪些東西，給用戶頒獎認可讓你感覺自己很厲害，還能再學進階課程，再學二類電商+群轉教育群轉實戰(zhàn)案例-二類電商+群轉產品屬性：關系品(補送課程福利，快速建立初次信任)、利潤品(轉出leads);轉化場景：引導添加微信(鉤子、人設)、社群價值(學習資料+課程福利，留住用戶)、社群活躍(話題增加黏性)、正價轉化(付費購買體驗課);核心結論：二類電商可以示賺錢，靠導出線素賺錢，跨界打劫高手。引流場景不同背后的用戶屬性、用戶信任也大不相同，同樣玩法的反面例整體效果，補發(fā)電子資料包、補送作文書(不包郵)作為鉤子，包裹訂單微信添加率50%+,群內轉化率20%+;投放+群轉+裂變教育群轉實戰(zhàn)案例-投放+群轉+裂變整體效果，結營后分銷參與率10%-20%,裂變回流率5-7,分銷訂單微信添加率70%+,群內高價體驗課轉化率10%-20%;時間時間好的運營可以嚴格把控社群節(jié)奏，過程決定一切，結果=過程的必然，只要快財社群運營節(jié)奏安排引導添加個人號回顧、領取結業(yè)證、臨別贈言新進Mdyo的時代，何應對學引導添加個人號回顧、領取結業(yè)證、臨別贈言新進Mdyo的時代，何應對學思*借投放+群轉+直播教育群轉實戰(zhàn)案例-投放+群轉+直播轉化場景：社群場景(愿景、痛點搬發(fā)、氛國韓動、認知道入、逼單)、直播場景(廟高，情緒、觀點、論證、高潮、賣點，逼單)、私聊場社群共情不夠共情不夠信任不夠信任不夠異議處理化化轉直播+群轉+私聊，針對不同層次的客戶進行立體式轉化；占比直播+群轉+私聊，針對不同層次的客戶進行立體式轉化；占比已填寫問卷調查WTY1現場轉化S級客戶GcBA已領取優(yōu)惠券并主動咨詢價格優(yōu)惠的用戶s付費成交用戶月光1(賺的多，花得多)月光2(賺的少，剛好花完)負債1(有房貸車貨，但是收入可覆蓋，屬于良性負債)負債3(無房無車，賺少花多，買買買無節(jié)制)負債4(投資失敗導致負債)積蓄1(會投資但是收益不理想)積蓄2(會投資但是收益不理想)私聊中未成交客戶2已填寫問卷調查WTY1現場轉化S級客戶GcBA已領取優(yōu)惠券并主動咨詢價格優(yōu)惠的用戶s付費成交用戶月光1(賺的多，花得多)月光2(賺的少，剛好花完)負債1(有房貸車貨，但是收入可覆蓋，屬于良性負債)負債3(無房無車，賺少花多，買買買無節(jié)制)負債4(投資失敗導致負債)積蓄1(會投資但是收益不理想)積蓄2(會投資但是收益不理想)私聊中未成交客戶2留存、推到課拉近關系：班班人設、定向互動情緒激發(fā)，場景互動臨門一腳，強勢逼單選品關鍵：痛點是前提，功效是保障，套裝組合是核心利潤來源；圖片美p*.A929F,讓度e.度脫少m,aneA生，um.通過，m市消消r用.在復肌膚類復肌膚類有有,毛，時控2.二月.,盟can.增積題力，和金功效產品私域實戰(zhàn)案例-養(yǎng)號功效產品私域實戰(zhàn)案例-養(yǎng)號716154/日常入設3/日常入設8/日常入設張偉中1/279日常入設其他項目其他項目其他項目其他項目其他項目其他項目功效產品私域實戰(zhàn)案例-投放引流引流質量：精準粉(信息流、文章投放)-半精準粉(表單)-泛粉(抽獎、免單);精準粉：痛點最明顯、互動率高、咨詢率高、成交率高、客單價高，認老師專業(yè)人設，適合短平快開單，需要主打護膚專業(yè)官、信任肯書、產品功效；2個月、主打朋友圈互動、漸進性植入專業(yè)人設；引流關鍵：引流方式決定了接粉方式及開單方式(精準粉打法、泛粉打法),精準粉吃痛點、吃專業(yè)人設、吃信任，泛粉吃關系培養(yǎng)；文章-精準粉表單-半精準粉測膚-泛粉抽獎-泛粉功效產品私域實戰(zhàn)案例-人設功效產品私域實戰(zhàn)案例-人設80%生活方面內容改善案例反饋(一天1篇)、皮膚測試分析10%護膚分享內容：①護膚小貼士：傳遞溫暖(祛斑除皺/法痘)60%專業(yè)內容：改善案例反饋(一天1篇)、皮膚測試分析20%生活方面內容20%護膚分享內容：①護膚小貼士：傳遞溫暖(祛斑除皺/祛痘)功效產品私域實戰(zhàn)案例-新客攻單(精準粉)精準粉攻單策略：正價套裝(看人下菜、看消費能力報價)→體驗套裝(399-799)→促銷體驗裝(主動引導提是間照片問題總結暗黃原因總結油性皮膚總結干燥肌膚總結罐紋總結紅血絲總結脂肪粒：總結黑眼圈眼圾擅癥肌下痛點班點肌下痛點皺紋肌下痛點紅血絲下痛點有效果了再付款，可以嗎產品優(yōu)勢+異議處理產品優(yōu)勢+異議處理產品安全嗎?學婦可不可以用是中藥嗎?老師，你多大了老師，你們的產品都是適合每個人嗎你是微商嗎你們是什么機構退貨僅支持順豐或者郵政，其它快遞不收聊天禁總回訪話術功效產品私域實戰(zhàn)案例-新客攻單(泛泛粉聊天過程的節(jié)奏把控當前泛粉轉化中缺乏的點功效產品私域實戰(zhàn)案例-老客復購回訪節(jié)奏：1-4-7-15天；復購粉價值：維護好1個復購粉的價值大于開發(fā)10個新粉絲；哦第二次回訪；給信心●私域本質上是用關系做生意，用戶關系必須要吃3個點，吃感情培養(yǎng)(人必然是孤獨的)、吃信息不對稱揮的空間)、吃注意力轉移(引導用戶關注你想讓ta關注的問題);●私域人設的本質是你想止用戶朋友圈里多一個什么樣的朋友，泛粉先做朋友、再做專業(yè)(感情到位了、有些話就好說了),精準粉先做專業(yè)、再做朋友；公域公域用戶私域觸點私域觸點社交觸點社交大促裂變成交核心目的：GMV銷售數據優(yōu)化關鍵復購率復購率·優(yōu)惠券·優(yōu)惠券裂變·企微個人號漲粉裂變·小程序·官網精準短信客服通知,APP·包裹卡新人贈送會員卡新人紅包補貼力度·好物推薦種草主題群·會員專屬·社群福利日、大促·活動玩法形式·品類組合關聯銷售·用戶觸達、精準私聊·增加高客單爆品·滿減享額外優(yōu)惠·支付前加購提醒支付后高額紅包優(yōu)惠券·多SKU爆品組合·社群輕會員模式鎖客NN元N件提高客件數企微私域全流程；前期調研個人號打造用戶來源用戶沉淀+成交用戶進群用戶復購目標品牌影響目標品牌影響負責人私域團隊組成：私域操盤手、投放優(yōu)化、售前、社群/售后、活動策劃、設計師；統籌獲客用戶交③負責協助社群復④用戶復成交開發(fā)人員運營技術電商零售私域實戰(zhàn)案例-門店+私域核心目的：引流(引流率>30%)、首購(核銷率>90%)、復購、提頻、提客單(核銷率38-6>30-5>48-7,客單價48是高到58);用戶互動：互動參與率，有獎互動>抽獎活動>目?；顒?gt;好物推薦；整體效果，優(yōu)秀門店引流率>60%,核銷率>90%,客單價提高>20%;電商零售私域實戰(zhàn)案例-淘系訂單+私域+直播成交體系：首單(私聊開單Vs社群開單)、復購(私聊激活vs社群大促復購),最終選擇首單靠私聊，復購靠社群活動；引流率>15%,開單率>10%,客單價>120,復購/首購>1;全場氏至3折全場氏至3折最高領2000元洗護大禮包④電商零售私域實戰(zhàn)案例-直播帶貨+私域包裹卡1(返現卡):好評返現+領小樣，領紅包率90%以上，但很難被轉化、存在領完紅包裹卡2(回購卡):免費演眼霜+200元券+好評返現，“實戰(zhàn)總結95包裹卡引流關鍵因素：爆品策略、多品類組合、下單鉤子、多維度觸達(短信+電話+包裹卡),引流率10%-40%;回購福利白嫖屬性多回購送正品體驗型產品爆款產品湊單型產品單價、客件數；次帶走4瓶雙胸物職分1元換購正轉歐樂b兒童牙刷吉娜推薦洗發(fā)水Meta鮮莓纖維粉更多>>100積分+79.9元100積分+1元100積分+1元運營未付費群首單未付費用戶產品好物推薦—知識干貨分享一幸運錦鯉抽獎產品好物推薦—知識干貨分享一游戲互動一秒殺快閃群引導一大促快閃群引導活動促銷提升復購GMV商品意向用戶知識干貨分享一游戲互動一正式秒殺一逼單商